“315”银行宣传活动总结

时间：2024-11-17 18:54:56 炜玲活动总结我要投稿

“315”银行宣传活动总结（精选16篇）

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“315”银行宣传活动总结（精选16篇）

　　“315”银行宣传活动总结 1

　　为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“20xx年金融消费者权益日”集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。

　　本次活动为期半个月，主题为“权利·责任·风险”。活动期间，民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。

　　一、高度重视，积极准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础

　　为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，该分行组织员工学习《新消费者权益保护法》，了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。

　　二、开展消费者权益保护主题活动

　　(一)注重网点宣传

　　通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。民生银行大连分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、自助机具滚动播放“普及金融法规知识，保护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道，保护消费者合法权益，稳定行业发展秩序，提高金融服务水平”等宣传标语。

　　同时针对越来越广泛的微信使用群体，民生银行大连分行制定了微信宣传材料，在该分行各微信公众平台上发布3.15特辑报道，普及金融知识。

　　(二)主题宣传活动

　　民生银行大连分行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了3.15主题宣传折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。

　　同时，在活动期间内，各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融知识宣教材料，并进行面对面金融知识宣传教育，得到了客户的一致好评。

　　(三)进行内部高投诉领域的.风险排查

　　在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采取有效措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在矛盾

　　集中宣传活动结束后，民生银行大连分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置，每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教育长效机制。

　　此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，民生银行大连分行表示将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。

　　“315”银行宣传活动总结 2

　　为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“和谐金融诚信服务”——上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于20xx年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的`发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下：

　　一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动

　　我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。

　　3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

　　活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。

　　二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动

　　我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。

　　经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

　　后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!

　　“315”银行宣传活动总结 3

　　3月15日，工行辰溪支行在当地人民银行牵头下与多家银行一起走上街头积极开展“3·15金融消费者权益日”社会宣传服务活动。

　　该行认真落实人民银行相关要求并积极安排部署活动内容。当天的街头宣传阵地上挂满了横幅，并设立了宣传咨询台，摆设了宣传板报，工作人员向往来群众普及“加强信息保护和支付安全防范电信网络诈骗基础知识十五问”“反假防假人民币和爱护人民币知识宣传”“银行卡安全使用常识”“金融消费者权益日宣传手册”等知识。

　　活动通过重点宣传电信诈骗、银行卡盗刷等存在的风险和客户备付金相关知识及支付账户的.风险防范，提高金融消费者的风险防范意识和责任承担意识，提醒市民注意个人信息保护，并广泛接受银行业务咨询。

　　“315”银行宣传活动总结 4

　　为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境,浦发银行(600000,股x)上海分行于3月15日开展XXXX年上海银行业3·15国际消费者权益日主题活动，重点围绕“权利·责任·风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣传。

　　据悉，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇(002561,股x)支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣传。此外，该行还将有50家网点参加未来一周的宣传周活动，通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。

　　本次活动重点关注：充分尊重和保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受尊重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。浦发银行也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径;强化对金融消费者风险责任意识的'教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。进而帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

　　“3·15国际消费者权益日宣传周”活动虽然只有短短一周的时间，但是其影响将是深远的，体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。未来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。

　　“315”银行宣传活动总结 5

　　3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动，本次宣传活动受到了广大市民群众的欢迎，现总结如下：

　　一、本次活动以“权利、责任、风险”为主题,向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。

　　二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的'权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。

　　活动在我网点门口进行宣传，针对这次活动，我行向消费者发放了权益保护知识宣传册，还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。这次活动帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，营造了放心消费的良好氛围。

　　在活动期间分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，妥善处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设。

　　“315”银行宣传活动总结 6

　　按照要求，我行统一部署，选派熟悉业务的工作人员。分别各营业网点和指定地点设立宣传点，设置咨询台，摆放宣传资料，为消费者答疑解惑，帮助社会公众了解金融知识，开展集中宣传活动。

　　一是在厅堂宣传方面，我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的.意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

　　二是在业务宣传方面，我行各营业网点借助各种业务宣传渠道，包括横幅、LED大屏幕、宣传手册、短信平台等方面，采用文字、图片、视频等多种形式，开展金融知识的宣传。

　　三是在金融知识推广普及活动方面，我行结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品。同时，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

　　四是设计了金融消费者调查问卷，(内容涵盖银行产品、渠道、服务、信息等金融消费者关心的问题)，结合当地实际情况，对金融消费者开展问卷调查。

　　五是对于本次活动，要求必须做到安排合理，组织细致，特别是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、统计工作，分工协作，责任到人，不走过场。

　　“315”银行宣传活动总结 7

　　“践行银行社会责任维护金融消费权益”。从3月12日开始，中信银行嘉兴分行为期一周的3.15消费者权益保护宣传周活动正式拉开序幕。为进一步推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境。

　　中信银行嘉兴分行组织全辖网点通过广场宣传、进企业、进社区、设置网点宣传点等形式多样、精彩纷呈的宣传方式，积极宣传普及金融知识，树立行业服务典范，始终以“以客户为中心”的企业核心价值观。辖属网点共同参与，积极投入活动，履行维护金融消费者权益的社会责任，取得了良好的活动效果。

　　设立消费者权益咨询台，耐心答疑解惑。从3月12日开始，各网点均在营业大厅醒目位置放置了“金融消费咨询台”，大堂经理、理财经理热情地向客户广发银行金融产品宣传资料，为客户普及金融消费知识。以金融常识、理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行安全使用技巧、银行免费及收费服务项目、自助机具使用方法等与消费者关系密切的知识热点为内容，就客户提出的金融方面问题，工作人员及时、耐心地进行现场解答，受到客户的一致好评。

　　LED滚动播放宣传，增强宣传影响。消费者权益保护宣传周活动期间，通过网点电子屏统一滚动显示“权利·责任·风险构建和谐金融消费环境”等活动口号加强宣传，扩大宣导和理念传播，使每一位顾客能从入门开始就了解到这次活动的主题，加强消费者金融知识和普及扩大活动的影响力和覆盖面。

　　积极配合，开展丰富多彩的宣传活动。中信银行嘉兴分行零售部组织精兵强将走进嘉地广场(建材家居中心)宣传消费者权益知识、电子银行安全小贴士、个人贷款业务知识，现场人流如潮;海宁支行走进社区，为海宁市民提供了全方位、高质量、多角度的金融咨询服务，受到社区居民的热烈欢迎;平湖支行来到广场，参加“携手共治畅享消费”国际消费者权益日大型宣传咨询活动，客户兴趣浓厚;桐乡支行联合杨家门社区和桐乡养老中心，在客户流量大的凤鸣公园北门设点宣传，询问人员络绎不绝;海盐支行积极走访代发的企事业单位，准备了详细生动的、与消费者关系密切的知识热点，很好地诠释了消费者权益的'内容和终旨。

　　关爱特殊群体，营造贴心、温馨的服务。3.15消费者权益保护日，各网点大堂经理不仅为办理业务的客户递送宣传折页、讲解金融知识、宣传消费者权益内容，还精心准备了验钞荧光笔等小礼品，结合反假业务知识，耐心地向客户宣传如何识别假币，借助识假小工具——验钞笔，当场进行实践使用，使客户加强了对如何防范、如何识别假币的认知，同时也感受到中信银行嘉兴分行服务的贴心和温馨;鲜花、沙发、茶壶、水杯、奶瓶——母婴护理室干净、方便、舒适，不仅考虑周到，也较为私密。客户微笑称赞：中信的服务是最好的!

　　3.15消费者权益活动宣传日，中信银行嘉兴分行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”及反假币、防诈骗等宣传资料共计20xx余份、接待客户人次近千人次，活动当日尽管细雨绵绵、寒风凛冽，但是中信银行嘉兴分行工作人员的服务热情感染着过往到访的每个客户群众。今后中信银行嘉兴分行将持续以主动践行社会责任为使命，不断提供高水平的服务和丰富多样的金融产品，真正使中信银行嘉兴分行业务、服务更贴近客户，符合客户需求，为银行业健康发展创造更加和谐、稳定的金融环境贡献力量，全面展现中信银行竭诚为客户服务的良好社会形象。

　　“315”银行宣传活动总结 8

　　为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者合法权益，根据上级部门的有关要求，我行于20XX年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。活动当天，我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。具体宣传活动情况如下：

　　一、开展进社区宣传活动。

　　针对我行网点社区群众和学生消费者多的特点，3月14日，我行在人多密集的街道设立咨询点，向前来咨询的群众耐心、仔细的一一解答。此外我行员工还深入社区和三河职业技术学院向群众、学生宣讲金融消费维权、人民币反假等知识，并接受客户投诉和建议。

　　二、参与广场集中宣传活动。

　　3月15日上午，我行参加了由XXX广播电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的`“3.15”消费者权益宣传活动。专门设立咨询台，接受群众的咨询并发放各类宣传资料。共发放宣传资料1400余份，接受1000余人的咨询。

　　三、营造安全放心的消费氛围

　　3月初，为营造安全放心的消费氛围，我行专门印制了5000份金融消费者的权益保护知识的宣传单，在各个营业网点发放。同时用各营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，提醒客户维护自身权益，受到了广大客户的好评。

　　此次活动仅仅是个开始，我行将贯彻长效机制，持续的大力的加强此方面相关知识的普及、不段提高我行的服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象，为XXX金融事业的建设，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。

　　“315”银行宣传活动总结 9

　　一、本次活动以“权利.责任.风险”为主题。

　　向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。

　　二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”。

　　“新消法”中规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的.各项法定权利，引导金融消费者理性维权。

　　“315”银行宣传活动总结 10

　　日前，邮储银行南丰县支行积极响应上级行号召，开展了系列“新消费，我做主”315消费者主题宣传活动。此项活动得到了各网点各部门的配合和参与，活动开始两天，就发放防诈骗、反洗钱、特色产品等相关金融宣传资料400余份，得到了广大群众和客户的好评。

　　一是设摊宣传。3月15日当天上午，该行在桔都广场设置宣传摊位，向过路群众发放环保袋及宣传资料，来自营业部、综合业务部、办公室的多名员工参与其中。在接受客户咨询过程中，工作人员们详细解释各类产品特性及人民币识别方法，过路群众均表现出极高的热情。

　　二是集中宣传。3月15日下午，该行又积极参与人民银行组织的金融消费者权益宣传，派驻2名工作人员参与当天的'集中宣传。在宣传过程中，该行主动发放消费者主题宣传单，让过路居民了解活动用意，并耐心接受咨询。

　　三是阵地宣传。在宣传过程中，该行各网点也积极参与进来，在网点向前来办理业务的客户发放特定的宣传资料，并由大堂人员接受客户的金融咨询。同时，该行营销人员不断增强宣传的辐射能力，在外出走访中也积极开展宣传，让更多的人了解315，了解自身权益。

　　此项活动将持续到3月底，下一步，该行将继续组织和开展好此项活动，积极履行社会职责。

　　“315”银行宣传活动总结 11

　　每年的x月，我校将举办全民国防教育日活动。我们深刻认识到，学校国防教育是全面开展国防教育的基础，也是实施素质教育的重要组成部分。此举对于帮助青少年学生树立正确的国防观念，增强他们的社会责任感，培养具有坚强民族意识的下一代和社会主义事业的建设者和接班人具有重要意义。为了有效贯彻执行中华人民共和国国防教育法，推动我校国防教育工作的进一步发展，我校在“国防教育周”期间认真组织、扎实落实，开展了一系列富有成效的国防教育活动。现在，请通过对此次活动的总结来做出以下修改：

　　1.加强组织领导，“国防教育周”工作落实到位。

　　国防教育实质上是爱国主义和革命英雄主义教育，是民族精神和革命气节的教育，是提高全民素质的教育，是唤起人民忧患意识和民族危机感的教育，它更是学校教育的`重要组成部分。为此，学校领导高度重视对学生的思想教育，把国防教育放在重要位置，把国防教育落实到学校的各项活动中。

　　德育室与大队部是负责执行计划、研究和设计活动方案的部门。他们共同探讨国防教育渗透的途径，旨在提高教育效果。总务处则致力于加强后勤保障工作。各个部门分工明确，各司其责，以确保“国防教育周”工作的扎实有效展开。

　　2.多种活动并举，国防教育活动丰富多彩。

　　校园生活多姿多彩，国防教育资源丰富。在此期间，紧紧围绕“从小学国防安全在心中”这一主题，学校组织了形式多样的国防教育活动。

　　1)为了进一步宣传《国防教育法》，弘扬人民军队的光荣传统，激发少年儿童的爱国情感，激励他们努力学习，成为祖国的栋梁之才，我们计划利用橱窗、红领巾广播台等形式进行宣传。通过橱窗展示，我们将展示一系列关于军事历史和英雄事迹的图片和文字介绍，以吸引队员的注意力并激起他们爱国情怀。同时，在红领巾广播台上定期播放与军队事务相关的音乐和节目，以增强队员对军队的认同感和向往之情。这样的宣传活动旨在鼓励队员们积极学习，立志成材，为将来能够报效祖国做好准备。

　　2)、在国防教育周内开展了“三个一”活动。

　　①全校1—6年级举行“从小学国防安全在心中”主题演讲比赛。

　　②每人写一篇学校国防安全教育讲座听后感。

　　③按学生年龄划分，每人亲手绘制一张国防安全图画或手抄报，优秀作品展板展示。

　　通过上述一系列的活动，可以使学生对国防安全教育产生浓厚的兴趣，进而达到增强身体素质、磨炼意志品质、增强国防观念和培养保卫国家意识的目的。

　　国防教育工作是至关重要的战略工程，它关系着我们民族的未来。为了进一步加强国防教育，我们将深入开展相关工作，旨在帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，培养符合时代要求的国防后备军人才，以助力我们国家的强盛发展。

　　“315”银行宣传活动总结 12

　　为了全面深入地宣传普及金融知识，加强保护消费者的权益，提高消费者们的自我保护意识和风险意识，以构建和谐的金融消费环境，浦发银行上海分行在3月15日推出了专题活动，庆祝国际消费者权益日。此次活动的主题聚焦于“权利、责任和风险”，并重点关注“远离非法集资，防范金融诈骗”等内容，通过各种宣传手段进行宣传。

　　据悉，为了全面倾听市民当前关注的热点问题，我行计划于3月15日在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣传。此外，我行还将有50家网点参加未来一周的宣传周活动，通过各种宣传资料向金融消费者传达重要权益，并提供相关维权方式。

　　本次活动的重点在于关注金融消费者的权益保障，主要包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权和受尊重权等方面。同时，我们也将重点关注当前热点问题，如防范非法集资和金融诈骗等。浦发银行将通过本次活动向金融消费者宣传权利的行使方式，并介绍解决纠纷的'合法途径和投诉渠道。我们也会加强对金融消费者的风险责任意识培养，引导他们了解自己需承担的责任。我们会加强宣传教育，让金融消费者明白投资有收益的同时也伴随着风险。希望能够提高金融消费者的警惕性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，并引导他们根据自身风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适合的金融产品和服务。

　　尽管“3·15国际消费者权益日宣传周”活动只持续了一周，但它的影响将会是深远的。这个活动展示了银行业金融机构积极主动地保护金融消费者权益的态度和实际行动。未来，浦发银行上海分行将结合金融消费者权益保护工作的日趋多变和常态化特点，利用员工和网点等优势，开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位地引导公众的金融消费行为，真正让消费者了解银行、理解银行并善用银行。

　　“315”银行宣传活动总结 13

　　一、本次活动以“权利。责任。风险”为主题，向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。

　　二、本次活动的`宣传主题之一是宣传“新消法”规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。