科室的年度总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，我想我们需要写一份总结了吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编整理的科室的年度总结，希望对大家有所帮助。
科室的年度总结 篇1
20xx年度本人在医院领导的正确领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学习、进取工作，转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，密切配合医院改革的步伐，在工作中取得了必须的成绩，也存在必须问题。现小结如下：
一、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，实践“三个代表”重要思想，遵纪守法，清政廉洁。模范遵守院规院纪，服从领导，透明管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合，紧跟时代步伐，把握时代脉搏，牢固树立服务意识，大局意识，进取投身医院和科室的改革，勇于实践，敢于胜利。发扬奉献精神，在科室人员减少，任务增加的情景下，调动科室全体同志精诚协作，牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。
二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展。正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。应对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，所以在工作之余努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题。作为一名管理者，在追求自身素质提高的同时，更高的追求是科室全体素质的全面提高。
三、自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度，上班不迟到、不早退，工作积极主动，认真负责，为了工作加班加点是经常的事，但从没有向医院提过非分要求，也从未报过一个加班。在科室管理上，时刻严格要求自我，率先垂范，要求其他同志做到的自我首先做到，要求别人不做的，自我坚决不做。团结科室同志，进取协作，全面完成了医院下达的各项任务。
四、以技术革新为着力点，促进科室任务超额完成。
1、20xx年度，根据新形势制定了科室绩效工资分配方案，充分调动了科室人员的.工作进取性，全体同志集思广益，挖潜提效，根据我院的具体情景，新开展了幽门螺旋杆菌抗体检测、torch、rh血型鉴定、血流变检测等15个新项目，服务了临床、方便了病人、提高了科室检查本事和个人技能，增加了创收，取得了两个礼貌的同步增长和社会效益与经济效益的双丰收。
2、顺利完成了实验室信息管理系统的建设。20xx年，在院领导的大力支持下，检验科实验室信息管理系统安装完成启用，lis的建立为检验科的管理和与临床科室的沟通供给了极大地便利，提高了工作效率，促进了医、检、患三方的和谐。
3、超额完成了全年的医疗任务。20xx年度，科室完成常规总诊次两万余人次；经济创收47。3万余元；为医保体检、合疗体检约1万余人次，实现经济创收16.6万元；零星体检xx余人次，创收xx00余元；20xx度全年创收84万余元；全年为医院创效近60万；取得了突破性的可喜成绩。
五、存在问题。尽管在20xx年取得了必须的成绩，但在科室劳动纪律、制度建设、成本控制、人情检查等方面仍然存在一些不尽如人意之处，在20xx年的工作中将努力改善，争取在20xx年取得更好的成绩。
科室的年度总结 篇2
经过大内科4—5年严格的轮转和培训，经过本人申请，主治医师投票和主任讨论等一道道程序，我们终于被选为内科总住院医师，开始新的工作。总住院医师意味着什么呢?有人说，意味着从此不用每天早上给患者抽血，不用写住院病历，不用坐在电脑前开医嘱，不用在主治医师查房时心惊胆战地害怕挨批。说得不错，总住院医师确实和住院医师有很大的不同，他们的工作内容主要是：
1、每隔3天要拿着310的呼机24小时oncall，不论是内科病房，急诊室还是其他科室;不论是下午4点，还是凌晨2点;不论是紧急情况，还是一般会诊，都随时可能被呼。拿着310呼机的总住院医师既是一本内科学参考书，又是一台随时待命的抢救车，哪里需要哪里去，哪里有重病人，就出现在哪里。
2、对于疑难危重病例，总住院医师是住院医师的坚强后盾。他们常
常需要在信息很不充分的情况下迅速做出事关生死的重大决策(criticaldecisions)：是急性心梗吗?需要紧急pci吗?需要气管插管吗?有休克吗?休克原因是什么?需要中心静脉导管和液体复苏吗?他们不仅要理论扎实，操作熟练，面对危重患者成竹在胸;还要头脑冷静，善于沟通，能够把握复杂局面，及时洞察和化解矛盾与纠纷。
3、为整个大内科排班也是总住院医师的'重要工作之一，负责排班的总住院医师必须对所有内科住院医师、研究生、本院其他科室医师和外院培训医师都有所了解，掌握他们的工作能力和性格特点，熟悉过去的轮转情况，同时照顾岗位要求，休假申请和各种突发事件。不仅如此，还要满足医院其他岗位对内科人员的需求。内科家大业大，工作繁杂，为了排好每个月的班，他们必须反复思忖，深思熟虑。面对各种要求，明明不以为然，还必须面带微笑地说不，因此这通常是总住院医师中最痛苦的一项工作。
4、总住院医师还要安排每周一次的内科大查房，他们要负责挑选既涉及多科情况，又具有教学价值的病例，落实科内和科外会诊医师的发言，邀请资深教授参加，并主持现场讨论。会后还要督促住院医师完成查房记录，并编撰成文，为《协和内科临床》供稿。内科大查房是内科的特色，应当坚持，但是时过境迁，既往的大查房形式是否仍然合适如今的环境值得商榷。《易经》有云：变则通，通则久。希望传统的大查房制度能够在不断扬弃中发展，适应时代的同时又超越时代。
5、总住院医师还要代表内科为兄弟科室会诊，筛选急诊住院收益较大的内科患者住院，要通知病房患者入院，要安排内科讲课，还要负责住院医师巡诊、进修医师讲课和见实习医师教学。
科室的年度总结 篇3
今年进入临场科工作，虽然有些生疏，但有同事和护士长的教导，我很快就适应了工作环境啊。面对紧急的工作环境啊，我也慢慢融入其中，每当工作完成走出科室就会感到放松，感到充实，因为我的工作对我来说是有意义，有结果的，我也愿意工作下去。
学的好不如做的好，在岗位上考验的是我们的动手能力理论基础能够进入医院没有几个差的，都能够轻易的把握住自己的工作节奏，但是我虽然在医院有了一年工作经验但是进入到临床科还是头一年，可以说还是有些紧张，因为需要做的事情需要负担的工作要重很多，我也一直都在朝着这个方面前进，与人的差距我非常清楚，也明白该如何去做好而不是轻易的'放弃工作，时刻牢记工作的责任，虽然是护理，做的事情不是很重，但是对于自己的工作却从来没有丝毫的放弃，每天都如此。
要说工作不疲惫，那是自欺欺人，做护理的会更具病人的情况而不得不做好上班的准备，做好加班，疲惫的汗水从额头留下，在医院因为我们医院是省医院，需要忙碌的工作很多，并且看病的人更多，想要在工作岗位上做好需要付出比他人工作的努力，每天如此，坚持也要坚守着岗位。很多人只看到了我们护理光彩的一面，并没有看到我们操劳的一面，我们每天为了工作忙碌到深夜，每天都会为了病人而忙碌，虽累而无憾，虽苦却愿意承担。
天降大任，有能力就要扛起，国家给了人民安定和谐的生活环境，我们护理我们医院就要给病人治病，解决他们的疾苦，有多大能力就要做多大的事，不能逃避，如果我们都逃避了那还有谁来帮助我们呢，又有谁来完成治病救人的使命呢？在苦在累，都要有人站出来帮助病人，我的技艺虽不精，但是我却愿意一直为此付出，愿意一直工作，不会成为一个累赘，做人就要做一个有用的人，我励志要报效国家，治病救人也是一种报效所以我愿意一直工作下去。
不管有多忙我都不会吝啬自己的时间，自己少休息一份却能够帮助更多的人，何乐而不为，我不是圣人，但是却有一颗圣人之心，把普通大众眼中我们是天使，给他们带来光明希望，但我有何必吝啬自己的付出呢，多一分付出，多一分承担并不会令我们丢失什么，这是我们护理的责任，为了医疗事业我愿意付出，更愿意做好自己的工作而不是单单的成为一个不能帮助他人的人，一份认同，一份信任，让我不愿意抛弃这份工作，也不愿意轻易放弃工作，因为肩上扛着的是沉甸甸的信任。
科室的年度总结 篇4
一年来，我们在市教科所和区教育局教研室的领导、指导下，根据区教育局的整体工作部署，按照“依托省市教科研实验基地（学校），构建教科研协作联合体，以创新教育实验与研究课题为重点，一手抓课题攻关，一手抓成果推广普及”的工作思路，认真履行“理论指导、实验指导、信息指导、舆论指导”等四项职能，为推动全区教育教学改革，提高教育教学质量，开展了一些卓有成效的工作。
一、编辑好《教科研通讯》，充分发挥其理论指导和舆论导向作用
《教科研通讯》是济阳区教育局主管的一份宣传济阳区教研和科研工作的内部刊物，搞好《教科研通讯》的编辑工作是教科室的一项重要工作。《教科研通讯》设有教研传真、学校短波、闪光台、他山之山等固定栏目和教学论坛、队伍建设、信息浏览等动态栏目。今年共编辑了9期，约30余万字。为转变教师的教育教学观念，在20xx年的新课改中赢得主动，我们特别编辑了《现代教育教学理念学习材料》、《“课堂教学改革年”个案学习材料》等专辑。这些材料涉及素质教育、课程改革、研究性学习、合作学习、自主学习、探究性教学、尝试教学、学案导学等方面的内容。区教研室把其纳入本年度教师课堂教学定级验收中“理论测试”内容。通过外在的压力，促使广大教干教师掌握素质教育及新课改的精神实质，提高其基本理论素养。此外，为了引导广大教干教师精读一本教育专著，我们向全区推荐了苏霍姆林斯基的《给教师的建议》一书。我们在深入学习和研究的基础上，精选其经典性的内容，从第六期开始连载，目前已连载到第65条。这一举措受到了教干教师的普遍欢迎。
二、积极做好各级各类课题的申报、立项和管理工作
1、组织好课题的申报、项工作。今年上半年，我区推荐的三项教育科研课题——“问题—结构”体系互动式教学研究实验”（济阳一中）、“礼仪教育校本课程构建研究实验”（册山办事处初中）、“情景探究教学的理论与模式建构研究实验”（济阳办事中心小学），经省教育科学课题专家评审委员会评审，并由省教育科学规划领导小组批准为“山东省教育科学‘十五’规划立项课题”。区教研室小学组主持的“小学社会科教学评价研究”课题，也于今年10月被山东省教研室批准立项，纳入山东省教育科学“十五”规划重点课题————“21世纪中国小学社会科教学理论与实践研究”。在11月份市教科所组织的“十五”滚动立项课题申报活动中，我区又有25项课题被批准立项。
2、加强对课题研究的过程管理。为促进教师把课题研究工作做细、做实，我们加大了课题研究过程管理的力度。一是要求各校教科室定期召开课题研究工作座谈会，帮助实验教师总结经验，解决研究工作中遇到的困难和问题；二是各级各类课题负责人每学年以学校为单位上报课题研究阶段总结，区教科室编号存档。对于不按时上报工作总结的按中止课题研究处理，实行自然淘汰。今年9月份，区级“十五”规划48项立项课题和市级“十五”规划13项立项课题都上缴了阶段总结。
3、举行课题开题会。邀请有关专家对立项课题开题，一是对课题研究的可行性进行进一步论证，二是使课题组成员进一步明确自己所承担的责任。为此，9月下旬，在区一中召开了济阳区省级教育科研课题开题暨专家报告会。各中小学业务校长、教科室负责人、区级以上立项课题负责人和区级以上骨干教师约300人参加了会议。省教科所副所长薛为春、省教科所研究员刘明、市教科所所长朱林海等出席了会议。会议首先由三项省级立项课题负责人王丽飞（区一中）、徐静（册山办事处初中）、李秀伟（济阳办事处中心小学）分别介绍课题研究方案。然后，省教科所刘明研究员对研究方案进行了述评。他指出，三项课题选题科学，符合中学教育教学实际，具有可行性。实验方案格式比较规范。同时，他也对实验方案的进一步完善提出了十分宝贵的意见。开题仪式结束之后，省教科所刘明研究员作了《教育实验与实验报告的撰写》的报告。他用质朴的语言，结合自己的经历和典型事例，深入浅出地重点讲了实验法的含义、实验法的种类、实验的变量分析、实验方案的撰写、实验报告的撰写等五个问题。这既是一次省级教育科研课题课题组成员的动员会、课题实验方案可行性的论证会，也是一次教科研基础理论知识的培训会。
4、在临沂市第四届教育科研优秀成果评选活动中，我区有8项成果获一等奖，6项获二等奖，1项获三等奖。
三、依托省市教科研实验基地（学校），构建科研协作联合体，抓好重点课题的研究与实验工作
1、截止今年上半年，我区有省创新教育实验学校5所，省研究性学习实验学校5所，现代科技教育实验基地6所，省心理健康教育重点研究基地或省心理健康教育研究单位会员学校10所，联合国教科文组织EDP（环境、人口与可持续发展）项目实验学校3所，市“小班化教学实验学校4所。此外还有探究教学、尝试教学、韵语教学、语文双轨教学实验基地各一处。这些实验学校领导的教科研意识强，支持教科研工作的开展，同时，这些学校都有一批热心教科研工作的骨干教师。依托这些实验学校，推动重点课题的研究，构建科研协作联合体，既可以推动相关课题组成员间的交流学习，又以可发挥其示范和辐射作用。
2、抓好《济阳区中小学创新教育研究与实验实施方案》的落实，扎实开展创新性开放式考试改革、课程改革及课堂教学模式改革的实验。5月份，在盛庄中心小学召开了全区创新教育实验与研究工作会议。会议首先观摩了七节公开课，展示了各校创新教育研究的最新成果，然后参加会议的33个课题组成员根据研究课题的相关程度分为课程改革研究组、考试改革研究组、探究学习研究组、自主学习研究组等四个组，分组进行了研讨。会议的召开有力地推动了全区创新教育实验与研究工作的`纵深发展。总体来看，我区创新教育研究与实验成效显著。在10月份召开的省创新教育评价会（宁阳）上，我区作了典型发言。省课题组组长张志勇对李秀伟（济阳中小）提出的“创新教育课堂教学生态理论”，刘建宇（现代学校）数学教学中“框架构建、整体推进、局部完善、全局着眼”的教学观及其“四步一贯穿”的课堂教学策略、济阳区开放性考试改革的研究等多次给予肯定和表杨。在12月份召开的省创新教育课堂教学观摩会上（兰山），我区刘建宇老师执教的公开课，引起与会者的强烈反响。同时，我区有10篇论文在会上进行了交流。
3、11月份，我们在省心理健康教育重点研究基――付庄二中，召开了全区心理健康教育座谈会，达到了互相交流、共同提高的目的。
4、我区的现代科技教育、联合国教科文组织EDP（环境、人口与可持续发展）项目实验与研究也取得了突出的成绩。在今年10月全国小学实验教材《现代科技》优质课评选（青岛）活动中，我区高都中小选送的四节课，1节获特等奖（杨艳执教的《叶》），2节获一等奖（程晓艳执教的《对称与不对称》、徐青执教的《沉与浮》），1节获二等奖（张建彩执教的《我们的生活环境》）。同时，孙其进设计的《考察农村生活垃圾污染》、陶忠桂设计的《民房改建与家燕安居－燕子也想有个家》活动方案，在全国青少年科技活动设计方案评比中分获一等奖。在今年4月联合国教科文组织EDP（环境、人口与可持续发展）项目实验与研究课题组组织的优秀论文和优秀活动案例评选中，盛庄中小郑兰溪等设计的《陷泥河水重奏欢乐之歌》获优秀活动案例一等奖，杨艳艳撰写的《五课并举全方位多层次实施环境教育》获优秀论文二等奖。
四、提高教科研人员的水平，建立一支高素质的教科研队伍
教科研员的素质和研究水平是各项教科研课题研究能否顺利进行的关键。为此，我们通过多种途径提高教科研人员的理论水平和研究水平。一是聘请专家对课题实验教师进行教科研基础理论知识的培训，比如前面提到的请省教科所刘明研究员来我区做报告；二是组织科研骨干参加各种教科研工作会议。一年来，我们先后组织教干教师参加了在平邑召开的学案导学推广会、在威海召开的研究性学习研讨会和教科研理论培训会、在龙口召开的心理健康教育研究会、在潍坊召开的创新教育子课题鉴定会、在济南召开的魏书生教育思想研讨会、在宁阳召开的创新教育评价会、在兰山召开的创新教育课堂教学研讨会等等，参加会议的教干教师约200人次。
明年教科研工作的设想
以区教育局和市教科所的工作计划精神为指针，依托省市教科研实验基地（学校），构建科研协作联合体，重点抓好创新教育、心理健康教育、研究性学习等省市级课题的研究，进一步完善教科研工作制度，加大教科研成果推广的力度，切实履行和学科教研更加主动、高效地服务于教学，为我区教育事业的新发展做出应有的贡献。具体说：
1、搞好《教研科研通讯》的编辑工作。密切关注课改理论与实践动态，把握基层的课改脉搏，传递、交流课改经验。强化超前性、理论性、开放性和服务性。
2、全力抓好创新教育、心理健康教育、研究性学习等省市重大课题的实验与研究。
3、继续做好各级各类课题的申报、立项、管理和特色科研成果的推广工作，做好区级课题的结题鉴定工作。（注：市教科所每年11月份的第三个星期受理立项，每年6月、11月份的第三个星期两次受理结题）
4、9月份召开全区第二届教育科研会议，总结三年来我区教科研工作的经验，表彰在教科研工作中做出优异成绩的单位和个人，修订《济阳区教育科研课题管理办法》，讨论《济阳区教育科研成果奖励条例》等。
科室的年度总结 篇5
作为一中的一员，我时刻以学校为重，全心全意地为一中的发展服务；作为教科室的一员，我时刻以教师为重，全心全意地为教师的发展服务。在这一理念的指导下，我踏实肯干，认真研究，拼搏进取，倾情工作，在工作中不断历练自己的各项能力，在工作中不断磨炼自己的工作水平，在工作中实现自身的价值，在工作中实现自己的成长。
一、在组织工作中历练自己，不断成熟
1、顺利组织年度论文评审工作，激发教师的研究热情
今年是我第一次组织论文评审工作，时间紧张，情况复杂，既要有学科组教师参加论文评审，又要把优秀的高三总结一起进行评审。我认真熟悉工作，细心组织评审，保证论文评审工作顺利完成。对222篇上交论文进行学科组初评和科研室初评，综合教科室评价和学科组评价的排名，选择83篇论文进入复评。加上从63篇高三总结中评选出的27篇，共110篇文章进行复评，其中文科理科各45篇。经过复评委员会的严格复评，评选出前100篇论文进行奖励，其中一等奖20篇，二等奖30篇，三等奖50篇。从论文评审的组织来说，我觉得细心准备，耐心组织，保证评审工作的顺利进行。
2、组织召开研究型学科组建设的专题研讨会，集中研究学科组建设
因为陈主任外出学习，从十一月准备到十二月初召开，这个研讨会准备的时间比较长。在准备期间，我给学科组长提供研讨交流的主题，提供学科组建设需要挖掘的主题，指导他们完成学科组建设的文章。最终，研究型学科组建设研讨会取得了比较好的效果，学科组长的研讨渗透着新理念，渗透着研究型团队的建设。如语文组在实践中摸索出一套有本校特色的校本教研机制；生物学科组提出了“以研究课引领常态课”的教研理念；英语学科组提出了以“smart work”的理念引领学科组建设的理念；政治学科组提出了建设研究型学习型学科组的理念。目前，以研究引领学科组建设已经成为学科组工作的基本理念，研究型学科组建设已经得到了广大老师的认可。
3、组织召开第十三届教育科研活动周，宣传推广科研成果
从大会的筹备到召开，时间紧，任务重。本来要在11月完成发言稿的采集，由于种种原因，到12月初开完学科组长会才基本上定下来。接下来就是紧张的科研周准备，当然其中还夹杂着其他事。如临时决定要把(顺义一中学科教学思想与教学模式)一书与科研周大会材料一同印刷。可是当时还没有完成前言和相关的设计工作。没办法，抓紧时间吧。一周时间，把(顺义一中学科教学思想与教学模式)和科研周大会材料搞定。这虽然是比较满意，但其中也有一些遗憾，如稿子改得不精，没有完全达到高质量高标准。
另外紧急的还有做幻灯片，两天时间完成书记幻灯片的制做和发言稿的修改，还要完成其他发言幻灯片的编辑和审定，真是觉得时间不够用。但最后还是如期完成了，虽然几个中午没休息，但看着最后完成的作品，还比较满意。
4、组织青年教师基本功大赛，为青年老师搭建舞台
这几乎是11月的主要工作，因为从月初的培训与组织到月底上交，其中最繁琐的就是安排教师的授课时间，其实很简单的事，但涉及到很多协调的问题，和青年教师协调，和电教人员协调，让人焦头烂额，每天都要在放学前确定第二天的录课情况，再与电教进行协商，有时一节课要打若干次电话。同时我还力争到录课现场参加录课。最终，由于安排充分，又有学科组长和骨干教师把关，38节录像课如期完成录制上交，并且撰写了初评总结上交。学期末又组织青年教师参加了课件制作的比赛，保证了全员参加。
由于组织了若干次会议和活动，目前我不惧会议，我不惧活动，我能够轻松自在地组织活动，而且能够与老师进行轻松自在的交流，我喜欢与老师交流研讨的氛围，喜欢与他们讨论他们工作中的问题与困惑。
二、在研究工作中不断成长，体会成长的乐趣
1、精心打造课题成果，推广学校的优秀做法
课题研究是科研室的主要工作，也是我的主要工作。因此，对于课题研究和课题成果我重点下功夫。上学期，我精心修改，着力打造的十三项科研成果参加区阶段性研究成果评选中，有7项成果获得一等奖，深受区领导的好评，认为一中的科研在领跑顺义科研。
本学期，经过认真修改与打造，我们又推荐史树芳、王树清、赵向军、辛加伟四项课题成果参加区科技进步奖的申报；推荐史树芳、李玉珍、蒙广平、辛加伟、张福林的成果参加中国教育学会第五届教育科研成果的评选；推荐4篇论文参加XX年度北京市基教所的征文。目前结果还没有揭晓。
我乐于在文字的推敲中下功夫，乐于在打磨文章中较真劲，看着改好的文章自己的心中很是痛快。如科研成果报告会的材料，我提出的“以研究课引领常态课”“智慧工作引领学科组建设”等理念，得到了大家的好评，我都觉得很快乐。
2、注重成果交流，全面展示学校风采
成果交流是展示学校的好机会，因此，任何形式的交流我都非常重视。本学期，我参加几次课题成果的交流，都取得了很好的效果。如9月22日，代表学校参加区先进教科室评选，做了(建设研究型团队，落实“四个引领”)的发言，交流了我校教科室的建设情况，得到大致好评。11月14日，在杨镇一中参加刘海辉的区级课题(加强体验式教学，提高高中学生美术素养的研究)开题。由于我在前期进行了细致的修改，准备比较充分，我们的开题报告是最规范的，也是专家比较满意的。11月19日，代表史校长参加市级课题中期交流，同样比较成功，而且对杨一的两个课题和现代职业学校的和课题做了交流，谈了自己的看法，得到他们的一致认同。12月23日，代表陈主任参加科研创新促学科特色发展项目组的活动，做了(以研究型团队为抓手，完善校本研究的组织机制，实现科研创新促进学校特色发展)的发言，交流了课题的研究成果，得到了很好的评价。最满意的是，我现在能够游刃有余地在大会上发言，说出自己的想法和看法，克服了自己的紧张情绪，这是我最高兴的。
3、抓住机会高效率地工作，展示一中教科室风采
天上不会掉馅饼，机会给有准备的人。我坚信这一点，因此，日常工作中，我不断加强积累，保证各方面工作高效运转。如区先进教科室的检查验收，虽然我们已经是六星教科室，虽然我们不用准备也能顺利进入先进教科室行列，但我想抓住这个机会，集中展示教科室的建设成果，因此，一周时间内，我不仅整理了学校的科研档案，而且把科研展室进行重新制作和整理，集中展示我校科研的特色活动和“xxx”的课题成果。得到了验收组专家的一致好评，认为我校教科室是免检单位。同时，为了更好地宣传学校的科研工作，我还在此期间制作了4块校本研究的专题展板——“建设研究型团队，打造研究型学校”，在全区进行了展示。这次成功迎检是我最得意的一件事，因为自身价值与工作业绩实现了统一，效率高与质量高达到了统一。
再有就是科研成果报告会的大会材料了，一周时间，我既要修改大会材料，又要全面统筹科研周的.具体事务。陈主任又临时通知说把(顺义一中学科教学思想与教学模式研究)印刷出来，我可真着急了。印刷容易，保证质量不容易。好在我已经平时在电脑上完成了书稿的前期校对，所以抓紧时间，连续几天坐在电脑前，中午都没有休息，最终如期将大会材料和精美的(顺义一中学科教学思想与教学模式研究)印刷完成，为科研大会添了彩。
我喜欢这种快节奏的工作方式，我喜欢这种高效率的工作方式，在快节奏与高效率的工作中我体验了自己的价值，体会了自己的成长。
4、参与社会综合实践活动，锻炼自己提升自己
XX年新课程改革以来，我参与了学校研究性学习与社会大课堂的部分活动。本学期，面向全体高一老师和学生开展了研究性学习的培训与讲座；参与组织研究性学习展示课一节，陈惠明、马玉梅、李颖石共同指导，高一1班承担，取得了很好的效果；撰写(科技使生活更美好――顺义三高科技园区蔬香苑社会实践活动案例)，得到市教研员的好评；参与出台(顺义一中充分利用社会资源的方案)，得到社会的关注；参与撰写发言稿(社会大课堂，师生成长的沃土)，在全区社会大课堂大会上进行宣讲。同时，为了宣传学校的社会综合实践工作，我还制作社会大课堂活动展板2块，主题为：研究性学习，走进社会大课堂；制作研究性学习展板5块，主题为：新课程，新平台，走进研究性学习，一起在十中召开的国家级会议上进行了展示，得到了市区领导的好评。
5、关注学校全面工作，实现总结提炼工作与自身成长的统一
在踏实做好本职工作的同时，我还积极关注学校的全面工作，帮助总结提升学校的办学经验，提升自己的研究水平。本学期，我撰写论文如下：(以研究提升教师的生命质量)、(关注教学质量，提升办学水平——顺义一中XX年上半年教学质量分析)、(走在新课程改革过程中——顺义一中实施新课程总结)、(结经验，反思问题，新课程改革回眸——顺义一中实施新课程一年来的总结)、(求真务实 开拓创新 扎实推进新课程改革)(学习型学校：学习型社会的先行者)(改革开放三十年给教师带来的变化)(实施新课程改革 打造学校发展新平台)(新课程改革新在哪)(围绕学校中心工作抓党建，抓好党建促中心)，学期末，我如期完成了学校教科室的工作总结。正是在撰写论文的过程中，我的思路逐渐清晰，我的认识不断提升。
6、参与学科组管理工作，构建以磨课为主的学科研究模式
学科组是学校的研究组织，为了更好地促进学科组的研究工作，本学期，组织召开了两次全体学科组长会，组织学科组进行论文的初评，组织学科组开展以磨课为主的教研活动等。可以说，在茹书记课题的引领下，我校学科组的工作取得了新的进展，学科组的活动更加丰富，尤其是以磨课为主的课堂教学研究取得了很好的效果。生物组的两节市级研究课得到了广泛好评；张福林老师到天津做示范课；吴欣歆老师到苏州做研究课；同时各个学科组围绕青年老师考评课和青年老师基本功竞赛展开了大规模的磨课活动，促进了青年老师的快速成长。
7、登记科研成果，兑现科研成果奖励
科研成果奖励是激励教师参与科研的重要手段，本年度共登记科研成果481项，创历史新高。学期末，我按照重新修订的奖励标准对教师的科研成果进行了奖励兑现，奖励成果321项，涉及144人，奖励金额56691元。由于工作的认真细致，科研成果奖励兑现一步到位，一次完成，没有经过任何的反复，大大提高了效率。
三、高效的工作带来了研究的硕果
推荐13项成果参加区“xxx”课题阶段性成果评选，有7项获一等奖，3项获二等奖，2项获三等奖。
积极参加中国教育学会第21届年会论文评选工作，有9篇获奖，其中二等奖5篇，三等奖4篇。
我校教科室被评为顺义区先进教科室。
四、工作反思
经验：
研究只有扎根于教育教学才能有生命力，如学科组工作和青年教师培养工作
工作要全力以赴精益求精才能有高质量，如论文评选和研究型学科组建设
成果要用心研究反复打磨才能有上水平，如科研周的大会发言和论文推荐
生活要丰富多彩满怀激情才能有好创意。
不足：
加强学习，不要让好文章好观点成为文字垃圾
加强反思，不要让好主意好点子成为过眼云烟
加强研究，不要让好办法好创意与我擦肩而过
加强交流，不要让好智慧好成果在头脑中腐烂
加强积累，不要让好措施好成果只是昙花一现
科室的年度总结 篇6
今年，在院领导和医院感染管理委员会的正确领导和大力支持下，在市、区有关专家的指导下，我科严格按照《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》等法律法规和卫生部新颁布的行业标准，以规范化、流程化管理为目标，不断规范和完善我科院感各项规章制度和职责，加强全科医护人员院感知识培训，提高全科医护人员院感意识，将科内感染率控制在较低水平，确保了医疗安全。为了今后进一步搞好科内感染管理工作，现将我科今年科内感染控制工作总结如下：
一、规范和完善院感各项规章和职责
为了院感工作在我科内能够规范化、制度化、科学化，今年我科根据《医院感染管理办法》等国家有关法律、法规，以及我院制定的一系列院感各项规章制度和职责，规范化、标准化、程序化的考量全科医护人员，使其在从事各自医疗活动中将有章可循，同时也明确了各级各类人员在医院感染管理工作中的相应职责。
二、严格落实各种预防和控制医院感染的基本方法和各项操作规程
为了预防和控制医院感染，为使我科在今后医院感染率控制在最低水平，我科在今年上半年根据国家有关法律、法规，根据院感办的要求，结合我科实际情况，制定了一系列预防和控制医院感染的各种基本方法和各项操作规程，为规范我科医护人员在以后医疗活动中预防和控制医院感染，打下了良好的基础。
三、加强全员医护人员院感知识培训，提高全员医护人员院感意识
通过举办全科医护人员院感知识培训，与平时自学自查，使全科医护人员明确各自在院感工作中的职责外，提高了全科医护人员的院感意识。还定期举办办了卫生员全员院感知识讲座，取得了较好的`效果。
四、加强消毒灭菌管理工作，有效控制医院感染
坚持每天检查指导，在消毒、隔离工作、手卫生、无菌操作、环境卫生和保洁卫生工作质量，按照年度工作计划，完成对各个环节的监测工作：对科室进行了环境卫生学、消毒灭菌效果监测，其中空气合格率为100%；物体表面83%；医务人员手100%；使用中消毒液100%。
五、规范医疗废物管理
根据卫生部《医疗废物管理条例》、《医疗废物分类目录》等有关医疗废物的法律、法规，按照院感办的要求，结合我科实际，制定了包括医疗废物如何收集、分类、焚烧登记及医疗废物出现扩散、流失时的应急预案等相关措施，从而规范了我科的医疗废物管理。没有发生医疗废物违规处理事件。
存在的不足及20xx年工作重点：
1、继续加大院感监测力度，严格要求，督促科室开展使用抗菌药物病人细菌培养工作，为规范抗菌药物的使用提供科学的依据。贯彻落实卫生部《医院感染监测规范》，每月进行统计、分析、反馈感染病例监测。
2、规范治疗室的消毒工作；加大对治疗室监测正规化，经常化。每月对治疗室、换药室进行空气、物体表面、医护人员手进行环境卫生学监测并进行相关指导，不合格，科室查找原因，择期重新进行相关监测。
3、掌握科内感染菌株分布和细菌耐药状况并定期反馈；及时发现多重耐药菌感染病例，采取积极有效的措施预防和控制多重耐药菌医院感染暴发与流行。
4、继续狠抓医护人员的手卫生制度的落实与管理，强化医务人员手卫生意识，提高手卫生依从性。
5、对医疗废物分类、管理工作进行指导与监督。
6、继续开展全科人员院感知识培训提高全科人员院感意识，医疗废物分类、管理工作进行指导与监督。对新进医护人员进行医院感染知识岗前培训和考试。
20xx年内三科在医院感染管理科的领导下，认真执行各项规章制度，完成我院院感科制定的各项预防与控制的工作，出现医院感染病例时加强监测与控制，在发现院内感染时及时上报，有效控制院内感染。进行消毒隔离质量督查、无菌技术督查并反馈，协同医务科、护理部、配合院领导做好医疗安全管理工作，每个月参与院感委员会的会议，并做好记录。
在1月至11月份进行了以下工作
一、1.内三科院感知识培训落实率达90%以上，培训合格率达100%
2.空气、医务人员手、物表表面合格率达98%以上，使用消毒液合格率100%，灭菌物品合格率达100%。
3.医院感染共有36例，漏报率小于5%
4.传染病病人疫情上报114例，及时率达98%。
5.医疗废物回收率达100%
6.继续开展目标性监测，监测导尿管152例，发生院内感染10例，合格率为93.42%
二、开展现患率调查一次，共调查患者44例，其中一联抗生18例，使用率40.9%，二联抗生素6例，使用率13.6%。
三、加强医务人员职业防护的管理
加强科室医务人员的自身安全，防止锐器伤扥职业暴露的管理，从手卫生，使用防护用具抓起组织相关的知识培训，提高了医务人员的职业防护意识。
四、加强教育培训：将感染管理知识培训纳入本年度的工作重点采取科内讲座多种渠道进行全科全员培训，提高医护人员医院感染防范意识，每个季度对全科医护人员进行医院感染知识培训及考核。
五、加强医院医疗废物的管理
院感科对暂存点管理人员和后勤保洁人员对医疗废物的收集、转运、储存管理的培训力度，使其提高自我防护意识杜绝医疗废物与生活垃圾混装，医疗废物及时回收到暂存点，禁止倒卖医疗导致医疗垃圾的流失。
虽然本年度我科的院感工作取得了很大的进步，但是还有一些存在的问题，部分医生对院内感染及传染病重视程度不足，对病人的有关院内感染诊断及病情分析方面存在欠缺，医院感染登记及传染病未及时填写及上报。
科室的年度总结 篇7
随着四九隆冬的到来，一学期的工作又快结束了，为了对本部门的工作有一个清醒的认识，现将本学期所做的工作作如下总结：
一、校本教研促进教师专业成长
校本教研是促进教师专业成长的主要渠道，根据学期初拟定的校本教研计划，本学期，我们以课堂教学研讨和论文写作交流为主线开展了一系列的校本教研活动。
专家引领，反复研磨，凝练教学技艺。本学期，学校在办学经费十分紧张的情况下继续聘请了语、数、外三个学科的专家为我校的青年教师进行零距离的指导，为了将有限的资经用在刀刃上，学期初，我们就和相关领导商量确定重点培养对象。每周三，我们都安排部分青年教师通过上课、评课、研课的形式与专家进行互动，学校行政领导则尽可能地挤出时间参与互动研讨。每次互动，我们都采取超前安排教师独立备课————专家审阅教学预案————教师上课（专家听课）————集体评课交流————上课者进行教学反思的形式，把每一节课都落到实处，真正做到了精雕细琢，反复研磨，不断凝练。有时为了将一节课研透，备课者几易教学预案，一次上砸了，下次还上这节课，直到取得满意的教学效果为止。古人云：玉不琢，不成器。通过一学期的研磨和凝练，我校的青年骨干教师的教学技艺得到了很大提高。董丽老师说：“过去一听说有人要听我的课，我心里就紧张，压力很大。现在通过一次次地专家指导，我感觉每接受一次听课、评课，我都会有很多的收获，现在，我很乐意别人走进我的课堂，因为这对我是一种无形的鞭策。”本学期刚刚调进我校的陈士新教师说：“的教研氛围让我有一种久旱逢甘雨的体验。”刚刚走上工作岗位不久的“新”教师们成为了专家引领的最大受益者。新教师吴强旭，在专家一次次地“研磨”下，教学技艺有了很大的提高。刚刚从教才一年多的孙杨老师主动请缨，要求多上几节课让专家“挑毛病”。也许我们的磨练还不到“火候”，但是，我坚信只要我们这样坚持不懈的做下去，相信我们的青年教师的教学技艺，一定有“丰收”的那一天。
同伴互助，立足课堂，丰富教研活动。教育开放是广陵教育接受社会监督，展示教育风采的主旋律，开学第一天，我们的戴校长就对社区内的相关人员上了一节“小数和复名数”的数学开放课，十月杨静校长也上了一节“莫高窟”的语文开放课，两位校长的开放课受到了全体教师和所有参加听课的家长、领导的一致好评。同伴互助是校本教研的一个重要组成部分，课堂是教学研究的主阵地。本学期，我们通过组织教师交流个性化备课改革、集体研讨作业设计，集体研讨研究课、上交流课的形式营造同伴互助的教研氛围。其中，五年级数学教研组和三年级数学教研组主动请缨，各承担了两节研究课，每次研究课的评课过程中大家都能开诚布公地畅所欲言，真可谓是知无不言，言无不尽。本学期，陈士策老师代表学校参加了市百堂好课活动，回校后，为了将外出学习的信息反馈给学校其他教师，他利用自己的休息时间认真撰写了汇报讲座稿，还做了幻灯片进行展示。董丽老师在工作十分繁忙的情况下也将去南京学习的信息给全体数学教师进行了汇报讲座，传承一人学习大家受益好传统。在日常的教学工作中，教研组内的教师们常常利用课间的休息时间及时研讨教学中发现的问题，特别是六年级教研组的教师们更是紧锣密鼓不敢有丝毫的懈怠。
勤于笔耕，互动研讨，提高写作质量。将教学实践中的经验、感悟、反思书于笔端，形成有一定水准的教学论文，是教师们普遍感到困难的事情。为了促进教师论文写作水平的提高，本学期我们在中青年中组织了“新课改中的我”论文写作研讨活动。活动前我们将论文写作的具体要求书面通知各年级组，在教师们论文初稿完成后，我们专门聘请了市教科所所长、特级教师辜伟节老师来学校和教师们举行了一次如何进行论文写作的互动式研讨活动，活动中教师们争相亮出自己的论文，请专家进行点评，辜老师更是毫无保留的给我们传授宝贵的写作经验，不知不觉几个小时过去了，天黑了，辜老师要去参加别的接待任务了，可是老师们还意犹未尽……勤耕耘就会有收获，本学期，我校的戴校长、江校长、杨校长，教科室的三位主任的撰写的论文均获得了广陵区教育学会论文评比一等奖，并报省级参赛。我校的张勇老师撰写的信息技术方面的论文在国家级的刊物上发表。陈士策老师撰写的综合实践方面的论文获国家级评比三等奖，我们还发表了《小学生数学报》一期专版，陈士策老师的多篇解题方案在小数报上刊载。
二、课题研究提升学校育人质态
组织开展课题研究是教科室的一项重要任务。本学期我们在课题研究方面主要做了如下几件事。
第一，我们完满的完成了省“十五”课题《信息技术与课程有效整合》的结题工作。
深化现代教育技术课题研究，推动信息技术与学科整合8月末开学前，全体课题组教师提前几天来到学校为结题工作做准备，开学后全体课题组成员更是忙得不亦乐乎，校长室、教导处、教科室的各位领导对结题当天的两节课进行精心打磨，吴祖国老师积极主动地充实网站内容，一边还担当着班主任工作，周峰老师为我校《教研》排版投入了大量时间，因为结题需要现场转播，吕斌、丁勇、张德梅、张勇老师连续几个晚上加班加点。10月14日，扬州市十五现代教育技术课题结题现场会如期举行，会议以我校《信息技术与课程有效整合》课题结题过程为案例，为各现代教育技术实验、示范学校相关课题的研究和结题工作提供了借鉴。市教育局副局长周应华出席了会议并作了讲话。现场会上，与会代表们观摩了汇报课《平年与闰年》、《小小导购员》，并听取了小学《信息技术与课程有效整合》课题工作报告和课题实验报告。由省电教馆研究部徐晓梅主任、省政府督学郑万钟等组成的专家组对课题进行了答辩、鉴定，宣布该课题顺利结题，并对课题实验中如何体现信息技术与课程整合的有效性，如何保持和体现课程的学科特色等问题进行了点评和指导。功夫不负有心人，在老师们的精心准备下，陈梅春、邢永峰老师认真打磨的示范课、江继龙校长的工作报告、实验报告迎来了专家与参会代表高度评价。
第二，围绕电教课题的后续课题的选题，强化信息技术和电教设施的管理工作。
加强领导，规范学校电教管理。课题结题后，我们积极主动和扬州市电化教育馆联系，邀请网络资源中心的张旭主任，为我校教师专门作了扬州市电教馆网络资源使用的介绍。明年初，我们将会加大网络资源使用的培训与指导，围绕新课程改革，抓现代教育技术课题研究，真正做到了坚持以服务于教学为中心。为配合市、区教育局举行的各种电教评优活动，培养和选拔一批优秀电化教学骨干教师，充实我校的现代教育工作队伍，稳步推动我校的电教工作进程，本学期我们举行电教优质课评选、电教论文、自制电教教材、实验课案例等活动。组织了所有信息技术教师每人上一节交流课，课后及时评课、交流、反思。选送了王卫、周峰老师的论文参加了市现代教育技术论文评比，吴祖国、王卫老师的课件参加了省电教馆的相关比赛。本学期，我们加强了电教中心机构建设，认真制定和落实现代教育技术各项发展计划、继续规范和完善各项规章制度。本学期我们在每一年级组配备了专门的电教组长，定期组织对他们的培训与指导，并且制定了年级电教组长职责，明确了电教组长的责任与义务，明确了电教组长必须配合电教中心对年级组电教设备管理与指导，负责年级组计算机正常使用及卫生要求。特别是班班通投影仪以后，年级组长动了起来，对电教设备的使用与推广起到了良好的作用。在20xx年秋季全国计算机等级考试中，我校又有22人通过全国计算机等级考试，通过率为88%，其中罗宁获得了优秀的等第。超过了部分初中学校85%的通过率，和全国60%的平均通过率。
12月份我们还组织五、六年级学生参加了电脑贺卡制作比赛活动。
第三，我们脚踏实地的组织开展了《新课程理念下的小学生作业设计与评价》的课题研究工作。
本学期学校将“作业设计与评价”课题与校本教研进行有机的整合，依托教材设计作业，通过多种形式的活动，扎扎实实的研究。借助课题研究提高教学质量，提高师资队伍，形成良好的科研氛围和团体。
全员参与课题研究。本学期，课题组成员作为课题研究的骨干力量，其他教师积极参与课题研究，使每个教师都能用新课程的理念来实施教育教学。为将研究落到实处，我们合理安排了教研活动的内容和形式，单学科的小教研活动和跨学科的大教研活动相结合，以团队合作的`方式提高教师的整体教学能力。每周，分学科以年级教研组为单位教研，由教研组长负责；每月，由各子课题组长召开组内教研，分工协作，依靠群体力量，踏踏实实地研究课题；期初、期中和期末各举行一次大组教研，及时总结提高。
改革作业备课形式。将教学流程与作业设计分开写，作业设计单独写在备课纸上。不但写清作业内容，而且要注明作业来源（个人设计、摘录、集体设计、学生设计等）、设计思路和评价方式以及学生完成作业的反馈情况。本学期的作业设计，以各年级的学科教研组为单位进行优化设计。发挥教研组长的榜样协调作用，调动群众的积极性，充分发挥大家的智慧。每次设计的作业都相互交流，并进行修正、分享、提高。设计的作业成为共享的资源。在实施过程中，教师根据具体的实际情况，进行增、删、修改，并及时记录下学生的反馈信息和自己的心得体会，对自己的教学实践进行批判性反思，为以后的教学提供参考。
改革作业评价方式。作业评价的改革是本学期课题研究的重点。我们充分发挥教师的智慧，在作业评价上力求突出情感，探索作业的多元化评价方式，实现作业评价的五种转变：由关注结论向关注过程转变；由纠错型评价向欣赏型评价转变；由针对个体评价向针对合作小组评价转变；由单一评价向综合评价转变；由单向评价向多向评价转变。邀请陈庆源主任作有关考试命题方面的讲座；邀请成授昌教授作“语文课堂教学设计的变式”的讲座。学期结束举行教学反思沙龙活动。通过一系列的活动，帮助教师提高理论素养，由经验型教师向科研型教师发展。
加强调研，把调研作为课题管理的重要杠杆。教科室和教导处随机抽查学生作业，了解教师设计作业和学生完成情况。通过抽查、调研，及时处理有关问题，对课题研究进行合理的调整和控制。
交流与评比。为加强课题的过程管理，便于交流，课题实验教师每月上传一份精品作业设计的电子文稿，教师通过博客交流看法。12月份进行作业设计与论文竞赛，优秀的作业设计及论文公布在校园网上。
以上是教科室组织开展的工作总结，本学期，由于校领导的重视和支持，由于各部门和广大教师的积极配合，我校被市教科所评为“市教科研先进集体”，刚完成的课题《信息技术和课程的有效整合》，正在积极申报省级优秀课题。成绩只能代表过去，未来仍然是一片处女地需要我们去开垦奋斗，我们将以全新的姿态挑战未来。
科室的年度总结 篇8
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志同心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将思想工作情况总结如下：
一、教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬X的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋；能够用党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展，互相交流思想，不断提高政治理论水平。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。
三、在县、乡、村三级中医网络建设上，全科同志能够不怕苦、不怕累，经常深入乡村，与基层医务人员打成一片，密切关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。
四、在医院配合各家保险公司业务上，能够开拓性工作，和各家保险公司理陪人员配合默切，对保险住院病人更是体贴入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的`一致好评，保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度大量减少的情况下，全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合，为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基矗。
五、在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专并名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
六、鞠身基层，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志积极配合，完成了每家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇X委、政府以及村干部群众的一致好评。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
科室的年度总结 篇9
本学期，教科室以提高教师科研理论素养、科研能力和教学水平为目标，以课题研究和教研活动为平台，以实现教师的专业成长为宗旨，打造了教育的高效课堂，促进了学生素质整体提升和全面和谐发展，推进教育均衡发展。
一、本学期的工作回顾
（一）抓好教师队伍建设
为能有效地激发全体教师参与教科研的热情，形成人人参与教育科研的良好工作氛围，通过同课异构教研课研讨、新聘任的'教师课堂教学指导、观摩名师课堂、攥写听课笔记、参加各类教学基本功竞赛等途径对教师进行教育和培养。这些活动不仅磨练了教师的教学基本功，促进了教师的专业成长，使本校教师队伍素质有了较大的提高。
（二）加强学习，营造氛围
教科研工作的重点之一就是应该抓好教师教育教学理论的学习工作。只有把学习工作抓好了，教师都能以教育教学理论武装自己的头脑，并能将此指导自己的教育教学实践工作。
1．鼓励阅读理论书籍。本学期，教科室要求各教研组组织教师学习学校为教师订阅教育类杂志，鼓励广大教师有效利用课余时间广泛阅读教育教学刊物及专著，或上网浏览或上图书馆阅览，不断学习和充电。
2．为提高我校教师的理论水平和教育实践水平，增强了“科研兴校”的意识，重视教师的自主学习，通过观看光盘，收听讲座；观看名师课堂，分析个案等多形式、多途径、多层次进行教育和科研方法的学习。
（三）强化课题研究管理
本学期教科室继续实施“分管领导教科室具体管理课题组负责人”的塔形管理模式，完善教科管理网络，让每个环节落实到位；重视课题的研究过程，加强指导，积累过程性资料；抓成效，着力于以理论全面总结研究成果；抓考核，逐步加大对教科工作的考核量度和力度。
（四）组织教师参加各项竞赛
为调动广大教师学习教育科学理论和开展校本研究的积极性，强化科研意识，促进了教师的专业成长，按照上级有关文件精神，积极组织好教师参加各项比赛活动。
二、存在的不足和今后工作打算：
1．个别课题组成员教科研意识不强，对一些工作比较被动，不能站在教育科研的理论前沿，独创性不够，致使研究工作进展不顺。
2．教育科研的实效性还不够明显，教育科学研究与教学实践在一定程度上存在着脱节的问题。
3、强化课题的全面、全程管理，把课题研究真正落实到有效课堂教学之中。
4、积极创造各种机会，指导教师积极参加各级各类评比，全面提升教师业务素质。特别对青年教师，给他们创造条件，使其尽快成为教学业务骨干。
5、争取学校支持，积极邀请上级领导来我校做课题指导。
6、进一步加强课堂教学、基本功和信息技术等方面的培训，不断提高教师的业务素养。
科室的年度总结 篇10
守望幸福转眼间到血液风湿科工作已一年有余，在科室领导和各位老师的带领、关心下，我已能独立担任这份工作。这一年我们一如既往的努力着这一年在创三甲的紧张备战中，随着“优质护理服务”工作的全面开展，我们科也积极调整了排班模式，建立临床护士分层级使用制度，落实责任制整体护理，夯实基础护理，提高专科护理水平，制作了科室常见病的“健康教育”手册，方便病人及家属阅读，提高病人对疾病的认识。并于3月份开展了“血液风湿科优质护理服务展评”活动，提高科室医护人员对优质护理的全面了解，促进优护更好落实。
这一年我们科继续做好“血脉相连，爱心守护”这一服务品牌。包括：“爱心奉献”、“爱心守护站”、“爱心相随”、“爱心讲堂”、“爱的生命线”、“守护天使”六个小活动。“爱心奉献”，给患病的.小朋友过生日，甜蜜的蛋糕，欢快的歌声，可爱的生日礼物，是一种温暖；“爱心讲堂”，目前已到银行、学校、企业、社区等多地进行健康宣教，渴望的眼神，阵阵的掌声，满意的微笑，是一种肯定;“爱心守护站”，便利的方式，细心的帮助，
温馨的守护，是一种关怀。与爱同行，用心守护，血脉相连，用行动铸就品牌。
同时科室每月开展一次业务学习、护理查房、院感知识培训、理论考核，每季度开展一次操作考核。我们不断提高自己，来更好的服务于患者。科室建立奖惩制度、绩效考核制度等提高护士积极性。工作虽忙碌、紧张，但大家很团结，很温暖。
这就是我们，努力工作用爱温暖病人，快乐生活用心感受美好的血液风湿科。
科室的年度总结 篇11
XX年上半年，综合科按照办公室“四加强三提升”学习实践活动的相关要求，围绕“四服务”开展各项工作。在各位上级领导和同志们的悉心指导、关爱与大力支持下，共组织全市性大型会议14次，中小型会议40余次，接待省、市领导莅荥调研等公务活动10余次，保障了市委工作的高效运转，确保了市委决策的贯彻落实。
一、上半年工作情况
(一)抓学习，努力提高自身素质
按照办公室“四加强 两提升”学习实践活动要求，综合科把学习放在首要位置，本着急用先学、实用自学的原则，结合科室实际，强化了四项学习。一是学习上级精神，主要学习了省委卢展工书记在省委办公厅调研时的讲话，科室内部开展了“三具两基一抓手”、“四个重在”、“三平精神”等知识的学习;二是学习实用技能，重点是学习计算机应用及办公软件操作技能，做到人人会操作，人人懂软件;三是学习公文写作，要求科室每位同志不能仅仅局限于写简单材料，还要有一定的公文写作能力;四是学习业务知识，主要是加强方案制作、会务安排、活动筹备、办公室日常工作规范、公务礼仪等相关知识的学习。
(二)抓管理，严格日常工作规范
在日常工作中，科室人员牢固树立“办公室工作无小事”的责任意识，牢记各项规章制度，哪怕是一些看似小事或经常性工作也要写在本上，记在心里。对接打的每个电话、收发的每个文件都要细心对待、谨慎处置、快速处理。严格工作程序，规范办会流程，明确个人职责，要求工作到位而不越位、不错位。要用大局的天平来衡量工作，分清主次、避免视小不为、因小失大。值班安排、会议通知、座次安排、会务接待，这些看似简单、一成不变的工作稍有不慎就会捅出大娄子，导致办公室工作陷入被动。对待日常工作，我们从不敢也不能掉以轻心，做到时刻保持清醒的头脑，清晰的思路，厉练的作风。
(三)抓重点，力求工作取得新突破
综合科的工作涉及面广，工作量大，要想取得成效，就要善于在被动之中争主动，抓住工作中的重点、难点和弱点进行突破。上半年，主要开展了以下四个方面的工作：
一是改善了办公环境，提升了队伍素质。为对外树立市委办公室首善机关良好形象，改善和美化办公环境。科室按照李主任的指示，更换了办公桌椅，增添了绿植，悬挂了名家画，办公环境焕然一新，为来机关办事的群众留下了好印象。根据工作需要，行政科还增配了电脑和打印复印一体机等设备，使每位同志都能上机操作，在提升个人能力的同时也大大提高了工作效率。办公环境、办公条件的改善无形中培养了同志们“以办为家”的理念，提升了凝聚力，提高了战斗力。
二是完善了各项规章流程。规范机关收文办理制度，做到专人负责机关来文的登记、传阅、归档以及紧急文件的处理工作，做到了及时、准确、高效。将机关内部使用的全市各单位通讯录进行了重新登记编排。进一步规范市委各种会议办理流程，安排专人负责起草各类会议(活动)的筹备方案和会议(活动)通知。认真做好了市委领导一周活动预排的统计整理工作，市领导的值班安排工作和市委大事记的记录工作。
三是认真细致做好会务接待工作。为切实做好会务接待工作，综合科的同志们在日常工作中认真学习了有关接待方面的知识,努力创新工作方法，高标准完成了各项接待工作。为确保每次会务接待圆满成功，我们进一步完善了会务接待的组织程序，从会议通知、会场布置到路线安排、车辆调度等都精心谋划、周密部署。做到会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结。
四是认真做好各项事务服务工作。我们始终秉承只要是办公室的事，就是综合科的事，强化集体荣誉感。半年来，我们共办理领导临时交办事项50余件，办理紧急通知事项30余件，接待群众电话、信访、人访50多人次，接处紧急重要情况报告20件次。通过以下工作为市委机关的正常有序运转和上级党委决策的`及时传达贯彻提供了有力的保障。
回顾上半年的工作，虽然有很多活动看似平常琐碎，但件件又事关重大。下班后、节假日常常会有会议、活动需要通知，这就要求同志们要有奉献意识、牺牲精神，要能舍小家，顾大局。每遇到这种工作，科室人员都能做到迅速到岗，各司其职、紧密配合使工作得以圆满完成。
前段时间，为促进工作开展，市里加强了我办的中层力量，科室内部也有了一定的调整。崔涛、王耿到了新的岗位，鹏飞、樊杰两位经验丰富的同志为科室增添了新的力量。从近期工作情况来看，我们科室也有一些工作需要进一步改善。一是要进一步提高全员的业务水平。科室人员不仅仅要精通本科室各项工作，还要向兄弟科室学习多方面的业务知识，使自己成为多面手。二是要进一步拓宽工作视野。不仅要把室内工作做好，还要多走出去，到委局、乡镇调研，在调研中挖掘问题、解决问题，学习经验、运用提高。三是要进一步提升工作标准。改变过去存在的“只求过得去，不求过的硬”的思想，不断改进，不断创新，精益求精。
二、XX年下半年工作计划
下半年，我们将按照办公室“四加强，两提升”学习实践活动的要求，围绕“党性”、“宗旨”、“全局”、“枢纽”、“服务”、“责任”、“严格”、“运作”这八个关键点，把各项精神落到实处，深刻领会，准确掌握科学方法，切实提高工作质量。
(一)加强学习能力建设，不断提高自身素质。
要求科室同志树立学习只有终身没有终点、只有毕生没有毕业的理念，把工作学习化，休闲学习化，生活学习化，以旺盛的求知欲推动作风的养成和能力的提升。在积极参加集中学习的同时，我们还要认真抓好自学，学习科学发展观、建设社会主义和谐社会等重要思想理论，今年下半年计划学习《第五项修炼》、《务实求理》、《辩证法随谈》等几本书。在学习中，坚持理论联系实际，根据科室工作需要，引导同志们积极学习各项业务知识，如《机关公文处理工作选编》提升个人的知识水平。从而在学习中找理念、找方法，以理论指导实践，以知识开阔视野，进一步提高实际工作能力。
(二)加强执行能力建设，努力提升运作能力。
按照综合科的职责定位，立足全局、当好枢纽、扛起责任、强化执行、切实提高运作水平。要在运作上多下功夫，工作中要多点思考，多点行动，多点服务，多点表率，力争在学习中持续提升，在日常工作中寻求突破，在接待服务中力求创新，不断推进各项工作。按照办公室规范化建设的要求，进一步对科室各项工作程序细化，使科室全体同志进一步明确各自工作的标准和要求，避免了工作的随意性和盲目性。同时，狠抓各项制度的落实，促进各项工作规范、有序开展，树立制度就是执行力的理念。
(三)加强服务能力建设，不断提高会务接待工作水平。
要增强服务准确性，高标要求，树立零差错理念，要在求效上多下功夫，以求真、求实为前提，以求效为目的，把对面上的要求具体化为对各个局部的要求，把对科室的要求具体化为对每个工作人员的要求，一个问题一个问题的解决，一件工作一件工作的落实。坚持会务接待抓细致的工作思路，对各项接待会务工作做到安排深入细致，方案详细周全，具体工作落实到人，明确责任。加快工作节奏，对定下来的事狠抓落实，雷厉风行，严谨细致地做好每一个环节的工作。积极学习兄弟县市的先进经验和做法，不断提高会务服务水平。
(四)加强创新能力建设，确保科室各项工作再上台阶。
要善于打破思维定势，敢于突破常规旧习，不断总结探索规律，善于抓重点、抓关键，改进工作方式方法，积极适应新形势新任务要求。努力创新工作机制，完善工作流程，在收文流程，办会流程等方面力求有所创新，取得进步。
以上是本人代表综合科向各位领导及同志们做的简要汇报，不妥之处，请批评指正。
科室的年度总结 篇12
在严格落实新冠肺炎疫情防控工作的同时，也不忘认真做好院内的感染防控工作，现将工作总结如下。
一、新冠肺炎疫情防控工作
20爆发的新冠肺炎疫情，把感控工作推到了政治层面的新高度，为充分体现感染防控是贯穿诊疗活动的主线，是保证患者安全的底线，是依法执业的底线的“三线”思维，做到“四早”，把好防控关，我科自一月至今始终坚持每天参加发热门诊、留观病房早交班，预检分诊（门诊、急诊、儿科）、核酸采样点、呼吸门诊等重点关口的日常巡查，发现问题及时协调解决；我科始终坚持把针对不同岗位的职工培训工作作为防控工作的前提，结合巡查发现的问题，有的放矢的进行提醒和反复培训；根据国家卫健委的培训会议要求与相关文件精神，积极行动，争分夺秒，制定符合我院实际的新冠肺炎预防与控制方案、流程，并建立感控督导员制度，细化防控措施的监督与落实；在积极开展新冠肺炎防控工作的同时，努力做好日常防控工作。具体工作总结汇报如下：
（一）制定新冠肺炎疫情防控相关工作方案、制度、工作流程、工作预案等共54份：
1.xxx医院应对新冠肺炎工作预案4份；
2.xxx医院新冠肺炎医院感染防控方案（试行）（含11个附件）、修订第一版（含12个附件）。
3.xxx医院发热患者诊治流程1份、临床科室新冠肺炎和不明原因肺炎病例诊治流程1份、临床科室转留观流程1份；
4.xxx医院新型冠状病毒感染的肺炎医院感染预防与控制方案（试行第二版）（含3个附件）；
5.《手术室多重耐药菌感染预防和控制技术方案》、《手术室结核感染预防和控制技术方案》
6.xxx医院新冠疫情防控督导检查表（共8个督查表）。
7.放射检查、B超检查、介入手术治疗的清洁与消毒制度、流程共11份。
（二）应对疫情防控相关培训工作：
针对不同培训对象进行了几十场次的院感培训，并且仍在持续进行，全员培训人次数不少于一万人次。
1.自今年一月开始，在医院积极响应国家“一省保一市”的号召下，医院感染管理办公室负责对我院派出的共四批援鄂医疗队进行新冠防控知识培训，并积极组织做好本院新冠疫情的感染防控工作。
2.组织全院各级各类人员开展新型冠状病毒感染的肺炎相关防控工作培训，包括各科室医生、护士，实验室检验人员、后勤保障工勤人员、来我院学方案》、《应对秋冬季新冠疫情医疗救治工作方案》等内容，并于今年五月建立了感控督导员制度，切实落实新冠常态化防控工作，每季度反馈督查工作效果。
3.为避免集中培训导致人群聚集从而增加疾病传播的风险，从2月开始，我科探索采取多种途径和方式随时更新培训的内容，如通过“感控工作间”APP进行线上学 （三）深入科室督查防控工作的落实：
1.新冠肺炎疫情以来，预检分诊、发热门诊及隔离留观病区就成为了疫情防控的前所和重点。根据国家不断更新的新冠肺炎诊疗方案和防控方案，我科每天参加发热门诊、隔离留观病区的早交班，发现问题及时整改；参加我院预检分诊应对疫情的整改和督导；将呼吸门诊与内科门诊分开，单独设置在独立的区域，保证呼吸门诊的患者与其他就诊者分开就诊，严格落实呼吸道隔离。
2.结合我院新冠疫情防控中的薄弱环节和重点科室的感染防控，我科除每日完成常规院感病例筛查、环境卫生学监测、职业暴露监测追踪等外，还保证重点科室督查至少1次/周，非重点科室1次/两周；
3.在感控督导员的督导内容中加强对各病区、区域、部门保洁员日常清洁与消毒工作的实时监督检查；加强对各病区、区域、部门的空气质量监督检查，保证开窗通风次数，推进全院各科室空气消毒机的使用和维护监督；加强对平台科室的监督及检查，制定并培训落实放射检查、B超检查、介入诊疗的清洁与消毒制度和流程，操作规程上墙。
（四）应对疫情，加强传染病管理
自出现新型冠状病毒肺炎病例起，密切关注疫情动态，加强了医院信息管理系统中的“传染病监控”模块和流感医疗服务监测系统的监测，按时上报流感医疗服务检测数据和发热门诊医疗服务监测数据，据国家卫生健康委医政医管局反馈，截至10月24日，发热门诊医疗服务监测数据上传达标率99.85%。根据疫情发生变化动态及时调整流行病学史询问要点，重点关注有无不明原因肺炎病例和聚集性发病，对不明原因肺炎病例和聚集性发病及时进行预警。根据国家卫生健康委发布的“将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施”的要求，从医院发现了第1例疑似病例以后，每天在立即上网直报疫情的同时，联系和协调疾病预防控制中心到医院完成标本的采集和检测，协助疾控中心完成流行病学调查，追踪患者检测结果，协调确诊患者转诊。截至10月31日，共上报新冠肺炎确诊病例4例，流行性感冒病例10例，院内处置新冠肺炎疑似病例266例、不明原因肺炎病例7例。
（五）其他应急防控工作：
1.自1月31日起持续1个多月，受xx省新冠肺炎疫情联防联控指挥部的委派，我科共派出3人参加省防疫指挥部物资保障组，对国际采购、国际捐赠的医用防疫物资进行事前咨询和现场查验。查验物资503批，含779.9342万只口罩、11.3815万套防护服、200套防护服套装、5.8360万只护目镜、279.68万只手套、9100只鞋套、600只安全眼镜、580个呼吸器、7850套隔离衣、14900只帽子、测温枪152只、连体衣75件、核酸类检测试剂盒400个，高效识别医用耗材，指导分类管理和调拨。
2.自1月14日开始，医院感染管理办公室积极配合国家、省指挥部对新冠疫情防控工作的安排，参与对各省、地州市进行新冠防控工作督导检查，共派出十多人次。
3.1月22日我院为收治可能出现的大量疑似新冠患者做准备，紧急对二号楼一楼的疼痛科进行了搬离，我科对xx科临时变更为隔离留观病区进行了布局流程的改进，对参加隔离留观病区值班的全体医务人员进行了紧急的培训，并在以后的每天都参与交班，发现问题及时沟通；1月23日我科对即将开展的新冠病毒核酸检测实验室进行了布局和流程的督查，对参与检测的工作人员进行了生物安全和个人防护知识培训，对可能发生的隐患进行了预估和提醒。
二、医院感染管理工作
（一）感控工作分级管理情况
医院感染控制委员会-感控办-临床医技科室感控小组三级管理运转正常，感控办严格执行《医院感染管理办法》及卫生行业相关标准，实行科主任负责下的分科室包干管理，在覆盖全院所有临床医技科室的前提下，着重加强对重点科室、重点部门、重点环节的医院感染管理。新冠疫情常态化后，除日常感控工作外，还结合本院实际制定了感控督导员制度，最大程度的提高常态化疫情防控的能力。
（二）医院感染监测及报告管理情况
1.医院感染病例监测
每日筛查疑似医院感染病例，及时与各临床科室对接，做到医院感染病例实时监控，发现问题及时处理。截止年10月31日上报院感病例xxxx例次，医院感染率xx%，医院感染例次率xx%；（国家卫生计生委标准为＜10%），漏报率xx%（国家卫计委标准为10%）。
2.“三管”监测
在全院各科室开展“三管监测”，截止10月31日呼吸机相关性肺炎感染率为xx‰，导管相关血流感染率为xx‰，导管相关泌尿道感染率为xx‰。
3.环境卫生学监测
对医院环境物表、物品，人群的清洁、消毒灭菌、隔离等医院感染防控措施进行定期或不定期监测和评价，监测项目按《医院感染监测规范》规范开展。截止10月31日共采样xxxx件次，其中消毒物品xxxx件次，灭菌物品xxx件次，消毒物品合格xxx件次，消毒合格率达xx%，灭菌合格率达xx%。发现问题及时反馈，帮助科室查找原因，积极整改直至合格为止。
4.治疗性使用抗菌药物前病原学送检率监测
我科采用杏林院感监测系统进行医院感染监测和统计，能够按照需求准确地统计送检率。截止xx月xx日全院治疗性使用限制级抗菌药物前病原学送检率为xxx%，治疗性使用特殊级抗菌药物前病原学送检率为xxx%，均达标（≥50%；≥80%）。
（三）医院感染防控措施落实情况
医院感染防控及传染病防控内容涉及病原微生物的监控及隔离措施、医疗机构环境物体表面清洁消毒、医务人员手卫生、可复消诊疗器械/物品的清洗消毒与灭菌、易感人群的'保护、安全注射等措施。严格按照《2020年责任目标考核评分表》内容每月对临床、医技科室进行考核和评分，并通过“感控工作间”APP及时地反馈发现的问题，帮助科室积极查找原因，督促整改，追踪改进效果。截止2020年10月31日，已发布155条感控督导本问题及隐患；另外，为加强新冠肺炎疫情常态化防控工作的落实，自5月6日起开展感控督导员督查工作，依据针对不同病区和部门的《督导检查表》对全院xx个临床、医技科室进行感控督导自查和抽查，截止10月31日已发布xxxx条督查结果反馈，并以问题为导向，持续落实整改。
（四）手卫生监测
截止2020年10月31日，全院各科室自查+感控办抽查手卫生时机数3437次。其中执行了手卫生的次数为3150次，手卫生依从率为91.65%，正确率达96%。根据《2020年医院感染管理责任目标考核评分表》的要求，普通科室的手卫生依从率应≥70%，正确率应≥95%，我院2020年1-10月手卫生依从率及正确率已达标。
（五）多重耐药菌感染预防与控制制度落实情况
我科密切关注多重耐药菌医院感染动态，截止10月31日，共检出xxxx株多重耐药菌，并对相应的患者进行了病例筛查，对感染或定植的患者进行了接触性隔离措施的床旁监管，隔离措施执行情况较稳定。我院多重耐药菌检出率为xx%。
针对多重耐药菌检出增多明显的情况，经查看病例和到科室走访调研，分析：
1.统计数据中多重耐药菌感染或定植的患者多数为社区感染或带菌状态入院。
2.多重耐药菌检出率升高明显的月份主要在上半年，原因主要为疫情初期病人数减少，留在医院住院或者不得已到医院就诊的患者多数为危重症患者，感染重、留置各种引流管、反复在多家医院辗转就诊，来诊的患者本身带菌，非院感。经过反馈和有针对性的干预后，下半年检出率出现下降，但多重耐药菌的管理仍是感控工作的一项重点持续的内容。
（六）重点科室感控管理情况
加强对新生儿室、手术室、重症医学科、血透室、介入室、产房、供应室、急诊科等重点科室的监管，落实每周巡查制度，在科室管理中坚持主动沟通、及时干预，与临床、医技科室间形成有效的监督、反馈机制，保证重点科室无重大事件发生。
认真学x省卫生健康委关于印发《加强医疗机构常态化疫情防控防止聚集性疫情工作方案》和《应对秋冬季新冠疫情医疗救治工作方案》的通知精神，加强对重点科室和感控薄弱环节或部门进行加强监督和检查，加强对各级各类工作人员的培训，发现问题及时反馈，追踪督导，直至整改完成。
（七）强化全员培训
截止10月31日，我科针对不同培训对象进行了至少20场次的院感培训，全员培训人次数不少于15342人次。
为增加新冠疫情常态化防控工作意识和能力，结合《应对秋冬季新冠疫情医疗救治工作方案》，我科利用“感控工作间”APP进行线上加强学 参加卫生行政和疾控部门举办的传染病防治知识培训班，共计70（18）人次。
（八）医务人员感染性病原体职业暴露预防、处置情况
对职工在工作场所发生的感染性病原体职业暴露执行备案登记制度，并及时评估，指导预防，定期分析发生职业暴露的薄弱环节，通过不断的培训、反馈，纠正不良操作，提高职工防范意识。截止10月31日，共登记处理职业暴露xxx例。
三、存在的困难和问题
管理制度和流程在不断完善和全面，但院感执行力还有待提高。
执行力需要全院各科室、人员的全员参与，是人民的战争，不是感控办一个科室就能做好的。
科室的年度总结 篇13
1、面对旅客投诉都能遵循不悲、不抗、不逃避的原则，遇到投诉服务态度和车辆倒客甩客等问题，及时与相关部门沟通，核实情况、制定解决办法，第一时间给旅客回复，满足旅客需求，让旅客满意。在工作中出现的错误，王科及时在科务会上给我指出，我也针对事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施。感谢领导给我及时指正。
2.预订车票要仔细、认真反复核对订票日期、时间、站点及订票张数。提醒旅客按规定时间到站内取票，当老年人电话咨询时，语速放慢，多提醒，多重复，让老人记住时间，做到了耐心、细致、热情、周到的为旅客服务。
3.增强个人的服务意识，主动要求旅客监督，责任心加强主动服务受到旅客极大的信任，遇到中途漏乘现象及时联系车上，任何环节出现漏洞旅客都不会安全顺利的到达目的地，不管是驾乘人员还是车站服务人员都要对旅客负起应有的责任。
自身不足：对于网络方面的知识不愿意多动脑去学习。对新的事物接受的比较慢。不会给自己激励和鼓励，不愿去突破自己。科室活动不能积极参加，不能及时调整思路、调整工作方法。不善于调节自己的不良情绪，有时不好心态能影响到自己的情绪。
整改措施：首先对于自己在网络方面欠缺的部分不会和不懂的，及时找年轻的同事学习，大家都很愿意帮助我，对自己要有信心。要时常给自己鼓励和激励，随时调整思路、调整好心态，及时清理垃圾情绪，让自己随时保持好的精神状态下工作。把服务工作做好了照样能受到旅客的尊重和好的回报，
科室亮点：
（1）14年春运期间车站开展了优质服务活动爱心接力，各个部门沟通好，有需要帮助的旅客从一进售票厅，我们服务台的工作人员给需要帮助的旅客贴上一个爱心标示，从服务台到安检、检票口都有服务人员接应，需要特别的关注和热心服务。
（2）邮寄儿童：在20xx年暑假期间我们科室推出了邮寄儿童的活动，给没有时间护送孩子的家长提供了方便，受到广大旅客的好评。
（3）我们科室主动推出利用业余时间，到旅客下客区帮助旅客中转咨询和为旅客推行李的'服务，受到广大旅客的欢迎。
科室变化及科室负责人的变化：科室姐妹们的主动服务意识增强，大家都在默默的奉献着自己的力量在忙碌中度过了一年。科室的沟通很顺畅，遇到问题都能积极合作把问题解决好，科室领导严格的管理和及时的监督，得到了大家的认可，都能服从领导的安排，科室员工的奉献意识和团队意识都增强了，大家配合的都很和谐很默契。
王科对自己制定的计划能坚持下来，修正了自己的表达能力见到了成效，加强与其它科室的沟通，并能及时解决问题，能以身作则，并严格考核各项规章制度，并坚持监督每个小组所制定的计划和实施情况。范班长目前改变的一切为旅客着想，主动为旅客服务，尽心协助科长做好本科室的工作。
自己在今后工作中要努力认真的做好本职工作，要从细节上做好，做好本职工作的同时，随时查找自己的不足，并积极改正，尽自己能力权限满足旅客的需求，站在旅客的角度分析问题。及时调整好自己保持一种健康阳光的心态工作，学会感恩懂得用一颗感恩的心对待生活、对待工作、对待旅客，要热爱生活，珍惜工作，善待旅客，提高对旅客的服务质量，增强旅客的满意度和忠诚度，真心实意的为旅客服务，当遇到旅客投诉时要保持平稳的心态听旅客叙述并帮助旅客解决好，旅客寻找丢失的物品时，要热心的帮助旅客寻找，遇到特殊天气时要耐心的给旅客解释和安慰旅客，让我们用阳光的心态做好服务，将热量全部释放到服务和工作中去，相信总站的服务会越来越好，我们目标是一致的，全心全意为旅客服务，打造良好的服务品牌。
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