贸易公司年终工作总结

时间：2024-01-22 08:50:22 金霞年终工作总结我要投稿

贸易公司年终工作总结（通用17篇）

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家收集的贸易公司年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

贸易公司年终工作总结（通用17篇）

　　贸易公司年终工作总结 1

　　面对今年的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结:

　　一、20xx销售情况

　　20xx我们公司在、等展览会和、等专业杂志推广后，我公司的牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx度老板给销售部定下万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额万元，产销率95%，货款回收率98%。

　　二、加强业务培训，提高综合素质

　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在市科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的`证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

　　三、构建营销网络，培育销售典型

　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

　　四、关注行业动态，把握市场信息

　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

　　五、再接再厉，迎接新的挑战

　　回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

　　新的一年，祝我们科技有限公司在销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

　　贸易公司年终工作总结 2

　　20XX年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

　　公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

　　一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

　　1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

　　一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

　　针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

　　XX年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

　　二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

　　为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

　　三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

　　我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出xx“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

　　四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

　　1、积极配合分公司做好vip客户工作

　　为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

　　繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合XX年的工作如何进行改进做如下安排：

　　一抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

　　针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，XX年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

　　二配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障，积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

　　三以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释xx“1+n”服务内涵

　　1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

　　2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的'二次开发，努力促进转保，为XX年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。

　　3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

　　总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

　　客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，xx“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个xx员工去共同增进，客户的满意度与xx品牌知名度及形象的提升将是我们每一个xx人的责任与骄傲！

　　记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

　　贸易公司年终工作总结 3

　　20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在xx年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

　　一、回忆过去

　　1.对新销售区域的拓展。

　　以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金。从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

　　2.注重品牌意识。

　　一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。

　　3.对老客户的优质服务。

　　重点为乌克兰客户xx和意大利客户xx的跟踪和服务。xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。

　　二、总结现在

　　1.产品质量有待进一步的提高。

　　无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

　　2.跟单工作的艰难。

　　按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以xx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

　　三、展望未来

　　海外市场的开拓没有终点，xx年对于xx年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

　　我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

　　理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

　　随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

　　1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;

　　2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的'持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

　　3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);

　　4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

　　5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理xx公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

　　6、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;

　　7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

　　贸易公司年终工作总结 4

　　时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

　　在我所从事的工作中涉及到聊售后xx和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

　　1、塑造店铺优良形象

　　顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客交流，面对计算机顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持优良的态度，个人简历言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

　　2、学会换位思考

　　当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个优良平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个优良的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

　　3、熟悉公司产品和产品相关知识

　　公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

　　4、有效的完成本职工作

　　xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的`热度，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热度的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

　　对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，心得体会这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

　　在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。

　　公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到胸有成竹。

　　公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然充电时刻不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过xx与顾客打交道，但是xx沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

　　贸易公司年终工作总结 5

　　xx项目部紧密围xx部20xx年xx管理工作要点。充分发挥物资部门职能作用，持续健全物资管理制度体系，不断深化采购工作，全面提高物资集采质量，坚持抓好物资验收与消耗管理，严格加强物资监管与整改闭合，努力促进物资队伍能力提升，有力的确保前庄项目物资管理工作合规有序的收尾。

　　一、20xx年物资工作总结

　　20xx年xx项目部整体收尾阶段，意味着xx工程建设工作即将结束，本年度项目面临着变更索赔、材料调差、竣工结算、档案移交、工程验收等巨大的.内页资料收集与取证工作。物资部根据上一年初步形成的甲供、自购物资材料调差资料。项目整体部署，部门相互配合，主动沟通设计单位，积极配合业主及审价单位整理资料确保了本次调差有理有据的完成。

　　二、检查开展情况及存在的不足

　　在项目收尾材料调差收集资料阶段反映出单位物资管理人员对物资采购、管理、过程中基础资料的保管不全，物资采购结算对账不明确。出现了合同封闭后物资供应商与使用单位反复对账，物资管理人员对进场物资的结算、付款、欠款情况掌握不清晰，无法出具合理的对账等现象。

　　三、20xx年物资工作设想

　　20xx年即将离我们远去，感谢各级领导对我工作的认可与支持。在新的工程中我将牵头积极组织物资市场资源调查，了解当地市场资源，确保物资采购成本可控。严格执行各种制度办法规定，不断提高自身素质，确保采购“零”风险。对进场物资的验收、储存、发放做好台账明细，验收实行两人共同验收制度，及时填写进场/入库物资验收登记簿，正确堆码、进行标识。制定有权领料人制度，进行限额发放，以防偷工减料，铺张浪费。行严格控制，超耗部分根据局下达的文件要求，要及时反馈工程经济部在验工计价中扣除超耗费用。在保证工期的前提下做好采购成本控制。

　　贸易公司年终工作总结 6

　　xx年已经过去，迎来崭新的xx年。在过去的xx年度中我担任公司财务部出纳及劳资工作，我的份内职责是：现金收支，按计调安排各个银行汇款、办事，开具发票，工资、提成补助的核算及发放。月底制作往来账报表及团队一览表，月初劳动局报表。份外职责是：倒班给客人订机票，更换led电子屏，每季度给旅游局报人天次报表。及完成领导交付的其他工作。回顾这一年来的工作，在忙忙碌碌中度过，虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，总体来说，个人工作中小缺陷不可避免，但也可以说是圆满结束。总结请大家评议，多提宝贵意见。

　　首先在这里我要感谢领导对我的信任，把这么一份重要的工作交到我手里，让我有机会学习和接触财务工作，其次，我要感谢乔会计这个师傅，她教会我如果做好和胜任这份工作。这一年来从不熟练到熟练的掌握每月工作内容，在做的'过程中不断改善以往的工作方式方法，能让各类文件更完善的为自己工作服务。顺利完成如下工作：

　　1、严格执行银行存款及现金管理，定期核对发现账目如金额不符，做到及时处理，做到每日现金结算。

　　2、定期电话催促公司各项应收款，如可收回，及时处理安排。

　　3、坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付），走团汇款也必须经过计调签字或领导同意给予汇款。

　　5、回顾检查自身的问题，我认为：学习不够，以目前的专业学习及技能，为人处世方法方式没有办法更好的胜任此工作。在以后要向领导多学习一下增强分析问题、解决问题的能力。

　　在过去的一年中，付出过很大努力，但是成果也许没有显著。这些都需要好好学习，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的xx年，我有新的工作变动和意向。在此我祝愿阳光之旅越办越好，员工能力越来越强，团队精神越来越旺。

　　贸易公司年终工作总结 7

　　1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的`推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;

　　2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

　　贸易公司年终工作总结 8

　　一、奠定基础，摸着石头过河

　　一是设立长沙善化优品礼品开发有限公司。从公司名称的核定开始，我们边学习，边摸索，在困难中不断成长，经长达一个月之久的时间，于三月三十一日完成了公司注册，领到了县工商局下发的公司营业执照。此后，礼品公司申请公司税务登记、机构代码证等，不断完善公司相应手续。二是注册“飘峰出品”和“板仓飘峰”商标。为了打造长沙县接待礼品的品牌，在公司正式成立后，接踵而来的是商标注册相关事宜。礼品公司在领导的指导以及与商标注册代理公司的不断衔接下，最终注册了二个商标，共计八类商品，其中“飘峰出品”商标五类，“板仓飘峰”三类。

　　二、奋力前进，发挥主观能动性

　　公司各项基础初步奠定后，在领导的指引、把关和严格要求下，各方面工作进一步向前推动，完成了以下几项工作：一是开发新礼品。首先，礼品公司开发了圣贤教育系列pny u盘，方便了中国传统文化的传播。其次，开发了具有长沙县地域特色和文化的折扇。此外，还自主设计、研制了中秋手工月饼和飘峰药酒系列，得到广大顾客的好评与青睐。二是打造五个系列礼品。经过对已有礼品和新开发礼品的整合，公司打造了工艺品、酒、箱包、电子礼品、食品五大系列礼品，并与广告公司联系，设计了产品介绍宣传册。其中，酒和食品类中的意大利红酒以及传统小吃深受顾客欢迎。三是开设形象店。20xx年9月，礼品公司在星沙威尼斯凤凰酒店内设立的“飘峰出品”形象店正式开张。形象店对“飘峰”系列礼品进行展示和销售，成为了公司面向市场发展的窗口和平台。目前，由于公司发展战略的调整，形象店处于休整阶段。四是履行自身职责，筹划组织各项物资供应。物资供应为公司又一重要职责。礼品公司在其他工作不断进展的同时，始终不忘自身职责，做好了端午、中秋、年终物资的筹划组织以及日常物资的供应，并确保无论周末还是节假日，都做到及时供应。五是设计礼品包装盒。注册商标后，重新设计、制作了花片包装盒。此外，与酒鬼酒合作的内参酒包装盒上，也加印了“飘峰”商标。当前，新的米包装盒和铁皮石斛包装盒正在设计制作中。

　　三、不断提升，没有最好，只有更好

　　（一）创建企业文化

　　企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。任何企业的强大，都离不开体现其核心价值的企业文化。同样，礼品公司构建了自己的企业文化。

　　1.礼品公司秉承“品质、品味、品牌”的宗旨，坚持专业、高效、诚信的企业精神，致力于“飘峰”品牌的构建和推广，让“飘峰出品”走向市场，成为长沙县接待礼品的品牌铸造师。

　　2.礼品公司以“三湘门户、星沙奉献。星沙出品，品质和时尚的象征”为品牌口号。秉持严谨、团结、勤奋、进步的管理理念。坚持诚信负责，开拓创新的经营方针。追求共创，共享，共赢的价值观念。以品质+品牌+品味为竞争策略，品质、诚信、时尚、创新为品牌精神，推崇爱与责。爱顾客、爱产品、爱岗位、爱同事、爱自己以及自我责任、企业责任、社会责任的企业灵魂，创造了自己的企业文化。

　　（二）建立各项制度

　　随着公司的不断发展和壮大，建立健全各项制度成为必然要求。一方面，完善管理，明确个人工作职责，不断加强分工与合作。礼品公司自成立开始，各项事务对于科室每一个人而言，都是全新的挑战。为了提高工作效率，明确个人工作职责变得十分关键。值得欣慰的是，在公司的发展过程中，领导根据个人的特点，不断调整，实现了人员责任分配的最优化。

　　另一方面，联系实际，建立了符合公司发展的财务、仓库管理、营销奖励、采购等制度。在各项工作开展过程中，不断有各方面新的问题出现，而公司各项制度也在不断规范与健全中。

　　（三）构建合作机制

　　20xx年，礼品公司与f1811箱包、意大利ciu ciu红酒、酒鬼酒股份有限公司、铁皮石斛、致远农业“摩谷”牌蘑菇礼品盒五个供应商签订了合作协议。从而降低了公司成本，确保了各项产品质量，并在不断磨合中形成了有效的合作机制，达到了各方都尽可能优先保证我公司的定货要求。值得一提的是，礼品公司通过相关人士引荐，直接与意大利当地红酒酒庄联系，原瓶引进了两款红酒。自销售以来，就一直得到广大顾客的肯定。

　　此外，在领导和各方支持者的推广以及单位兄弟科室的协助下，20xx年，礼品公司实现了壹佰贰拾壹万柒仟叁佰肆拾叁元的'销售额（￥1,217,343.00）。

　　礼品公司过去一年取得的成绩离不开领导的关心与指导，离不开兄弟科室的协助与支持，与此同时，礼品公司仍有各方面的不足与欠缺，如工作的计划性有待加强、工作效率仍需提高，进一步发挥自身的主观能动性，努力创造科室存在价值等。

　　为了进一步提升工作水平，礼品公司根据过去存在的不足，特制定以下工作计划：

　　一、工作目标和实施

　　（一）健全完善各项制度，实现公司高效运转

　　制度如渠，行为如水。渠道怎么设，水就怎么流。礼品公司要壮大和发展，必须梳理好制度建设这道渠，高度重视制度的健全。20xx年，礼品公司已建立了比较规范的财务、仓库管理、学习等制度，经过一段时间的实践，仍有不足之处有待改进，具体将从以下方面着手：

　　首先，建立科学化的制度。建立制度是为了确定工作规范，更好的开展工作，在制度不断健全和完善的过程中，需要考虑科学性，避免降低效率，做无用功的情况。其次，据实际情况改进原制度。制度建立后，并非就一锤定音、毫无改变了，而是需要经过实践检验才能不断完善。比如礼品公司的财务制度。过去，会计通过挂账来确认收入，由于公司销售商品发货、开票、到账各环节的时间间距较大，经过一段时间的操作，发现此思路不符合实际情况，容易造成重复缴税等问题。今年，礼品公司要对不符合实际情况的制度进行调整与改进，在完善各项制度时，要避免繁琐而不实用的操作方法，而是追求既规范合理，又符合公司实际情况。再次，缩短思想认识上的差距。制度经反复实验，不断完善后，就需要严格遵照执行。无论是对财务制度，还是仓库管理或者其他制度，都要加强思想认识，严格操作程序，提高制度执行力。

　　（二）打造一支专业队伍，推动公司向前发展

　　公司的经营和发展，离不开一支团结、奋进、有活力的队伍。今后，礼品公司将注重队伍建设，努力做好自身工作。

　　（三）开发新的特色产品，创造特色接待文化

　　20xx年礼品公司将以建设长沙县特色接待文化为中心，大力推广长沙县域文化为目标，不断挖掘新产品。具体将通过以下渠道挖掘：一是利用网络资源。当前，通过网络我们可以搜询到一些专业打造礼品的公司，在开发新的礼品之前，要对市场上已有的礼品公司的产品现状进行统计，从而避免闭门造车的情况发生。二是进行现场搜集。平时生活中多留意礼品实体店，询问畅销礼品，做好相应记录，作为开发新产品的依照。三是调查相应群体的需求。公司礼品的开发，离不开对需求人群的调查，此途径可拓展思路，达到四两拨千斤的效果。四是融合县域文化。礼品开发是礼品公司的重要使命。然而，礼品公司具有自身实际情况，不可完全依照市场化模式，而须把握创造长沙县接待文化的工作宗旨，尽可能的将长沙县的人文文化和地域特色融入到礼品开发中，时刻不忘我们代表是代表长沙县的形象。

　　（四）构建产品采购网络，形成有效供应机制

　　当前，公司的日常采购大部分已有固定的地点，如暮云的传统小吃、建阳山庄和隆平的生鲜果蔬、江背的青壳鸡蛋等。同时，我们仍需对已有的采购基地进行系统化整合，并进一步开发新的采购基地。一方面，对已有的采购基地进行分类统计，汇编成册，以便选择。另一方面，下乡挖掘新的产品基地，构建自己的采购网络。

　　（五）明确销售出击对象，推广飘峰出品品牌

　　礼品公司去年的销售取得了较好的成绩，从产品上看，在所有销售的产品中，意大利红酒、飘峰药酒、飘峰内参、传统小吃为最受欢迎产品。从购买对象来说，县直机关各单位为主要销售客户。为了进一步推广“飘风出品”品牌，礼品公司在新的一年需要确定新的营销计划。

　　一是继续抓好县直机关单位客户群。从去年销售业绩中可知，县直机关单位的销售能力强，而我公司又具有与其联系的优势，因此，今年要进一步拓展这片天地，将其作为销售的主攻方面。

　　二是积极向外拓展消费市场。在保证主要销售对象产品供应的同时，礼品公司今年可适当对外进行产品宣传，扩大品牌影响力。

　　三是努力提高销售额。去年公司销售虽突破百万，然而其中得到了接待办的大力支持，今年，公司要在创造更多销售额的同时，实现反哺，争取能够将接待办支持公司的境况，转变为公司给予接待办支持。

　　（六）改良现有礼品包装，打造特色系列风格

　　精美的包装是顾客选择购买产品的重要依据，尤其作为礼品的包装，要求更高，更讲究。礼品公司的包装一直追求精美、大方、低调、显档次，并在使用过程中不断改进，追求完美。对于礼品包装的设计，今年可从以下三方面考虑：一是对现有包装盒进行改良。即在现有包装盒基础上，稍作改良，不作大幅度的重新设计。二是根据礼品系列的不同进行相应设计。即不同系列礼品的包装盒使用不同色彩，元素，这种思路可使礼品包装盒的外观更丰富，但所有礼品盒从整体色彩上易造成不一致。三是同一礼品的包装盒根据节日风格进行多种设计。即所有礼品的包装盒保持原来的设计，而同一礼品的包装盒根据节日的不同设计多种方案。如米盒，除了在平常的物资配送使用外，在端午、中秋此类重大节日也会经常用到。因此，我们就可以思考，是否根据节日气氛差异，设计不同风格的包装盒。然而，无论是哪一种思路，都有利有弊。在改良或者是重新设计中，我们主要是要把握好风格，努力寻找自己的特色。

　　二、具体工作安排

　　（一）第一阶段（1月-4月）

　　1.进一步规范和完善财务制度、仓库管理制度。

　　2.制定新的营销制度。

　　3.整合已有物资采购网络，开发新的采购基地。

　　4.招聘工作人员。

　　（二）第二阶段（5月-8月）

　　1.制定端午物资配送方案，提供礼品选择类别；组织筹划具体事宜，如物资的调度、礼品包装盒、卡片的准备等。

　　2.搜集网络礼品种类，汇总成册。

　　3.开发新产品。

　　4. 提供中秋物资配送方案。

　　（三）第三阶段（9月-12月）

　　1.组织实施中秋物资配送有关的各项工作。

　　2.进行“飘峰”品牌的宣传和打造。

　　3.提供年终物资配送方案，完成各项具体发货、送货事务。

　　4.对本年度科室各项工作进行总结。

　　20xx年，在领导的悉心指引下，礼品公司的所有成员将继续努力奋进，充分发挥主观能动性，切实履行自身职责，以更高的标准严格要求自己，各项工作达到更上一层楼。

　　贸易公司年终工作总结 9

　　20xx年是公司发展的一年，更是财务人员努力的一年，在这一年里我在公司领导下、上级的鼓励中以及同事帮助下圆满的完成了这一年的财务工作，为公司贡献了自己的一份力量。以下我就这一年工作、学习、思想各方面情况做一个总结，展望未来：

　　一、在思想上

　　在我们的工作与学习生活中，我们要向着正确的目标和方向不断前进，树立正确的三观，使我们的人生积极向上。

　　二、工作上

　　财务人员每天要面对大量的资金往来，各种文书报表，每月结算员工工资。在繁忙的工作中，我将事情分成不同情况，合理的安排时间，妥善的完成了分配给我的工作的同时在同事力有不逮时互帮互助，为公司的各项经济活动提供有力的配合，基本能够满足公司各个部门对于财务部的要求。

　　对日常的工作兢兢业业，对各项工作做到有条不紊，规范化的流程更加让人清晰明了，容易查证，同时提高了工作效率。

　　存在的问题：在每一个阶段的检查与审核中，个别存在一些不严谨账务。

　　三、在学习上

　　在日新月异的今天，只有努力学习才能不被时代所抛弃。在工作的间隙，我更加的.学习专业的有关财务的知识，在平时积极参加公司举办的培训，休息时间听一些专家的讲座。现在大家都是无纸化办公，这就要求我们对计算机的加深了解，能够熟练的使用财务软件。

　　存在的问题：由于现在分心的事情太多，只能碎片化的吸收自网络上的信息，有时候可能片面化，还需要自己去分辨、去判断。

　　20xx年是我进入公司的第三年，也是我进行财务工作的第三年，回顾过去，我一年比一年有进步，一年比一年做的更好。是公司的前辈的谆谆教导，是上级领导的全心信任，我觉得自己应该做的更好。在这个辞旧迎新之际，我会以更加完美的姿态努力奋斗，去迎接新的一年新的挑战。

　　贸易公司年终工作总结 10

　　20xx年，我们对外经贸公司在主管局和各有关部门的指导与大力支持下，按照“一开四促，三外并举，劳务为主，外资为重，经贸结合，全面发展”的总目标，努力开拓经营，积极组织创汇，实现营业收xx万元，实现净利润xx万元，全面完成了原定的各项经济指标，取得了较好的经济效益，本年度我们所以能取得如此好的财务成果，主要是公司上下齐心合力狠抓以下几个方面的工作：

　　一、坚持“三外并举”，全力开拓经营

　　一年来，面对国际、国内经贸市场竞争激烈的新形势，公司上下进一步树立主动出击、积极进取的观念，坚持“三外并举，全面发展”的方针，全力开拓经贸业务，取得了良好的效益。

　　1、广开渠道，扩大新的创收门路

　　20xx年，我们一方面利用出国洽谈、国内接待、信函往来等方式及时同客户沟通信息，广泛征求客户意见和要求，妥善解决同国外客户在以往合作中出现的各种问题，进一步巩固与国xx公司等一些老客户在合作关系；另一方面又采取走访、联谊等方式，接待xx个新的外商团组，同近xx名外商进行了经贸洽谈，并主动加强同省、市各对外窗口单位的联系与合作，发展结识了一批新客户，多方开拓了信息渠道和合作渠道，为进一步开展对外经贸工作，扩大创收，奠定了良好的基础。

　　2、进一步开拓市场和项目，努力增加创汇一年来，我们通过市外经委、市总工会、市侨办等十几个单位以及目前在国外工作、学习的同志的联系、介绍，继续探索扩展国外市场，特别是加强了同美国、日本、阿联酋、韩国、匈牙利等国家和地方扩展劳务业务及经贸业务的合作，在行业工种上除向海外继续增派厨师、面点师、服务员外，我们还同日本xx学校达成了外派美容、美发、建筑开修生的使用合作，组织我市饮食服务业管理人员赴日本、美国考察项目。全年共向海外增援劳务人员xx人，派出考察研修人员xx名，创汇万美元，比上年增加万美元，增长x％。

　　3、加强了海外投资设点工作为适应继续在国开拓市场的需要，年初我们投资xx万元与方客户合资合资建设了会社，并派驻专人作为商务人员，从而为继续扩展同国的合作提供了便利条件。全年达成外贸业务xx万元，并达成了xx项新的劳务输出意向。

　　4、认真总结经验教育，继续扩展国内贸易

　　今年除重点抓好对去年各项贸易的收尾工作，及时处理遗留问题之外，还认真总结经验教训，在搞好市场调查、了解市场行情的基础上，开展了粮油外贸供货业务，实现了销售收入xx万元，获利xx万元。

　　二、加强对全局外向型经济工作的指导

　　本年，公司在搞好自身实体经营的同时，还积极承担了饮食服务系统的对外招商、办理涉外手续及传递外经贸信息等项工作。先后为宾馆、xx饭店、xx学校等家企业联系招商引资事宜，并为宾馆等x家企业办理了出国考察、洽谈劳务输出业务的手续。并组织x家企业参加了“xx市联谊会”。由本公司参与指导、筹办的“中x合作餐饮有限公司”项目也于x月x日正式签约，由x方投资的x万元也已经全部到位，预计明年年初即可运行营业。此外，我们还按主管局的要求，在深入调查研究的`基础上，编制了，为进一步发展饮食服务系统外身型经济提出了具体的构想和意向。

　　三、在深化企业改革中，进一步完善了承包经营责任制

　　20xx年，我们在深化公司内部三项制度改革中，本着“承包到部、责任到人”的总原则，进一步完成了承包经营责任制，与劳务部了以“包死原有项目，确保利润基数，开拓新上项目，创收净利分成，实行责任抵押，事故差错扣补”为主要内容的承包合同，同贸易部签订了“包死基数，保证上缴，超额分成”为主要内容的承包合同，同时与办公室等综合部门签订目标责任状，进一步明确公司与各部门、各部门与每一名职工的责、权、利的划分，有利地调动和激发了公司干部职工的积极性、主动性和创造性。四、建立和完善了各项财务制度，加强了会计基础工作规范化的管理。

　　20xx年，在强化企业财务账目、资金、外币、现金管理的同时，起草通过了……等，进一步完善和理顺了财务管理体制。20xx年，我们虽然在各项工作中取得了一定成绩，但从总体上讲，仍存在着工作抓得不实、不细、不深的问题，突出表现在：

　　1、在思想观念转变上，还有相当一部分同志没有真正形成一切以市场为中心的观念，危机感不强，纪律松懈。

　　2、队伍建设还有一定的差距，许多同志在工作态度、工作作风、工作效率等方面还不适应外经工作的需要。

　　3、企业管理不够严格，在基础管理、资金管理等方面都存在一些漏洞。

　　20xx年是公司发展关键的一年，我们要继续贯彻落实局外经贸工作会议提出的战略方针，加快步伐，抓住机遇，团结拼搏，克服一切困难，努力推动外经贸工作再上一个新台阶。

　　贸易公司年终工作总结 11

　　今天我们相聚这里，召开年总结表彰大会。在这里，我要真诚地向各位道一声~辛苦啦！给勤劳服务的所有员工致以深深的敬意，为获得~先进个人和优秀称号的各位表示衷心地祝贺。

　　公司一年来的稳定成长，并从内心深处为公司发展而骄傲。在这一年中，员工时刻以公司的兴衰为己任，忘我工作的精神让我感动，我相信“XX集团”在大家的共同努力下，一定会有一个美好的未来。众所周知，我们XX自成立以来，受到了各界广泛认可和好评，也得到了各级领导的关心和帮助。20XX年对于我们的公司来说，是一个平稳发展及壮大的一年，在全体员工的共同努力下，公司取得了稳定发展、取得了骄人成绩。20XX这一年接待很多客人，其中包括县，市，省，国各级领导，充分说明了对XX工作的肯定，对我们也是极大的鼓舞，提高了士气、鼓舞了干劲。企业的发展，得益于党的好政策，得益于各级领导，得益于各级合作伙伴、全体员工的共同努力。企业发展应存有一颗感恩的心。

　　这次要特别表扬的是我们每一位亲爱的.员工。你们勤奋而有成效的工作使我感动，同时还要感谢各位合作伙伴，正是有了他们的鼎力帮助及配合，我们XX才能在竞争如此激烈的市场环境下生存并不断发展。我坚信只要有你们，XX就一定会在新的一年更上一层楼。

　　新的一年意味着新的起点，新的机遇与新的挑战，这些对我们来说有一定的压力和影响，但只要我们把细节做好，把服务做细，秉承“一切为了服务，服务好顾客”的经营理念，以顾客需求为中心，同时严把服务质量关，就能让所有客户满意，我们就事业就会兴旺发达。

　　展望新的一年，中国经济经历了30年的高速发展，现在是保持提升品质阶段，所以XX也一样，现在我们也要保持提升品质和服务体验。

　　亲爱的XX家人们，我相信脚踏实地，山让路；持之以恒，海可移。愿我们意气风发的XX人以细节管理为工作基本方法，扬长避短，与时俱进、谱写XX新篇章。

　　这里再次为获得先进个人和优秀称号的各位同仁们表示衷心地感谢与祝贺。最后祝全体员工身体健康，万事如意！

　　贸易公司年终工作总结 12

　　时光飞逝，转眼已经工作两年了，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。

　　第一次迈入xx的大门，我的内心是茫然的，这呈现在眼前的陌生的一切，不知能够带给我怎样的人生。同事们的目光鼓励了我，领导的叮咛安抚了我，我感到我并不是孤单的，如同亲人一样接纳我的这个人群，令我感到火一样的温暖。办公室的工作是琐碎而繁杂的，许多东西要学要把握，干一行爱一行，领导是这么教诲我的，同事们是这么说的。只要工夫深，铁杵磨成针。我积极努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎接着这种全新的挑战。

　　外贸业务工作是办公室工作的重头戏。两年以来，各种单据，材料不计其数，我把工作的压力下当成是领导对我的信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份单据，按照领导的要求反复修改，直到领导满意为止。

　　我积极参与工厂的各项工作，包括准备元旦文艺晚会的筹备材料、致信职工家属等，并积极参加办公室及工厂组织的各项活动，受到了同事们的欢迎和好评。

　　在完成好本职工作的同时，我还积极发挥年轻人的优势，热情帮助其他同事解决工作中的困难，如解决电脑网络方面的问题和文件打印等工作，这使我越来越感到帮助别人的乐趣。

　　回首往日，我觉得可以用几个词来形容我心中的感受，第一个便是收获。是的，我只作了我应该做的，却收获了太多东西。在我有限付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家的信任，收获了围绕在身边的浓浓的公司温情。这是xx所给予我的，也是激励我迅速成长的源泉。

　　此外，作为贸易行业的一名职员，我感到学习的紧迫性。所谓学海无涯，在知识爆炸的年代，现有的知识水平是远远不够的。人才是企业第一资源。随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我在业余时间积极参加各种学习，在学习中不断丰富自己、提高自己，随时准备在企业需要时贡献自己的`才智。

　　这两年来我感触最深的，就是办公室的工作氛围。领导平易近人，如同长辈一样和蔼可亲；同事们善良朴实，无微不至地给我关心。象对待徒弟一样传授我技能，象对待孩子一样包容我的缺点。我很幸运，我溶入了这样一个团结战斗的集体，溶入了这样一个温暖的大家庭。它鼓励我进步，激励我成长，并无时不刻地提醒着我，这种团结一心、携手并进的企业合力，是企业宝贵的财富，是能够破除一切阻碍、乘风前行的助推器！

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。回首一年，我深感欣慰，我从一名不谙世事的青年，成长为一名要求进步的泛瑞客职员，各种滋味只有自己体会。人生的道路刚刚开始，这工作两年来所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力！我会不断思索和寻求，用全部的青春和热血，为xx的发展壮大贡献自己的一份力量，书写我的人生中浓墨重彩的一页！

　　贸易公司年终工作总结 13

　　我们是由传统的煤炭贸易公司转变而来的煤炭贸易合作运营团队，与苏美达、瑞茂通、金山联合能源等能源贸易集团合作过，合作模式多种多样，根据具体情况协商确定相应的合作运营模式：

　　我们的运营优势：

　　1、上游煤矿资源：熟识山西、陕西、内蒙、新疆等地的优势煤矿，煤质煤价享受诸多的优惠政策；

　　同比之下这些诸多煤源在质量和价格上有绝对的优势。

　　2、下游用煤企业资源：河南省区域内隶属中电投的电厂、隶属华润的登封电厂、隶属国电的驻马店、民权、湖北汉新电厂、隶属河南省省投的鸭河口电厂以及同力水泥有限公司等）；

　　同比之下这些诸多电厂在收购价、结算、化验上有绝对的优势。

　　3、煤炭运输资源：我们有专业的战略合作大型运输公司以及铁路发运单位，根据汽运距离和各铁路局互通及流向等具体情况确定。

　　针对其他能源贸易集团我们首先保证的是对方资金的安全，操作环节简单化，利润扩大化，把操作中的麻烦事、琐碎事都由我们来做，上游的`煤矿资源由出资方签订煤炭购销合同，专款专用，其余费用我们承担（包括安排人员协调矿上出煤、化验确定煤质，协调汽车运输或铁路发运计划审批确定供货量以及从煤矿到站台的所有相关事宜），下游的用煤企业同样由出资方签订购销合同，保证电厂的结算账户是出资方公司，除去电厂所收费用之外，其余费用我们承担，（包括安排专人负责协调汽运车辆进场卸车、采制化、及时办理电厂结算，做到上量、不掉卡、结算周期快等工作）；

　　整体我们收取费用是出资方税后纯利润的十分之一，并且在出资方资金结算之后收取。

　　上述是我们的煤炭贸易合作运营的简单模式之一，出资方可根据具体情况选择其他合作模式也可。

　　不管您是单独需要煤质和煤价有优势的煤源也好，单独需要接收价高，结算快的用煤企业也好，还是需要单独解决汽车运输保证运力或者火车运输降低成本也好。只要您需要，我们将全力配合，采取多样化合作的模式，以达到双赢的目的。愿我们诚信与诚心能够和你们有更大空间的合作。

　　贸易公司年终工作总结 14

　　20xx年是贸易部成立的第二个年头，工作重点是积极参与小麦最低收购价收购工作，从6月初开始到8月底收购结束，两个多月的时间内，在以魏总为首的领导班子带领下，公司各部门通力配合，团结一致、奋力拼搏，超额完成了公司下达的年度目标。回顾一年来的工作，有成绩、也有失误，现总结如下：

　　一、贸易部

　　20xx年，贸易部完成托市粮收购8.5万吨，比去年增加3.9万吨，同比增长80%，比年度目标7万吨增加1.5万吨，超额21%，为公司创造了较好的经济效益。

　　贸易部作为公司唯一专门从事粮食业务的部门，工作性质要求一部多职，既要负责外埠库点的选址、手续的报批，又要负责托市粮的收购、出库，还要负责后期的验收和保管，承担起一个专业粮食企业全部的工作任务，而我们只有6个人，面对7万吨的目标任务，贸易部全体人员不为艰难、勇挑重担，从年初开始我们就投入了紧张的准备工作。

　　1、多次实地考察，寻找合作伙伴：

　　我们充分分析了今年收购形势的严峻性，为扩大今年的收储规模，我部人员先后到信阳、驻马店、新乡、周口、鹤壁、濮阳、平顶山等地进行实地考察，寻找合作伙伴，走访企业和经纪人不下40家，行程几千公里，期间魏总和孙书记也多次亲自到库点考察，后来经研究决定在去年已有库点的基础上增加有基础、有实力、信誉良好的叶县、封丘、滑县、南乐、浚县、延津，6个库点作为今年外埠延伸点，总库容达20多万吨，上报中储粮河南公司，但是由于河南公司收购库点政策的临时变动，最终确定了濮阳直属库、卫辉直属库、叶县直属库、油脂库和薛店库5个库点作为今年的收购点，总库容10万吨。

　　2、切实做好收购前的各项准备工作：

　　为做到数量准确、质量可靠、资金安全、管理规范，根据各个库点储粮设施的具体情况，我部先后学习制定了《托市收购各个环节操作注意事项》《简易仓储粮技术管理规范》、《“三薄”“两卡”填写规范》等等制度，从收购时各个环节的操作要求、注意事项到粮食入垛时，如何打垛墙，地膜、油毡、地垄的铺设，粮面平整，各库点负责人的职责等等，都做了详细的说明和要求，并组织参与今年托市收购的公司人员和驻外库点负责人学习，真正做到各个岗位、各个环节，分工明确、责任到人，为收购工作的开始打下良好的`基础。

　　3、战酷暑、抗高温、全力拼搏，超额完成收购任务：

　　进入6月份全省两千多个库点的收购工作全面展开，其竞争的激烈程度可想而知，价格战、服务战、资金战等花样层出不穷，公司魏总和孙书记亲自到第一线指导，充分分析形势，紧紧围绕收购政策，抓住重点粮食经纪人，及时制定出“紧跟市场、力争粮源，以数量求效益”的指导方针，为顺利完成任务指明了方向，公司参与收购的'同志在烈日下不顾满头汗水、不顾浑身灰尘、不顾环境恶劣，始终坚守自己的工作岗位上连续奋战。一分耕耘、一份收获，薛店一个半月就收购了16000多吨，平均每天达400吨，郑州库20天入仓完毕，平均每天300多吨，濮阳17000吨，卫辉22000吨，叶县21000吨，共计85000吨的良好业绩，超额完成了公司下达的年度目标任务，为公司的发展做出了巨大贡献。

　　二、先进人物层出不穷，团队精神完美体现：

　　收购期间公司上下涌现出许多感人的画面，出现了许多可歌可泣的先进人物和事迹，从领导到同志们顾全大局，不计个人得失，只求奉献，不求索取，多少个黎明当别人还在梦乡时，我们的同志已开始了一天紧张的工作，多少个中午当别人吃完午饭休息时，我们的同志为加快收粮进度仍在烈日下坚持工作，多少个夜晚当别人在家享受天伦之乐时，我们的同志仍在挑灯夜战，多少个深夜当千家万户已熄灯休息时，我们的同志才拖着疲惫的身影离开工作岗位，如：毕新伟同志作为薛店库的负责人，处处以身作则在第一线，顶烈日、冒酷暑，不顾粉尘飞扬、不怕收购现场条件艰苦，每天起的最早、睡的最晚，有时还要“连轴转”，顾不上喝水吃饭，抗酷暑、战高温、夺时间、赶进度、抓数量、保质量、找措施、想办法。虽然薛店到郑州只有短短的20多公里，且公司每天有班车，可两个多月的时间他几乎没有回过家，年迈的父母无法照顾，难得与妻子、儿子见上一面，但他总能把父母的思念、妻子的埋怨、儿子的翘盼，转化为工作的动力，在家庭与事业的天平上，总将砝码放在工作的一边，工业园的收购刚刚完成，还没有来得及休整，就被派到濮阳库负责集并的协调工作，他二话没说，立即投入到集并调运的战斗中，这次又是近一个月。对待工作他总是踏踏实实、认认真真、满腔热情，都能想尽一切办法完成，真成了公司的一块砖，哪里需要哪里搬；杨瑞清同志是抽调人员中来的最早走的最晚的一个，由于工作认真细致，具有较强的工作能力，今年负责郑州库收购的全面工作，同时还监管各库点的统计工作，面对每个库点不断变化的数据汇总，面对河南分公司、河南公司不断变化的文件要求，面对既要收购新粮又要拍卖出粮，还要向外省发运的复杂的工作环境，她带领郑州库的同志，加班加点把当天工作全面完成，票据处理、统计、账目等都做的井井有条，为公司今年托市收购中充分利用政策，使利润最大化做出了很大的贡献，确保了各库收粮数量的准确和资金的调度顺畅，为领导决策提供了最可靠的保障；白冰同志主要负责收购过程中的票据传递。由于今年中储粮统计报表实施两日报和三日报，这就要求他马不停蹄的在郑州和下属4个库点间进行票据传递，每月逢五逢十的日子，为了保证向河南公司提供最新、最及时的统计数据和发票，只好晚上8点要从郑州出发到濮阳、新乡、新郑、平顶山取票，第二天早晨8点左右回到郑州，一趟下来将近1000公里，路上渴了、饿了到服务区随便买点东西边吃边走，困了用凉水冲冲头接着赶路，由于天气干燥和几近透支的体能，开着车时几次出现流鼻血的现象。但是没有办法，由于人员太少，贸易部找不到可以替换他的人，哪怕只有几天。几个月下来累计行驶30000多公里，他这样工作状况何止是超负荷，简直可以说是用生命做资本来换取各库点收购工作的顺利开展，大庆有一个“铁人”叫王进喜，油脂库的“铁人”就是白冰；乔舟同志身体不太好，但他从不以此为借口要求照顾，收购时负责开票，对各库点回来的票据汇总、整理、开据入库单、出库单、审核把关，由于收购量较大、时间相对集中，新开、补开的票据任务量非常大，每天一下班车就要立即投入工作，一坐就是几个小时，常常是累的手腕麻、胳膊酸、腰腹疼、眼睛涩，这种强度下还多次加班到晚上10点以后，两个月下来，带领开票组魏婉、于新华、周洁、郑建丽、徐宝华等同志开票上万份，复写纸用完了几百盒，笔用坏了几十支，有力的保证了下一个工作环节的需要；张伟同志07年才参加工作，由于本人聪明好学、有较强的处理问题能力和上进心，今年收购被派到叶县库负责时，公司上下很多人不放心怕他干不好，张伟同志顶住压力，敢于承担责任，接受任务后义无反顾的投入到工作中去。叶县库是今年在山坡上新建的库点，生活条件极差，多项基本的生活条件都不具备，停水、停电经常发生，就连饮用水都要每天用车去外面拉，炎炎夏日，每天工作在收粮第一线，由于长期不能洗澡，身上出现了严重过敏，长满了又红又大的疙瘩，在这种情况下，他没有向领导讲任何困难，默默无闻的工作，从外派到结束一住就是3个月，期间仅有的两次回家，也是利用下雨时无法收粮的间隙，回家看一看病、洗一洗澡，作为一个城市长大，家庭条件优越的年轻人，有这样吃苦的精神、奉献精神真是难得，9月份收购结束，他克服生活条件差，当地人员业务水平低等不利因素，完成的收购量是全公司各个库点今年收购的第一名，并且做到了粮食数量准确、质量达标、资金安全，在后期多次检查过程中都受到一致好评。另外还有栗荣雪、师宏伟、武延超、魏婉、于新华、周宏伟、周水军、吕朝阳、党建志、樊大国等等，这里不再一一列举，正是有一大批具有强烈的主人翁意识、严谨认真的工作态度和爱岗敬业、无私奉献精神的领导和员工，组成的优秀团队，为今年托市收购工作的圆满、超额完成提供了最有力的保障。

　　三、强化管理、健全制度，初步形成一套小麦从收购到保管等一套管理方法和措施

　　俗话说：没有规矩不成方圆，粮食保管是一个复杂的系统工程，工作的要求非常高，由于公司历来经营油脂，没有一套完善的粮食管理制度，为此部门上下齐动员，通过学习储运公司、谷物储贸公司的经验，按照省粮食局和中储粮公司的储粮要求，结合公司具体情况，在去年制定的《保管员岗位职责》、《仓库卫生管理制度》、《粮情检查制度》、《机械通风管理规范》等基础上又新制定出《简易仓储粮技术管理规范》、《“三薄”“两卡”填写规范》、《药品、器材管理规范》等一套管理办法和措施，建立每月粮情例会制度和粮情互查制度，做到了全面、具体、真实、细致的掌握各个库点粮食变化动态，保证了储粮工作有条有序的稳定进行，11月前基本做到粮食安全存放、粮仓“四无”合格，“三薄”“两卡”规范化管理，同时我们提出了：“向保管要效益、向节约要效益”的指导思想，即确保粮食安全，不增加不必要的费用开支，力争花最少的钱做更多的事，如：通风时只要粮温降到20℃以下，水分在12.5%以内即停止通风；施药时采用减少用药量，延长密闭时间；测温电缆系统重复使用，机械设备能自己修的决不到外面修，外面修不好的才更换配件，麻袋集中采购等措施，为公司节约了十几万元的费用开支。

　　四、通过验收树立企业形象，建立关系为明年工作打下了良好基础

　　由于今年河南公司监管形式改为属地管理，使得我公司收粮要面对河南公司监管办、南阳直属库、新郑直属库、原阳直属库、濮阳直属库5家的管理，这样就大大的增加了贸易部的工作量，每月光应付检查就忙不过来。为此，我们主动采用走出去、请进来的办法，认真做好各库的保管工作。

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　　2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

　　3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的'待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);

　　5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某 x公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

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　　一、调研情况分析

　　1、重介工艺：约占市场份额的54%，目前，煤矿企业新上或改造的洗煤厂基本上都采用重介+浮选工艺，例如：郑煤集团20xx-20xx年规划建设的9座洗煤厂均为重介+浮选工艺。该工艺的特点是分选下线低、分选效率高、分选精度高，对处理难选和极难选煤非常有利，能增加精煤产率和提高精煤质量，技术含量和自动化程度高，缺点是工艺系统复杂、投资及洗选成本较高。

　　2、跳汰工艺：约占市场份额的26%，目前，民营企业从投资、管理等角度出发，一般采用跳汰工艺，例如：汶上信达洗煤厂、梁山中泽环保能源有限公司、宁阳运通洗煤厂。该工艺的特点是技术成熟，生产实践经验丰富，系统简单，操作管理方便，投资适中，生产成本低，适合于易选煤和中等可选煤，缺点是分选下线高。

　　3、成本比较：根据专业机构统计，跳汰+浮选工艺的加工成本为12.58元/吨、重介+浮选的加工成本为16.61元/吨。根据调研情况和XX、YYY的数据分析，两种工艺吨煤耗电均在3-4度左右，折旧费用同等规模下跳汰约为重介的50%以下，材料消耗方面跳汰工艺比重介低1-1.5元（介质粉费用），维护费用方面跳汰工艺因设备简单和磨损较轻费用低于重介工艺。

　　4、效益方面：根据宁阳运通公司的分析，对于易洗煤种，跳汰和重介两种选煤方法年效益基本一致（资料来源运通公司60万吨洗煤项目可行性报告）；但处理难洗煤时，由于重介精煤产率高，效益明显优于跳汰工艺，以XX煤矿20xx年的煤价分析，同等条件下，越过盈亏平衡线后，精煤产率每提高1%，效益增加6元左右。

　　5、民营企业的特点：

　　（1）普遍选用投资较小、管理简单的跳汰工艺。

　　（2）入洗煤炭选用优质易选原煤，精煤产率68%-80%。

　　（3）尽量压缩人员，人工费用较低。

　　（4）受煤源所限，设备利用率只有1/3左右。

　　6、建议：

　　《煤炭洗选工程设计规范》（GB-50539-20xx）强制性条款5.1.1条规定“煤炭应根据煤质特征、用户需求和经济效益分选加工”，因此建议XXXX公司洗煤厂应根据煤炭来源及煤的特性、煤炭供应量确定选煤工艺和生产规模。

　　二、调研具体情况：

　　汶上信达洗煤厂：年设计能力60万吨（8m2的跳汰机），跳汰面积8 m2，处理能力80-100吨/小时，设备选用的山东鑫佳选煤设备有限公司的产品，设备和基础投资约300万元。该厂主要洗花园煤矿、金桥煤矿的'煤炭。洗煤厂人员配置8人/班（含铲车司机2人），每班可洗煤1000吨左右。吨煤费用15元左右，其中吨煤用电3度左右。

　　处理能力100-200吨/小时，设备选用唐山易通科技开发有限公司的产品。该厂占地120亩，全部硬化，建有办公楼和职工宿舍。总投资2100万元（该企业在章丘电厂内建设了一个跳汰面积8m2的洗煤厂，投资约1700万元）。该厂主要洗花园、金桥、鹿洼等煤矿的煤炭。20xx年原煤入洗量30万吨。吨煤电耗3.5度（含厂区用电），除工资外的费用吨煤8.5-9元。生产车间定员8人/班。

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尊敬的各位

　　大家早上好

　　这次要特别表扬的是我们每一位亲爱的员工。你们勤奋而有成效的工作使我感动，同时还要感谢各位合作伙伴，正是有了他们的鼎力帮助及配合，我们XX才能在竞争如此激烈的市场环境下生存并不断发展。我坚信只要有你们，XX就一定会在新的一年更上一层楼。

　　新的`一年意味着新的起点，新的机遇与新的挑战，这些对我们来说有一定的压力和影响，但只要我们把细节做好，把服务做细，秉承“一切为了服务，服务好顾客”的经营理念，以顾客需求为中心，同时严把服务质量关，就能让所有客户满意，我们就事业就会兴旺发达。

　　展望新的一年，中国经济经历了30年的高速发展，现在是保持提升品质阶段，所以XX也一样，现在我们也要保持提升品质和服务体验。

　　这里再次为获得先进个人和优秀称号的各位同仁们表示衷心地感谢与祝贺。最后祝全体员工身体健康，万事如意！

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