年终工作总结

时间：2024-06-16 07:33:33 年终工作总结我要投稿

年终工作总结

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们一起来学习写总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的年终工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

年终工作总结

　　20xx年可以说是一个成绩与挑战并存的一年，我们在公司领导的带领下本着“上水平、创效益、树品牌”的公司理念，以“高标准、严要求”为标准，积极开展各项工作。在这一年中我们不断规范学习、拓展创新、摸索经验、总结不足，并且为下一年度工作成果打下一个坚实的基础。回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面：

　　（一）抓好保洁部制度建设，通过理论和技能培训让所有在岗人员都能够很好的完成各项保洁工作

　　（1）保洁部制度建设

　　20xx年，我们在原来的制度基础上按照公司领导的严格要求认真修改、完善各项管理制度，建立系统的培训机制，从而改变“以人管人”的被动管理状态，有效的提高了员工工作自觉性、自律意识、从而逐步走向“制度管人、制度约束人”的良性轨迹。进一步加强了人员管理，并把各项工作细化、量化，一方面，方便对在岗人员的工作状态进行有效跟进与监督；另一方面，可以提升员工的工作认知度与规范性。

　　（2）员工的理论与技能培训

　　为更好的提升部门竞争力与“战斗力”本年度加大了对各岗位员工的培训力度，对新入职员工的培训进行规范，坚持“理论与实际相结合”的培训方式，积极组织员工进行部门学习与实地操作，主要培训方向有：清洁工具与机器的正确使用与操作、岗位员工工作规范流程、物业设施的清洁标准及清洁方法、工作意识与工作责任心等，通过本年度的一系列培训使保洁部所有员工都能够提高、完善和充实各项工作技能，从而加强了员工工作水平。

　　（3）专业化表格建设

　　今年在领导的有效指导下，对部门各岗位进行规范化管理，修改及制定各岗位表格制度，从而体现科学性管理。

　　（二）月度、季度大清计划工作的实施与跟进，并严格按照操作规范要求去执行。

　　（1）为了使楼内有一个干净、舒适的办公环境，我部门按照清洁规划，积极组织员工对楼内办公室、物业设施及公共区域开展大清工作，严格按照规范的操作标准与流程去执行，并有效提升了楼内各处的卫生环境。

　　（2）提供人性化大清洁方式，根据业主要求及外部环境的需求随时改变大清内容，在不影响工作进度的前提下，都能够基本完成各项任务指标从而保证工作节点。

　　（三）对外围清扫工作制定标准，积极落实、严格规范、有效跟进今年我部门承接了外围清洁工作这一重任，对领导来说，是对我们的考验，对我们来说也是一种挑战，只有将这一工作做好才不辜负领导对我们的信任。而且，今年在领导的大力支持下，我部门增加了一名外围清扫人员，期间我们在领导的指导与带领下不断学习、摸索经验、改正不足，最后总结出根据大楼院落实际特点的一套清洁方法，制定规范标准并运用到每日工作中。

　　（四）在人员管理方面；规范例会制度，加大了人员管理力度，整合各岗位人员配置，充分了解部门员工的流动情况，随时关注员工思想动态，做好员工思想工作

　　（1）根据公司标准化管理理念规范早中班员工例会制度，通过每日例会布置工作重点、传达领导及公司的各项要求、总结工作问题、提升工作水平。

　　（2）加强了员工仪容仪表、行为规范的监管力度，定岗定位，杜绝串岗现象的发生，严格规范倒班用餐制度，有效监督员工出勤情况，避免出现迟到早退现象的发生。

　　（3）今年我们对各岗位的人员配置以及工作内容进行了较大的调整，突出“科学化、规范化、实际化”在不影响工作标准的前提下，压缩各个岗位的人员配置增加工作内容，从而提升工作效率。

　　（4）及时了解部门员工的入职与离职情况，今年离职员工为6人；入职员工为：6人，并且做好新入职员工的培训与离职员工的交接工作，随时关注员工的思想动态，解决员工工作困难，使员工能够放下思想负担，并且激励员工提升工作激情使其能够很好的投入到工作中去。

　　（五）本年度强化了清洁物品的管理力度，做好节能降耗工作

　　（1）每月对保洁工具、机器进行盘点，安排固定人员对清洁机器进行定期维护保养，要求员工领用及送回工具时要进行检查，从而确保工具完好，避免丢失现象的发生，规范早中班员工每日工具交接制度。

　　（2）做好每日清洁药液的领用与配给工作，按照1:30的标准对所有药业进行稀释，减少浪费现象的发生，今年在有效监管的前提下洁厕剂、多功能清洁剂由原来每周2桶缩减至每周1桶，降耗率为50%；洗手液由原来的每周3桶缩减至每周1桶，降耗率为67%，同时今年在各办公室人员增加、其他项目清洁工作增加的基础上，垃圾袋的每周使用数量也保持在小垃圾袋1200个、中垃圾袋200个、大垃圾袋100个，而且卷纸、大盘纸、擦手纸也保持在了一个相对平稳的数量上。

　　（五）有效跟进其他辅助性及项目工作，积极配合物业公司部门做好各项服务工作

　　（1）今年在公司领导的组织与安排下我们进行了市内办事处大清与日

　　常保洁的任务工作，共计清洁18次，其中大清洁 5次；日常保洁 13次，而且每周五安排固定人员对办事处进行例行卫生维护。

　　（2）今年对“康体中心”开业前进行了一次开荒大清工作，每日安排

　　人员对厂房内卫生进行维护，周四安排组织大清工作确保周五正常开放，并且根据公司安排协助三号厂房做好卫生清洁工作。

　　（3）今年xx月xx日协助管委会做好“妈祖文化节”旅游团接待工作，顺利的完成了领导分配的各项任务。

　　（六）工作存在的不足

　　（1）专业技能培训不够全面，为日后工作中可能造成的工作问题留下

　　了隐患，我们还要在以后的工作中不断学习，多借鉴其他公司成功的管理经验来丰富自己的知识层面为日后工作的顺利展开铺好道路。

　　（2）没有有效跟进人员素质建设，工作责任心及工作主动性，容易造成怠工现象的发生。

　　20xx年工作计划

　　20xx年我们在坚定、务实的基础上基本完成了公司安排的各项工作指标，20xx年除了要一如既往的做好本职工作以外而且还要坚定“服务”理念，努力开拓工作思路，继续坚持“以人为本”的个性化服务特点，为了加强工作水平我们具体做好以下几个方面工作：