年度工作总结[汇编15篇]
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编整理的年度工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
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年度工作总结1
转眼间我再次较好地完成了年初保险公司领导布置给自己的任务，虽然其中包含着同事们的帮助却不能忽视自己在保险销售工作中付出的努力，实际上对我而言目前的业绩完成情况还是存在着令人感到不太满意的地方，很多次的推销由于客户并不感兴趣从而导致自己在这个过程中浪费了不少的经历，为了使自身的努力方向找到正确的航标还是应该对今年的保险工作与学习情况进行总结比较好。
基本达成了每个月的业绩指标并在培训新人的`工作中做出了相应的成就，由于早在年初的时候自己便制定了合理的保险销售计划从而对自身能力进行了有效提升，无论是客户的拜访工作还是对于保险业务知识的学习都有了较大的突破，较为明显的便是自己掌握的客户资料得到了明显提升且在每个季度末之前便能达到业绩指标，除此之外自己还以优秀员工的身份为新人进行培训并讲授保险公司的文化，虽然这类情况早已在自己的预料之中却对能够获得这样的殊荣感到有些荣幸。
让我感到有些不满的是自己在无效客户身上浪费了太多时间从而断绝了业绩更进一步的可能性，也许是深知以往工作的不易从而对手上的每个客户资源都感到格外珍惜，殊不知其中包含着很多对保险业务产生反感的客户根本就不会与自己进行联系，若是一味纠缠不清的话很有可能在让对方产生反感的同时浪费自己大量的时间，若是将这部分经历放在开发新客户的话或许业绩数据远比现在要好看得多，所以在我看来造成眼前的局面也许自己处理销售工作的行事作风不够大气有关。
保险公司布置的任务对于自身成长的历练无疑是很有帮助的，当我理清思绪以后自然不难发现很多时候公司领导的教导是为了能让自己有着更大的发展空间，所以我在承蒙领导照顾的同时也在积极探索提升保险销售的新方式，实际上有着保险销售团队作为后盾可以让我在开发新客户的同时改进自身的工作方式，而且我也明白保险公司的培养对于自己的职业生涯来说自然有着无可替代的作用，因此我要更加用心地对待保险销售工作并争取为公司的发展提供更多的业绩。
总之这次的总结让我发现自己在保险销售工作中存在着可以改善的地方，因此我要尽快弥补过去存在的不足并争取在保险工作中创造更多的辉煌，对于自己的成长而言在当前保险销售工作中想要达到这样的地步自然需要付出无数的努力才能够做到。
年度工作总结2
20xx年是我公司全面提升管理水平，打造本质安全型矿井、扩大产能最关键的一年，搞好职工教育培训工作，是适应当前发展和管理的需要，同时也是我公司长期发展的战略要求，是企业在市场经济竞争中立于不败之地的一大法宝。今年以来，职教科有针对性的开展多层次、多形式、全方位的职工教育培训，真抓实干，努力工作，圆满完成了职工培训任务。
一、领导重视，措施得力
年初，我公司就根据自身实际情况，周密制定了全年的职工培训计划，根据上级有关精神和领导要求，明确了全年的工作目标和方向。借鉴和学习兄弟单位的经验和做法，结合职工培训新的规定和本单位实际，修订了原有的职工培训规定，使之更具操作性，更加切合实际。
二、整体推进，重点突出
1、公司内部培训方面
今年各级各类人员培训共40余期，3000多人次。年度全员安全培训3期1500人；新工人岗前培训11期，共420余人；换岗工人共培训3期66人；新工人再培训6期290人；专业知识培训共5期98人；应急救援培训5期500人；井下急救员培训5期300人；岗位工种培训10期375人；“三违”强训5期170人。
2、三项岗位人员培训
主要负责人、A类安全管理人员、B类安全管理人员参加了省、集团公司组织的培（复）训，A类安全管理人员培训2期5人（总经理1人，副总工程师4人）；B类安管人员培训3期18人，复训2期4人；特种作业人员、监测监控人员培训7期160人。
三、狠抓基层队组建设，提高基层队组整体素质。
针对基层队组职工整体素质偏低的状况，我公司规定每周二为队组安全学习日。并且为基层队组配发相关学习资料，由队组负责人主持学习活动，相关业务科室定期指导，职教部门每星期二、五对各科、队组进行安全学习督促检查。要求每次学习时间不少于半小时，学习要有详细记录，学员要有规范的笔记，一年来取得了较好成果。
四、加强关键岗位学历教育，提高专业知识水平
20xx年对一年制中专的150余名学员，进行了系统的学习教育工作，把学员按专业分开，分别开课，保证既不影响生产，又不影响学习。该批学员毕业后，可以及时补充到关键岗位，弥补我公司因职工学历较低的欠缺。
五、加强档案管理，抓好基础工作
职工培训档案是培训中心的基础工作，我中心的培训档案分期档、个人档、台帐三个部分。期档主要记载培训的基本情况；个人档记载每个人历次培训情况；台帐反映各单位、各工种培训及发证基本情况。
为了保证职工培训后，培训记录齐全，我们在档案管理上不断进行完善，做到了记录详实，建档及时。
六、完善培训考核机制，全面提高培训质量。
树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境，建立严格的考核制度和良好的激励机制，严格执行教考分离原则。
七、档案管理和硬件设施还存在不足之处。
由于人员配备和人员素质的问题，我们的档案管理工作存在一定的缺陷，此项工作正在逐步改进完善。
存在主要问题有：
1、人员配备不足；
2、没有专职的教师。
总之，20xx年我们以加强职工教育、提高职工素质为目标，努力健全和完善了各种教育培训设施和管理制度，工作虽然较去年有了进步，但是距离集团公司的要求及安全培训工作的目标还是有很大的'距离。今后，我们将在职工培训工作及培训机构的建立等方面，向集团公司的其它标准化矿井学习，努力使我矿的培训工作再提升到一个新的水平。
在总结本年度工作的同时，对下一年的工作计划如下：
（一）、安全管理人员培训
1、根据上级有关文件精神，认真抓好主要负责人和A类（副矿级）安全管理人员的培（复）训以及每年的再培训工作。
2、按照集团公司职教处安排，认真抓好B类（正科、队级）管理人员、井下生产系统副队长、班组长的培（复）训以及再培训工作。
（二）、特种作业人员培训
根据集团公司安培中心统一安排，按时选派井下及地面特种作业人员参加培训取证及复训工作。规范培训操作程序，加大管理力度，保证特种作业人员持证上岗率达100%。（三）、新工人岗前培训
结合我公司实际情况，确保新工人持证上岗率达100%。提高培训质量，增强安全意识，从源头上保证员工队伍的本质安全。
（四）、加强“三违”强训工作
在生产过程中，人的不安全行为是造成事故的直接原因，暴露出煤矿从业人员素质与新型工业化的要求不相适应、落后的意识与先进的管理不相适应的矛盾。为了减少“三违”现象对矿井安全生产的影响，要在全体职工中广泛开展反“三违”宣传教育，同时对“三违”人员进行严格的强训。根据不同的违章事实情况，进行针对性的剖析教育。
（五）、扎实抓好基层队组培训学习
基层队组学习是今年工作的重点。各基层队组一把手要根据本单位实际情况制定全年的学习计划，学习内容包括：各工种应知应会知识；煤矿安全生产常识；矿规矿纪、行为规范和职业道德等。计划制定要详细，要明确学习目标，明确每次学习的内容、负责人、记录人，明确学习的考核、奖惩措施等。每名职工都要有专门的笔记本，并以班组为单位建立档案。（六）、加强对关键岗位人员的培训，提高员工素质
对安全员、瓦斯员、电钳工等关键岗位人员开展经常性的规范化培训，逐步提高关键岗位人员的素质。通过岗位练兵、技术比武、技能竞赛等活动加强职工技能训练，激发和调动职工获取知识，更新知识，提高技能的积极性，进而提高职工的技术创新能力。20xx年继续抓好员工学历教育工作。
（七）、专业知识及技术更新培训
由职教科与各业务科室每月举办一期专业知识培训班。根据生产情况开展新设备、新工艺、新知识的技术更新培训。以使职工能够熟练掌握更多的专业知识，缩小与先进生产力的差距。
职教科
二O一三年十一月十四日
年度工作总结3
在我学会将时间当成自己的朋友之后，我意识到自己的工作已经可以做到日日新，每一天都有进步了。当然，在时间走过一段时，还是应该对自己的工作做一下总结，这样才可以让这些日日新的改变成为自己成长的印迹。
一、心态更新
在公司待了这么久之后，我的心态已经不再是刚来公司那么的飘忽不定了。那会儿的我时常担心自己做不好事情怎么办，现在再看那时候的自己，真觉得挺好笑的。现在的我，更多的是直接去思考怎样做可以将事情做好，而不是在那里兀自担忧。现在的我，心态已经被自己磨练的越来越好了，甚至经常会听到领导和同事提及我时，用上“心态好”来夸赞我。每次听到这样的夸赞，我都会在心里肯定自己的改变，这种好心态也不是一蹴而就，而是我一点点积累改变过来的。
二、行动更新
过去我给公司同事留下的印象是做事非常慢。虽然大家都认可我的工作结果，但我的做事速度一直为人所诟病，就连我的家人朋友也时常催促我快一点，不要那么慢吞吞。在公司工作到现在，我已经明显感觉到自己做事的效率提高了。在工作上不仅能够高效率的做完事情，在生活中也能够不再犯拖延症了。值得表扬的是如今的我已经不再是那个拖泥带水、犹豫不决的人，绝大多数时候我都可以干脆利落地做出选择和决定，然后用行动力去改变事情的走向了。
三、性格更新
在我司工作了这么久之后，我的性格，这本是一座难移的山，如今也移动了许多。过去我的性格用一个“犟”字就可以概括，这使我在工作和生活中走了不
少的弯路。来我司工作之后，因为时常要与客户打交道，而客户是什么?是上帝。这使得我不再用自己的犟脾气去行动，凡事退一步，不再去与人计较到底什么是对什么是错，尤其是面对客户时，我始终都学习用温柔的语气去化解一些本可能会升级的误会。如今我的性格也改变了许多，不说改变了全部，但至少已经能够得到客户以及同事领导的认可了。
四、希望更新
我希望自己在接下来的工作中，性格越来越好，也希望自己在接下来的工作中有一些在内容上的创新，我相信只有发挥了自己的创造力，进行了工作的创新，我的工作能力才能够越来越好，公司才会因为我的存在而越来越出众!与公司同进步，创造更加美好的明天。
__年要过去了，回首一年来，把个人工作做一简单总结，为明年做好工作做好思想准备。
_年，经济危机最困难的时期已过去，经济形势正逐步抬头。在集团号召下，在__讲话精神感召下，在我厂领导正确指导下，坚定信心，与企业同风雨，共患难，为企业发展做出了个人应做的努力。年初，厂领导重新规划了成品验收、转库程序，并加强了生产过程中巡检力度，在这基础上，我本着认真、负责的态度，在同事们的配合和帮助下，仔细把关，不放过一件不合格产品，不为使用单位留下隐患，做到全年无漏检、错检，杜绝批量事故发生，较好的完成了领导委托的任务。
随经济危机的发生，更加认清了创新的重要性。创新，是企业的灵魂，是企业发展的核心竞争力!_年，就工作中的实际困难和问题，做了一些改进和创新，其中检测多用模板的研发成功和使用，大大提高了检测效率，保证了产品质量，是_年工作的一大进步。
_年所付出的努力，所取得的.成绩，永远只是脚下坚实的第一步，万里长城砌下的第一块砖，要在这基础上，以积极向上的态度，迎接 20__年对我们的挑战，干好明年的每一项工作!
针对商场消防安全隐患方面的问题做好了提前的排查工作，期间消防安全知识的宣传也给自己的商场保安工作带来了许多便利，其中存在的主要问题便是堆积的商品在舍不得扔掉的情况下严重堵塞了安全通道，但是对于商场负责人来说这样的处理结果也是难以让诸多顾客感到满意的，因此在重新修建商场仓库以后将平时用不到的物品都储存进去，而且由于通道变得空旷了许多可以在做好清洁工作以后再进行开放，至于通道中的消防设备以及相应的装置都得到了及时的检修与更换。
在秩序维持方面主要还是预防结账时存在的插队现象，以往由于担心顾客的吵闹影响到商场的生意导致自己面对插队人群感到无可奈何，因此今年特地在收银台后面设立了单人护栏并取得了一定的效果，其实在我看来若是顾客能够在排队时自觉一些的话应当能够解决这方面产生的问题，关于这点可以了解到年轻顾客在购买商品的时候往往能够遵守商场内的秩序，但是即便如此也不能够有所松懈才能处理好商场内部的秩序维持工作，今年在秩序维持方面通过保安人员的努力做到了商场内部的顾客没有发生任何的矛盾。
在商场外部则做好了车辆疏导以及停车场的看护工作，除了预防部分顾客将小汽车停放在商场门前以外还要对不规范的情况给予疏导，若是在规划了专门的停车区域以后还出现这样的问题可就是自己的失职之处了，工作总结而且面对占用商场停车区域的行为应当给予制止才能保障消费者的权益，其中比较典型的还是烧烤和水果一类的小摊贩给商场周围的卫生状况造成了影响，由于多次制止仍难以得到有效解决应当对这类问题进行反思才能找到有效的方法。
通过以上总结让我对商场保安的职责有了更深层次的理解与体会，但想要在保安工作中做出一番成就光凭这些的话还是不够的，因此我需要在今后的商场工作中履行好保安人员的职责并遵从相关负责人的指示，而且即便是通过长年累月的工作经验也能让我成长为优秀的商场保安人员。
年度工作总结4
东海县审计局坚持以科学发展观为统领，在县委、县政府的正确领导下，按照县爱卫会的统一部署和要求，扎实推进省级卫生城市创建工作。现将20xx年创卫工作总结如下：
始终坚持以“爱卫为民、创卫惠民”为宗旨，以提升公民素质、提升审计形象和加强人居环境、投资环境审计监督、推动经济发展和社会进步为目标，以解决与居民群众切身利益息息相关的环境卫生问题为重点，以综合整治为抓手，扎实开展“病媒生物防制”工作，坚持“自己动手，科学治理、社会监督”的爱国卫生工作原则，着力解决办公环境“脏、乱、差”等城市环境卫生突出问题，通过深入开展创建省级卫生城市活动，进一步优化办公环境，提升人员素质、城市品位和文明卫生水平，增强综合服务能力，为实现东海经济社会又好又快发展服务。通过广泛深入地创卫活动，促使基础设施功能进一步完善，环境卫生质量显著改观；生态环境卫生不断优化，整体卫生水平明显提高。
一、领导高度重视，创卫工作常抓不懈
局领导班子高度重视创卫工作，把创卫工作作为工作重中之重，年初工作会议上，把创卫工作列为一项重点工作进行研究部署，使年度工作有了明确思路和目标，确保了创卫工作的顺利进行。为加大对创卫工作管理的力度，调整和充创卫组织，多次召开会议研究、安排、部署创卫工作。特别是城市环境整治活动中，组织审计人员参加环境整治清运垃圾，打扫卫生，绿化环境。局领导班子成员多次深入到辖区背街小巷、沟渠河堤及企事业单位，实地检查指导创卫工作。由于对创卫工作的高度重视，创卫意识日益增强，已经形成了一级抓一级，一级向一级负责，创卫工作逐步走向了制度化、规范化、经常化的管理模式。干部职工思想高度统一，形成齐心协力抓创卫，鼓足干劲促创卫的可喜局面，创卫已经成为辖区干部职工和广大居民的自觉行动。
二、制定计划，明确目标，责任到人
为了将创卫工作推向深入，结合工作实际，制定下发了一系列文件，明确了整治工作组织领导机构、整治工作目标、整治工作任务分工和整治工作要求。确保了各项创卫工作领导到位、人员到位、责任到位。形成了一股凝聚全员力量，齐抓共管的创卫工作合力。
三、狠抓贯彻落实，全面做好各项创卫工作
1、抓单位创卫，建设文明机关。今年，对机关办公区楼道、厕所和办公用房、院落等硬件环境进行了修缮。在卫生基础条件得到较大改善的'基础上，局机关把抓好机关创卫制度建设和日常管理作为机关创卫工作的重点抓紧做好，进一步修订完善了“卫生管理制度”。坚持做到卫生每天打扫一次，周末大扫除，坚持检查、评比；环境始终保持清爽、干净，创卫工作已经制度化、规范化。
2、抓管理区创卫，建设文明社区。不断加大对管理区创卫工作。特别是加大了对规范化管理区的整治和管护，有的房屋老化陈旧，破损较多，住户来源复杂，人员素质参差不齐，给管理区的管理和创卫工作的开展都带来很大困难。为此，多次协调有关部门的负责同志研究管理区的创卫工作，并结合实际，专门制定了《居民区村、组卫生公约》，对环境整治和日常管护加强管理和检查力度，使创卫工作取得明显进步，环境状况和卫生面貌焕然一新。使卫生管理区基本达到小区门厅院落、花坛打扫干净，花坛无垃圾纸屑，楼道干净无杂物堆放，扶梯无灰尘，家属院内毒饵盒摆放、用药科学，果皮箱布局到位，各种缆线布设合理整齐，无安全隐患，院落绿化无死株缺株，楼道墙面墙角无蜘蛛网，各住户门窗、报箱、奶箱擦拭干净，阳台无杂物堆放，车辆停放整齐，办有健康宣传栏并且经常更新。
3、抓创卫宣传，营造浓厚的创卫氛围。街道不断加大宣传力度，采取多种形式开展创卫宣传，普及健康知识。采取固定电子视频及挂横标、贴标语宣传创卫，其次开办“创卫动态”简报进行专题宣传。创卫简报以短、平、快的形式，及时、准确、全面的报道各项创卫工作的最新情况。
4、抓创卫检查，建立创卫长效机制。坚持将创卫自查、抽查、明查、暗查、定期、不定期、集中查、分片查有机结合，建立健全了创卫的长效机制。坚持例会制度，发现问题，解决问题。每半个月领导带队检查卫生工作、每月爱卫会组织督察，共组织专项检查多10多次。检查中不搞形式，不走过场，专挑“毛病”，对出现的问题限期整改，对好的做法进行表彰和奖励，对检查结果评比通报，创卫检查如今已成为推动创建工作开展的一项重要措施。
5、抓创卫资料收集，及时归档加强管理。加强创卫资料的收集、归档管理，做到收集及时，分类明确，管理规范。街道的各项创建资料已由最初的一类发展到目前的多类，涵盖了创建文件、创建制度、健康教育、除四害、创建检查、通报等各个方面。资料载体也从文字内容拓展到照片图像。对于创建资料的管理都能做到有专门的办公室存放，专门的文件柜保存，专门的人员管理。
6、是深入开展“病媒生物防制”工作，减少疾病传传播途径。年初制定了“病媒生物防制”实施方案，在除具体实施过程中，能坚持做到“及时、全面、安全、合理、科学用药”，在街道社区、企事业单位集中喷洒和投放了除“四害”药品；采取环境治理和化学灭杀相结合的办法，设置毒饵盒，合理投放灭鼠药，无一安全事故发生。
总之，尽管在创卫发面做出了大量工作，取得了显著成效，但仍存在创卫经费短缺、管理难度大等问题，创卫工作还需要在以下方面加强努力：一是提高认识，进一步增强创卫工作的责任感。二是明确职责，进一步完善创卫工作网络。三是狠抓落实，进一步加大创卫工作督察力度。四是集中力量，建立健全创卫工作长效机制，进一步提升街道创建省级卫生城市的质量和水平，为我县创建省级卫生城市做出更大的贡献。
年度工作总结5
转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将度工作情况作总结汇报。
我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:
1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的`问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。
转眼间进入xxx大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
作为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时(自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
年度工作总结6
新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。
回顾过去一年，工作上取得满意得成果。涉及到x项目等不同种类。有设计x项目等;也有x项目的整体形象规划，设计风格定型，具体设计以及不定期的改版更新工作。所以不得有丝毫的马虎意，稍不细查，就有可能出现失误，直接影响到我公司的对外整体形象，更会造成直接的经济损失。可以说凡是需要突出我们x公司整体形象的`地方，就需要设计师参与工作。
工作上不足的地方：
1、设计眼界不高，只能局限于当前的事物。不能处理好细节处，画面做好后很粗糙，美观度不够，不能很好的认识到如何修饰。
2、不能熟练的掌握元素中的联系点。画面中各个元素孤立，影响整体画面的协调性。
3、软件使用的熟练度不够，目前只能熟练掌握ps、coreldraw，其他软件如：ai等只能说是会用，虽说目前工作对ps以外的软件要求不高，但是以后公司要向高水平设计公司迈进，要求软件掌握面会很。
4、没有计划性。要做什么不做什么都没有明确性和强制性，时间总是在犹豫不觉中浪费，有时因为没有合理安排导致工作中的遗漏，更重要是每天在忙碌中过去但却没有太高的效率。
明年必须要改进的地方：
1、从设计风格上，自己从以往偏爱的个人风格、简约风格向多元化风格转变，将多种设计元素结合众喜好做出方案。
2、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识，并用于指导实践，胆创意。
3、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
4、不断锻炼自己的胆识和毅力，工作上、做人做事上都要非常细心，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，不能鲁莽行事，积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。
最后：
很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥;很多时候当我们做设计刚有灵感的时候，会突然有其它的工作布置下来，我们只有自己调整好自己的心态，统筹安排好自己的工作，才不会手忙脚乱，顾全局。这样才能对自己的工作不会感到厌倦或者是不胜任，才能保持饱满的精神去工作。
设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到家的肯定时，便胜作中的快乐!充满了快意。
当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。
年度工作总结7
致亲爱的同事及xxxx的伙伴们：
首先我想代表xxxx对每位同事道上一些真诚的感谢话!每个公司的发展，永远离不开每位同事所做出的贡献，xxxx也是如此!最尊敬的同事，谢谢您一路同行!
20xx年过程中，xxxx设计公司的工作环境也发生了变更，这个变更让我们有更多信心和热情去迎接新的设计生活，新的职业挑战，公司环境向相对更舒适方向转变也是从另外一方面表达了xxxx所有人的努力没有白费(当然，我们不会停止建设，我们将在不停的努力下，把公司建设成更设计、更漂亮、更舒适、更人性化、更品位的设计城堡... ...)。xxxx的明天会更好，我们每位同事的生活水平也将会更好，我们的快乐值也会更明显，前提是只要我们齐心协力全情投入。
20xx，真诚的感谢所有同事支持、付出和信任，感谢所有选择xxxx设计公司合作往来的客户,感谢很多朋友创业阶段中热心的帮助与支持，感谢家人。
作为xxxx设计公司创办人，设计总监，我期待我们xxxx有更多的声音在互动，我期望能经常听到每位同事批评与赞美的声音。总结结尾之际，我将重复去年《致xxxx同事的一封信》中最后几段话。
在xxxx，我们对上班时间是相对人性化的，我们上班不打卡，也尽量避免加班。但希望您能每天早上9点前赶到公司，即使您迟到，公司也从来不会对您进行任何处罚，因为我们坚信，您不会总是迟到!如果您一直没能克制住自己，每天总是姗姗来迟，xxxx会请您享受更长期的假期!(建议每天早点起床，来公司的路上，提前几站下车，剩下的'几站步行到公司，这样的运动积累，身体会更舒适健康)
在xxxx，我们允许请假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保证设计质量的同时充分尊重客户的时间允许范围!否则，您将是缺少责任心!
在xxxx，工作属于生活，这一点，我们正努力的像google学习!
在xxxx，公司要发展，您的设计水平、职业素养如果总是不和谐，我也只能很遗憾不能与您继续同事了，这个需要双方理解。(强调职业素质，公司一些机密文件请您学会理智对待，公司所有设计图库与客户项目设计提案等资料，请您私人想拷贝回去他用的时候学会换位思考，公司的不会因为你拷贝点资料走了而停止向前奔跑，您也无法因为拷贝这点资料就能如何作为，xxxx最核心价值的东西是方法论与团队协作职能互补，在这里和您说这些只是真切的希望您能养成一个好的职业品格，只有这样您的职业成长将更加顺利，路正长，无论你一直留下，还是未来走向其他更好的公司，还是独立去创业这些都是您发展的基石。)
如果您无法认同以上，说明我们本不是一路人，道不同时，将不相为谋!
最后，祝愿同事们身体健康，工作顺心!给力20xx!
年度工作总结8
20xx年4月截止到3月31日已过考核财年，20xx年4月-20xx年3月，我公司各部门以目标、绩效、计划和预算为管理方针，在全体员工的共同努力下，力争完成年初制定的各项目标及计划。其中，现有物业传统业务完成率88.18%、现有物业增值业务完成率37.85%、现有物业维修维护完成率56.83%、拓展收入完成率11.83%、拓展面积完成率102%、收入总完成率60.52%、费用总支出率80.06%、毛利润率0.30%，未完成年度任务工作，特对物业公司工作总结如下：
一、目标完成情况
20xx年4月-20xx年3月物业费用收费情况如下：
20xx年4月-20xx年3月收费统计表（11.4.112.3.31）
单位：万元20xx财年经营任务完成情况物业经营业务类别现有物业传统业务经营收入目标现有物业增值业务经营收入现有物业维修维护收入目标拓展收入拓展业务拓展面积收入汇总费用汇总毛利润4月-3月集团下达经营收入任务4月-3月任务收入完成比例
二、内部管理
1、组织结构、人员配置与优化
作为物业服务企业，服务楼盘的不断增加是公司扩大发展的关键。今年随着公司的不断发展壮大，加上物业管理是人力密集型的服务行业这一特殊情况，每一个工作岗位的人员招聘更是重要而艰巨。今年受人力成本上涨、人员难以招聘等条件制约，年初在集团公司的大力支持下，物业公司积极配合人力资源调查，并根据集团要求，将公司原有组织机构进行了调整和优化，并对现有岗位人员的配置进行了调整，以更加合理的组织机构开展各项日常服务工作，从而逐步达到预定的目的。主要体现在：
1、调整组织结构，明确职责分工。原有的组织机构设置较为细化，但由于部门设置繁琐，导致工作交流时无法及时、准确地对接相关责任人，给解决问题带来了一定阻力；调整后的组织结构简单、明了，对责任人的职责要求也更为严格，对相关人员职责明确到位，从而缩短了流程运行周期，提高了工作效率，达到了时间与效率的有机结合。
2、合理配置，优化人员。根据项目规模、公司经营情况以及市场趋势等实际，及时优化和调整人员配置。我们采用每月缺编人员申请制的形式，开展各部门人员缺编统计和申报，对急需人员储备的到岗数量、到岗时间、到岗要求等做出全方位的跟踪统计，并在第一时间及时开展对所需人员的招聘和优化工作。同时结合当地相关人力资源主管部门的人力资源储备情况，主动积极的开展对接工作，最大限度的确保各岗位人员合理配置，主要开展以下措施：
1）采取多样化措施优化人员结构。通过企业内部选用、外部聘用、员工自荐等方式合理调整选拔人员，使组织架构经验化，最大程度的发挥各员工优势，充分达到物尽其才，人尽其用。
2）创新管理机制，提升人力资源管理水平。人力资源管理是企业发展的动力源泉，也是整个企业的前进的保障，因此人力资源管理的不断规范也成为了重要的工作之一。我们通过逐步建立人力资源的选聘录用、培训学习、绩效考核、薪酬分配等一系列的机制，逐步整顿和规范了人力资源的管理难重点，并借以先进的技术手段，进行人力资源需求的预测和管理，保证人力资源管理的有效性和准确性。
3、完善考核制度。在集团公司的要求和指导下，我们通过不同部门开展每周、每月、每年度的绩效考核工作制度，与相关的月薪资、年终奖励相结合的方式，使薪酬组合模式成为调动员工工作积极性的有效杠杆，将员工薪资与其岗位职责和工作绩效紧密挂钩，合理拉开同一工种不同薪资差距，让员工在良好的竞争氛围中不断增强其在工作中的能力。
4、整体推进，一视同仁。在日常业务培训时，以统一的标准开展培训工作，使全体职工得到同样的学习机会，共同推进对企业、行业的了解和认知。
5、严格进出程序，公平对待每位员工。在人力资源管理过程中，严格按公司入职、
离职的程序进行人力资源基础管理，不因人而异，借方便之门，尽量避免因为人际关系对人员配置的影响。
6、鼓励奖励，激励员工进入招聘行列。通过奖励的形式解决人员招聘困难的实际，鼓励在职员工推荐优秀人员进入公司从业，并给予推荐人员一定的经济奖励，从而达到广开招聘渠道，全员招聘的多元化，多手段的招聘模式，如守点式招聘”、“进村寻访式招聘”、网络招聘、内部人员介绍等方式开展各基层岗位的招聘工作；根据11年同行市场行情人员的工资情况，在20xx年9月初对基层岗位的试用工资进行了上调，通过调整近期在招聘过程中情况较为显著。
2、团队稳定与学习成长
一个稳定的团队与其所在的学习环境息息相关，只有制订详细而全面的学习计划，才能更有效的提升整个团队的整体素质，才能不断提升团队的服务意识和能力，我们通过以下几点逐步开展着培训工作：
1.制定员工岗位职能，编制员工培训计划。针对不同岗位职能，制订详细的培训计划，对不同工种、不同岗位的专业知识、专业技能开展循序渐进的培训方式，以达到让员工吸收、消化、融入工作中的目的。
2.有效组织开展员工培训工作。在制定培训计划前，先到各个部门，各个岗位征求岗位及部门对培训的需求，制定有针对的性的培训计划，从而开展有针对性培训工作，同时持之以恒的落实例行培训工作，并力求培训手段的多样化，比如每周二次的各类学习，我们通过现场、书面教材、视频网络等形式学习，20xx年我们在公司内部共组织各类培训、学习共约140余次，订阅各类书刊10余种，使基层员工、中层员工以及管理层的员工更多的了解公司、了解物业、了解各自岗位的职责与权限；另一方面，我们通过集团内部有效的资源与其他子公司进行分享和交流，有效的使用了集团的资源平台，通过相互间的交流、取经，取长补短，确保了同样的失误不会再次重演，用更加专业的服务为业主提供良好的经营、居住环境。
3、积极开展员工思想教育工作。不定期进行员工面对面的交流沟通，把企业的整体发展方向、愿景目标灌输到个人，减少员工对企业的不信任度；另外还通过谈话等途径了解员工在工作中遇到的各类难点，以会议、培训讨论的形式对难点问题进行解析，从而达到稳定员工心态，减少人员流失率。
目前公司在职人员共计240人，其中总经办2人，综合财务部6人，经营部3人，
各片区服务中心11人，护卫142人，保洁组65人，机电组11人。
新员工进入公司后“以一带一”的现场实操培训、专业技能培训则成为了另一项工作重点。员工在未进入公司前对物业行业不了解的情况给其在开展工作时会造成较大阻力，如何让员工在最短的时间内了解、熟悉物业行业、熟悉公司企业文化、熟悉各项规章制度、熟悉其岗位的相关职责及工作内容便成为了综合财务部在人员招聘后的另一项重要工作。我们通过书面讲解、案例分析以及公司的学习软件等多方面的方式方法，让员工在进入公司后以最短的时间进入工作状态，从而达到保持和稳定服务品质的目的。
3、标准化管理体系的建立和完善
在参照集团公司的企业文化理念，再结合我公司现行企业文化的`思路，我们更加注重企业的文化建设。我们始终坚持：“追求企业和员工的共同成长、实现客户和企业的和谐共荣”、“成为行业品牌的代言人”、“创建美好家园是我们共同的心愿”、“精诚服务精彩生活”等一系列企业服务理念和宗旨。
要建立健全公司内部各项体系，就必须通过不断的尝试最有效的管理方法。我们通过部门自检、交叉检查、以及综合考核的方法对目前各部门存在的各类问题进行梳理和整改，通过几年间的不断摸索，我们借助集团公司较为丰厚的系统资源，逐步找到了与公司相匹配的质量体系管理、制度和流程管理、客户关系管理、人力资源管理等方面的标准化制度，如1、经营部代租房业务流转单拟定、《员工手册》再次修定、护卫工作整改方案拟定、护卫监督检查实施方案拟定、护卫考核制度拟定、并通过试行对各类制度中存在的各项问题进行及时修订，基本形成一套符合现行阶段公司管理的一整套的制度，并在工作中各部门之间的相互监督、协调，从而达到优势互补的最终目的。
4、服务品质建设
近两年来，随着业主对物业行业的不断了解，业主的维权意识也随之不断增强，给我们的服务也提出了更高的品质要求，为了提升企业的服务品质，在集团公司的倡导下，我公司正不断逐步完善品质方面的各项建设。通过反复制订、修改和摸索，我们从每周的物业评比到月度的物业质检，再到月度的绩效自评都围绕着服务品质、工作标准等方面开展自检、自查工作，而这些工作都与员工的薪资、绩效考核相挂钩，通过这样的激励既提高了员工的工作积极性，也使各项自检工作得到了有效的开展，从而达到逐步提高服务品质的目的。
综合财务部作为一个企业最重要的后勤保障部门，它所扮演的角色亦重要而突出，
只有坚强的后勤保障供给正常，才能让位于一线的服务人员有一个最佳的工作状态、工作作风，才能为业主提供更优良的物业服务，从而达到为企业、为社会创造经济效益、社会效益的目的。为了响应20xx年7月1日《社会保险法》的正式实施，我们逐步完善了员工《劳动合同》的签订手续以及相关社会福利保险的购买工作，为员工争取了更多的福利，得到了员工的认可；企业文化建设作为企业的精神文明建设工作之一亦被我们列入日常重点工作之一，在普洱市总工会的响应下，我公司于6月底正式成立了公司工会，工会的成立给为员工谋福利的方法又增加了一项，通过普洱市总工会的医疗互助金、特困生帮扶等方面的工作，为员工解决了他们的后顾之忧，从而更好地为企业服务、业主服务，进而提高了企业的服务品质，为企业创造更加优异的业绩。
20xx年由于受市场大环境的整体影响，我公司各项工作开展情况不理想，通过这一财年的时间，我们深深感受到了一个企业的扩大发展，除了要有强劲的经营拓展能力，还要有一支高素质的员工队伍为业主提供更优质的服务，只有两者兼顾才能更好的发展，因此，我们在新的财年除了大力开展各项经营拓展增加各项收入外，还将大力开展员工素质的培养和技能提高工作，这样我们才会在以后的日子走得更稳更远。
5、存在的不足
在过去的一年里，我们虽然取得了一些成绩，但在工作中还存在着不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、在落实制度标准化工作时有待完善和加强。重制度建设，轻制度落实这一现象，给我们在执行标准化制度时带来严重影响，虽然有一整套较为完善的制度，但在工作中轻落实的情况使制度的落实大打折扣，这也给我们的工作带来了极大的阻碍。
2、培训工作应加强，应在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，公司才能进步得更快，我们的服务品质才能更好的体现。
3、员工招聘方式不够灵活和效果不够明显，导致缺编岗位补给不及时，造成各部门人员短缺。
4、绩效考核不够严格。在考核员工和部门时缺乏对工作的严谨态度，以息事宁人的作法给执行工作带来影响，也在基层员工中造成一定不良的影响。
面对存在的不足，我们将以平常的心态，在新一年度的工作中逐步弥补不足，提高工作中执行力；更加深入基层，了解员工所想，为在一线的员工和部门服务好，解除他们的后顾之忧。
年度工作总结9
自20xx年9月3号来到合肥七水厂项目部工作将近五个月的时间，在此期间主要工作内容为一标段的技术工作和本工程的安全工作，在公司及项目领导和同事们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，同时也存在着一些不足，有待于在今后的工作中加以改进。下面就工作总结汇报如下，敬请领导批评指正。
一、主要工作汇报总结
技术方面：合肥第七水厂原水泵站一标段，包含取水泵房、吸水井、配电间、加药间、值班室和仓库的土建工程、工艺管线采购、施工及安装、机械设备安装工程，年前主要施工目标为取水泵房的主体封顶及深基坑回填，工期十分紧张，至9月6号正式开工以来便一直积极加大施工力度，确保深基坑施工的顺利完成，技术上控制开挖尺寸，钻孔的质量、深度，土钉的长度、焊接质量以及注浆的质量，后续控制钢筋网片的绑扎质量及间距和通长筋的焊接质量、喷浆的厚度和搅拌的均匀度。施工至强风化层，需要爆破作业，由于爆破范围存在不稳定因素，未防止爆破后超出设计范围，在爆破前精确测量爆破范围，并预留出缓冲区域，达到预期目标，深基坑施工完成后进行取水泵房主体施工：自底板施工时就严格控制结构位置、尺寸及钢筋绑扎的质量、间距、直螺纹套筒连接质量、箍筋拉筋的制作质量、钢筋锚固长度、模板安装时控制尺寸和加固情况、由于本泵房下部墙体厚度较大，为0.5m至1m，模板安装重点为模板加固、垂直度控制，以避免浇筑混凝土时发生涨模现象，取水泵房下部结构为设备间，工艺预埋件及预留孔洞较多，安装时重点控制位置、尺寸及安装加固，以避免浇筑混凝土后出现偏位现象，影响设备的安装，浇筑混凝土时工作重点为振捣质量，防止出现蜂窝、麻烦、露筋现象。
安全方面：本工程较大危险源：一标段为深基坑作业、高支模，二标段为水上水下作业，临时用电。
①深基坑作业：在劳务班组新进场安全教育时详细讲解深基坑作业的安全注意事项，每天检查安全爬梯有无安全隐患，定期对基坑进行沉降观测，临边防护栏杆的检查，由于钢筋加工距离基坑较近，控制材料堆放距基坑边的安全距离。
②高支模作业：施工前对钢管扣件的检测和检查，对于变形的材料严禁使用，脚手架搭设过程中检查扣件拧紧力矩、下部垫木质量、安全挂设、剪刀撑的搭设是否按照方案执行，脚手架上材料堆载负荷，并每天进行检查安全帽、安全带的使用。
③水上水下作业：控制安全防护及救生用品的使用，进行安全应急演练、机械设备的安全检查及正确操作控制
④加强对临时施工用电检查、整改力度。本项目工地现场人员、可燃材料密集，一旦出问题将可能酿成人员伤害及火灾事故，因此对临时用电丝毫不敢马虎。我同电工现场巡视，对不合格的配电线路及配套设施提出整改意见并过程监督其改正，加强监督禁止施工队私自拉接电线。
⑤加强安全宣传及教育力度，所有机械均挂设安全操作规程及安全技术交底，并交底至每个操作机械的工人，现场的安全标语及安全警示牌均挂设至显要位置，对增加施工人员的安全意识起到一定的作用。
二、存在问题及解决措施
由于第一次接触到水上水下作业，对施工流程和过程中存在的安全隐患了解不足，前期安全工作很多地方不足，在项目部领导和同事的帮助下，自己也在不断学习和提升，现在这方面安全工作开展起来也进步了很多。
其次取水泵房施工时，工期较为紧张，土建队伍临时施工人员流动性较大，前期因为控制不到位，安全教育未能及时开展，致使个别工人为安全要求正确佩戴和使用安全带，而后采取措施，新进场的施工人员必须经过安全教育后方能上岗，现场也严格检查安全防护用品的正确使用情况，安全状况良好。
技术方面由于本身经验不足，前期工作时感觉某些方面需要学习的`地方太多，致使工作开展有点束手束脚，在项目部领导和同事的帮助下，自己也在不断学习和提升，随着逐渐对本类工程技术方面知识慢慢积累，工作时顺利很多，对后续工作的前瞻性也明确很多。
三、20xx年工作思路
1、加强学习提高认识
加强业务知识的学习，向项目部领导和同事不断学习，不断提升自己的理论水平、业务知识水平。不断提升自己的沟通能力和现场的管理水平，
2、加强工作强度、确保工程收尾的进度保证和安全20xx年本项目进入收尾阶段，而越是临近收尾的工程人越是容易产生麻痹大意思想，从而出现安全事故。因此，明年的安全工作丝毫不能放松。明年的安全工作思路主要为：
①加强与各施工班组长的联系，随时随地解决存在的安全隐患；②继续加大安全宣传、安全培训、安全教育力度，真正从思想上提高操作人员安全意识；
③做好现场的安全防护工作，从硬件上保证人员的生命安全。
技术方面主要思路为：
①汲取今年工作中出现的问题，结合后期的工序，对可能出现的问题进行详细的分析，未雨绸缪；
②加强自身能力的提升，对工作要有前瞻性，这样杜绝技术上问题的出现；
③加强同甲方、监理、各施工班组的沟通，保证工作的顺利进行。
四、结束语
在公司领导和项目部领导的正确领导下，全体成员的共同努力下，合肥七水厂顺利完成了施工计划，新的一年我们的责任更大、任务更艰巨，只有不断的努力才能面对新的挑战，为公司的发展尽自己的一份力量。
年度工作总结10
工作已经有两个月了，渐渐地由对外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中、刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力、另一方面来自对这个行业的陌生，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考借鉴、我知道挑战已经开始、
很幸运，我的职场生活有一个很好的开端、公司安排销售经理指导我，在阿霞的帮助下，我先从熟悉产品的分类，型号，和性能开始、然后一步一步了解整个下单，生产到发货的流程、不得不说我走了一个捷径，公司安排我先跟老客户，窃喜的同时，也强烈希望能有自己独立的客户、
沟通，信任，协作是这两个月听的最多的，我想只有真正操作起来才能真正了解其中的含义和重要性，销售部作为内外的连接点，沟通显得尤为重要、对外：要了解客人的想法，尽力满足客人的需求、对内：要与各个部门衔接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，最终影响到公司的运转、
在跟客户的时候我还存在着很多问题，我举例说明：
eke：这是我接手的第一张单，也是第一个做信用证的单、信用证是外贸中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用证多了审单的步骤，而且稍不留神就会增加多余的费用、就拿发票加签来说，以为审单不仔细，没来得及和客人沟通，发票加签减小了这张单的利润、
eke是6月19出的货，而原先信用证的交单期是6月9号，和客人交涉以后，客人同意将信用证延期至7月9日、货出后的一段时间就要准备单证了，最复杂的是产地证和提单，由于我没有将信用证的到期日发给船务，导致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥、而财务那边由于汇美金给船公司，平时只用一个工作日就能到账，却浪费了4、5天才到账、18号拿到提了信用证有效期和交货期，而交单期并没有改、单和产地证后，立即赶到银行提交了单证、下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，但是交单期没改、由于和客人沟通不仔细，便又多了一个不符点、做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性、就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有商量和解决的余地、还有就是细心，每一句话每一个字母都要研究细细斟酌，稍不留意就会增加额外的成本、两个月下来，和客人通了不少的电话，刚开始很不适应一些客人的口音，还有一方面，和客人谈判的的技巧不够、拿nok来说，货已经生产完了、要打电话给客人打款、客人满口答应明天汇款、后来发现我的耐性还不够，这样的事情连续发生了3次，至今还没有打款发货、两个月的工作当中，由于工作能力和阅历不够，做起事来总显得有些畏手畏脚，在工作上不敢有突破、在以后的工作中，要通过学习，逐渐提高自己的能力和业务水平、脑子要灵活，不能原地踏步满足现状，要切合公司的发展方向，培养自己创新的能力、更好的处理和客人、同事的关系，为业务的开发和老客户的稳定打下基础、
最后，我总结一下两个月的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望未来，更好的提高自己、
1、努力学习，让自己的能力和素质跟上公司发展的.脚步、在以后的工作中，我应该抓住重点，虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己、还要培养自己思考的习惯，遇事三思，要比客人先想到，才能给客人最好的'服务、
2、严谨细致，大局观要强、工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，如果自己的能力有限，要请教上司，处理好分歧、
3、要培养良好的时间观念，公司领导多次教导我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得、要及时的处理一切公司有关的事情，绝不允许卡在最后一道关口，要早请示早回报，
给客人留下好的印象、这份简短的总结还有很多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不可怕，可怕的是没有提出来加以解决、我也相信在领导和同事的帮助之下，我可以更加的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展、在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！
年度工作总结11
我来到纬创教育已到一年，也结束了我的试用期，我自认识，目前我工作的薄弱环节在业务开拓，其它工作觉都可以立完成，并知道如何去开展!
第一：在招生支持上，经过在岩峰及宣汉的招生支持已充分得到学校的肯定。对在招生宣传时间上的掌握基本到位，对企业宣传的重点也到位。
第二：教学支持上，在梓潼出差一周得到体现，对08级、09级学员讲企业文化第09讲和走进“走进你我的‘华尔街’”;在岗位技能课件上还没有得到体验。
第三：教育支持上，在梓潼、开江、岩峰等地出差得到体现，对“5S”管理的讲解，与各领导沟通如果推行格式化管理以及其意义及好处。
第四：集训工作，梓潼出差得到体现，在同曾星阳出差的一周里，知道并明白了整个集训的工作内容及重心，如果对每一次集训都配备相应的表格做支持，我觉得效果会更好些，也可以不会在集训过程漏丢某些重要事件，同时也是为下次集训进行查漏补缺的依据。
第五：业务拓展上，我自认为，这块是我工作最薄弱的工作，但现在我却要在我主薄弱的工作中做起，有一定的难度，但公司因为人员安排的关系，我将尽最多的努力来完成公司交派给我的任务。去乐山地区的出差，这些学校都是以前公司人员去进行几次的开拓，当然也有部份学校有遗漏的或在业务介绍上还不完善地方，所以，主要去说明的'不是我们的企业，或是我们纬创教育工作的特色和亮点。
第六：其它工作，如就业服务流程、书籍、服装、发票等工作都能完成。
当然，通过这一年的学习和工作，虽然没有实质性的成绩，但我还是希望公司能一致通过我的试用期转正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的助下更上一层楼!
年度工作总结12
时间过的真的很快，一眨眼一学期的时间已经从我身边匆匆流去。在班委会工作有很长一段时间，在这里工作的过程中我真的学到很多东西，使我有机会接触更多人，不但提高了社交能力，还提高了工作能力。回首这一个学期的时间，真的让我受益匪浅，其中充满了快乐与苦涩。不过我认真的做好每一件事，只因为：“在其位，必谋其职”。
这一学期的工作可谓紧张而又忙碌，因为各个部门都有很多活动，每一次的活动我都会积极参加，并积极配合其他部门工作。这学期的第一个活动是新生校园歌唱大赛，此活动的举办给同学们增添了丰富的校园生活，本次比赛为选手们提供了一次展现自我的机会，还给观看的同学带来了一次精神享受，增强了同学们对音乐的兴趣，提高了同学们对音乐的欣赏力。也是给新旧同学们相互交流的一个平台，同时我也深刻体验了团结的力量，这是文艺部与学生会其他部门相互配合的结果。
第二个活动是学生会各部门组织并参加的篮球、排球、拔河比赛等活动，主要目的是提高同学们的体育兴趣，调动大家参加体育锻炼的积极性，丰富同学们的课余生活，促进各部的交流，培养大家团队精神。这次比赛，让我们付出了很多。特别是我们团队的拉拉队员们每天都在各自比赛的现场为同学们加油。这种敬业精神应投入到工作中去，不管多苦，不管多累，我们都不会退后。在这些活动中。同时让我们班委会的各个成员学会很多。不管结果如何？我们努力过了，我们要的是在这过程中享受的快乐并学习着！
第三个活动就是学校组织的“感恩于心，回报于行”活动，给我们每一个学生心灵都是一个洗礼，我们在其中知道太多太多，了解了我们是多么的无知，教育我们在生活中一个人应如何看待其他人，任何事都要应怀有一颗感恩的心！并将自己的心态摆正，我认为这是可以做到的。
第四活动：“结伴而行”，在此活动中对我感触最深的地方，因为这次完全是必须靠我们各班同学积极配合下才能完成的。在这过程中我发现了自己的不足，并有很多细节没有注意到，当然知道自己的不足，这也是值得庆幸的。因为这样在下次活动才不会犯同样的错误。才能做得更好，做得更精彩。我高兴的是，因为这样更好的锻炼我，并能在学校更好的培养自己的各种能力，为以后工作奠定基础。
最后谈谈自己总结的几点经验吧。
1、在做事的时候，能自己做的就自己解决，不要有种依赖的感觉，因为这样才能更好的锻炼自己，让自己收获的更多。
2、要懂的“在其位，必谋其职”的含义，无论何事开始做时会有新鲜感，但能坚持到最后才是正确的，例如在学生会中，有的人经过种、种努力最后进入了，可是时间长了。厌倦了，什么事都不做。那你必须想想为何当初那么努力的选择加入呢？
3、团结协作，共创精彩。例如篮球、排球、拔河等等中活动更充分的说明了这一点，班委会和其他部门心无芥蒂全力配合才使得这个活动取得了圆满成功。
4、全心全意为广大同学服务。做好领导、老师与同学之间的沟通纽带。以微笑面对每一个人，这样明天会更好。
以上是自己的一点见解。在班委会工作的时间里，我个人的组织协调能力和团队协作能都得到了很大的提升，但不得不承认自己在工作中还有很多不足之处，还有很多有待完善的地方。但是我们是一个团队，我们互帮互助，一定会做的更完美。因为这个团队，让我大学生活的开始就有了不一样的色彩，我很开心我有这样的一个平台，找到了自信，更好的认识到自己的不足，在今后我会更加的努力，因为自己有着不服输的精神，因为自己的座右铭是“爱拼才会赢”。
最后祝愿班委会在以后的工作中做的越来越好，在此，我衷心地祝愿湘潭铁路工程学校学生会的明天更美好！
3、班委年度总结
回首这学期的班委工作，感悟颇深。本学期班委成员由原来的十名缩减为现在的七名，经过两年多的历练，大家对各自的工作早已是轻车熟路，处理事情来相对来说会比较得心应手一点。但仍存在许多不足，现将本学期的工作总结如下：
一、经过班委成员的调整，班长、组织宣春委员、生活委员都是新加入的成员，在工作以及各方面需要一定的磨合期。虽说在刚开始的时候，会出现一些矛盾，并加之大三的我们都处于迷茫期，没有太多的激情，所以我们曾经出现过矛盾，但经过一段时间的相处，都发现彼此之间身上的闪光点，后来相处也非常融洽，合作也非常愉快，班委之间也经常召开一些小型讨论会，方便商量班内的一些事宜，共同为班级谋福利，为大家创造良好的学习生活环境。
二、学习以及个人自身的法杖对于大三的我们可谓是格外的重要，但全体班委还是积极带领大家参加院系组织的各项活动，例如秋季运动会，英语辩论赛等活动，并在活动中积极表现，也取得了较为不错的成绩。并且班内也有多位院系学生干部，为繁荣校园文化，我班同学积极贡献出自己的力量。
三、班委各自的工作情况。
1、班长，班委的.核心，起着上传下达的作用，并对班委有着引导作用。班长除了定期召开班会，制作班级量化表外，私下也会了解班内同学最近的思想动态，为同学排忧解难，并协助其他班委工作。
2、团支书与组织宣传委员构成了本班团支部。每周精心准备本班的政治学习活动并做好记录，除此之外，在某些特殊的日子例如国庆节、12、9等会举行特别的团学活动，并及时引导班内同学正确的政治思想方向，以及协助院系团支部的推优入党工作在本班得以正常开展。
3、纪律委员负责及时将班内出勤情况以及上报与辅导员处，并督促大家按时按点到班上课，虽然仍会有少数缺勤现象，但目前仍已有较大改善。
4、学习委员经常督促大家学习并代表班级与各科老师取得较好联系，帮助大家营造一个良好的学习环境，课堂上积极带动课堂氛围，增加大家的学习兴趣，以及各科作业的收发工作。
5、生活委员负责全班同学的宿舍生活，每周会定期检查班级宿舍卫生，争取能够得到周优秀宿舍以及月优秀宿舍，管理着班内的班费，及时为班级购买必需品。
6、在学习工作之余，文体委员显得分外重要，在本学期秋季运动会上带领班内运动员参加比赛，平时与班内同学共同做一些体育锻炼，不仅帮助培养对运动的兴趣，也强身健体。
以上是本学期班委的大致工作，而在这学期的工作中也出现了极大的纰漏，在班级聚餐问题上以及收取特殊班费问题上，班委的工作出现了极大的差错，对此问题，全体班委都深感愧疚并为此做了深刻检讨，也受到了学校的处罚。由于对校规校纪理解不够透彻以及在做事前缺乏周全的考虑是导致这件事情的主要原因，班内相关同学已对此作出了深刻的检讨，并保证此类事情绝不会在发生，虽说这是我们工作中的污点，但我们还有大量的工作努力是值得肯定的。通过此事，我们都吸取许多教训以及经验，我相信，这将是我们人生中的一笔财富。
人生就像心电图，如果一帆风顺那你肯定已经死了。生活总是充满波折，只有这样生活才会多姿多彩。现在所经历的一切都是为了我们美好的未来做铺垫。多年之后，你会庆幸现在所经历的一切。
转眼间，大学生活已过大半，一想起人生中最幸福的学生时代马上就要结束就会很感觉很遗憾，总觉得还有很多事情还没有做。班内有部分同学也许下学期就会外出实习，所以大家都格外珍惜目前的在校时间以及大学同学之间真挚的情谊。毕业的铃声一直在逼近。我们的班委工作可能也只剩半年，所以在接下来的时间里，我们会吸收前面的经验，为接下来的工作做好铺垫，珍惜每一次表现机会，争取为大学时期的班委工作画上完美的句号！
4、班委年度总结
20xx年的9月份，一群来自广东不同地方的大学新生有幸聚在一个集体，形成了人文与管理学院09级02班。这是一个普通的班级，它与其他班级一样，都是广东医学院的一份子，但它也是一个特殊的群体，从29人到28人再到29人30人31人，我们班的人数不断的发生变化，一股股新血注入，让我们不断绽放活力。
20xx年9月末，我们的第一届班委在不记名投票中成立。由于男女班干部比重的严重失调，从开班会及开展活动的情况看，很难调动所有同学的积极性。也由于我们正处于磨合期，同学之间难免存在意见不一致的情形，班委们大部分是新手，刚刚接触工作，对于流程对于管理班集体缺乏经验，导致男女生之间的摩擦越来越大。于是在经过班委的讨论以及一些班委的自愿退出后，我们在11月份左右选出了几名男生班委，补了空缺，重新组成班委。经过一段时间的相处，我们班集体也越来越融洽，越来越有家的感觉。
一、活动方面
在这一学期中，从开学到学期结束，我们都忙碌于各种活动。
1、参加学校组织的红歌会、消防演习、校运会、环校长跑活动、冬季军事训练、形势与政策报告会；
2、参加观看学院的院际篮球赛、各类型的讲座；
3、参加年级组织的读书活动、年级总结大会、军事动员大会；
4、支部共开展了两次团日活动，班级举行了一次野外烧烤、一次学习交流会、三次联谊。
在全班同学的共同努力下，这些活动都得以顺利进行。在活动中，我们也得到了几点经验
1、由于各种活动频繁，致使有些同学厌倦，参加活动的积极性不高；
2、活动内容无趣，使部分同学不愿意参加；
3、活动安排存在问题，有同学抱怨等待的时间太长；
4、同学们时间观念不强，参加活动以及会议迟到；
5、同学们的集体主义观念有待加强；
6、同学们的纪律性有待加强。
二、学习方面
1、开展了模拟法庭、学习交流会、学习小组、晨读晚修等活动，激发同学们的学习热情；
2、学期末有很多同学去图书馆或在宿舍或课室自习，学习气氛较为浓厚，第一学期的补考率我们是公管六个班中最低的。
存在的问题
1、晨读时间比较早，有部分同学尚未起床，积极性有所下降；
2、男生应加强英语，女生应加强理科的学习。
三、经费方面
1、一学年每人50元，共30人交了班费，总共1500元；
2、第一学期总共支出654.6元，主要用于班集体活动和学习资料的打印。
一个学期的磨合期已经过去，未来的三年半我们还要携手走下去。正如军歌所唱“团结就是力量”，相信我们的02班在31位同学的共同努力下，会越来越团结。我们是一家人，为了未来一起拼搏奋进。
四、班集体方面
1、有少部分同学的集体观念不强，对于班集体活动缺乏热情；
2、存在着小团体现象，需要加强沟通。
人文与管理学院09级公管02班班委。
5、班委年度总结
班长要我写工作总结时，我真的犯难了，觉得没什么话可以说，因为想放弃这个组织委员了，但毕竟当了半年的组委，还是有很深的感情了。
刚当上班委，一直都觉得很对不起同学们，因为一直都没有组织什么活动，大家的提议也很多，但真正实施起来很困难，因为大家意见不统一，我很难做，于是一直逃避组织秋游这个事，这是我的不对，后来我提议去汤逊湖玩，明明统计的只有几个人不去，可是最后只有二十几个人去，当时心里真的蛮不舒服的，不过大家还是很给力的，玩的都很开心，感觉大家都很团结的，于是又有了信心，在单身节前一天我又组织了去ktv唱歌，顺便为庆生，去的人依旧很少，去的还是那些人，真的觉得组织活动好难啊，虽然大家不断给我信心，但真的觉得累了，后来因为一些事，个人也比较忙，活动几乎也没有。到了年末了，因为某些原因，班上有人建议说来次年末聚餐，提前吃个年夜饭，跟班长汇报后，他也觉得还行，我就着手准备这个事，说实话，当我去各个寝室说的时候，大家那一个个考虑，不去真的把我伤到了，我从没想过会是这样，真的是很烦很烦，还因为这个事跟班长差点吵起来了，真的是想不明白啊，后来大家都说是因为没生活费，但我觉得这不是根本的原因，我依旧觉得大家没有向心力，后来经过各方面的做思想工作，终于算是全班到齐了，当时真的是高兴的想哭啊！这次年夜饭是我组织的，我很怕出问题，所以我必须保持时刻的清醒，我也做到了，看到大家吃的高兴，喝的高兴，我也很高兴！这是我大一上学期组织的三次活动，说不上很好，但至少我尽力了，从中我真的觉得我还不会处理人际关系，我的组织能力还很有限，我也觉得班委真的有担当好自己的责任，该通知到位的一定要到位，我也要平时多去了解下他们不愿意参加班级活动的原因，了解下他们想法。新的一年，我答应过大家一定会有一次完美的班级活动，在这个假期我会好好策划这个事，还希望大家多多给力。
班长任说过我们不能丢下个烂摊子给下一届班委，我个人认为我这个组委当得并不好，所以我没有资格说自己不当，所以下学期我还是你们的组委，希望大家有什么想法都能说出来，我是真的想把大家团结起来，想把这个班建设的更好。班长，我知道你懂的！
新的一年，希望班长一切都更好，希望xx一班一切都更好！
6、班委年度总结
大一的生活已经过去了一半，在这些过去的时间里，经历了许多令我难忘的事情，最难忘的可能数军训那段特殊的日子吧；其次是系里面在运动会上表演的健美操和方队；还有就是举行的画展，看到那些作品，不知不觉得就特别激动；在冬至时，和同学们一起包饺子，其乐融融，让我真正感受到了家的味道；还有那场晚会，可能会成为我记忆中最美的回忆吧。说了这么多，也算是我对本学期过去的时光的一种怀念吧。
作为班上的生活委员，首先非常感谢老师对我的信任和同学们的对我的支持，其次是我对本学期的情况的一些总结：
（一）班上同学对打扫卫生的积极性并不高，每天打扫卫生的同学总是有迟到的情况。
（二）对卫生的保持不够持久，经常有随地乱丢的现象。
（三）由于没有固定教室，在许多方面都给同学们的生活带来了不便。
（四）对班费的管理要做到“合理利用每一分钱”，并对班费的开销的情况做细致的记录，做到有据可依，并定期向同学们公布。
（五）和其他班委团结协作，做好班级的其他工作。
当了一学期的生活委员，在实践中，我也发现了自己身上的不足之处，下面我将对个人的工作做一下总结：
（一）作为生活委员，本应该多关心同学们的生活，多和他们交流沟通，但是因为一些事情，不能够和同学们很好的沟通交流。
（二）在私下，和个别同学交谈还可以，在全班同学面前发言还是会紧张，这说明自己的语言能力还得提高。
（三）对班上同学们的情况，和老师交流太少。
（四）学习的积极性不高，太浮躁，工作和学习不能很好的安排。
以上是对个人的工作总结，知道还存在很多问题，我也希望以上问题能在下一年里得到我的妥善处理，改正个人的缺点，正所谓“知错就改，善莫大焉。”我也相信自己有能力继续做好生活委员。当然，在这并不算长的学期里，我也学到许多东西，收获了许多，正因为我是生活委员，使我有更多与班上其他同学交流沟通的机会，使我能更好更快的融入到集体中，也学会了怎样与人相处，扩展了自己的交际圈，也使我知道无论做什么事情都应该有一颗严谨细致的心，对自己所做的所说的负责，不管事情的大小，都要有服务同学，服务大众的意识。还记得我在竞选这一职务时说过的一句话“能把简单的事做好，就很不简单了”。生活委员看似干一些琐碎甚至是辛苦的事，但是能看到同学们有一个好的学习环境，快乐的过着每一天，那就是我的快乐吧，这种快乐也正是我从所承担的责任中获得的。
20xx年即将过去，希望它能带走那些不愉快的事情，20xx年即将到来，我也相信，我们班级会保持优异的成绩，我们系也会成为院里的no.1！有句话叫“与其用泪水悔恨昨天，不如用汗水拼搏明天！”我们已做好了准备迎接20xx！
7、班委年度总结
时间如光如电，我们已经走过了大一整个学期。回首这学期，这是我们真正思考大学、寻找目标、确定目标并为之努力的一个学期，这是我们更加团结友爱、收藏宝贵记忆、谱写青春纪念册的一个学期，这也是我们这一届班委继往开来、辛勤付出、与全班同学共同进步的意义非凡。
回顾我们班委这个学期的工作，我们那班机取得了不少成绩：
5月份，我们班参加了校运会。在这次的运动会，班干为准备工作、后勤工作、比赛组织工作都付出了很多的汗水，整个运动会体现了我们班同学的团结友爱、积极进取，所以我们也获得了令人满意的成绩。在这次运动会，我们又收藏了很多的记忆：比赛中同学的活力、还有那加油呐喊声、还有出场时展现的班级风貌……完全体现了我们班的班级精神。
在这个学期中，我们班参加了院篮球赛，排球赛。一直以来，篮球赛是我们班最值得骄傲的体育比赛项目。在这次比赛中，我们班委出色地完成后勤及组织比赛等工作，并把每一次的比赛情况都写进了班级博客，把精彩瞬间写进了照片，作为永远的记忆，永远的骄傲。另外，我们班积极参加院学生会各部组织的活动：我大学生活的一天，国学比赛，辩论赛等等。值得一提的是，我们在国学知识竞赛中取得了第一名的好成绩，我大学生活的一天取得了第三名的好成绩。
当然，不可避免的我们班也存在着一些问题，比如班里的纪律，学习这些都是要解决，有问题就要有计划。因此，我们做计划如下：
一我们决定在这个学期中要在保证班里一切工作照常的情况下重点抓学习。除了坚持上学期学委通过飞信布置作业的办法，我们决定要采取一些措施要保证班级的出勤率和上课纪律。
二强抓班级纪律，要想学得好就要有良好的几率作保证。
三形成较强的集体注意观念。集体注意是班级工作的灵魂，对班级工作的顺利看站起着巨大的促进作用。班级成员要有强烈的责任心和集体荣誉感；要树立以集体注意为核心的价值观。
四生动活泼、丰富多彩的课外活动。班级能够适合青年学生特点，充分发挥每个同学的特长，开展生动、活泼、健康的科技、文化、体育、娱乐等第二课堂活动，做到"寓教于学，寓教于乐"，达到既锻炼学生能力有提高素质的目的。
五坚持的班集体核心。班委会与团支部成员要团结一直，密切联系同学，起模范带头作用，深受同学信任与拥护，有要对工作忠诚的责任感、对广大同学高度负责的热情和用语克服困难的精神，能够以自尊、自爱、自信、自立、自强的热情，真正成为班级"自我教育，自我管理，自我服务、自我约束"的核心。
相信我们班在这个学期中一定会取得更好的成绩，绝不会辜负老师的期望！
8、班委年度总结
时间过得真快，转眼间，大一快过去了，很舍不得。这一年的班干生活给予了我许多新的体会，也让我得到了许多宝贵的经验，更让我珍惜的是我收获了全班同学的友谊。记得有位师兄和我说过，学习委员是个闲职，不用干什么的。可我不想让作为学习委员的自己对同学们一点帮助都没有。我永远记得自己当初对同学们的承诺：尽力做到更好。很对不起，我没有做到。第二学期社团活动占用了我大部分时间，我没有很好地进行班级的学风建设。看到自己第二学期的工作计划书，我觉得很惭愧，实属“计划多多，行动少少”。
其实，第二学期我留下了许多遗憾，遗憾的是许多该为班级做的事没有完成，想为班级做的事没有去实现。我自身的学习不好，没能帮助到同学们解决学习的疑难；我也没有认真学习，所以我并没有以身作则，用自己的学习热情去感染同学们。除了提醒同学们按时交作业，学术讲座宣传和考证通知外，我没为同学们多做些什么了。作为学习委员，我知道自己的能力远远不足。因为这份不足，我只有让自己更努力，用一颗心去做，总期望能把一切做好。其实，我很感谢同学们。一直以来，班干工作因为有大家的配合、大家的包容和大家的鼓励才会那么顺利。召开班会时，大家配合地出席了；当出错时，大家互相包容；即使弄得很糟糕时，大家还是微笑着为你加油打气``````所以，我一定要在这里和大家说一声：谢谢！
这一年的班干工作给我最大的体会是：很多时候不能只记得自己，要记住的是全班同学。就好像，当你要写作业的时候，你要顺便提醒同学们做这份作业，让大家记得准时交作业。其实，有时候班干也会感到“无奈”。有些事情你很用心去做，但大家未必都很踊跃。但这时不要觉得灰心委屈哦，要告诉自己：我尽到自己的责任就好了。默默地为班级，为同学们服务，不求回报—我想这就是班干的责任吧。
对老班干们的寄语：
合作一年了，我觉得我们已经成为一个有默契的团队了。这一年大家都辛苦了！呵呵，直到现在我心里还是很舍不得这个团队。我会把大一这一学年和大家团结工作的美好时光永远记在心里的。能和大家一起为班级努力，感觉真好！老班干们，让我们一起为彼此欢呼下吧！“我们都很棒！噢耶！”呵呵。。。加油！
对新班干们的寄语：
加油哦！下一学年将辛苦你们了！我们班有很多潜力股哦！希望新一届班干们能多增加和同学们合作的机会哦！这样不但增进与同学们的交流，也为同学们提供多些锻炼的机会哦！我相信，在你们的带领下，大二我们班将更加精彩！and敏，我们的新学习委员，相信自己哦！你行的！我相信你能把我们班的学风建设得更好哦！
9、班委年末工作总结
大学生活在我们指尖流过了四分之一。从天南地北来的三十三个人所组合成的集体，也在一起度过了三百多个日子。这段时间，有各种感情的调味料充实着，初始的新鲜，出游的新鲜，聚会的开心，球赛的热情，考试的紧张……我们一起分享。
班上的同学是亲密的朋友。任何时间，任何地点，他们都会让你感动不已。我依然记得一次下大雨，我打电话到108寝室之后彭中中同学冒雨给我送伞；不和同班同学住一起的汤丹在生日那天收到全班同学签名的生日卡片。在最平凡的日子，让我最感动，感觉最亲切的，总是他们。
我们班级的活动，同学们也是一直积极出谋划策和热心参加。开学第一次团会和特团，因为大家都是新手，就算有学长的指导，我们仍然比较茫然。此时周雨沁同学我为我们解决了这个问题；在“重阳敬老”的节目排练时期更是班级总动员，大家都是自发来一栋讨论哪些节目好，哪些节目合适；文艺委员蒋曼在我们班女生资源少的情况下排出六人舞蹈；而为了最后的大合唱《同一首歌》，全班同学更是一起集中练习了好几个晚上。
今年的森林公园素质拓展和以读书为主体的团会，也是在团支书李玉杰的主持下，彭中中，李柏林，陈颢等同学积极筹办的。这两次活动同学们的参加热情更高。特别是平时比较喜欢安静的同学此刻站在大讲台上，风度翩翩，当谈到自己的兴趣所在时，更是口若悬河。在场的同学因此也享受了一次来自身边的文化大餐。而素质拓展也让我们在学习紧张之余一起分享快乐与欢笑。素质拓展时的一个游戏让我很欣慰。游戏是这样的：写下你心中的班级是怎样的。几乎是所有的同学，都把这当作一个团结的集体，一个温暖的家，一个避风的港湾。
再者你不会感到孤单。虽然班级三十三个人住在不同的三个楼栋四个楼层，可这并不影响我们的友情。每个寝室都经常会是我们聚会的集合地。
在上学期末，也由体育委员组织了“寝室杯”篮球赛。还找到体育老师做裁判，最后由108寝室代表队获得冠军。
我们班的成绩在整个专业也是很厉害的。在学习上大家必不相让，每个人都是一个强大的对手，每个人都恐被落下。
上学期最感动的人便是班级的班干部。团支书李玉杰的组织，宣传委员周航和组织委员李柏林做的宣传和通讯稿件，生活委员陈颢、体育委员董永峰和卫生委员彭中中做的后勤工作，学习委员韩伟时刻关注大家的学习情况，女生委员周雨沁和文艺委员蒋曼对女生工作的主持……
每个人都有自己的一份服务大家的心，每个人都让我感动。这一切的一切，都让我们可以自豪的宣布：我们是一家！
年度工作总结13
xxxxx年，我们在医院领导的指导与大力支持下，按照医院的工作要求，经过保洁部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为xxxxx年的医院保洁工作打好基础。
一、人员管理
保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达公司保洁工作的基本要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在原有的七个单元的'基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在医院楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在医院建施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。
四、保洁工作完成方面
1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
2、完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
3、完成对新进员工的培训工作。
4、完成特约清洁服务。
4、完成了配合房开活动的工作。
五、卫生质量监督方面
随着ISO9001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
六、工作中存在问题
1、外围泥土，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与医院要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。
3、冬季外围卫生无法到达清洁标准。
4、在保证卫生贴合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有必须上升。
七、xxxxx年的工作安排
1、加强保洁部的培训工作。
2、安排好保洁部的日常工作。
3、加强卫生质量检查工作。
4、加强人员管理工作。
在xxxxx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在医院领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在xxxxx有更好的表现。
年度工作总结14
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xxxx银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作。
在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xxxx中心大家庭般的温暖。
在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在xxxx银行电话银行xxxx中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的'安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xxxx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外xxxx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xxxx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xxxx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xxxx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;三、增强主动服务意识，保持良好心态。
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
年度工作总结15
这一年的时间，本人遵守学校的各项规章制度，热爱学生，团结同事，努力钻研业务知识，虚心向一些有经验的老师请教学习，通过自己的努力取得了不错的成绩，现在汇报如下。优先参加教研活动，严格按照学校要求，用心学习新课程标准，这些资料用心探讨，交流信息技术课教学目标，方法和教学过程的设计，努力培养学生信息素养，提高学生获取，处理信息的潜力，在教学之余，也会注重自己的发展，进一步除了听课，参加教研组教研活动以外，还会注意这学从思想上时时刻刻提醒自己，自我反思，自我提高的思想境界，从行动上用心参加举办的各种培训，学习，利用一切可以利用的时间去补充信心，技术知识，提高设计。信息技术素养，教学技能等等。
教师教学工作是主要的，但是除了教学工作以外，我还会和其他老师协助团委完成各项团委的工作，这半年的时间也让我逐渐适应了新的工作环境，我时刻提醒自己，在新的岗位要有新的职责。这半年的时间是充实的，从新学期开始，唐丽琴的学生会组建新的国旗班，组织好每期的黑板报评比和主题班会的开展。到营造校园文化氛围，定期更换宣传橱窗，再到配合校庆筹备组，认真完成分配的各项工作。
在这些节日的时候也会组织同学参加活动。年学校的一些其他事物，我也能够保质保量的.完成，比如说学校网站的更新，每次大型质量抽测的阅卷工作，毕业证书的打印，高考志愿的填报，体检数据的录入等等，有的时候为了赶时间，甚至加班加点，但是我尽量都会完成自己教学工作的同时，将这些其他的工作也完成。一直在各个方面都严格要求自己，努力提高自己各方面的潜能，就是为了能够更好地适应当今社会教育发展的形势，也能够不断提高自己的工作能力。
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