个人工作年度工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此十分有必须要写一份总结哦。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编精心整理的个人工作年度工作总结，希望能够帮助到大家。
个人工作年度工作总结 篇1
上半年，仓库主要在硬件规划和制度完善上进行了工作。目前，仓库管理流程已具雏形，同时，本月将推行仓库管理制度，使仓库管理逐步走向正规化。未来下半年，我们将进一步细化工作，力争实现仓库管理的提质升级。根据公司的`实际情况，我们有望在下半年引入新的ERP系统。下面是本人对仓库下半年工作的计划：
一、流程规划
1. 完善部门组织架构图/人员编制图
2. 制订作业流程图
3. 加强完善仓库作业标准
4. 新增《仓库管理职务说明书》
5. 修订仓库作业指导书(仓库收发作业程序)
6. 修订和完善仓库管理制度
二、人员培训/6S工作
1. 对职员进行培训，传达上级指示精神、政策及方案
2. 进行在职教育，教育职员工作态度、敬业精神、配合性和积极性
3. 讲解6S工作的内容
4. 制订并实施仓库管理方案和措施
5. 在仓库内张贴标语和警语，起到宣传和促进仓库管理制度执行的作用
三、仓库办公室的布置及规划(先做好办公室的5S工作)
1. 张贴部门组织架构图
2. 张贴仓库管理作业标准
3. 张贴标语
4. 建立文件资料柜，集中存放仓库程序管理类文件、帐单、资料等
四、逐步规范作帐及仓库盘点作业流程
1. 先做好必要的手工帐
2. 进行仓库电脑帐的输入和输出
3. 对异常帐目进行处理
4. 制订仓库盘点作业方法和流程
5. 制定其他细则等
个人工作年度工作总结 篇2
x年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
（3）在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期去跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、x年度所学知识
1、行政部门经理x的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理x的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理x的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理x的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理x的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的.指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员x的指导：对外邮件IN现阶段我执行的项目主要是无锡长江国际二期、常熟虞山尚园，在执行这两个项目期间，我努力向各位策划、文案前辈们学习，踏实肯干，付出总有回报，长江国际二期与虞山尚园目前进行尚算顺利，这也是我个人比较满意的地方。当然这与其他各位同事和本部门文案指导的不懈努力以及大家的密切配合是分不开的。
二、工作中的不足之处及分析
在各项目运行期间，我一直保持着谦虚学习和认真努力的态度。但仍然在实施过程中出现了问题。首先，我对项目的把控能力还有待提高，我要提高文字准确度，以减少文案指导的修改次数。当然，这也有赖于我经验的积累，所以我要求自己在最短的时间内尽快对工作熟稔起来，平时多问多看多学多写;其次，我对自己的工作缺乏规划和方向性的统筹，在写文案的过程中总是想到哪里写到哪里，导致思维有时会过于发散或过于狭隘，经后我要注意工作方法，提高工作效率。
三、个人优缺点总结和简单分析
长期以来，我对自己的工作能力和学习能力都很有信心。聪明自信是我最大的优点。经过这段时间的工作磨练，我充分认识到，广告行业的博大精深和自己在能力、经验方面的不足，我必须承认，我的能力亟需进一步提高。为了弥补自己的不足，我应当注意弥补自己不够勤奋的缺点，向各位文案前辈学习，时时刻刻注意吸收身边的点点滴滴，时时刻刻注意对工作加以琢磨思考，才能更出色的完成工作。
四、本部门存在的最关注的问题，产生原因及建议
个人认为本部门最大的问题在于心态和工作热情。开发商的态度以及项目的各项指标导致了某些时候对工作的无所适从，长期的压力和紧迫也导致了对工作某种程度的麻木。在未来的工作中，我们应该平衡心态，从心底欣赏所操作的项目，从心底热爱自己的工作，才能找到工作的动力。
另外工作中的协调与沟通也很重要，各项目的工作人员要负起责任，在交代工作时要确实肯定，明确开发商意图和时间结点。
五、个人自我定位，发展规划和目前瓶颈
对于目前的我来说，只不过是一个地产界的初级文案。我还有许多需要学习和提高的地方。我要尽快突破自己经验不足的工作瓶颈，争取在明年到来之前成为一个合格的文案工作者。
六、下一年个人工作目标和具体行动计划
对我来说，目前最迫切的是提高自己对文字的把控能力，力求做出的文案快，准，为求做到这一点，我要在年底之前对所有工作内容熟稔起来，更加勤奋的向文案指导和各位前辈同仁学习经验技能。并且，在未来的一年中，我要加强扩展自己的知识层面和深度，尽可能多的参加项目工作，完善自身专业知识体系，争取在明年5月之前成为一名称职的资深文案。
最后，再次感谢领导对我的信任，使我可以成为公司的一员，还有我的文案指导和各位地产广告界的前辈同仁，我在这里学到的一切都是大家帮助的结果。
个人工作年度工作总结 篇3
一年的工作已经结束，工作中还有更多的事情等着我去做好。学前教育工作是我的希望。我充满了很多期待。和孩子相处对我来说是一个很好的状态。工作中有很多事情等着我去落实。我一直对学前教育有着非常深刻的理解。紧张但充实，会遇到很多问题，但我觉得这是我的工作，我需要做的，我会总结这一年的工作。
在和孩子相处的过程中，我觉得很舒服。我在工作中会遇到很多不同的事情，但是在和孩子相处的时候，我总是保持一种很舒服的心情。我喜欢学前教育的'作用。工作对我来说意义重大，也是我下一份工作的动力。一直希望在下一阶段的工作中继续处理好相关问题。 20xx是让我觉得很充实的一年，我一直期待能做得更好，有更多的精力，把孩子教育好，这也是我的工作目标，我一直相信，我认为很多时代一定要处于良好的状态，对于年幼的孩子尤其如此。作为一名幼儿教师，我对自己很有信心。希望能在下一阶段的工作中继续处理相关的后续问题。
20xx工作期间，我一直踏踏实实地做好每一项工作。我对我的工作非常认真。我一直希望自己能改进自己的工作，让孩子们对我更加满意。这是作为一名幼儿园老师，我应该思考的问题。教育好每一个孩子是我的工作职责。我也直接负责园内孩子们的安全和健康。我深感我的责任。在过去的一年里，我非常关心孩子们的安全。我也为安全工作做了很多准备。我一直相信自己能以良好的状态做好相关工作。我严格遵守园区各项安全工作规章制度，积极落实各项规章制度，这样才能做好很多事情。工作中总会发生很多事情。我一直在努力做好这些，尤其是和孩子的家长。我始终保持联系沟通，主动询问孩子在家的情况，同时及时反馈孩子在幼儿园的情况。这就是我现在一直在做的事情。
在过去的一年里，我在工作中兢兢业业，不断完善自己的不足。我知道我在工作中也有一些不足。一切。
个人工作年度工作总结 篇4
来到xx公司工作已经一年了。回顾这一年在xx公司做电话客服的工作，感慨良多，收获良多，提升空间也很大。现将我这一年的电话客服工作来做如下总结：
1.完成的作品
作为一名电话售后客服，在日常工作中除了接听客户关于产品售后问题的电话外，还主动给客户反馈电话，询问客户的产品使用体验，力求获得他们的反馈。称赞。
记得刚来公司的前一两个月，我都在死记硬背公司的产品知识。因为只有熟记产品的相关知识，才能更好的解答客户遇到的问题，更好的展现我们的专业，更好的服务客户。在掌握公司产品知识的同时，还要练习回答客户的日常用语和接电话时需要掌握的语气。所以今年以来，通过自己的不断实践和经验积累，我已经能够游刃有余地应对客户提出的各种棘手问题。
面对客户的'各种售后问题，我会先安抚他的情绪，再帮他解决问题，并实时跟进事情的后续发展。只有这样才能把事情的风险降到最低，才不会让客户对我们公司的品牌形象失望，最后失去这个客户。所以我的服务态度要好，解决问题的能力一定要强。
年内接听了xx个投诉电话，解决了xx个投诉，为公司挽回了xx万元的损失，赢得了xx个客户的好评。所以今年的成绩是相当可观的。
2.需要改进的地方
虽然我取得了很多成绩，但是纵观这一年，我也有很多做得不够好的地方。比如我给客户回电话的时候，没有掌握要领。通常我还没说完，客户就挂断了电话。这是我来年需要加强和提高的地方。比如我的适应能力不够强，反应比较慢，处理事情不够及时。这些不足需要我反思，需要在来年提高自己。
一年过去了，不管过去的一年我取得了多少成就，也不管我失败了多少，我都会在明年的春天重新振作起来，以饱满的气势迎接新的一年。多年的工作挑战。
个人工作年度工作总结 篇5
尊敬的领导及同事，我是XX商场经理，商场总面积90000m2，经营面积68614m2,共有经营户155家，包含酒店用品，大小家电，家居建材，五金日杂，燃具厨电，电商物流，仓储配送，建筑机械，管型铝材，餐饮办公十大类。从今年6月20日开始跟班白班夜班转带班，全年紧紧围绕在商场以巩固灯具、快递；扩容家居、装饰、建材；拓展边际品类，实现装房子修房子一站购齐的的工作指导思想下,抓住目标任务不放松，牢记安全使命，做好市场营销，整顿市场秩序，监督卫生保洁，协助总经理工作。
一、20xx年度工作
（一）履职及日常工作
白班：协助安管部经理开展各项工作。负责带班时间段的经营管理和费用收取、安全消防、治安安全、各项秩序、设备设施、日常事务等具体管理、督查检查落实及领导安排的临时任务等工作。组织开展日常消防设施设备运行情况的检查工作，组织开展日常消防安全隐患排查和整改工作。每天上午8:00--10:00、下午12:00--14:00必须到各岗位责任区域查看工作情况并签到。
实际工作流程：早上7:45之前打卡，换好工作服，佩戴好工作牌，7:45参加点名，通报上一天工作，安排当天工作，做好交接班，督促上岗，9:00组织主管集中巡场，清理整顿市场秩序，巡场结束后到泵房、监控室及各区域签到，督查各区域在岗情况，12:00吃饭后再到泵房、监控室及各区域签到，督查各区域在岗情况，协助各区域处理异常情况、安全隐患、突发事件、矛盾纠纷及领导交办的事宜。夏季18:20、冬季17:50做好交接班打卡下班。
夜班：负责（带班时间段）消防安全、治安安全、各项秩序、设备设施、日常事务等具体管理、督查、组织工作。组织夜间安全巡查工作。夜间20:00-00:00三次集中清场后，组成二个小组进行交替方式的安全巡查。
实际工作流程：夏季18:20、冬季17:50之前打卡，换好工作服，佩戴好工作牌，做好交接班，督促上岗，处理领导交办的事宜，组织、安排、督查夜间20:00之前巡查锁门（地下室库房关电）和20:00-00:00三次集中清场及00:00后每两小时分组巡查，6:00后分片巡查开门（地下室库房送电），早上7:45点名，做好考勤，通报上一天工作，安排当天工作，做好交接班，然后打卡下班。
（二）经济工作
20xx年商城租金XX元，物管费XX元，按时足额催收水电费，临时场地占用费。11—12月协助集中催收租金，采取先易后难，先少后多，逐个分析，各个突破的.办法进行催收。
（三）安全工作
积极参加消防知识学习和消防演练，采取日常检查和集中整治的办法，检查排除安全隐患，6月份对商城逐家逐户拉网式检查市场安全隐患和消防设施，整顿市场秩序。对私拉乱接电线，乱堆乱放货物现象发出整改通知19份并逐一整改。
（四）加强学习
参加公司组织的各项学习、会议，今年3--5月公司组织了两个月的大学习大提升活动，系统地学习了公司简介，企业文化，员工手则，行为规范，薪酬福利，工作流程，纪律规定，消防知识，管理制度及《我的单位观》等内容。通过学习不断提升自己的业务水平和业务技能。
（五）商场宣传推广
按照公司安排搞好市场宣传推广工作，活动不断，推广市场。今年各类发宣传资料10000份，一对一深度访谈宣传342家，搜集客户意见和建议44条。
二、存在的问题
1、市场停车位较少，车辆较多，时有堵车现象。
2、骑门摊现象时有发生。
针对这些现象：一是督促经营户自备车停到地下车库和一号楼坝子等指定停车位；二是加强对经营户的教育和秩序整治力度。
三、来年工作打算
来年我将全面总经理工作，做好市场收费、安全、秩序、卫生等工作，确保市场安全稳定，秩序井然，全面完成年初目标工作任务。
个人工作年度工作总结 篇6
不知不觉中，20xx年马上过过去，新的一年马上降临。在某某酒店当厨师已经快一年了，现在，就20xx年的工作做下总结：
一、在菜品定位上
依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品，依据餐厅菜点经营状况和市场客户调查，来不断地改良和提升产品形象。依据来酒店消费的团体会议，零点散客，宴会接待，三大块消费群体的需求，来不断丰富产品，使之能渐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产品在进展变化中树立自己的品牌。
二、在厨政治理方面
以系统化整合核心竞争力，以标准化提升治理水平，以现代信息手段提高市场竞争力，以效益化为目标指导厨政治理工作。
三、在人员方面
进展专业技能考核，优胜劣汰，采纳请进来走出去和定期培训的方法来提高人员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各种规章制度。
四、在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把的利益让给顾客
五、在食品卫生安全、消防安全方面
严格执行《食品卫生法》。抓好厨房卫生安全工作。严格执行标准操作程序，预防各类事故的发生，做到安全生产，警钟长鸣。
六、在菜肴的出品把关上
采纳四层把关制，一关否认制，即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、效劳员把关，一关发觉有问题，都有退回的.权力。否则都得担当相应的责任。
以上是我对过去的一年做的工作总结。在新的一年里，我将连续努力，争取把工作做的更好。
个人工作年度工作总结 篇7
一转眼，去年20xx年过去了。回顾这一年，在领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我圆满完成了上一年的工作。作为公司行政专员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，勤奋踏实地完成了上一年的工作，圆满完成了各项工作。领导交办的任务。各方面都得到了提高，现将这一年的学习和工作情况总结如下：
1、踏实的工作态度
一年来，我坚持吃苦耐劳，兢兢业业，自觉维护公司企业形象，做好本职工作，力求在工作中不出现任何失误。
行政专员是一项服务性工作，相对复杂。每天认真做好各项服务工作，保证各部门工作的正常开展。日常工作资料比较琐碎，需要细心谨慎，不可粗心大意，更不可草率马虎。为了按时完成各项任务，坚持每天制作备忘录。我把当天的工作都写在了备忘录里，一一完成，避免遗漏。
2、做好行政人事工作
做好本职工作和日常工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理工作越来越规范、规范。同时做好后勤服务工作，让领导和同事免除后顾之忧。在部门经理的直接领导下，积极主动地做好部门的日常家务工作。
1、物资管理：做好公司日常必需的物资采购工作，并根据部门使用情况进行使用登记。
2、文件管理：前一年写了20篇会议纪要，8篇通讯投稿，20多篇申请报告和总结。同时，我完成了各部门交办文件的打印、扫描、复印工作，并发送至公司。及时上传和分发通知和文件。
3、人事管理：每月月初统计公司员工出勤、加班、排班情况，按时完成员工社保缴费基数的变更，缴纳并审批五险一金每个月的住房公积金。
4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到一丝不苟、细心周到。
5、公司资料办理：办理公司营业执照、组织机构代码证年检。
6、协助工作：协助部门经理组织安排公司各项活动，做好公司企业文化的宣传工作。
3.学到的'知识
作为公司的一名员工，我深感学习的紧迫性。正所谓学无止境，现有的知识水平还远远不够。随着企业的不断发展，唯有不断学习，不断积累，才能满足企业发展的需要。为此，我利用课余时间报名参加了国家人力资源师二级培训。通过学习，我加强了本岗位的专业知识，同时提高了自己的专业素质。
四、下一年度工作计划
面对项目进入尾声，在接下来一年的工作中，本人将积极协助部门经理组织各项验收手续的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作有条不紊。正常开展，认真做好员工考勤和社保缴费核销工作。以端正的态度，脚踏实地、吃苦耐劳地完成上级交给的任务。为公司明天的成长和发展贡献力量。
个人工作年度工作总结 篇8
不知不觉，我已经在xx公司工作了3年。在工作中经历了很多风风雨雨，遇到了很多良师益友，收获很多。感谢领导给我成长的空间、勇气和信心。几年来，通过自己的不懈努力，工作取得了一定的成绩，但也存在不少不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作总结
1.工作制度化、规范化。
在公司领导的带领下，经过大家的共同努力，XX项目改造工程圆满完成，生产经营取得了预期的效果。从项目立项开始，领导就提出了严格的要求，尤其是在项目的标准化、系统化方面，具体表现在：
(1)设备、材料供应商和施工队伍的确定；
(2)签字确认、图纸资料收集整理；
(3)施工人员现场管理；
(4)装修前后相关文字资料、现场照片、视频资料的保存；
（5）竣工验收（确认工程量和结算）等。虽然一开始我还是有点不适应，但是随着项目的推进，项目内容逐渐增多，领导严格要求的优越性就显现出来了。比如在多次整理资料的过程中，更加熟悉了整个系统和操作流程，设备和资料的使用和存放一目了然，信息齐全便于项目交接和后期咨询。以前，为了尽快熟悉和融入工作，我也在网上查阅了大量的相关资料，但毕竟“纸上谈兵总是肤浅的”，很多东西都是只是纸上谈兵，还需要结合实际工作。一定难度。在这个项目的帮助下，公司领导和同事们对我言传身教，把他们的工作经验传授给我，让我少走了很多弯路。
2、工作的灵活性和适应性。
由于技术人员大部分时间都在处理枯燥的数字和图纸，时间长了他们与人沟通的能力就会下降，有时他们在工作中会更加真实。通过今年的几次项目洽谈和异地考察，我们不仅开阔了视野，接触到了新的生产工艺和先进技术，更重要的是学会了与人沟通谈判和处理工作中遇到的问题的技巧。从领导工作。这些是书本上学不到的方法，也是我急需提高的地方。
3、知识的拓展和深化。
虽然我是专业出身，从事本专业3年，但在工作中还是经常遇到一些不熟悉的知识点和新工艺设备。范围狭窄，专业知识深度浅薄。我公司拥有多名技术带头人和经验丰富的资深同事。在以后的日子里，我们也要向他们请教，抽空多学习，多学习，扩大自己的知识面，提高自己的专业水平。
2、工作经历
1、在工作实践中，我参加了很多集体工作，与同事相处得非常融洽。在这个过程中，我强化了最宝贵、最重要的团队合作意识。在相信自己和他人的基础上，思想和行动统一，这样的团队才会立于不败之地，战无不胜。在工作中，很多工作都是一起完成的。在这个项目中，大家互相提醒，互相补充，大大提高了工作效率。沟通是一切工作中最重要的，必须及时、有效、清晰地处理信息。
2、每一步工作都必须一丝不苟，力求做到精细化。在这种心态的指引下，我在平时的工作中取得了令人满意的成绩。能够积极自信地去行动，是我这几年心态上最大的进步。现在我常常冷静地分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；永远记住，工作内容要精细化、精确化，个人得失要计算得模糊；负责。
3、在工作中，经过实践的教训，深刻体会到拖延时间对公司的危害是很大的。这就需要我们在工作之前，对业务流程有一个很好的了解。上班前，加把劲减少因为自己不能很好的表达工作流程，耽误了公司的生产。在工作中，我学到了很多技术和业务知识，也强化了生产的质量、成本、进度意识；我和身边的同事配合得更加默契，从他们身上学到了很多知识、技能和做人的道理。我也很幸运能够在我职业生涯的早期遇到他们。我一定会和他们组成一支优秀的`队伍，取得更好的成绩。
3.工作课程
虽然成立几年了，但总觉得有时候自己做事没有考虑，很多事情没有考虑后果和影响，都是因为自己一腔热血。此外，我觉得这一年浪费了很多时间，能静下心来好好学习专业的次数太少了，缺乏当年的激情和努力。经过几年的工作和学习，我也发现自己和一个专业人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。自己的地方。仔细总结一下，我在工作中主要有以下几个方面做得不够好：
1.工作安排不够清晰，要分清轻重缓急。在工作时间短、任务多的情况下，需要有一个详细明确的计划，可以立即完成，可以加班慢慢完成。这方面还有很大的改进空间。
2、对流程不够熟悉。在工作中，我发现有很多情况是因为流程问题而无从下手，包括错误、遗漏，以及当时设计考虑不到位。我一直在改进，但到头来、精通业务是更好完成任务的前提
3、作品不够精细。平时的工作距离细化，缺乏一个自省和随时更新修改的过程。作品虽然经常回顾和总结，但缺乏规律性。以后在个人工作中要专门留出时间进行总结反思，做到精益求精。
4、缺乏工作经验，尤其是现场经验。没有实践就没有话语权，实践是检验真理的唯一标准。今年，我的现场体验有了很大的提高，对整个路段有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认识，对具体做法还缺乏了解。我需要在以后的工作中加强学习。
个人工作年度工作总结 篇9
水利局任务最重、压力最大的一年，也是取得成绩最突出的一年。主要表现在：一是集中干好三件大事要事：南水北调实物指标核查、西大洋水库除险加固工程援建和矿业管理秩序集中整治。二是谋项目、上项目7个，共需投资9743多万元，实现了项目工作新进展。三是移民、水电、水土保持、防汛抗旱等常规工作均实现新突破，取得大发展。2005年，县政府被市政府评为农田水利基本建设先进县，水利局获全市水利系统7项先进单位，实现了全市水利工作奖项大满贯，也是全市25个县（市、区）水利局中唯一一个得全项奖的单位。
一、迎难而上，办好大事、要事
今年，水利局按照县委、县政府要求，迎难而上，全力做好了全县三件大事要事，即南水北调、西大洋水库除险加固和矿业秩序集中整治。这三件事，任务重、责任大、要求标准高，为此，我局投入了大量人力、物力和精力，做了深入细致的工作，均取得显著成效。
1、积极做好南水北调实物核查工作
南水北调是国家重点项目，需要我县积极予以支持、配合，做好协调工作。今年，要求我县南水北调领导小组及办公室主要做好实物指标核查，为此，县政府通过了《xx县南水北调征迁安置实物指标核查实施方案》和《xx县南水北调林木核查分类标准》，按照方案和标准，每位核查人员顶着炎炎酷暑，每天工作10多个小时，提前20天完成地面附着物核查任务。在核查中，我们做到了“五要”，即：分类要细、点树要准、测量要精、方法要正确、群众要满意。核查结束后，立刻开始对核查结果进行了整理汇总，并对发现出的问题及时到现场逐村逐户予以确认。同时，为取得群众支持，维护稳定，确保南水北调各项工作顺利进行，县南水北调办公室抽调12人，分三个组到沿线乡村宣传南水北调有关政策及规定，取得良好效果。由于领导重视、布署周密、方法科学、态度严谨、工作不辞辛苦，我县实物核查工作进展顺利、成绩显著，受到市领导的充分肯定。
2、全力做好西大洋水库除险加固工程援建工作
西大洋水库除险加固是国家重点项目，也是xx县的大事，为此，我县成立了西大洋水库援建领导小组及办公室，办公室设在水利局，由水利局负责援建日常工作。整个援建工作任务繁重，责任重大，从3月份开始，水利局就投入大量精力、全力以赴搞援建。一是制定了《西大洋水库除险加固工程征地房屋拆迁及地上附着物补偿标准》。二是组织人员对水库大坝、溢洪道、临时路等占用的耕地和附着物进行认真核查、登统，对林木核查，用游标卡尺卡胸径，一棵一棵数，做到测量精确、数数准确、公平公正。三是根据核查登统情况，严格按标准进行赔偿，直接赔偿到户，整个赔付工作没出现任何纰漏，共完成征地赔偿281.94亩，地上附着物赔偿：果树14866棵，风景树4677棵，材树1629棵，房屋两处及其它地上附着物的赔偿。四是及时解决影响或阻挠施工各项问题，如完成临时路修建、凤山庄小学搬迁、解决水库褥垫施工用砂石料等问题。尤其是因爆破影响周围群众，引起群众集体阻挠施工问题，存在很大不稳定因素，经有关部门和领导多次磋商，研究解决方案，制定补偿办法，长期深入基层，广泛宣传并作群众思想工作，才圆满得以解决，有力保障了工程正常进行。由于县政府高度重视，援建办、有关部门和乡、村紧密配合、扎实工作，解决和处理征拆占等问题，使得西大洋水库除险加固工程于5月16日正式开工建设并进展顺利。
3、搞好矿业秩序集中整治
在全县集中整治矿业管理秩序活动中，水利局作为选矿企业集中整治组的牵头单位，在有关乡镇和部门密切配合下，认真开展工作，克服重重困难，做了大量艰苦细致的工作，取得了明显效果。一是制定了选矿企业整治组工作制度和选矿企业集中整治方案。二是水利局列支专项资金、抽调专人、分组包片，吃住在山上，集中精力进行整治工作。三是强化宣传。向选矿企业发放明白纸200多份、选矿企业整改提纲200多份，发布《关于禁止企业使用挖掘机、干选机作业生产的通知》100多份。通过宣传，形成了强大的舆论氛围。四是摸底调查。对全县境内的铁选企业和石英粉加工企业进行摸底调查，并将检查出的问题一一登记造册。五是强化整改。选矿企业整治组人员深入各选矿企业，针对企业存在的问题逐厂制定出具体整改方案，对河道内弃碴弃砂，逐厂明确责任，对下游公共河道的弃碴弃砂由上游企业分段负责清理，包括责任段内的生活垃圾，责令企业限期清理，清理费用全部由企业承担，掀起了清理尾碴尾砂的热潮。共建设护坝450道，清理河道弃碴弃砂30万方，防护处理遗留尾砂12万多方，清除河道垃圾1万多方，60家选矿厂进行了尾坝加高加固处理，30多家石英粉加工企业清理了沉淀池。这是近年来清理力度最大、最彻底、成效最显著的一次，群众满意，还消除了防洪隐患。六是建立日常监管机制。在集中整治的基础上，整治组建立了日常监管机制，加强了选矿企业的日常监督，保证了整治效果。
二、跑部进厅，努力争上项目
按照项目xx县、项目兴水利的原则，我局在全力抓好在建项目建设的基础上，加大跑部进厅力度，积极谋划和争取新的项目，今年共谋划、建设项目7个，为历年来最多。
1、倒马关水电站建设完成进度要求
倒马关水电站是我县电气化县项目的重点工程。引资3168万元的倒马关水电站，去年10月16日已开工建设。今年是电站建设关键年，我局抽调4名干部、技术员，成立了倒马关水电站建设协调领导小组，长期在施工现场指导工作，有力推动了工程建设的顺利进展，今年共完成土石方明挖2.0543万方，开挖隧道1600米，洞挖石方19200方，完成进度要求。
2、菜树林水电站建设项目有望开工
菜树林水电站位于黄石口乡五家角村，也是xx县水电农村电气化县项目的重点电源工程之一。菜树林水电站，总装机容量2400kw，设计年发电量1208.5万度，总投资2397.27万元，年收入330.46万元，税后利润110.67万元。经水利局积极招商引资，xx县长古城乡新安里村宋忠表同意独资承建菜树林水电站建设，已签订开发协议书，并通过县政府批复，开工前的各项准备工作已全部完成，力争春节前实现开工建设。
3、西大洋水库防治面源污染水土保持试点项目落户我县
西大洋水库是xx市民的主要水源地，为提高水质质量，搞好库区上游生态环境，保障市民饮水安全，我局紧紧抓住水利部决定在9个省10座水库开展防治面源污染水土保持试点工程建设的机遇，加大跑部进厅力度，经积极争取，水利部已将西大洋水库列为10大试点工程之一，总投资995万元，12月16日—17日，水利部组织专家在xx县召开项目论证会，对该项目的.实施方案进行了论证，20xx年先期投入的120万元已下大投资计划。
4、城镇统一供水项目完成前期准备工作
县城统一供水项目需投资2477.98万元。为早日实现统一供水，有效利用水资源，我局在财务极其紧张的情况下筹资50多万元积极做好县城供水项目前期准备工作，完xx县城供水水文地质勘察、水资源论证、环评和可行性报告编制等工作，并报国家计委，争取国家资金支持。现正着手起草有关招商引资的方案和措施，报县政府批准后，即可招商引资，以尽快实现开工建设。
5、人畜饮水项目实绩突出
由于连续几年干旱，缺水严重，给人民的生产、生活带来严重的困难，各级领导对此十分重视。今年，我们按照上级的指示精神，集中精神，投入一定的人力、物力全面抓好人畜饮水工作。每月对饮水工程进度、质量等进行监督检查。全年共完成18个村的饮水解困工程，其中，筹资14万元，为南店头村打深井2眼并全部配套。筹资32万元，为黄金峪村挖大口井2眼并全部配套，实现自来水入户，有效解决了农村人饮困难，密切了干群关系，促进农村经济发展。同时，按照上级安排，我局抽调30人，分六组对全县345个村人畜饮水安全问题进行了全面调查，并出资4400元，分八组进行水质化验，现已全部调查完毕。调查结果显示：截止到2004年底，我县农村饮水不安全人口为34.4万人，涉及275个村。对此，我局根据省、市要求，按照轻重缓急原则，编制了饮水安全“十一五”规划，计划分期分批加以解决，到2020年全部解决我县人饮不安全问题。
6、集雨工程建设项目进展顺利
今年，我局编制了《河北省xx县2005年集雨工程实施方案》，已被省批复，工程总投资108万元，其中国补40万元。项目内容涉及6个乡（黄石口乡、迷城乡、军城镇、北店头乡、罗庄乡、北罗镇），8个村及实体（鹤峪口村、河北村、上三土门村、下三土门村、贤表村、么家佐村、东庄湾村、牛骆北罗村金龙创业园），建设内容包括3座塘坝、81个水窖、37个集雨水池。计划春节前完成。
7、水库除险加固工程全面完成
我县共有25座小水库，其中有11座是病险水库，一直未能取得国家资金的支持进行除险加固，形成重大防洪隐患。去年，我们积极向省、市防办申报争取资金，已将卧佛寺、高昌、秦王三个小水库列为应急度汛工程项目，总投资40万元。今年上半年我县三座水库除险加固工作已全面完成。同时，于家寨、卧佛寺两座小（一）型水库被市水利局列为除险加固工程，由市水利局设计院进行了察看，待进行大坝安全鉴定后列入险险加固计划，分两批完成。这些工程的实施，将极大提高我县水库防洪能力。
三、积极进取，常规工作创优
水利局全体干部职工在全力做好大事要事、争上项目的同时，奋力拼搏，狠抓业务工作，做到两不误、双丰收。
一是水资源管理工作。为巩固水表安装成果，我们对集体取水的居民进行了水表安装，并加大水表的巡查力度和违规用水户的查处力度。目前，新安装水表4块，查处安表户违规偷水行为6起，补交水资源费2450元，共收水资源费和河道维护费43万元。同时，经过技术人员的努力，完成了《2004年xx县水资源公报》编写工作，为各级领导科学决策提供理论依据。
二是防汛抗旱工作。今年，我们继续贯彻非汛期抓防汛，常年抓防汛思想，狠抓工作落实。首先，搞好防汛准备工作。即：抓防汛检查、抓好防汛抢险队伍和抢险物料的落实、制定并完善防洪预案。其次，下大力解决防汛突出问题：下大力清理河道弃碴弃砂。加大河道采砂整治力度。6月15日，对所有采砂厂采取了断电措施，并抄好表字，实施禁采。同时监督采砂企业对河道进行整治回填，共平整河道3公里，动土石方169700方，堤防护险3处，长2公里。现9家采砂厂全部办理采砂许可证，基本实现合法、有序采砂。认真搞好城镇防洪和山洪地质灾害防御工作。抓防汛责任落实。搞好病险水库除险加固。由于我们创新思路、转变观念，抓早、抓实、抓细，扎扎实实解决防汛中存在的问题，整个防汛工作取得了显著成效，实现了安全度汛。
三是水库移民工作。今年移民工作以开展保持共产党员先进性为契机，以保持移民稳定为主线，以加快移民脱贫致富步伐为中心，在国家对移民投资减少，项目资金不到位的情况下，力争做好移民工作。今年筹资15万元，对750户移民户进行慰问，每户发放慰问金200元。投资62万元，打大口井4眼、深水井1眼，接饮水管6600，修建蓄水池1座，解决移民饮水困难人口6700人。投入资金27万元，修防渗渠8900米，扩浇改善面积1300亩。万里村新建大型扬水站1座并配套，扩浇耕地420亩，工程总投资30万元。东庄湾至十八渡公路完工。全长5.1公里，总投资140万元。小尾寒羊以及山羊养殖数量达7000只，蓝狐、水貂养殖总数达到4300只，蛋鸡存栏72000只。荒山开发，今年共完成治理面积260亩，栽种桃、杏、李子、核桃等果树23.4万株。移民企业发展形势良好，全年实现产值2000万元，利润160万元，移民企业就业人员达320人。
四是水土保持工作。全年共治理水土流失面积21平方公里，其中栽植经济林1.075万亩，水保林0.975万亩，封山育林1.275万亩，水平沟76.5万米，鱼鳞坑37万个。
个人工作年度工作总结 篇10
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对19年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
19年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达x人次左右。
二、会议接待方面
1.外部会议接待
参与接待了x财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、x部工作会议、x分公司与x分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的`善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作
x年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、x之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编x之窗。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在xx诚信演讲活动中获得第一名；xx诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
个人工作年度工作总结 篇11
20xx年5月，我非常荣幸地加入xx酒店，成为人事部的一员。作为纲领，认真履行职责为己任，以立足本职工作为目标，认真进取，实现公司与员工共赢，圆满完成了领导交办的各项任务。领导人。为总结经验，查找不足，实现20xx工作目标，现将工作情况总结如下：
一、完成的主要任务
1.拓宽招聘渠道。人事部承担xx酒店和xx两家公司的人员招聘工作，并根据各公司的经营特点制定招聘计划。酒店开业初期，与网站合作的招聘效果不是很好。经过多方沟通，我选择了专业网站，并与其签订了为期一年的合同。这种招聘方式对酒店的各个岗位都有明显的效果。京鹭百年老店服务人员除定期招聘外，通过搜索免费网站，电话预约上门面试。同时，东城、西城职业介绍所释放用工需求，密切关注用工市场，解决了车管家和洗碗工两大用工难点。与北京人文大学、花城朗斯酒店管理学院合作，招收20余名在校大学生进行短期实习。
2、建立员工名册和员工档案。员工档案是随时掌握员工基本信息的资源库，也是建立员工人才储备的重要环节。开通初期建立入职、离职、应聘人员档案，有利于人力资源部及时了解在职人员和流动人员的情况。同时建立了两份公司名册，现有员工50人，餐饮员工93人。实行人员保密制度和员工档案管理制度。
3、建立健全各项人事管理制度。在总经理的指导下，建立健全《考勤管理制度》、《员工用餐管理制度》、《更衣室管理制度》、《卫生间管理制度》，定期与各部门沟通，对相关人员进行检查和监督酒店在各方面落实各项规章制度，杜绝编外人员、逃逸人员的发生。
4、贯彻执行政府有关的各项劳动保障政策。根据酒店餐饮业特点，完善劳动用工规章制度，严格依法用工，帮助员工解答劳动法相关内容，并按《劳动法》规定认真妥善处理。员工提出的合理要求。在原有薪酬体系下，调整xx薪酬结构，完善薪酬形式，使其更加完善。为控制员工的频繁离职，提出合理的薪酬支付建议。也就是说，对于所有入职或离职的员工，均采用现金支付的形式，以防止员工在工资入账后逃逸，给酒店造成一定的经济损失。
5、配合外聘教师做好员工培训工作。根据酒店餐饮行业特点，邀请专业教师到店进行礼仪、服务技巧、妆容等方面的培训。 30人参加了培训。经过4个课时的培训，总结了培训的重要内容。在举止和举止方面取得了重大进步。
六、做好人员后勤服务保障工作。酒店和餐饮都是服务行业。根据旅游行业要求，在职员工需持健康证上岗，新入职员工需持证上岗。每月制作员工餐卡并及时发放，确保员工正常就餐。
7、核算工资和社保业务。自10月份接手劳资工作以来，严格执行工资核算制度。规范考勤报告制度。根据上报的考勤时间，通过员工指纹签到进行验证。按照《员工手册》，将员工考勤与绩效工资真正结合起来，避免了多报加班、不报到、忘记报到等诸多原因，使考勤管理更加严格。对于离职员工的社会保险，及时申报裁减员工，减轻企业经济负担。完成人事部20xx年度薪酬福利预算。
二、员工离职主要原因分析
开业以来，酒店员工平均流失率为8.65%，餐饮员工平均流失率为10.3%。下面简单分析一下。服务业工作时间较长，从业人员多为80后、90后。 “新生代”可以自由选择工作。在“中西部大开发”战略指引下，经济发展环境发生了变化。更多人选择在家工作，就业机会增加。
三、存在的.问题
1.系统方案有待完善。形成适合酒店经营的规范化制度，有利于在今后的工作中形成有法可依的“法制”环境。
2、加强培训工作，在酒店内部形成活跃的学习氛围，培养酒店员工的学习积极性和主动性。只有勤奋的员工，酒店才能进步得更快。
3、员工评价工作不到位。总的来说，今年的员工评价工作缺乏统筹安排和阶段性，也没有听取员工的意见进行综合分析。
4、档案管理不到位。档案记录着酒店发展的足迹。一份好的档案材料，可以方便领导的回顾和总结，从中吸取经验和教训。未能涉足酒店整体档案，缺少部分图片、音频、视频文件。可以说，这是文件管理的一大短板。
四、20xx年工作计划
1、争取与院校合作，签订半年以上实习合同。
2、多了解员工心声，切实为员工解决实际困难，让员工安心工作。
3、为领导提供资料资料，积极为领导服务，尽职尽责履行岗位职责
4、根据酒店月度工作指示和领导要求，研究制定人力资源部的各项工作计划和具体措施，更好地抓好酒店思想建设、作风建设、制度建设、业务建设等工作。
5、今年虽然采取了网络和报纸的招聘方式，但效果并不理想，仍有部分优秀员工流失。分析原因，做好人员储备工作。
6、职工事务涉及面广，包括职工食堂、宿舍、卫生间、洗手间、储物柜等，在人少条件差的情况下基本解决了职工衣食住行问题，但仍存在问题.如缺口较大，人事部将根据酒店经营情况，继续完善员工生活保障，稳定员工队伍。
个人工作年度工作总结 篇12
在上一年度的执业过程中，我在市司法局、市律协和本所的正确领导下，认真、谨慎的履行自己的职责，严格要求自己，始终认真遵守宪法和法律，遵守律师职业道德和执业纪律，维护当事人的合法权益，维护法律正确实施，维护社会公平和正义。现对上年度的工作总结如下：
在20xx年度的工作中遵守国家法律、法规，严格遵守律师职业道德、执业纪律以及《律师执业规范》，遵守各级司法机关的规章制度，认真履行律师协会的章程，履行会员的义务，遵守律师事务所所内的各项管理制度，敬业爱岗、廉洁自律、文明执业，认真履行工作职责，全心全意的做好法律服务工作，树立品牌服务形象，坚守执业理念，最大限度地维护当事人的.合法权益。
我深知履行法律援助义务是每一位律师应尽的义务，虽然在20xx年度内没有机会办理法律援助案件，但是我一直积极跟其他律师请教学习办理法律援助案件的经验，也不断自己搜集资料认真学习相关知识，为之后办理法律援助案件、参加社会服务等做准备。
上年度我通过智拾网、律师协会举办的线下课程认真学习相关法律业务，不断为自己充电，在完成了规定学时之后还通过其他渠道和平台不断拓展自己的知识面；在我所领导的正确引导下，我遵守所在律师事务所章程及管理制度，积极履行律师工作职责，同时也按照规定参加了执业责任保险。
过去的一年，办理的案件数量没有明显的增长，但在实践中办案方式取得很大突破，用非诉讼方式解决诉讼问题，既减轻当事人的讼累，又妥善化解社会矛盾，及时息讼解纷，促进了当事人的和解，增进了社会和谐。
在执业过程中，我忠于宪法和法律，执业为民，维护委托人的合法权益；认真遵守《律师事务所内部管理规则》和本所的各项管理制度，还积极参加修改制度，提出建议；没有从事违法和有悖律师职业道德、公民道德规范，损害律师职业形象的行为。
通过对上一年度律师的执业实践和理论学习的总结，今后要积极查找自己在执业理念、业务能力、工作作风等方面存在的差距与不足，办案过程中自觉恪守“忠于法律、诚实守信、勤勉尽责、公平竞争、严格自律”的原则。
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