微信运营年终工作总结

微信运营年终工作总结（通用10篇）

　　时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，在这一年中有什么得失吗，有什么值得分享的经验吗，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，下面是小编收集整理的微信运营年终工作总结（通用10篇），欢迎阅读与收藏。

　　微信运营年终工作总结 1

　　一、了解微信营销的价值

　　1、 以后的互联都是移动互联，微信是移动互联真正对话营销时代的未来，微博微信运营方案。

　　(移动互联相比，更加的简单快捷，而且占的比例越来越大，作为微信来讲是移动互联中不可忽视的一股用户群，同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台)

　　2、 微信的传播率高于微博，精准度高于微博，到达率100%。

　　(微信不同于微博，微信可以说是跟短信一样，一定会提示用户去看的。这样子我们就要在内容上下功夫，做到内容为王，)

　　3、 微信营销是亲民不扰民，用户可以许可式选择和接受

　　(当用户感觉你推送的信息属于垃圾这一类时，那么你就被用户抛弃了，及时推送对用户有用的信息，让用户选择你。渐渐的才能掌握用户的需求，来宣传我们的品牌产品)

　　4、 微信不偏向传统营销，更贴近于真正对话。

　　(微信公共账号不是推的广告。不能当作传统广告来推送那样子用户有权利去抛弃你。当然微信也会让用会觉得你体验了vip的一对一服务。)

　　5、 微信不是媒体，可以作为CRM工具使用。

　　(对用户进行分类一般一般可以分为A B C D四类，A为老用户，对其进行维护确保客户不流失， B类潜在客户对我们品牌产品都很有兴趣。与我们公共账号互动频繁的。逐渐发展成我们的顾客。C类开发中客户，多进行一些产品知识的内容推送。和促销信息的推送让用户感觉你专业化，官方化。渐渐对拟建立信任从而成为你的客户，D类也就是每天新增的关注，可以通过沟通了解来判定用户的需求从而进行分类，让用户从D到A的这个转换过程就是我们要做的)

　　二：微信公共账号自身设定

　　1、首先设置好 实时消息，用户管理，群发消息，素材管理，五个板块，然后做好自动回复，做好与用户的互动。

　　《自动回复设置技巧》

　　信息尽量简洁，一开始信息量太大会吓跑用户的，所以放些主要的查询关键字就可以了。

　　欢迎信息内容尽量不要超出一屏(现在主流是4英寸屏手机，所以建议以4英寸手机屏幕效果为主)，还有不能是一整篇文章那样，最好多分段，最长的那段不超过3行，多空行，适当添加些QQ头像点缀下不要显得太枯燥。

　　可以放一些文字艺术排版内容，让你的欢迎信息更个性。

　　2、“视频，图片”营销

　　运用“视频，图片”营销策略开展微信营销，首先要在与微友的互动和对话中寻找市场，发现市常为特定市场为潜在客户提供个性化，差异化服务，其次，善于供助各种技术，将企业产品，服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加“可口化，可乐化，软性化”，更加地吸引用户的眼球。

　　3、设置微信公众号助手

　　目前微信公众号暂时只能在网页(电脑)查收微信消息。粉丝回复的信息不支持通过公众助手在手机接收，公众助手仅提供群发的`一个功能。

　　4、通过附近的人能搜到微信公共帐号

　　这是微信与商家合作推出的活动，目前处于内测阶段，暂不支持主动申请。

　　三：微信公共账号推广

　　1、 网站 论坛发帖，行业网站发帖

　　贴吧、手机行业网站、( 如威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等)网络技术类网站、(如雷锋网、站长之家等)发帖，做宣传，规划方案《微博微信运营方案》。

　　2、微 信 互 推

　　用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。

　　位置签名

　　形式：在签名档上放广告，用户查找附近人，或者摇一摇时会看到。

　　这类似小广告，强制收看，优点是可以针对附近用户，全面宣传

　　摇一摇

　　摇一摇是一种趣味交友的模式。为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲，可以规划美女传播主题计划。通过摇一摇的方式将小号传递出去，摇一摇好友，统计显示转化率最高时候超过50%。小号人气上升的同时公众号也得到了宣传。

　　漂流瓶

　　用小号每天没事就丢瓶子、然后写一些诱导的留言，让他们主动加你，看你名片从而宣传微信公共账号。

　　附近的人;

　　比较适合推广公司卖场，以潍坊市区地区为主。全面撒网。可以要求每个卖场员工申请小号作为宣传卖场及微信公共账号;通过微信公共账号来维护好卖场的老客户。

　　卖场微信帐号后期推广可以做一些线下广告。在自己拥有的资源放广告位进行宣传。还可以通过传单、报纸等宣传微信公共账户。通过公共账号对客户进行分类管理。维护好老客户

　　3、用微博互相带动微信、

　　微博穿插微信帐号推广。适当加入微信帐号二维码图片。

　　4、以私人号带公号

　　用自己的私人号的朋友，把公共号分享到朋友圈，发动身边的朋友帮忙分享!

　　朋友圈

　　形式：可以将公共帐号发送的的精彩内容分享到私人帐号的朋友圈里，这种宣传微信公共帐号的方法十分有效

　　5、 QQ推广

　　用QQ号，充分利用QQ群，QQ邮箱等资源，QQ头像改成微信二维码，每天发有用的资讯，吸引人们注意

　　用qq小号多添加群。不定时发送推广微信的消息及邮件。广泛添加好友。个人资料相当于宣传的一个广告、后邮件群发，内容别太直白的最宣传。有点吸引力来抓住用户关注。

　　四：微信账户的维护

　　1、自动回复的设定最好给用户简单明了的感觉。

　　2、 发送的实时消息别太生硬的做宣传打广告。从能放松心情，增长见闻的角度去做。可以与我们公共账号的行业无关，但是最好不要让用户产生厌恶。做到用户收到的不是垃圾短息，而是会从头到尾去看的实时信息。或者吸引用户的奇闻异事。

　　3、 发送的群发消息。要从用户的角度考虑好，不能一味的图片。那样子用户阅读起来会感觉费流量，加载慢，不能一味的文字，那样子用户还没有被你吸引就已经对你这个厌烦了。标题要亮，好的标题等于成功了一半。只有吸引住用户用户去看才能看到我们夹杂在内容里的广告。

　　4、 对于后期的用户消息处理也许自动回复不能满足用户。就需要实时的留意一下做一些人工回复。用户感觉你在乎他。并找到一种一对一服务的vip感觉!

　　前期个人感觉了解做好这4点，那么在微信时代，我们一定会有一立足之地。

　　微信运营年终工作总结 2

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年是有意义、有价值、有收获的一年。自3月20日到开发区分公司，两网合并进入实质性阶段，我也自感使命光荣，责任重大。在此非常感谢公司各级领导、各个部门的倾心关怀、大力支持，感谢各分公司的无私帮助、精诚合作。在分公司副经理、业务主管和全体发行员的齐心协力、奋勇拼搏下，在全国纸媒的一片唱衰声中，不辱使命，超额完成了公司交付给我们的早、晚报发行任务。面对纸媒市场的种种阻力，我们毫不气馁，攻坚克难，坚持以规范化、标准化、制度化为核心，以全面、全员、全年的“三全订报”为主旋律，在发行模式的创新上勇于探索，大胆实践，创新工作思路，强化发行举措，想方设法攻征订、千方百计上零售、多措并举搞创收。回顾20xx年的工作，我们主要做了以下几个方面工作：

　　一、攻坚克难，守土有责

　　20xx年报纸的发行面临更严峻的挑战，在这种恶劣的大环境下，我们更应清醒地认识到发行是我们的阵地，是根本、是命脉，不容缺失。只有保证发行数量，才能保障我们这支队伍的存活，只有保证发行数力推广第三方买单业务。要求大家同本辖区物业搞好关系，调取本辖区住户的电话号码，实施电话营销。借力传媒平台，开展微信订报、广告换发行、电话卡营销、中秋送月饼、订报送粮油等促销活动。仲秋订报，王娜首先破冰，起到了带头作用，积极想办法，不为公司增加负担，努力为客户着想，把月饼帮客户买回来；王晶晚上订报被砸伤，只休息两天，就接着上班；葛文荣、于秀梅不厌其烦跑客户，做广告、订报纸。还有很多这样、那样的故事，真的叫人很感动。同时建立有效的奖励机制，树立业务标兵，提高了发行员的积极性、主动性和创造性，实现了比、学、赶、帮、超的良性循环。通过一系列的活动和措施，极大地刺激了读者，调动了发行员的工作热情，也确保了征订任务的完成。

　　二、提高素质、打造优秀发行团队

　　在确保报纸发行和经营有条不紊地进行的同时，我们始终坚持把提高发行员队伍的整体素质和自身形象放在首位，有效地提升了我们的团队的核心竞争力。

　　1、树立正气

　　树立行业正气，传递正能量，为发行员创造良好环境，本着公平公正的原则，建立简单而直接的人际关系，用人标准上不看背景、看表现，英雄不问出处。同时，运用多种有效的制约和监督手段，打造公平竞争的环境，做到人尽其才，才尽其用。在严格管理的同时，尊重每一位发行员，通过对发行员的关怀，营造温馨和谐的工作氛围，使发行员感受到团队的温暖和快乐，让发行员每天心情舒畅地投身到工作中，提高了效率，感受着乐趣，最终实现了“快乐传递”。

　　2、强化素质

　　把打造学习型团队当作良好的习惯保持至今。坚持每周至少召开一次发行例会，除了安排发行工作外，还要对大家进行有关发行经验、营销技巧的培训工作。树立发行员的主人翁意识，推行感恩教育，倡导“企业兴旺、员工有责”的主人翁精神，鼓励发行员为公司发展多提合理化的建议，增强发行员对公司的凝聚力和向心力，留住发行所需的..人才。努力培养发行所需的订报能手、零售高手、创收好手等行业精英。

　　3、 狠抓优质服务

　　要继续弘扬“诚信无价、服务有心”这一优质服务活动的主旋律，强化发行员整体素质的提高和职业道德的培养工作，切实抓好发行队伍的素质建设，正确树立发行团队的品牌意识，在发行服务流程上深扣细节，把发行服务上升到精细化服务的高度，以优质服务来巩固发行市场。把每一份报纸当作挂号信来投递，把每一张DM单按客户要求夹好、送到位。强调提高投递服务质量，文明发行的重要性和必要性，号召发行员在送报之余开展送温暖、搞义工活动，通过为订户力所能及地做些小事来增强我们同订户的情感与交流，也提升了我们发行队伍的整体形象。

　　三、集思广益、创新经营

　　发行是生存之基、经营是富裕之门，努力培养发行员转变思想、转变作风，让发行员意识到改变是痛苦的，不改变更痛苦；使发行员明白理念变，天地变，理念不变，原地转。坚持走两翼齐飞的经营发展思路，在做好报纸发行主业的同时，我们始终不忘经营项目的发展，这是我们必须要面对的现实。

　　发行员对经营工作开始有畏难情绪，因为刚开始各种经营项目的起步都很艰难，付出与回报不成比例，导致发行员信心缺失。为调动广大发行员的积极性，经常把公司的经营理念，发展蓝图灌输给大家，使大家对未来、对前途充满信心与希望。引导发行员要大处着眼，小处着手，只有做好当下，才能拥有美好将来。通过培训、交流统一了思想，达成了共识。在EMS刚接手时，汪忠良不顾个人得失，率先请缨，表示把大家最不愿干的事交给我，这种甘于付出，乐于奉献的精神，值得我们推广、发扬，我也因有这样的员工感到骄傲和自豪。现在EMS和牛奶已实现了专人配送，粮油快消品的销售和快递业务平稳有效的开展，DM的工作也逐渐走向正轨。

　　今年的经营工作完成虽然不是很好，但我们积累了经验，总结了教训，在摸索中不断的前进、成长。逐步实现由发行公司到真正物流公司的华丽转身。

　　微信运营年终工作总结 3

　　一、内容定位和受众人群

　　微信推送紧贴公司中心工作，宣传工作紧紧围绕公司设计及产品这个核心，在微信推送过程中，大部分文章涉及到产品。公众号定位为专注别墅装饰账号，受众人群为高端精锐人群，考虑到账号内容是否能吸引到客户，促进转化率。

　　二、文章的分工

　　一般一次性推送的文章有好几篇，需要做到主次分明、分工有序。这样不会让关注客户觉得乏味。

　　三、关键词回复系统

　　公众号运营较久，积累素材较多。有比较好的内容及点赞量较高的导致沉下去，比较可惜。建立丰富易查的关键词回复系统非常必要。能够快速实现客户寻找到所需要的的内容，同时增加曝光量。

　　四、人工互动

　　微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，设计人工在线回复能够快速的获得客户的第一手动态及意向风格等相关信息。

　　五、提前安排推文计划

　　企业类的公众号，选题有限，可写内容不多，翻来覆去推广产品，容易导致无文章推出，在月初的时候，提前把本月文章内容给安排完善。

　　六、内容推送

　　（1）推送频次：一周不要超过三次，太多容易造成客户疲劳，导致客户取关。

　　（2）推送形式：内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文，字数在一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的`.花火，形成良好的互动效果。

　　七、推广方式

　　在公众号推广方面不能局限于客户通过搜索了解品牌，需要主动出击，在客户经理与客户交谈时候，通过好的案例及产品展示分享给客户，吸引客户进行关注并且能够通过客户分享形成裂变，促进客群增量。

　　八、贵在运营

　　坚持很重要，写下一篇文章，关注人群不一定认可，当写到50至100篇左右的时候关注人群一定会认可，微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验，培养用户感情，目的才能现实。

　　微信运营年终工作总结 4

　　微信客服专员作为一种新型互联网工作岗位，负责管理企业微信公众号的客户与用户交流沟通，以达到提供更好的服务和用户体验的目的。在这个岗位上，我收获了很多的经验和感悟。

　　一、工作内容

　　微信客服专员主要的工作内容包括维护企业公众号的基本信息更新，对用户留言、咨询等做出快速、准确的回答，了解用户的需求和意见，为企业提供优秀的客户服务，维护企业品牌形象，传递企业文化精神。为了满足用户的需求，我们要熟悉企业的产品、服务、活动等信息，熟悉微信公众平台的各项操作，具备一定的市场营销和沟通技巧，与客户进行及时、有效的沟通，通过各种策略和手段，提高企业的粉丝量和用户活跃度，引导用户完成购买和消费。

　　二、工作技巧

　　在微信客服专员的工作中，我们需要掌握一些基本的工作技巧。

　　1、快速响应用户留言和咨询。用户对于询问的答案通常都是有一定的期望值的，若我们的回复时间过长，则会让用户产生不满意和不信任的情绪，因此及时地回馈用户信息和建议是我们的必备技能。

　　2、根据用户情况进行分类处理。针对不同类型的用户需求，我们需要有不同的处理方式，例如对一般提问的快速解答，针对一些重要的礼品赠送问题要企业公第一时间给予客户回应，并且给予足够的建议和帮助。

　　3、确保回复的准确性和可靠性。客户在咨询时往往非常关心实用性和可靠性，因此我们需要确保回答正确、答复清楚。

　　4、销售和服务的`统一性。在所服务的企业中，客户咨询与售出并行进行，因此需要深入了解产品的各种信息和服务的条款，才能快速推销与提供帮助。

　　三、工作收获

　　1、拓宽了眼界。通过与各种不同类型的用户交流，我对于不同用户的需求与行为有了更加深刻的了解，也使我更加熟悉公司业内的'市场环境与流程规范。

　　2、增强了服务意识。在针对各种问题的回答中，我显著地提高了对于服务规范的要求和质量的把控，也对于推广、口碑塑造的重要性和我所扮演的角色有了更为深刻的认识。

　　3、提高了沟通能力。通过对于不同类型的用户沟通和协调，我学到了如何与更多突出各自特点的用户进行沟通，进一步提高了自己的我沟通跨部门的能力。同时，在处理问题和表达思想的能力上也得到了提高。

　　4、增强了自己管理意识。微信客服专员的岗位需要良好的自己管理能力，自己能够吸取前人的经验和教训，更好地规划和监控自己的工作节奏和进度，并且能够在不断整合客户反馈进行优化。

　　综合来看，在微信客服专员的工作岗位中，需要我们具有良好的服务意识、沟通能力、专业素养等，而这些素质也正是我们在工作中要不断提升和完善的。微信客服专员的工作除了为企业带来更多更优质的商业机会外，还让我们个人学习到了很多有关于沟通、处理与客户意见处理等方面有关的技巧，从而使我们更有能力面对未来的个人和事业挑战。

　　微信运营年终工作总结 5

　　我们即将走过20xx年，迎来崭新的20xx年。作为本群一员，现在把20xx年群里的工作情况做如下汇报：

　　一 、过去一年工作回顾

　　过去的一年里，经过群友的共同努力，从根本上改变了几天来一趟，想到才来上，来了潜水不说话，逛逛就走人的方式！坚持“四有一体”原则，即：留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！达到了相互学习相互促进，共同发展目的，从而使咱们的群走上可持续发展的快车道。

　　1、取得的成绩

　　据统计部提供的数据表明，咱们群的同学全年平均上网率达到了300天以上，群体不断壮大，上网发言率实现了双位数增长。上网不留言、潜水不说话、发不文明段子和照片的分别环比下降87%、56%和250%。

　　同时，班级的同学还自己加压，理论学习的自觉性不断提高，发表了一批有价值的日志、散文、图片和理论文章，极大地宣传了本群，提升了我群的知名度。同时，我们还搞了很多丰富多彩的活动，收获了很多美好的回忆。

　　2、积累了经验

　　一年来，我们群坚持从群情实际出发，创造性开展聊天工作，在推进群内各项工作更好更快发展实践中积累了宝贵经验。

　　始终保持清醒的忧患意识

　　聊天如逆水行舟，不聊则退，慢聊亦退。尽管我群发展取得很大成绩，但我们要始终保持清醒的头脑，纵向比看进步，横向比看差距，在此基础上，我们要审视群情，找准聊天优势，理清聊天思路，果断调整聊天优惠政策，加快聊天室建设步伐，以不甘落后的坚定意志，营造聊天干事、加快群内各项工作快发展的浓厚氛围。

　　始终保持良好的精神状态

　　面对加快发展的繁重任务，我们要坚持用聊天创业提振群员的士气，用真抓实干汇聚发展合力。

　　始终保持强烈的责任观念

　　本群不发展，我们每位群友寝食难安，聊天质量不改善，我们愧对进群的'每位朋友。我们要以加快本群发展为己任，心往一处想，劲往一处使，话往一块唠，坚决杜绝“白菜地里捞镰刀”现象发生。实践证明，责任高于一切，使命重于泰山，只要我们牢固树立责任意识，凝聚群员众力量，就一定能不断开创本群跨越发展的新局面。

　　3、存在的不足

　　在肯定成绩的同时，我们也要看到群板块发展中存在的不足。

　　群员总量少，骨干群员不多，聊天内容单一，知识结构还需进一步调整；

　　引进的新人不多，聊天规模不大，缺少对本群发展有重大拉动作用的群友；

　　聊天设施落后，内容不新，设备参差不齐，影响聊天视频质量。

　　网速需要更新提速，需要政府部门加大投入力度，提高网速是彻底改善聊天现状的根本出路。

　　二、20xx年目标和主要任务

　　20xx年，全群的工作总思路是：围绕建设“聊天大群、视频强群”的目标，加速构建“聊天+视频+日志+图片+博文”五位一体新格局，加快聊天常态化、灌水天天化、视频高清化、聚会经常化，推动全群聊天更好更快更大发展。

　　三、20xx年最佳群员评选

　　为了进一步调动各位群友的群聊积极性，本着奖罚分明，以奖为主的原则，现设立以下奖项，对群建设有突出贡献的群员进行表彰（精神层面的），各群友可举手投票也可毛遂自荐！

　　1、创世英模奖

　　颁奖词：感谢你开创一代先河，组建了我们微信群

　　2、最佳人气奖

　　颁奖词：感谢你坚持每天出来陪群友聊天，增友谊、送欢乐

　　3、最佳组织奖

　　颁奖词：感谢你协助群主组织安排处理群内事务，积极组织开展群组活动

　　4、最佳分发红包奖

　　颁奖词：感谢你每天组织群员发放红包，红包发放数最多，频率最快

　　5、最佳文学奖

　　颁奖词：感谢你将游览的风景写成美丽的诗句

　　6、最佳摄影摄像奖

　　颁奖词：感谢你把美丽的风景拍成图片或视频，让美丽的瞬间得以永久珍藏

　　7、最佳信息奖

　　颁奖词：感谢你每天在群里分享很多有趣又有价值的内容，有你更温暖、更精彩

　　8、最佳潜水奖

　　颁奖词：感谢你长期坚持潜伏，你们水性最好，也是最忙最有成就最值得敬佩的人

　　望所有群主群友踊跃自荐、推荐。也希望大家积极参与，认真投票！

　　微信运营年终工作总结 6

　　一、工作回顾

　　在过去的一年里，我们团队在微信运营方面取得了一系列的成就。我们不仅成功地提升了品牌在微信平台上的曝光度，还通过精心策划的活动和内容，增加了用户互动和粘性。我们的工作重点主要包括内容创作、社群管理、活动策划和数据分析等方面。

　　1. 内容创作：我们团队不断创新，针对不同的受众群体，制定了多样化的内容策略，包括图文、视频、直播等形式，提升了用户对品牌的认知度和好感度。

　　2. 社群管理：我们通过精准的用户定位和细致入微的服务，有效地维护和管理了品牌的微信社群，提升了用户的黏性和忠诚度。

　　3. 活动策划：我们策划了一系列有趣、具有吸引力的线上线下活动，成功地拉近了品牌与用户之间的距离，提升了用户参与度和互动性。

　　4. 数据分析：我们通过对微信运营数据的深入分析，及时调整了我们的策略和方向，使得我们的运营工作更加精准和有效。

　　二、工作成果

　　在过去的一年里，我们的微信运营工作取得了一系列的成果：

　　1. 粉丝数量持续增长：我们的微信公众号粉丝数量从去年同期的10万增长到了30万，增长率达到了200%。

　　2. 用户互动度提升：我们通过策划丰富多彩的活动，用户互动度得到了明显提升，点赞、评论、分享等指标均有大幅增长。

　　3. 转化率提升：我们通过不断优化内容和活动策划，用户转化率得到了提升，线上线下销售额均有了明显增长。

　　4. 用户满意度提升：通过细致入微的社群管理和服务，用户满意度得到了明显提升，投诉率明显下降。

　　三、不足之处

　　在工作过程中，我们也发现了一些不足之处：

　　1. 内容创作仍需提升：有些内容缺乏新意和创意，需要更多的创新和突破。

　　2. 数据分析不够深入：虽然我们进行了数据分析，但在深入挖掘用户行为和偏好方面还有待提升。

　　3. 活动策划需要更具针对性：部分活动的策划执行还不够精准，需要更具针对性地针对目标用户群体。

　　四、未来展望

　　在新的`一年里，我们将继续努力，不断提升微信运营工作的品质和效果：

　　1. 加强内容创作：我们将加大对内容创作的投入，提升内容的质量和创意，更好地吸引用户关注。

　　2. 深入数据分析：我们将加强对数据的分析和挖掘，更好地了解用户的行为和需求，为运营策略的调整提供更有力的支持。

　　3. 精准活动策划：我们将更具针对性地策划活动，结合用户数据和行为特征，提供更符合用户需求的活动内容。

　　4. 提升服务水平：我们将继续加强社群管理和用户服务，提升用户满意度和忠诚度。

　　通过过去一年的总结和不足之处的反思，我们相信在新的一年里，我们的微信运营工作一定会取得更大的成绩，为品牌的发展贡献更大的价值。

　　微信运营年终工作总结 7

　　这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工主角的转变。回顾这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的本事，各方面都在不断的成长变强。

　　记得刚进公司的那会，不明白自己该干什么，师父交代的活儿干完了就不明白干啥了，脑子一片空白。每一天下线、压端子、分线，原先这就是工作。心里很不是滋味，学校学的知识一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极容易的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件十分不容易的事。

　　于是，我慢慢的调整好自己的心态去重新审视这个小团体，也渐渐的明白，其实各个岗位都有发展才能、增长见识的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也能够做出最不平凡的业绩。

　　我将这一年的工作收获总结如下：

　　一、诚信敬业

　　无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到最好。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

　　二、学无止境

　　职业生涯是学生生涯的一种延续。进入社会的这个大团体后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行则必有我师，原先社会这个大团体是如此的粉彩多呈，没有什么知识是学的完的。

　　学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的知识底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自己自考学习，用更强的知识来武装自己。

　　三、处事为人

　　象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的骄傲中，以为自己已经无与伦比。

　　工作后才真正明白，如果只是一个人，永远都成全不了最优秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要取得成功，必须与他人一道工作并得到别人的合作。

　　这个过程，除了技术，便是处事为人的本事，不是狡诈，是尊重聆听，真心换真心的过程。我们的团体和谐融洽，我们的`工作氛围简便，大家都毫不吝啬的交流传授经验，我们的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。

　　今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和提高，更加清楚的明白自己的优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的本事和技巧，我会在此基础上不断的调整学习。

　　结束，意味着新的开始，我已准备好了全身心的热忱，让新的一年，新的学习过程，早些开始吧!

　　微信运营年终工作总结 8

　　回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部分的大力关心，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。

　　回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

　　一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

　　在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进呈现状，加深其对物业治理的生疏和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的关制度，以求更好的适应新的形势。

　　二、理论联系实际，主动开展客服职员的培训工作

　　利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际题目开放的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的生疏更加的深刻。

　　三、日常报修的处理

　　据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的`时间内将题目解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。

　　四、x区物业费的收缴工作

　　依据年初公司下达的收费指标，主动开展xx区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。

　　五、能源费的收缴工作

　　如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作。

　　六、x区底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了超市、药店项目。

　　七、部分楼宇的收楼工作

　　在xx月份，完成了xx的收楼工作；同时，又完成了部分xx区回迁楼（1、2单元）收楼工作。

　　八、节日期间园区的`装饰布置工作

　　主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对xx节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装饰布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了xx及其各种装饰品。

　　九、业主座谈会

　　在（春节）前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了公道的建议。

　　总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信念与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，主动探究，勇于进取，我们确定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。

　　微信运营年终工作总结 9

　　为了积极响应县教育局关于进一步加大城镇学校与农村学校结对帮扶的力度的号召，我中心校与西街小学结对帮扶，我校是受助学校。在工作中我们坚持求真务实、开拓创新的原则，诚恳学习，精心组织，周密实施结对帮扶工作。使得我中心校在教学理念、教学方法等方面缩短了城乡差距。现将此项工作情况总结如下：。

　　一、高度重视，严密部署。

　　城乡结对帮扶是统筹城乡教育协调发展、优化教师资源配置、解决农村师资力量薄弱问题的重大举措，这对于提高我中心校教育教学质量、促进义务教育均衡发展、具有重要战略意义。中心校领导十分重视结对帮扶工作，并把它作为向高质量学校学习的极好机会，使得此项活动自始至终始按照有序有效开展着。

　　二、开展各项活动开展，给我中心校教育教学带来了生机

　　在会议上，中心校长多次向老师们阐述结对帮扶工作的意义。因此，在受帮扶过程中，我们虚心学习，真诚面对，以心换心，以情促行。在工作中具体做到，主动加强联系，建立稳定的互访机制，提高我中心校办学效益。

　　1、教师互访，取长补短。自开展活动以来我中心校曾先后派各科教师到对方参观学习听课一次，对方也经常派优秀教师到我校指导实际教学，通过开展教研活动，专题讲座共同切磋教学技艺，提高了我校课堂教学效果。

　　2、教学展示，提高能力。在我校领导和西街小学领导的关注下，带领骨干教师为我校师生上了两次示范课。简明新奇的课堂教学设计，精湛的教学艺术，全新的教学理念，良好的教学效果，使我们的教师受益匪浅。有效地提高了我校教师在实际教学中的.应用能力。

　　3、网络交流，友谊永存。通过一年多的相互了解，使得我们两校之间、教师之间建立了良好的友谊，并通过网络平台相互交流教学信息、教学方法、解疑释难，使得我校教师在教学理念、教学方法、教师心理等方面得到了提高与发展。

　　三、加强学习，不断进步

　　结对帮扶工作是一项非常好的举措。通过结对帮扶，对我们受助学校而言，收效颇丰，领导有了新的办学理念，更加明确了办学目标，不仅提高了办学品位，而且提升了我中心校教师自身业务素质，为我中心校的进一步发展赢得了更广阔的空间。在结对帮扶工作中，西街小学的.领导和老师们的付出令我中心校全体师生深受感动，并表示诚挚的感谢。而我们收获的却是爱心，是知识，是经验，是团结，是友谊，是理解，……

　　在今后的工作中，我们将借助帮扶活动的东风积极、虚心地向城市先进学校学习，把他们的优秀办学方法与我中心校实际结合起来，为实现城乡基础教育均衡发展做出努力。

　　微信运营年终工作总结 10

　　转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的经验。在这短暂的一年中，由于上级、报社和部门领导，各位同行同事以及亲友的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，让本人在稿件撰写、新闻摄影、政治敏锐力和组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将20xx年工作简要总结如下：

　　一、政治思想方面：

　　本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业：能认真学习"三个代表"重要思想、十七大报告精神，做好政治学习笔记、写好学习心得，思想端正，服从学校的工作安排，办事认真负责;把自己的精力、能力全部用于学校的教育教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立良好的教师形象;带头与同事研究业务，毫不保留自己的观点，实话实说，互相学习，共同提高教学水平;能够顾全大局，团结协作，在各方面以党员的标准严格要求自己，以便更快地适应教育发展的形势。

　　二、教育教学工作：

　　首先，能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的.创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。

　　第二，能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系，达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。

　　第三，尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力，提出与学生自身水平相当的问题，鼓励他们大胆探索，共同提高。

　　三、其他方面：

　　每学期根据学校实际认真制定学校工作计划并督促实施，撰写学校工作总结，突出反映学校师生成果;统筹安排学校的教学工作，注重通过组织业务学习、开展校本教研、进行业务竞赛、组织外出学习等途径抓好教师队伍建设，促进教师专业成长;个人能认真参加市小学校长高级研修班的学习，每次学习都能提前安排好工作，做到学习、工作两不误;创建个人博客，把平时的教学得失、听课感受、培训心得、教学困惑和生活随想等内容上传和同行交流分享，丰富业余生活，记录教育人生;个人撰写的《数据的"力量"》发表于《小学数学教学》、四年级(上)《"解决问题的策略"教学设计》发表于《小学教学设计》。

　　四、努力方向：

　　在新的一年中，我将以优秀同行为榜样，加强自身政治学习、业务锤炼，不断提高教育教学水平和学校管理能力，为学校的发展作出更大的贡献。

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