楼管员年终总结

时间：2023-12-23 23:10:04 秀雯年终工作总结我要投稿

楼管员年终总结（通用10篇）

　　时光过得飞快，不知不觉中，又到了一年的末尾了，这一年里大家都接触了许多新的东西、学习了许多新的知识和技巧，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！以下是小编精心整理的楼管员年终总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

楼管员年终总结（通用10篇）

　　楼管员年终总结 1

　　时光飞逝，20xx年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首20xx年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是

　　对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

　　一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

　　一、日常工作及完成情况

　　1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20xx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

　　2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。

　　3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

　　4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。

　　5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高我的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20xx年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

　　6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年我协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。

　　二、培训学习工作

　　20xx年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训；

　　20xx年11月26日参加F1消防演习等项目培训。

　　三、自我总结和认识

　　在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对我工作的认可和服务的满意。

　　但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于我性格内向，文化素质不是很高，这就造成我在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力，也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

　　四、20xx年工作和学习安排

　　1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。

　　2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦。

　　3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

　　4、加强理论知识的'学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

　　5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满怀信心的迎来20xx年。

　　新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。作为公司的一份子，在20xx的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。

　　楼管员年终总结 2

　　20xx—20xx学年，是我校楼管工作不断提高，不断完善的一年，也是取得较好成绩的一年。在学校政教处的领导下，各位班主任的配合下，我以高度的责任感，努力完成学校下达的各项任务指标。

　　一、宿舍安全管理方面

　　宿舍安全工作是一直强调的，也是重中之重的工作，安全无小事，出事没有回头路。所以在工作是我们把安全管理工作一直放到首位。

　　1、时刻警惕着私拉电线，使用明火和使用大功率电器的现象出现。这一年来，我们不间断的宣传，并以教育引导为主，学生上课时我们进行排查，发现有寝室使用大功率电器的.立即没收，消除了安全隐患。另外，我们还要求同学们之间要相互提醒，共同监督。

　　2、抓好学生晚归、不归现象。我们严格遵守查房点名制度，做好查房记录，对晚归、不归学生，总是想尽办法利用发短信、打电话与学生联系，查清去向，做好记录，次日把晚归、不归信息送给各分院。

　　3、我们要求自己时刻摸清学生的思想，每月要对所管理的学生进行思想交流，及时发现有思想情况的学生及时疏导、上报。

　　二、宿舍管理服务方面

　　楼管工作是个比较繁锁的工作，水、电、门、窗、床、锁等等都是我们日常要报修为学生服务的工作。对于故意损坏公物的学生，除了批评教育还要追交赔款。

　　住校的学生大部分都是第一次离开父母，有些学生生活上不能自理，我们要求对待学生要象对待自己的孩子一样。夜里遇到学生生病，我们的楼管员陪同去医院。并利用黑板报做好各种宣传，做好寝室用电安全的警示、个人物品保管、好人好事的表扬、天气变化的预报、增添衣服各种通知等等。

　　三、宿舍卫生方面

　　寝室卫生是历年来的老大难，为了改变这一状况，促使学生养成良好的生活习惯，营造一个文明的学习、生活和休息环境。我们每个星期不定期的对各楼层寝室进行逐一检查，评出“文明寝室”通过光荣榜给予宣传表扬，并对脏、乱、差的寝室进行督促整改。通过长抓不懈，寝室卫生面貌比往年有了较大的改观。

　　回顾即将过去一年，我们完成了学院交给我们的各项工作，为学校做出了一定贡献。但我们清醒地认识到，离校领导的要求还有一段距离，展望未来，我们紧紧围绕正德厚生，务实创新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，争取更上一层楼。

　　楼管员年终总结 3

　　我是20xx年来三峡大学南苑1栋做楼管工作的，当时我心想，既来之则安之，既然拥有这份工作，就要把工作做到最好。一下是我的一些心得体会：

　　一、端正思想、理清思路，制定出每年的奋斗目标

　　无论做什么最重要的是端正思想，要有把事情做好的决心，自从我揍上这个岗位，我就已经决定努力做好每一步，得到领导及同学们的认可。有了这个目标后，我经常和其他同事进行交流，了解他们是怎样做的，吸取他们的工作经验，为自己制定工作方案，每天该做什么做到心里有数，对自己负责，对领导以及学生负责。

　　二、明确工作范围，尽职、尽责、尽力，用心做好本职工作

　　我认为一个楼区各项工作的好坏，与楼管有着密不可分的联系，楼管不是单一的做门卫工作，不仅是值好班，稳坐值班室，看好大门，而是对楼区的安全，卫生，消防，秩序等方面的一个整体工作，作为一个楼管更要想尽办法做到尽心尽力位同学们创造一个安全、稳定、文明和舒适的家园。作为一个楼管，要把同学们当做自己的孩子，深入同学们中去，了解他们的思想，想办法服务于学生，和同学们建立和谐的关系。

　　掌握整个楼栋学生的情况，深入宿舍和同学们交谈，了解同学们的思想状态，听取同学们的生活、学习、情绪等方面产生的问题，引导他们使用正确的方法去解决和化解同学之间的矛盾纠纷，对情况比较差的宿舍经常过去坐坐，对整个楼区做到心中有数。

　　树立起为学生服务的思想观念，努力为同学们排忧解难，及时尽力为同学们解决问题，及时联系后勤集团维修人员，自己也参与维修工作，为同学们创建一个温馨的家园。做好教育，和学生们谈心，建立好良好关系，和谐感情，把一切问题妥善解决了。

　　三、相互交流，协调工作，取长补短，不断进步

　　楼管工作不是一个单一独立的楼区工作，而是和院系、后勤、物业不可分割的一项系统工作，因此，必须做好和各方的协调，争取各方的支持，工作才能够顺利展开。同事之间搞好团结，做到工作不分你我，从我做起，做到每天的工作当天完成，遇到难题多商量，做到认识一致、团结一致，搞好工作。

　　四、走着每一步，想着每一步，提前做好下一步工作

　　每学期第一个工作就是做好开学准备工作，迎接同学们的到来，重关是宿舍设施的维修，电源、门窗、床，用水、用电等的维修。要想法联系相关人员，尽快解决清扫工具的换新工作。特别是有新生进校的时候，一定做到微笑服务，笑迎八方学子，一定做到细致入微的服务，饱满的工作精神，文明、热情、周到、有序，让学生家长满意。其中包括公寓用品的接收与发放。学生入住后还是要抓好楼区的'安全稳定，卫生舒适干净，确保同学们生活环境，让同学们感觉到如家一般的温暖。同时努力做好各种工作如登记，汇总，抽查，上报等。放假前及毕业后离校工作要做好财产看守，做好安全稳定工作，确保毕业生安全离校，确保财产、设施安全，另外还有尽力完成领导下达的各项临时工作。

　　五、每日的工作安排：

　　1、每天早上5：50起床为同学们提前开门，方便同学们的早读。

　　2、检查楼道安全及清洁卫生，检查完后回值班室值班，把好大门第一关，做好各项登记，控制外来人员进入大楼，严禁推销及传单派发人员进楼。

　　3、配合维修人员的维修工作，完成领导下达的各项工作。

　　4、每晚22：00对全楼巡查，查各楼秩序，查看消防器材的情况，以及水电等的情况，并对楼道进行打扫。

　　5、每晚23：00准时关闭寝室大门。

　　除了这些主要的工作外，作为一名楼管员，还有很多琐碎的事情。例如，每天都有许都同学丢钥匙或被同学锁到屋外，每次我都会详细的问明情况后，再做处理。许多推销人员都会以各种理由进入楼栋，每次我都会阻止并向领导汇报。

　　总之，在办公室几位领导的关照下，在院系的大力支持下，在后勤集团的帮助下我完成了学校交给我的各项任务。我争取在以后的工作中更加努力，处理好同上级以及同学的关系，使两者之间能够连接起来，尽最大的努力让领导对我的工作放心，让同学们在我所管理的楼上住的安心。

　　楼管员年终总结 4

　　我是xx楼的楼栋长，今天很高兴能够向大家汇报一下最近我们楼栋的工作情况。

　　一、社区活动

　　我们楼栋一直积极参与社区的各项活动，比如端午节包粽子比赛、社区义卖等。通过这些活动，我们不仅能够增强居民之间的交流，也能够让居民们更好地融入社区大家庭。

　　二、垃圾分类

　　我们楼栋非常注重垃圾分类工作，为了方便居民进行垃圾分类，我们还专门设置了垃圾分类箱，并在小区内设置了分类指引牌。同时，我们还积极宣传垃圾分类的重要性，希望大家都能够做到垃圾分类，共同营造一个更美好的`社区。

　　三、楼栋安全

　　我们楼栋一直把安全工作放在首位，我们每天都会定时巡逻，发现问题及时解决。同时，我们也在楼道内设置了灭火器和应急灯，并组织了消防演习，让居民们更好地了解如何应对火灾等突发事件。

　　四、居民关怀

　　我们楼栋一直以来都非常关心居民们的生活，为了更好地了解居民的`需求，我们会定期召开居民议事会，让居民们发表意见和建议，我们也会根据居民们的需求，开展各种服务和活动。

　　总之，我们楼栋一直以来都在努力为居民们提供更好的服务和更舒适的生活环境，希望大家都能够支持我们的工作，共同营造一个更美好的社区。谢谢大家！

　　楼管员年终总结 5

　　随着大学生活的开始，我们进入了一个新的生活环境，寝室楼。寝室楼是我们日常生活的场所，楼层长作为寝室楼的管理者，肩负着维护秩序、管理寝室楼的重要任务。作为一名楼层长，我深有体会地认识到，楼层长既是同学们的朋友，也是他们的指导者，只有做好这两者兼顾，才能让楼层更加和谐有序。

　　首先，作为楼层长，要注重沟通交流。在楼层长的角色中，与同学们建立良好的沟通是最关键的一环。我经常与同学们交流，了解他们遇到的问题和困难，及时解决他们的困扰。有一次，住在我楼层的同学们普遍反映电梯使用的问题，我听取了他们的意见后，及时向相关部门反映了情况，并促成了电梯使用的改进措施。通过沟通交流，建立起平等、友善的关系，我们才能更好地合作，让楼层的管理工作更加顺利。

　　其次，作为楼层长，要维护楼层秩序。寝室楼是同学们的家，保持楼层的良好秩序是维持大家正常生活的基础。作为楼层长，我经常巡视楼层，看到有同学在公共区域留下垃圾的行为，我会耐心地告诉他们把垃圾扔进垃圾桶，并将该行为记下，以便向相关部门反映情况。此外，保持寝室楼的安静也是我一直以来努力做到的事情。每天晚上，在寝室楼层长的组织下，我们都会进行20分钟的寝室楼层整体安静时间，这为同学们提供了一个良好的学习环境。

　　再次，作为楼层长，要关心同学们的需要。楼层长不仅是同学们的管理者，更是他们的朋友。在日常的管理工作中，我会时常关心同学们的生活情况和学习进度，了解他们的需求并给予帮助。例如，有同学需要购买学习用品，我会主动提供相关信息，并帮助他们一起去购买；有同学心情不好，我会关心他们的状况，并适时安慰他们。通过关心同学们的'需求，我们能更好地促进互助合作、共同进步。

　　最后，作为楼层长，要积极参与楼层的活动。楼层活动是楼层长的一项重要工作，通过组织各类活动，可以增进同学们的友谊，提高楼层的凝聚力。在我担任楼层长期间，我与同学们一起组织了晨读分享会、运动比赛等各类活动，大家都积极参与其中。这些活动不仅让同学们的生活更加丰富多彩，也增进了同学们之间的交流和了解。

　　寝室楼层长的身份既是一项责任，也是一份荣耀。通过与同学们的沟通交流、维护寝室楼层的良好秩序、关心同学们的需要以及主动参与楼层的活动，我深切地感受到这一角色的重要性。作为楼层长，我将继续发挥自己的职责与作用，与同学们一起共同努力，建设更加和谐美好的寝室楼。

　　楼管员年终总结 6

　　寝室楼道劳动是指在学生寝室楼道的垃圾桶、地面、楼梯等地进行清洁、卫生、消杀等工作的一种校园劳动教育方法。这种方法便利、实用、简单、轻松，能让学生在家庭生活环境之外得到更为综合和全面的锻炼。本文从个人角度出发，总结了寝室楼道劳动教育的收获和体会。

　　第一段：了解了环卫工人的辛苦。

　　寝室楼道劳动教育的重要目的之一就是让学生了解环卫工人的辛苦，让他们学会感恩和尊重。在我开始参加寝室楼道劳动之前，环卫工人清扫卫生的工作我都视而不见，对他们的辛苦视而不见。然而通过自己的身体力行清扫垃圾和消毒等工作，深刻体会到环卫工人每天都有多么辛苦。这让我懂得虚心接受别人的帮助和付出，更珍惜自己所拥有的一切。

　　第二段：提高了自我卫生意识。

　　寝室楼道劳动教育不仅让我们了解环卫工人的辛苦，同时也让我们更加关注自己的卫生。在清洁垃圾桶、消杀厕所等过程中，我深刻体会到了个人卫生的重要性。通过反复的操作，我慢慢的培养了良好的卫生习惯，并且通过分享我所了解的知识来提醒我的室友们也要注意自己和他人的卫生。

　　第三段：增强集体荣誉感。

　　寝室楼道劳动不仅仅是单纯的`清洁卫生，更是激发学生集体荣誉感的方式之一。在参加劳动之前，我们十分松散，没有良好的集体意识和荣誉感。但是在清扫垃圾和消毒厕所等工作中，我明白了，每一个人的努力和付出都是为了让自己和室友们能够住在一个干净卫生的环境中。这不仅能让我们在生活中更为自觉，更重要的是激发了我们深沉的集体荣誉感。

　　第四段：提高了对卫生的责任感。

　　通过参加寝室楼道劳动，让我们不仅提高了个人卫生意识，更重要的是提高了对卫生的责任感。这不仅让自己受益，更能影响他人。当我们养成了对卫生的责任感，不仅在寝室中，在校园和社会中，也能起到更好的榜样作用。

　　第五段：总结。

　　寝室楼道劳动是一种非常实用校园劳动教育方法，能够全面培养学生的自理和自助能力。通过这个活动，我们掌握了卫生知识，提高了个人卫生习惯，在增强集体荣誉感和责任感的同时，更加珍惜环境和那些默默付出的环卫工人。这个活动不仅仅是一种对学生负责，更是对社会负责的行动。希望通过此次活动，能够有更多的学生参与，倡导良好的卫生习惯，为我们的校园美化尽一份微薄之力。

　　楼管员年终总结 7

　　寝室楼道劳动教育是指通过学生自发组织和参与楼道清洁卫生工作、检查设施设备并进行维修、管理楼道秩序等实际行动，提高学生的劳动能力和思想品质的过程。在我校，寝室楼道劳动教育被视为重要的校园文化活动，许多同学也借此契机收获了不少人生经验和感悟。

　　第一段：亲身体验。

　　在我自己的寝室楼道，我曾经参与过一次劳动教育活动。在那个星期六的早晨，我们7个宿舍成员一起来到楼道里，带上手套和清理工具，开始清扫楼层和扫除卫生间。当我第一次靠自己的手来清理卫生间时，我感到自己很有成就感，因为我可以独立地处理这些琐碎的卫生问题并确保我们所有人的健康。在活动结束后，我感到非常满足，因为我有机会参与这样的金钱学习，从中受益。

　　第二段：意义与价值。

　　寝室楼道劳动教育不仅仅是打扫卫生，更有传递一种高尚的精神和价值观的作用。在我参与的.过程中，我意识到自己的劳动不仅仅是为了完成任务，更是为了对自己、对他人的责任和关爱。因此，这种劳动教育不仅在实践中提高了学生的劳动技能和能力，更培养了我们对社会责任和社会公共利益的认识。同时，帮助同学们增强团队合作和沟通交流的能力。

　　第三段：经验和启迪。

　　参与寝室楼道劳动教育，虽然有劳累和繁琐的工作，但也教会了我们一些宝贵的经验。首先，我们学会了如何团结协作以完成任务和任务目标；其次，我们也学会了如何与他人沟通、处理矛盾和解决问题；最后，我们学习了如何用心地对待自己的工作量，成为一位能够为榜样，为集体发展做贡献的人。

　　第四段：总结。

　　寝室楼道劳动教育对于学生而言是非常有必要和有价值的，不仅可以促进学生思想品质的提高，还提高了学生的劳动技能和能力，锻炼了学生的'团队合作和沟通交流能力，而且也锻炼了学生的耐力和毅力。因此，学校应该更加重视这一方面的工作，做好学生意识的引导和扶持。在今后的学习生活中，我会更加努力学习，用实际行动去践行存在的价值，积极投入到自己的学习和生活中，以完成人生使命。

　　楼管员年终总结 8

　　我是楼栋长，很高兴能在这里向大家汇报本月楼栋的工作情况。

　　首先，本月我们的工作重点是提高居民的环保意识，增强环保意识是每个居民的责任和义务，因此我们组织了一次“垃圾分类，从我做起”的主题宣传活动，邀请专业人士进行宣传，通过图片、视频、实例等方式向居民普及垃圾分类的知识和方法，同时也组织了一次“环保清洁日”活动，居民们自发参与，清理了楼栋内外的垃圾和杂物，让楼栋变得更加整洁、美观。

　　其次，我们还加强了楼栋安全管理工作。针对小区存在的.`一些安全隐患，我们进行了整改，例如加装了灭火器、安装了摄像头等，同时还组织了消防演练，提高了居民的火灾自救能力和安全意识。

　　此外，我们还积极与物业公司沟通，协调处理了楼栋内的一些矛盾和问题，如邻里之间的纠纷、装修噪音等，让居民们的生活更加和谐、舒适。

　　最后，感谢大家对我们楼栋长工作的支持和信任，我们将继续努力，为居民们创造更好的居住环境和生活体验。