物业八月份工作总结

时间:2023-01-03 08:09:58 月工作总结 我要投稿
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物业八月份工作总结

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,快快来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是小编整理的物业八月份工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

物业八月份工作总结

物业八月份工作总结1

  八月份是我们一年中最热的时候,俗称“三伏天”,这个月又是高温,又是大旱,又是暴雨,我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行,又要组织力量及时解决业主投诉问题,各岗位都满负荷运转,保证了各小区的正常运行。

  一、综合情况

  1.物业费征收情况:本月共收取物业费 xx 元(截止xx月xx日),目标任务 xx万元,占月度计划任务的84.24%。累计完成xx元,占全年计划xx万元的88.5%.

  2.接待业主投诉情况:本月共接待业主投诉xx起,已处理回复xx起(渗漏水已过保修期)。其中:渗漏水xx起,已处理xx起,剩余xx起已上报领导审核定夺;程控门投诉xx起,已维修xx起,待处理xx起(等待配件)。楼道灯维修xx起,已处理xx起,待处理xx起(线路问题待查)。其它投诉xx起,已处理并及时回复。特约服务xx起。

  二、重点工作

  1.客服部对xx小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治,病虫害基本消除,枯黄落叶现象得到有效遏制。

  2.对xx小区10处垃圾桶进行了移位,划线留出了通道,缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。

  3.客服部维修房屋防水3处,暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间,xx绿化浇水3次,新安里浇水一次。xx绿化全面除草一次。

  4、人事调整后,秩序管理部整肃了门岗形象,加大了夜晚巡查的力度,加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。

  5.加强用电分析工作:客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录,各责任区责任人按时抄表后,对屯电较多的住户进行了统计归档,以便中心执行以电控费。

  6.xx门岗设施设备进行了维护保养,更换了进口道闸,新安里维修了电动伸缩门。

  7.组织了员工学习制度,积极参加公司制度考试,考前认真准备,考后针对试题进行了系统讲解,让各项制度深入人心。

  8.顺利完成了首届“xx”青少年游泳比赛活动,为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的经验。

  9.准备启动xx公共维修工作。

  三、九月份工作计划

  1、坚持抓好物业费的征收,连续两个月都没有完成当月的任务,中心应加大控费力度,各责任区责任人主动与业主联系,提醒及时来中心缴费。

  2、认真学习各部门的工作流程,掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水平,加大工作流程的监查力度。

  3、秋天是虫害大发生的时候,继续做好治虫和绿化修剪工作。

  4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水,维修工作向集团公司申报,待批复后实施。

  5、认真准备“物业服务示范住宅小区”申报资料,按照清单进行收集和整理,全力以赴完成本项工作。

  6、xx户籍管理的前期准备工作。

  行百里者半九十。虽然前期收费情况不错,但是留下来的都是比较难收的住户,离完成全年任务还有一段路要走,可以说我们只完成了一半的任务,重点和难点都在这几个月,只有坚持以电控费不放松,才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电,为明年的收费工作打好基础。

物业八月份工作总结2

  八月份主要做了以下工作:

  1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。

  对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。

  2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。 物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。

  3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。 我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的.基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。

  4、加强电费及其它费用的收缴力度。

  对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。

  5、树立形象,服务业主。

  我们提出了"责任体现人品、政绩证实能力"的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。

  尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。

  1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。

  2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。

  3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。

  4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。

  5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素质。

  针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们计划做如下工作:

  1、以《物管条例》发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。

  2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。

  3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。

  4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。

  5、检查小区内安全用电问题。

物业八月份工作总结3

  我部在公司的直接领导下,认真贯彻落实公司的指示精神,顺利完成各项工作任务。现将我部八月份的工作总结和下一月的工作安排报告如下:

  一、当月任务完成情况

  1、 严格落实人员、车辆出入管理制度。八月份以来我部工作还是以安全为重点,对外来人员及车辆严格查证,落实制度,坚持原则,严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度,利用交接班时间进行工作讲评,对查出的问题及时纠正解决,同时对执勤设备等进行清点检查,避免财产流失。

  2、八月份以来业主单位会议较多,我部保卫中队积极配合布置会场,搬运桌椅,在会议保障人员不足的情况下抽调接待人员协助进行会议保障工作,本月共保障各类大小会议20场次,服务参会人数1330人次。

  3、董事长前来我部检查指导工作,并更换监控显示器,我积极协调上报业主单位,完成付款事宜。

  4、加强对新入职人员的在岗培训,利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教育,同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关心,工作上积极传授经验,使新人很快融入到我部大家庭里来。

  5、八月份我部车场新交费车辆较多,一方面要求执勤人员尽快熟悉新交费车辆,掌握车辆动态,督促车场管理人员不定时巡查,确保车场安全,一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度,坚持原则,严格车辆出入,保证了车场的有序。

  6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记,消除了安全隐患,确保了其他各项工作的正常开展。

  7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗,并配合分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理,清洗地面,擦拭物品,为就餐人员创造了一个干净、卫生的就餐环境。

  8、针对人员流动性大的现状,我部与员工积极沟通、谈心,了解员工思想动态,关心员工业余文化生活,努力创造一个温馨而积极向上的生活环境,稳定人员思想,稳定队伍。

  二、下步工作计划

  (一)工作目标。

  1、认真学习领会和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务。

  2、完善部门工作,培养一支纪律严明,作风过硬的保安队伍。

  3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、协助。

  (二)主要工作计划措施。

  1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及服务意识。

  2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控,提高周边环境的安全系数。

  3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。

  4、做好巡查工作,特别是对重点部位检查,夜间加强巡查力度。

  5、加强对车场的管理,提高员工的主动意识做好车辆指引避免刮擦及占道情况的发生。

  6、配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支,安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保安全。

  全面总结八月份各项工作的不足,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动队员的工作积极性和主动性,增强工作意识、责任感,使全体员工全身心地投入到工作中去。

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