导游证考试试题

导游证考试试题1

　　一、单项选择题

　　1、获初级导游员资格 年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。( B )

　　A、一年

　　B、两年

　　C、三年

　　D、五年

　　2、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了( C )。

　　A、一视同仁 不卑不亢

　　B、爱国爱企 自尊自强

　　C、尊纪守法 敬业爱岗

　　D、团结协作 顾全大局

　　3、导游服务 的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

　　A、关联度高

　　B、独立性强 C 、复杂多变

　　D、脑体高度结合

　　4、导游人员的基本职责有：( A )。

　　(l)根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览。

　　(2)负责向游客导游讲解，介绍中国文化和旅游资源。

　　(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客人身和财物安全。

　　(4)耐心解答游客的询问。协助处理旅途中遇到问题。

　　(5)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。

　　A、①②③④⑤

　　B、①②③④

　　C、①②③

　　D、②③④⑤

　　5、导游活动中不允许导游人员：( A )。

　　A、帮助解决旅客内部矛盾

　　B、饮酒量不超过平时酒量的1/3

　　C、先于客人到达岗位

　　D、讲解中允许并鼓励客人插话

　　6、不符合导游员仪容仪表要求的是：( C )。

　　A、整洁

　　B、端庄

　　C、华丽

　　D、稳重

　　7、下列导游员行为正确是的：( D )。

　　A、非就餐时间，在客人面前吃东西

　　B、在客人面前抽烟

　　C、模仿客人的言谈举止

　　D、与客人谈笑

　　8、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了职业道德规范的：( D )。

　　A、一视同仁、不卑不亢

　　B、热情友好、宾客至上

　　C、敬业爱岗、忠于职守

　　D、团结服务、顾全大局

　　9、导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按 来划分的。( B )

　　A、技术等级

　　B、业务范围

　　C、职业性质

　　D、服务地点

　　10、导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的 特点。( C )

　　A、独立性强

　　B、脑体高度结合

　　C、复杂多变

　　D、涉外性

　　11、导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的( B )。

　　A、主导作用

　　B、标志作用

　　C、反馈作用

　　D、扩散作用

　　12、某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中 的表现。( B )

　　A、直接创收

　　B、扩大客源，间接创收

　　C、促进经济交流

　　D、促销商品

　　13、由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有 的特点。( C )

　　A、独立性强

　　B、脑体高度结合

　　C、复杂多变

　　D、跨文化性

　　14、“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的 作用。( D )

　　A、纽带

　　B、标志

　　C、反馈

　　D、扩散

　　15、游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( C )。

　　A、连接内外

　　B、协调左右

　　C、承上启下

　　C、扩散作用

　　16、导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按 划分的。( A )

　　A、业务范围

　　B、职业性质

　　C、使用语言

　　D、技术等级

　　17、导游服务的 特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。( C )

　　A、独立性强

　　B、知识面广

　　C、差异性大

　　D、关联度高

　　18、导游服务的 特点，要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。( D )

　　A、独立性强

　　B、知识面广

　　C、差异性大

　　D、关联度高

　　19、衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：( D )

　　A、不卑不亢，一视同仁

　　B、热情大度、清洁端庄

　　C、团结服从、不忘大局

　　D、耐心细致，文明礼貌

　　二、多项选择题

　　1、导游员的现场口语导游包括( ABCD )。

　　A、现场参观、翻译

　　B、往返程沿途讲解

　　C、观看演出时介绍剧

　　D、辅助购物服务

　　2、旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有( AB )。

　　A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

　　B、不单独进入旅游者房间

　　C、不从事或代理他人从事商业活动

　　D、饮酒量不超过本人酒量的1/2

　　3、导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为 等方面。( AB )

　　A、承上启下

　　B、协调左右

　　C、落实质量

　　D、反馈意见

　　4、导游服务经济性体现在( ABD )。

　　A、直接收取服务费和手续费

　　B、招徕回头客扩大新客源

　　C、就地出口商品

　　D、促进科技交流

　　5、在我国，导游人员可以分别按 进行分类。( ABCE )

　　A、业务范围

　　B、归属关系

　　C、使用语言

　　D、职业性质 E、技术等级

　　6、导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及 等。( ABD )

　　A、服务性

　　B、经济性

　　C、交往性

　　D、涉外性

　　7、导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有 等特点。( AC )

　　A、脑体高度结合

　　B、时间不稳定

　　C、复杂多变

　　D、跨文化性

　　8、导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在( ABC )。

　　A、承上启下

　　B、连接内外

　　C、协调左右

　　D、标志作用

　　9、导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括( ABC )。

　　A、促销商品

　　B、扩大客源，间接创收

　　C、促进经济交流

　　D、获取服务费

　　10、现代导游服务方式可分为：( BC )。

　　A、地图图书导游方式

　　B、图文声像导游方式

　　C、实地口语导游方式

　　D、临时导游方式

　　11、导游员要遵从导游规范，严格禁止( BDE )。

　　A、 变更接待计划或中止导游活动

　　B、 私自承揽导游业务

　　C、 佩戴项链、耳环、手镯等饰物

　　D、给游客用药

　　E、 游客在非游泳区游泳

　　12、导游员的从业素质，除了敬业精神外，还表现在( ABCDE )。

　　A、多而杂的知识

　　B、强烈的责任感

　　C、灵活的应变能力

　　D、良好的个性品质

　　E、身体健康

导游证考试试题2

　　一、判断

　　1.《宪法》是一个国家的根本大法，是治国安邦的总章程;宪法集中体现了各种政治力量的对比关系。《宪法》规定了公民的基本权利义务、国家的根本任务和根本制度，即社会制度、国家制度的原则和国家政权的组织等内容。(　)

　　2.强化旅游法治建设保障必须强化旅游部门法治学习和培训、持续做好以《旅游法》为核心的普法工作、加强对权力运行的监督和制约。(　)

　　3. 国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。(　　)

　　4.在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，不适用《旅游法》。(　　)

　　答案：1.√ 2.√　3√ 4. ×

　　二、单选

　　1.20xx年12月1日，国务院正式发布《关于加快发展旅游业的意见》。对旅游业提出了全新的定位，指出 (　　)。

　　A.把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业

　　B.旅游业是人民群众满意的现代服务业

　　C.旅游业是国民经济的战略性支柱性产业

　　D.把旅游业培育成国民经济的战略性支柱性产业和人民群众更加满意的现代服务业

　　2.旅游规划的编制主体是(　　)。

　　A.政府 B.企业 C.人大 D.旅行社

　　3. 《旅游法》共(　　)。

　　A.112条 B.113条 C.114条 D.115条

　　答案：1.D 2.A 3.A

　　三、多选

　　1.旅游法的立法背景是(　　)。

　　A.促进旅游业持续健康发展的要求 B.国际形势发展的要求

　　C.人民群众对旅游业提出了更高的要求

　　D.加强旅游法制建设的要求 E.打击经济投机行为

　　2.旅游业发展的基本原则是(　　)。

　　A.促进国民经济快速发展的原则 B.扩大内需的原则

　　C.遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则

　　D.依法合理利用旅游资源的原则

　　E.利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质的原则

　　3.《旅游法》决定下列旅游者依法享受便利和优惠(　　)。

　　A.残疾人 B.老年人 C.军人 D.未成年人

　　E.学生

　　答案：1.ACD 2.CDE　3.ABD

　　02《导游业务》

　　一、判断

　　1.人类第一次包价旅游发生在1845年。(　　)

　　2.人们出外参加会议属于旅游动机分类中的文化动机。(　　)

　　3.游客出游时求安全、求顺利的心理主要来自于对异地环境缺乏预知性。(　　)

　　4.女性出外旅游一般喜好购物，这是她们求好、求全心理的反映。(　　)

　　答案：1.√ 2.×　3.√　4.×

　　二、单选

　　1.将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照(　　)来分类的。

　　A.业务范围 B.技术等级 C.使用的语言 D.劳动就业方式

　　2.全程陪同导游人员的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量，依据的是(　　)。

　　A.有关旅游法规 B.旅行社协会的规章

　　C.旅行社的接待计划 D.旅行社的工作安排

　　3.导游是指按照(　　)的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

　　A.《旅行社管理条例》 B.《旅游法》和《导游人员管理条例》

　　C.《旅游服务基础术语》 D.《导游服务规范》

　　4.将景区(点)讲解员归入导游分类中是因为他(她)们在(　　)方面与导游相同。

　　A.业务范围 B.业务性质 C.隶属关系 D.服务水平

　　答案：1.D　2.C　3.B　4.B

　　三、多选

　　1.地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、(　　)等方面。

　　A.物质准备 B.形象准备 C.知识准备 D.财务准备

　　E.心理准备

　　2.地方导游服务准备工作中的计划准备，是指地陪预先为接待旅游团所作的计划安排，包括(　　)。

　　A.制订旅游接待计划 B.熟悉旅游接待计划

　　C.制订旅游活动日程 D.核实有关接待事宜

　　E.落实有关接待事宜

　　3.接待计划是地陪(　　)的主要依据。

　　A.了解旅游团基本情况 B.提供导游讲解服务

　　C.预订相关旅游服务 D.落实相关景区安排

　　E.安排地方活动日程

　　答案：1.ABCE　2.BCDE　3.AE

导游证考试试题3

　　一：填空

　　1：汉族的先民是古代的________族，从 __________开始称为汉族。

　　答案：华夏、 汉代

　　2：我国人口较少的少数民族有 _____、____、_____、____、______、 _______等六个。

　　答案：宝安、塔塔尔、独龙、鄂伦春、赫哲、俄罗斯

　　3：中国的少数民族语言大体上分为_____、_____、______、______、______五大语系。

　　答案：汉藏、阿尔泰、南亚、南岛、印欧

　　4：汉语分为_____、_____、____、____、____、____、_____、______等八大方言。

　　答案：北方、吴、湘、赣、客家、闽北、闽南、粤

　　5：汉族的主要节日有 _____、_____、______、______、_____、______、_____、_____、_______等。

　　答案：春节、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重阳、冬至、腊八

　　6：号称世界上最长的史诗，有1500万字的[ ___________ ]，是一部藏族人民的民间口头传说巨著。

　　答案：格萨尔王传

　　7：每年的农历______月____日是瑶族的祝著节，农历十月十六日是瑶族的_______节。

　　答案： 五、 二十九、 盘王

　　8：黎族主要居住在__________省。

　　答案：海南

　　二.单项选择题

　　1.在中国的传统节日中，既是节日又是节气的是( )

　　A.端午节

　　B.重阳节

　　C.清明节

　　D.元宵节

　　答案.

　　C.清明节

　　2.中国的老人节与中国传统的( )节日在同一天。

　　A.中秋节

　　B.重阳节

　　C.冬至

　　D.七夕

　　答案.

　　B.重阳节

　　3.中国东北地区的满族、朝鲜族、赫哲族的先祖信仰的宗教是( )

　　A.佛教

　　B.天主教

　　C.萨满教

　　D.伊斯兰教

　　答案.

　　C.萨满教

　　4.我国北方唯一以捕鱼为主要生产方式和使用狗拉雪橇的民族是( )

　　A.满族

　　B.俄罗斯族

　　C.朝鲜族

　　D.赫哲族

　　答案.

　　D.赫哲族

　　6.该民族有以下民俗文化.(1)有自己的语言和文化。民族语言属阿尔泰语系、突厥语族、西匈语支。(2)男女老少喜欢戴成为"朶巴"的小帽。(3)肉食以羊肉为主，常见的面食称为为"馕"。(4)有音乐舞蹈史诗[十二木卡姆]。该民族是( )

　　A.满族

　　B.俄罗斯族

　　C.回族

　　D.维吾尔族

　　答案.

　　D.维吾尔族

　　7.中国分布最广的少数民族是( )

　　A.满族

　　B.维吾尔族

　　C.蒙古族

　　D.回族

　　答案.

　　D.回族

　　8.回族妇女习惯戴披肩盖头，年轻姑娘的多用( )的披肩盖头

　　A.白色

　　B.青色

　　C.绿色

　　D.黄色

　　答案.

　　C.绿色

　　9.用象形文字写成的罕见的艺术珍品[东巴画谱][神路图]出自( )的壁画。

　　A.白族

　　B.纳西族

　　C.傣族

　　D.彝族

　　答案.

　　B.纳西族

　　10.( )的男子蓄发堆于头顶，再缠数丈的包头帕，把前面缠裹成尖堆状，做成勇武的"英雄结"。

　　A.苗族

　　B.纳西族

　　C.傣族

　　D.彝族

　　答案.

　　D.彝族

　　三.多项选择题

　　1.中华民族共同的吉庆佳节有(ABD )

　　A.春节

　　B.重阳节

　　C.三月三

　　D.端午节

　　2.下列属于满族的民族民俗的有(ABC )

　　A.不吃狗肉，不戴狗皮帽

　　B.在别人家中做客，不能随便坐西

　　C.除夕必吃手扒肉

　　D.最有名的乐器是伽耶琴

　　3.下列属于朝鲜族的民族民俗的有(ABC )

　　A.爱穿白色素衣，有"白衣民族"之称

　　B.爱吃大酱和清酱

　　C.不吃羊肉和肥猪肉及河鱼

　　D.风味糕点有"萨其玛"

　　4.蒙古包又被叫做(BCD )

　　A.圆窝棚

　　B.穹庐

　　C.毯帐

　　D.毡包

　　5.下列属于蒙古族的民族民俗的有(ABCD )

　　A.英雄史诗[江格尔]

　　B.中国最早用蒙文写成的历史文献[蒙古秘史]

　　C.著名的乐器是"马头琴"

　　D.主要节日是"那达慕"

　　6.回族的三大节日是( BCD)

　　A.库尔班节

　　B.圣纪节

　　C.古尔邦节

　　D.开斋节

　　7.下列属于白族的民族民俗的有(ABCD )

　　A.崇尚白色，服饰多用白色

　　B.沙锅鱼是最负盛名的佳肴

　　C.优美动人的民间传说[望夫云][蛇骨塔]

　　D.盛大的节日"三月街"

　　E.著名的舞蹈家有杨丽萍

　　F.用象形文字写成的[东巴画谱]是罕见的艺术珍品

　　8.下列属于苗族的民族民俗的有(ABCEF )

　　A.住房多为木结构，以吊脚楼最具特色

　　B.银饰在各民族首饰中首屈一指

　　C.喜食酸味，喜饮油茶

　　D.服饰中喜身披羊毛织成的披毯"擦尔瓦"

　　E.著名神话有[开天辟地][洪水滔天]

　　F.传统的节日有苗年.龙舟节.芦笙节等

　　9.下列属于壮族的民族民俗的有( ABC)

　　A.以[刘三姐]的传说流传最广

　　B.歌圩文化是本民族特有的传统文化

　　C."花山崖壁画"形成了极为珍贵的人文景观

　　D.头饰的特点突出，有"龙盘"型."A"字型.飞燕型等。

　　四：名词解释

　　1：东巴教

　　答案：东巴教是一种原始多神教，因其祭司称"东巴"而得名。

　　2：西兰卡普

　　答案："西兰卡普"是土家族著名的传统工艺，又称"土家织锦" 。

　　五：简答题

　　1：简述农历五月初五为什么被叫做端午节。

　　答案：农历五月初五为端午节，是夏季最重要的节日。因古代"端"与"初"同义，"午"与"五"音同，故称五月初五为端午。

　　2：简述藏族的民族民俗

　　答案：(1)藏族的大部分人信仰藏传佛教。(2)牧业中的藏系绵羊、山羊、牦牛是青藏高原的特产。(3)藏族服饰在藏族文化中占有重要地位。(4)日常主食是糍粑，喜喝青稞酒、酥油茶，吃肉皆用手抓。(5)[格萨尔传]是一部藏族人民的民间口头传说巨著。(6)著名的藏剧有[文成公主][朗萨姑娘][顿月顿珠]。(7)藏族的传统节日有藏历年、雪顿节和望果节。

　　3：简述傣族的民族民俗

　　答案：(1)傣族信仰小乘佛教，佛寺遍布、未成年男子均要入寺为僧，过一段僧侣生活。(2)傣族居所多为竹结构的楼房，称"竹楼"。(3)最具特色的主食是竹筒饭，喜嚼槟榔。(4)能歌善舞，西双版纳的孔雀舞盛传中外。(5)傣族的节日主要有泼水节、关门节和开门节。

　　4：简述侗族的民族民俗

　　答案：(1)侗族崇拜祖先，信仰鬼神，特别尊崇圣母--"萨母"。(2)侗族著名的特色建筑是鼓楼。(3)喜食酸辣，侗酸有酸鱼、酸肉、酸鸭、酸菜等。(4)有独特的侗族酒文化(5)侗族大歌是侗族音乐中最有代表性，音乐水平最高的篇章，属于多声部的合唱歌曲。