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首先，我们要对服务顾问有一个清晰的定位。我们要知道，汽车维修企业的服务顾问和普通服务员的服务是不一样的，服务顾问是汽车服务的顾问，重点是顾问，而不是服务。服务顾问最好有汽车服务行业的相关经验或者是高端服务业的相关经验。服务顾问要么懂汽车，要么懂服务，必须二者占其一。一般来讲，全面了解五十种配件是服务顾问上岗的起码的要求。