个人工作计划格式

个人工作计划格式1

　　尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

　　(一)员工业务水平和服务素质偏低。

　　通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

　　(二)物业收费绩效增长水平不高。

　　从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

　　(三)部门管理制度、流程不够健全。

　　由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　(四)协调、处理问题不够及时、妥善。

　　在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作计划要点

　　20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在XX年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。部门详细工作计划见

　　(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

　　(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

　　(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

个人工作计划格式2

　　一、新成员的部门教育，作好衔接工作

　　为了增强办公室的工作实力，在学期初我部已吸纳了一批踏实肯干，头脑灵活的新成员，在近期，我部将组织成员对本部职能的学习，使其明确并熟悉本部的基本工作任务。另外还将做好新成员能力的培养，多锻炼新人，为下一届分团委学生会培养好人才。

　　二、以提高效率为原则，科学的管理档案

　　上届办公室的文书档案以初具规模，这为我们今后的工作提供了参考。我们的办公室工作计划是在此基础上我们将加入科学的管理方法完善文书档案的管理，如在原有基础上加上目录，索引，以提高查阅的方便性。另外我们将开展文书档案与电子档案同步管理方法，利用电子档案的快捷性与便于修改的特点，提高管理效率。

　　三、突破传统，敢于创新

　　办公室给人的印象往往是做一些档案管理、文件的打印和发放等工作。在本学年我们将使大家改变这一看法。首先，我们将做好老师与分团委学生会的桥梁作用，使分团委学生会始终行驶在正确的航道上。其次，我们将在对活动组织上下功夫，结合各部的特点，以专部专用，以长补短，用最短的时间完成最多的任务为组织活动的原则，协助院、系举办一系列健康活泼的活动，以锻炼我部的组织能力。

　　以上就是我部在本年度工作计划，希望我们的工作能顺利开展，也希望在今后的工作中能得到不断的完善。

个人工作计划格式3

　　工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。

　　一、做好迎接新生入校工作

　　１、新生报名接待站

　　２、军训工作：发军训服装、训练场值班

　　３、新生动员大会

　　４、专业知识讲座

　　５、女大学生心理健康讲座

　　二、做好学生会纳新工作

　　１、让新生了解学生会

　　２、各部纳新计划，新生申请

　　３、面试与录用结果公布

　　三、完善学生会规章制度

　　１、建立学生会成员档案（成员名单，联系方式）

　　２、进一步明确三会制度

　　３、工作计划公开栏

　　４、工作情况备案

　　５、工作简报

　　四、做好德育评估准备工作

　　１、思想政治工作入宿舍（特色宿舍评比）

　　２、优良学风班、先进班集体、红旗团支部等

　　五、为校科技文化艺术节做好准备

　　１、汽车知识竞赛

　　二、为“德育评估”做好宣传

　　三、校运动会宣传

　　四、篮球联赛宣传

　　五、校篮球联赛宣传

　　六、科技艺术文化节期间展示我院风采宣传活动

　　七、配合其它各部搞好迎新活动

　　八、宣传栏更新

　　九、制定宣传列表，宣传作品备案

　　十、发掘宣传人才，培养宣传骨干

　　十一、 做好其它活动的宣传

　　体育部工作计划

　　一、在十、十一月内举办院篮球联赛、足球联赛

　　二、积极备战校运动会

　　三、举办乒乓球、排球赛等

　　信息实践部工作计划

　　一、网页更新

　　二、制定宣传册

　　三、生活方面的调察

　　四、举行一些小型的讲座

　　五、开展成员之间经验交流会

　　秘书处工作计划

　　一、完善学生会规章制度

　　二、做好文件上墙工作

　　三、制定本学期学生工作大事表

　　四、制定学生会成员一览表，学生会成员联系方式

　　五、为每项活动准备企划书

　　六、做好秘书处常规工作：工作简报、例会记录等

　　生活部工作计划

　　一、各班生活委员定期反映同学们在生活中的一些问题

　　二、定期检查工作卫生，并及时将有关卫生成绩统计成表

　　三、经常为同学们介绍一些生活小常识

　　四、明确宿舍卫生奖惩制度

　　五、继续施行宿舍卫生目标责任制

　　六、开展“特色宿舍”评选活动

　　七、召开一次新老同学交流的座谈会

　　外联部工作计划

　　一、为校篮球联赛拉赞助

　　二、为交谊舞拉赞助

　　三、为院里其他各项筹集资金

　　学习部工作计划

　　一、针对大一新生举办“学习经验交流会”

　　二、针对大二年级组织“英语四级辅导班”

　　三、针对大一年级组织“高等数学辅导班”“大一英语辅导班”

　　四、举办英语演讲比赛

　　五、配合教学督导中心与校学生会，做好信息员工作，保证教学信息及时反馈