公共关系毕业论文

公共关系毕业论文1

　　１．公共关系在市场营销中的作用

　　１．１有利于树立企业的良好形象和信誉

　　随着科学技术的不断发展’经济的快速增长’以及信息传播速度、传播范围的变化，买方市场日趋凸显，产品的品牌效应已经引起了商家的高度重视，从过去单纯追求产品质量和价格竞争，转而意识到培养客户忠诚度对于维持和扩大市场份额的重要性。良好的形象可以为企业赢来大批的忠诚客户和稳定的需求’并且能为企业带来长期的高额利润，也是现代企业的生存根本。现在越来越多的企业建立公共关系部门’通过召开新闻发布会，接待相关媒体的访问等以此来扩大企业在社会上的知名度和影响力’在公众面前树立良好的企业形象；通过接待客户的来访，召开客户回访座谈会、回答顾客的疑问、调研客户的需求，征求客户建议等方式来与客户进行沟通和协调，以更好地建立和维护好与客户长期的友好合作关系，以真诚的热情的服务和工作态度取得客户的信任，在客户中树立起良好的信誉。

　　１．２有利于促进产品的销售

　　有些企业的产品和服务之所以得不到客户的认可，就是因为他们对市场信息的了解不够充分，以至于其生产的产品和服务不符合客户的需求或者达不到客户的要求，影响销售。企业则需要公关部门深入消费者群体，调研了解市场动态和导向，反馈市场信息，从而使企业生产的产品能因势利导，迅速占领消费市场，提高市场占有率。这其中隐形的公关因素是不容忽视的。此外，公共关系也是现代营销的手段之一，营销者把企业和产品的促销信息传递给消费者，进行沟通与推广’以说服消费者对产品产生足够的购买欲望，实现成功交易。比如常用的促销手段广告，网络营销和人员促销等公共关系手段。而良好的公关则会给企业带来良好信誉’也会给品牌培育一大批忠诚客户，从而提升产品的市场占有率。

　　１．３有利于进行品牌建设

　　随着社会经济的发展和激烈的市场竞争，现在好多产品在质量和价格上已经差别不大’导致现在越来越多的客户买的是品牌，企业销售的也是品牌。企业可以通过公关，制定企业与公众沟通的传播计划’开展各种沟通传播的活动’运用一系列的宣传、广告、会展、市场推广等手段来树立品牌形象，扩大品牌的影响力。同时，制定品牌的公共关系策略’建立品牌信息监测系统，提高品牌的形象管理方案等，以期通过公关手段促进品牌体系的巩固和完善。

　　１．４有利于在市场营销中发挥沟通协调作用

　　作为一个企业，在市场活动中有着可变性、不确定性和复杂性等特点，所以避免不了会与外部的或者内部的环境产生摩擦和矛盾，公关的职能就是要通过双向的沟通、信息交流等来协调组织与内、外部的公众关系，解决各种矛盾和冲突，维护好企业与客户的长期关系。包括与分销商、供应商、经销商等，长期建立起来的关系网，正是要通过公关来进行维护和保障，所以说，公共关系在市场营销中是发挥着非常重要作用。１．５有利于进行危机管理当企业在生产运营中因为自身的过失而损害了消费者的利益时，必然会引发纠纷事件，造成企业的公共信任危机。如果企业没有正确的认识问题和有效地控制事态的发展，导致问题扩大化，则不仅会给企业造成负面影响，甚至会影响到整个社会形象。而此时启动企业良好的公共关系机制，主动与客户进行双向的了解和沟通，化解两者之间的纠纷，发挥公共关系的积极作用，及时把企业修正错误的诚意和具体措施，传递给社会和消费者，以求得谅解，方可化解公共信任危机，重塑企业形象，把企业的损失降到最低。由此可见，在危机处理上，公共关系的作用是无可替代的。只有危机处理好了，企业的营销活动才能继续正常进行。

　　２．公共关系在市场营销活动中的具体运作

　　当企业认可了公共关系在市场营销中的重要作用后，一系列的公关在市场营销中的具体操作开始在市场竞争中出现。以下是一些比较常见的公关在营销中的应用。

　　２．１制造新闻事件，达到宣传效果

　　制造新闻事件是指利用媒介关系，制造一些具有轰动效应的新闻素材来吸引公众的眼球。比如新产品的发布会是最常见的。通过发布会不仅让公众对产品有所接触和了解，更是通过媒体广而告之的特点让更多的人知道该产品，从而达到为产品宣传，提高销量的作用。更有甚者会人为制造“轰动”事件，比如西铁城就主导策划了一次飞机在广场投放手表的事件，而这次事件吸引了上万群众，更是被媒体争相报道，结果西铁城借此迅速地在澳大利亚打开了市场。类似的采用公关手段的事件营销还有海尔冰箱事件，７６台质量不合格冰箱被一一砸毁的事情一经报道，无数的人对海尔的形象改观，认为海尔是很重视产品质量和消费者利益的，这样海尔的销量反而提升了。

　　２．２参与公益活动，树立企业形象

　　参与公益活动是公关的内容之一，比如公益营销。消费者更愿意接受具备“社会责任”的企业，而公益活动则是被看作企业承担社会责任的一种方式。公益活动可以提高企业品牌的力量，当企业尽力于公益事业，大量的潜在消费者会改变对该企业的看法，萌发一定的好感，很可能从潜在消费者转变为消费者，还会对该企业的品牌形象有一个很好的促进、改善和稳固的作用。把参与公益活动和宣传策划紧密结合，也是常用的公关手段ｄ比如实名参与，冠名捐赠。这是现在的企业几乎都会使用的手段之一，借由第三者即公益举办方来宣传自己。也有公司一开始只是默默参与，但是当公司需要时，则会出现所谓的“爆料”：把公司常年累计向社会捐助的数目公布于众，一鸣惊人。此种做法更能博得公众的好感和关注，从而打响公司知名度，提升公司形象。再有，比较常见的则是企业自己举办公益活动，比如加多宝近两年就一直在做帮贫扶困的教学资助活动，顺势把品牌扩展到了贫困地区，在赞助活动中提供印有加多宝标志的服装，加上赠送的加多宝，使参与活动的人对加多宝会有情感记忆，从而影响其以后的消费行为。更高级的则是把自身产品用于公益，即让更多的人了解了产品本身，壮大了消费者群体，也宣传了企业本身的价值观，比如，蒙牛乳业的“每天一斤奶，强壮中国人”公益活动，可以说让老百姓深入认识到牛奶的营养价值，推动了中国人送礼送健康的新观念，大大提高了产品的消费群体。还有的企业更Chi裸裸地利用公益营销活动打出这样的标语，每买一件产品，即为ＸＸ捐出了Ｘ元。

　　２．３树立正确营销战略

　　传统的营销主要是靠商家向客户提供产品信息，宣传产品优势，以向客户推销产品为主。但是公关引入到营销后，使其观念发生极大转变，营销与促销也更加具有区分度。公关的介入让营销活动扩展到与社会的发展趋势和市场的信息传递紧密相连，不仅要让客户了解产品信息，还了解企业的政策、形象、发展前景等。这样就把企业的公关融入到了营销战略中，在营销策略中纳入创造品牌价值的观念。现在很多寻求长期发展的企业会付出高昂的代价去维护产品的质量和企业的良好信誉，与假冒伪劣商品生产企业做斗争，还有企业通过投资公益，造福社会等形式来实现企业的营销目标。

　　２．４建立危机公关，解决突发危机事件

　　危机公关是公关中最为重要的一环，日常的公关活动只是一种渗透性，扩展性的例行工作。但是，危机事件和突发性事件发生后的应变处理时，则是非常讲究及时性和有效性的。危机公关往往可以力挽狂澜。“产品召回”是企业最常采用的维持企业形象的公关方式。比如比较著名的“丰田召回门”事件：２００９年丰田出现产品危机，油门踏板和脚踏出现安全故障，但幸好丰田认识到自身的错误，重新制定危机策略，在全球范围内进行召回，并积极与消费者沟通，总裁亲自现身致歉，上书政府承认错误，丰田危机方没有越演越烈。短期来看产品的召回会给企业带来很大的成本损失，但是从长远利益来看，却是挽回了企业的信誉。此外，出现产品危机时，公关部门一般会以最快的速度召开记者见面会，将事情的原因和现状以及采取的解决措施等向公众尤其是向企业的相关利益群体说明，为企业的失误致歉等，以求得到外界的支持和理解，同时争取缓冲时间，将损失降到最低。精通营销策略者还能利用危机带来反弹机会，使一些进入衰退期或滞销的产品再次热销。．除了以上提到的一些运用外，名流名人效应也是公关在营销中常用的手段之一，比如新产品的发布会上通常会请来某些著名的明星出席、代言。还有个性化的人际传播、主题赞助、网上营销、消费者系列化等营销都有着公关的影子。

公共关系毕业论文2

　　1、论公关心理学在企业管理中的正确运用

　　2、论企业文化建设与公共关系教育

　　3、大众媒体与外交

　　4、非政府组织与外交

　　5、品牌的文化标志性对消费者品牌评价的影响

　　6、论中国传统文化中的公关意识

　　7、论领导者个人形象的塑造及其对组织形象的影响

　　8、论危机公关中的传播原则与方法

　　9、论广告运作策划中应有的公关意识

　　10、论公关谈判的本质及其基本原则

　　11、论公关写作在公关活动中的重要功能与作用

　　12、论公关员的公关口才及其培养

　　13、论中国申请入世谈判中的谈判艺术

　　14、从境外 媒体对中国旅游者不文明行为的批评看强化对国民进行公关教育的必要性

　　15、试论公共关系在企业形象建设中的作用

　　16、公共关系在品牌链中的有效运用

　　17、论决策者的公共关系意识

　　18、试议公共关系在现代企业发展中的作用

　　19、从公共关系学角度分析政府新闻发言人制度

　　20、公共关系在现代企业管理中的运用

　　21、关于公关的误区

　　22、公共管理中的组织形象研究

　　23、公共管理中的城市形象研究

　　24、公共管理中的国家形象研究

　　25、公共危机中的政府形象管理

　　26、公关人员素质初论

　　27、我国企事业公关的现状及其发展趋势

　　28、政府与大众媒体的相互关系和作用

　　29、城市形象与政府

　　30、政府、传媒与公众的关系管理

　　31、整合营销传播（IMC）的战略与策略

　　32、政府和企业的议题管理研究

　　33、现阶段公关理论与公关实践的不足

　　34、公共关系与商业化社会

　　35、公共关系与社会主义民主建设

　　36、服务行业公关特征

　　37、社会不正之风与公共关系

　　38、公关人员的自我教育和自我完善

　　39、传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究

　　40、广东省文化品牌的建设与传播研究

　　41、舆情分析与和谐社会的构建研究

　　42、政府危机传播困境研究

　　43、大众传播媒介的传播效果研究

　　44、公共关系传播的特点探讨

　　45、抗非典过程中的舆论导向研究

　　46、试论其他相关学科对公关学科的影响与渗透

　　47、媒体上的国家形象

　　48、中外媒体报道的比较研究

　　49、企业的危机传播和新闻发言人制度

　　50、企业“危机公关”的对策研究

　　51、新闻传播与公共关系

　　52、对开展政府公共关系工作的认识和思考

　　53、树立全员公关意识积极应对纠纷

　　54、论我国公共关系产生与发展的环境

　　55、浅析电视民生新闻

　　56、广州城市品牌定位

　　57、案例分析--某事件中的说服

　　58、媒体与政策议程的设定

　　59、公共关系与环境问题构建

　　60、大众传媒组织与环境问题构建

　　61、试析组织成员形象对组织形象的影响

　　62、试论政府公关工作的现状及其薄弱环节

　　63、政府与大众媒体的相互关系和作用

　　64、危机公关与议题管理和议题设置

　　65、政治、政策议题传播

　　66、媒体报道议题的比较研究

　　67、品牌传播

　　68、政府官员的口才与政府形象的塑造

　　69、领导者的口才艺术

　　70、电视节目主持人的口才

　　71、舆论监督与公共行政

　　72、公共关系教育分析

　　73、组织内部公众探讨

　　74、亚运会的整合营销传播

　　75、怀旧在老字号传播中的作用

　　76、企业沟通策略研究

　　77、非企业单位（政府、事业单位、军队、民间团体等）公关工作的特点

　　78、改革与公关实践

　　79、公关教育的现状及发展前景初探

　　80、公关机构的内部建设

　　81、企业社会责任研究

　　82、企业员工关系管理

　　83、“中国制造”的国际传播研究

　　84、企业社会公益传播策略研究

　　85、青少年犯罪的原因探讨

　　86、“面子”与中国人的日常行为(可以从一个小的方面去写，如消费行为，送礼行为等)

　　87、中国社会的分层问题

　　88、农民工的城市适应问题

　　89、公关礼仪与企业形象

　　90、办公室礼仪与企业日常管理的关系

　　91、企业凝聚力的建构

　　92、晶牌营销的社会心理机制探讨

　　93、青少年社会化过程中的大众传媒

　　94、网络对社会化的影响

　　95、网络时代的社会关系重构

　　96、中国现阶段失范问题研究

　　97、民企与外企的培训模式比较

　　98、现代企业中层管理者的激励问题研究

　　99、影响个人职业生硬的因素分析

　　100、现代企业中人力资源经理的素质分析

公共关系毕业论文3

　　摘要:公共关系现象的存在由来已久,反映在教育领域中,最初以课程的形式进入学校。学校公共关系就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段,在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系,为学校发展创造人和环境的艺术。

　　关键词:公共关系 学校 对象 内容

　　1学校公共关系的源起及发展

　　公共关系是人类社会发展进步的产物,作为一门学科进入研究者的视野至今百年历史。现代公共关系发源于19世纪中叶的美国。从理论形态看,公共关系是一种新型的管理思想或管理哲学,其核心是任何组织必须打破利益关系上的以自我为中心,只有在服务于社会的过程中,才能建立起有利于发展的环境。

　　公共关系反映在教育中,最初以课程的形式进入学校。1924年,美国学者伯纳斯首先在纽约大学开设公共关系课程。20世纪80年代,美国已有300多所大学开设了公共关系专业课程。1985年以后,我国许多大学也开设了公共关系课程。1994年,国家教委批准中山大学传播系设立我国第一个公共关系本科专业。此后,中山大学、复旦大学等开始招收公共关系方向的硕士、博士研究生,这标志着我国公共关系教育工作步入系统化和制度化的教育阶段。学校公共关系,是这样定义的:“就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段,在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系,为学校发展创造人和环境的艺术。”

　　2学校的公众对象及学校公共关系的内容

　　公众,是指那些有共同目的、共同利益、相近的意识形态的人们。这些人松散的或紧密的联系在一起,就成为公众。学校的公众对象就是具有上述特征并与学校发生直接或间接联系的人们。

　　学校的公众对象可以按多种特征来分类。按对象的重要性可以分为首要公众、次要公众和边缘公众。首要公众的利害关系最大,最需要学校方面下功夫做好工作。按主体地位可以分为内部公众和外部公众。内部公众是指学校内部的教职员工和学生,其与学校联系最为密切;外部公众则是指学校外部的、与学校工作发生种种联系并产生影响的那些公众。

　　根据公众对象的分类,学校公共关系包括以下内容:

　　2.1对教职工的公共关系

　　学校的一切工作都要依靠教职工的辛勤工作来完成,创造一个融洽和谐的学

　　校内部环境,才能调动各教职工的工作积极性,并通过他们搞好对学生和对校外的公共关系。比如培养其主人翁意识和学校归属感和自豪感,使其把学校的工作当做自己生命的一部分,原意为了学校和学生的发展贡献自己的力量。

　　2.2对学生的公共关系

　　学生素质的高低是一个学校存在的意义所在,而学生又是处在各方面都在无时无刻发生变化的时期,所以搞好对学生的公共关系是重中之重,有着特殊的意义。

　　2.3对家长的公共关系

　　家长是学生的直接监护人,作为与学生最亲密接触的人,做好他们的工作对于整个学校公共关系的开展有着极其重要的作用。传统的对家长的关系是一种将家长视作被动客体,如今这种关系已经不能适应新时代公共关系的发展。家长不单是学校的“客户”,也是学校教育工作的合作者,更是学校工作质量的评价者和学校声誉的传播者。获得了他们的支持,也就获得了有力的支持者和同盟军。

　　2.4对政府及教育主管部门的公共关系

　　学校与政府与教育主管部门的关系是下级同上级的关系。其基本点是获得上级机关的理解和支持导。学校不应该被动的与主管部门发生联系,应积极主动的与有关上级沟通情况,赢得上级的了解和支。特别是当学校工作遇到困难,或在一些重要问题上需要做出重要决策的时候,更要增进联系,以期得到必要的协助。

　　2.5学校公共关系的职能

　　从实践形态上讲,学校公共关系是一种管理职能。它在全部学校管理活动中无处不在,扮演着润滑剂与催化剂的角色,并发挥着“内促团结、外求发展”的作用。

　　(1)监测环境、收集信息

　　学校各项工作的处理都是处在不断发展和变化的社会环境下,不可避免的受到内部外部多方面因素的不断影响。学校公共关系所肩负的职责之一就是全面而准确地、及时地把握环境的变化,客观的搜集和整理与学校相关的信息,为分析学校工作的优劣得失及学校在公众心目中的形象得分多少提供较充分的资料。

　　(2)分析信息、协助决策

　　信息搜集是为对其分析做的必要准备,从中找出有效信息,在综合评价的基础上,找出问题症结所在,并预测发展趋势,对可能出现的新问题、新要求做出判断和及时有效地应对措施,协助管理者做出正确的管理决策。

　　(3)传播信息、争取外援

　　公共关系的产生和发展标志着管理的开放化和民主化。学校在管理过程中,只有通过各种途径和方式将学校的管理决策、措施、所取得的成就和所面临的困难和问题,以及某些事件公布于众,才能争取有关公众的理解和支持。

　　(4)协调关系、广泛交往

　　学校处于复杂的社会环境中,不断变化的社会条件、各种社会组织和社会阶层利益之间的差异,会使学校面临诸多矛盾冲突。学校公共关系就必须做好学校内外各有关方面的协调工作,使他们的工作关系和谐融洽,使各方面的力量能步调一致的为学校的教育工作服务。

　　3小结

　　有关学校公共关系的研究仅二十几年历史,但却呈现出巨大的发展潜质和研究意义。加强学校公共关系,是时代发展的必然要求,是教兴国战略实施的必然要求,同时也是学校自身的改革和发展的必然要求,更是全面提高教育质量的必然要求。