工商心得体会

工商心得体会1

　　20xxx年**月**日，在局党组的精心安排下，我与几位同事有幸与定县工商局的同事一起工作和学习，虽然共事时间只有短短的几个星期，但自己内心中深深被兄弟单位的工作作风所感动，感动于他们先进的管理理念，感动于他们为工作拼搏奋斗、勤勉严谨的工作态度，感动于他们勇于创新的敬业精神，在他们身上所看到的这一切，使我们思想得到了解放，开阔了眼界，认识了差距，理清了思路，增强了加快昆明五华工商局的责任感和使命感，现将这次活动的所思、所想以及下一步的工作打算略谈如下。

　　一、对这次活动的体会和启发可以用“精神风貌、综合素质、工作意识、实际效果”这十六个字来综合：

　　体会一：“精神风貌”规范和积极向上。这次交流活动，定县工商局的规范化管理和干部职工的良好精神面貌给我留下了深刻的印象。尽管现在工商行政管理工作任务十分繁重和复杂，但我看到的却是全局各项规范的工作制度、干部职工规范的服务态度和规范的接待礼仪，从他们身上看不出一点厌烦的情绪，听不到一句牢骚的言语，有的只是饱满的工作热情和高昂的工作斗志，令人耳目一新。

　　体会二：“综合素质”过硬示人。这次活动时间虽然时间不长，交流的也不是很充分，但就是这短短的交流，却使我们感受到了定县工商人过硬的综合素质，他们待人彬彬有礼，办事微笑服务，热情周到。通过交流，我们能深刻感触他们娴熟的业务技能和良好的综合素质。特别是几位所长实际工作中认真不做假的态度和市场巡查、执法办案以及对待当前形式的分析均很有新意和水平，使我们真切地感受到了在业务技能和语言表达等方面与区局工商人的差距。

　　体会三：“工作意识”具有较强的提前性。在交流中，我所了解的几位所长管辖范围广，监管任务重，每次去进行工作往往会步行几个小时，这种艰辛可想而知，但是他们对工作的态度却是始终表里如一，这让人难以预料，正是凭着历年的工作经验超前布置各项工作，经常是工作已经布置好了，才看到文件。所与所之间、网格与网格之间无形中存在竞争意识，使得他们能够提前完成各项工作目标任务。我们要学习这种超前的工作方法，人人争先的工作精神，改变我们当前慢条斯理、拖拉的工作作风。

　　体会四：“实际效果”非常喜人。通过交流我们发现他们在食品监管中采取的实质监管和形式监管，办案中由以前的注重涉外案件的办理转变为现在的以本地案源为主。同时创新监管机制，实行精细化管理等确实很有见地和前瞻性，对我们下一步工作和奋斗方向均有很大启发。

　　二、奋斗目标和展望

　　一是学习为重，提高综合素质。多年来，由于不注重学习和能力的培养，使我们目前的干部业务技能单一，知识面狭隘，“五会”人才缺乏，综合素质不高，这与目前工商行政管理工作日新月异的发展速度和监管理念的更新是不相适应的，因此我们要加强学习培训，不仅要加强各类法律法规、工商业务知识的培训，还要努力提高写作水平和电脑操作、语言表达等技能，提高全体干部职工的整体综合素质，培养出一批会登记、会检查、会电脑、会办案、会调解的“五会”人才，构建一支学习型工商队伍，更好地适应当前工商工作的高标准、严要求。

　　二是规章为点，促进规范化管理。要制定各项规章制度，严格按制度办事，实行人定制度，制度管人的良性循环。执行制度要从最基本的考勤和着装等细微之处着手，使我们的作息时间规范化、工作程序规范化、接待服务规范化。以规范化的管理促进我们的各项工作制度化、程序化、规范化。

　　三是理念为先，改变工作作风。要摒弃过去那种拖拉办事、慢条斯理工作作风，要以新思想、新理念、新方式做好各项工作，要创新监管模式，要以市场巡查为主线，抓好食品监管、无照经营查处、虚假违法广告的查处等各项工作，激励全体干部职工在用心、用力、用情、用智上下功夫，强化全体干部职工责任工商意识。树立工作超前规划意识，建立长效监管、奖励机制，努力实行网格化、精细化管理，激发全体工商干部奋发向上、爱岗精业、争先创优、开拓进取、勇于创新的良好精神风貌。

　　四是形象为新，巩固服务效能。一是从细微之处入手，在细节上增强服务意识，在服务中坚持做到“五个一”，即：“一张笑脸相迎、一声问候您好、一把椅子让座、一杯热荼暖心、一个满意答复”。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。同时，要规范使用文明用语，来时有迎声，问时有答声，走时有送声，真心实意，决不虚于应付。二是实行人性化服务，树立便民形象。进一步完善服务措施，比如市场主体登记方面，可以制作专门的卡片说明应当提交的材料，免费向公众提供，使服务对象一目了然；在登记窗口设立温馨告示牌，告知经营过程中应当履行哪些义务，应该注意哪些事项等，对食品经营者还有一份“告食品经营者书”，将食品安全等事项及时告知，这些举措既树立形象，也节约办照人员的时间，努力提升服务型工商质量和水平。

工商心得体会2

　　面对工商所不断扩展的监管内容，日趋繁重的监管任务，越来越高的监管要求，在适应这样新形势的过程中，不仅要在工商所规范化建设上深下功夫，除努力改善工作环境，快速提升装备水平，认真抓好队伍建设，提高工作效率外，还要把工作人员的合理配置，高效使用作为一项重要的因素加以重视，优化工商所人员结构，对具有不同专业技能、不同年龄层次、不同性情的干部实现合理配置，以形成结构合理、运转高效的群体结构。现就基层工商所的人员的合理配置谈几点看法：

　　（一）基层工商所工作人员的年龄要有层级构成，即老、中、青的梯队存在。

　　在实际的工作中，老同志办事踏实、细心、谨慎又成熟稳重，工作经验丰富，考虑问题能够多层面、多角度、全方位的思考和处理问题，要充分发挥他们的积极性一面，但他们思想方面的局限性，使之接受新事物，消化新知识的速度相对较慢，对新的监管方式得有个长时间的适应过程，且进取性较差，而年轻人进取性强，对新的监管方法接受快，思路敏捷、精力旺盛，勇于创新，只要条件适当，就能取得良好绩效，“自古英雄出少年”就是这个意思，可他们考虑问题却相对简单、欠周全，有时会出现无原则的争强好胜，影响工作的进一步开展。但要敢于启用年轻人，尽管还有这样、那样的缺点，启用年轻人之后，只要在老同志的传帮带的作用下，使他们逐渐成熟起来，用当其时，成为工商行政管理工作的中坚力量。中年人介于老年与青年之间，他们在青年与老年干部中起着承上启下的作用，工作经验逐步成熟，又年富力强，既有他们的优点，也存在他们的一些缺点。老中青层级结构的存在，要把重点放在怎样发挥他们各自的长处，扬其长而避其短，使他们各得其所，人尽其才，才尽其用，能使该所既有经验又有活力，即开拓进取，又慎重处事，发挥最佳效能。

　　（二）较好的智力搭配。

　　无可讳言，智力往往比知识更重要，智力不足，运用知识的能力就差，知识就不能充分发挥作用。由于每个人在智力上、行为习惯上存在差异，对事物的看法与认知程度不同，往往智力较高的人，看法独特，有新见解，对解决问题的方式方法能另辟新径，有时能起到事半功倍的效果，可意见往往与其他人相佐，在行为、处事、工作上步调不能协同一致。所以在人员调配上，不能把“能人”放到一个所内，而学识水平、能力水平有一定的差异性的工作人员反能相互配合，达到群体和谐，形成好的工作气氛，避免“一山容二虎”的现象。每个人也处在最能发挥其才能的职位上，还能干的较好。

工商心得体会3

　　财务管理，特别是资金的使用和监管，无论行政单位或经济实体，都是萦绕在每个领导者、管理者脑海的重要问题。“三军未动，粮草先行”，这句古语很好地注释了财务管理的重要性。随着国家财政预算体制改革的不断深入，对财政资金使用监管力度的不断加强，行政单位财务管理面临的矛盾越来越突出、责任越来越大、任务越来越重。为此，财务管理如何适应形势发展的要求，探索一条既提高工作效率、又提高工作质量的新路。近年来，我们充分利用信息化建设的成果，探索财务信息化建设的新路子，以此来实现财务数据的资源共享和综合运用，不断改进财务监管的方式，解决人员不足与管理任务重之间的矛盾。从二○**年底开发设计固定资产管理系统开始，经过三年的实践，财务信息化建设取得了初步成效，促进了财务管理由账务处理向综合管理转型，由粗放式管理向集约式管理转变。

　　一、财务信息化建设的探索

　　财务信息化，就是利用计算机软件、硬件等有效技术手段，对财务管理各方面的信息和数据进行加工和处理，形成反映单位财务状况、运作情况的各类数据、报表等信息资源的工作过程。这个过程的实现，可以提高财务管理工作的效率和质量，提升财务管理水平，减少和防止各类违反财经纪律行为的发生，从而降低资金的使用成本，提高资金的使用绩效。但是，财务信息化必须适应单位的具体实际。不同类型的单位，对财务信息化的要求和侧重点不同。脱离实际的做法，只能事倍功半，弄巧反拙。

　　因此，我局通过深入调查研究，结合本系统、本单位实际提出了软硬兼施、标本兼顾的财务信息化建设思路，并按照这个思路规划系统财务信息化工作。软，指计算机软件；硬，指计算机及其设备；标，指财务管理中的薄弱环节；本，指财务信息化的基础和平台。具体说，我局的财务信息化建设，既要根据工作需要开发设计软件，又要立足高标准、适度超前配备计算机硬件；既要针对财务管理的具体薄弱环节，实行“脚痛医脚、头痛医头”，又要立足长远、着眼今后，搭建系统财务管理综合应用的平台。按照这个思路，我局主要从以下两方面实施财务信息化，使财务管理工作全过程、全方位纳入信息化管理之中。

　　（一）建立全市财务集中管理系统。

　　我局在考察华东各地工商系统财务信息化建设情况的基础上，通过系统地分析和论证，决定借鉴江苏省工商局的经验，依托全市系统内部基础网络，选择先进的用友nc财务应用软件，搭建全市财务集中管理系统，实现财务远程即时监控、瞬时响应，使系统财务资源信息共享、监管到位。

　　为建好这个基础平台，我们经过深入调查研究和需求分析，根据本系统的会计核算层级和预算管理模式，采取了财务数据大集中和财务账套大统一的做法，全市系统各单位的会计账套全部集中到市局信息中心财务专用数据库中，各单位原有管理、审批权限保持不变。尽管去年系统经费十分紧张，我局党组非常重视和支持这个项目的实施，专门挤出部分已落实用途的信息化建设资金。同时，还按照适度超前的标准，设立了财务专用服务器、构建了财务专用网络，还为全系统各单位财务主管会计配备了手提电脑。

　　我市工商系统nc财务集中管理项目从去年9月开始启动，今年1月起正式运行，项目的具体实施情况接下来由财务科进行详细阐述，这里不重复了。应该说，经过近一年的运行，我们的选择是正确的，实现了财务监管方式的重大转变，取得了两个加强、三个提高的成效：一是加强了对下属各单位财务管理的力度和深度。该系统实现了全市系统财务数据的完全集中，使各单位的所有财务活动均在市局的实时监控下。市局可以随时开展网上检查和审计工作，任何违规问题均可以在事中发现并及时进行整改，实现了财务的动态管理；二是加强了系统预算管理。该系统实现了全市财务处理的大统一，促使各单位财务口径一致，市局将需要预算控制的经费，如接待费、设备购置费等，设置预警线。凡达到或接近预警线，系统将发出预警，使预算控制和管理真正具有现实意义。三是提高了资金使用效益。该系统的建立使全市财务形成一盘棋，市局能够充分施展经费调控艺术，逐步提高系统资金绩效，盘活全局，为我市工商事业的发展注入活力。四是提高了财务工作效率。该系统实现财务资源信息共享，各类报表将实时汇总和自动生成，使以前需要反复修改的报表统计工作可以高效率完成。工作效率的提高，使财务人员可以更多地将精力放在综合管理和资金调控上，为局领导当好理财参谋。五是提高了财务人员的业务素质。该系统实施的前后必须经常进行操作培训。而这种培训不仅提高财务人员的电算化水平，而且还提高财务人员账务处理的能力，有效增强财务人员的信息化、标准化意识，促进了财务管理人员整体素质的提高。

　　（二）对固定资产管理等工作的信息化应用。

　　在工作中，针对固定资产管理等财务管理薄弱环节，按照工作的要求，我局尝试对固定资产管理、基层工商所报账管理、收费管理等财务工作进行信息化改造，建立了信息系统。

　　1、固定资产管理信息系统。为加强系统固定资产的管理，我局开发设计了固定资产管理软件。这个固定资产管理软件具有固定资产录入、查询、统计、打印等功能，涵盖固定资产处理的各工作流程，可打印输出固定资产的卡片、标签、领用单、验收单和分类、明细报表等，实现了固定资产的信息化管理，极大地提高了固定资产管理工作效率，保证了固定资产安全、可靠。今年，我局还进一步优化了固定资产数据库，使系统固定资产管理实现网络即时监控和远程管理，管理工作再上新台阶。

　　2、基层工商所报账管理系统。在理顺市县一级财务管理工作的基础上，

　　我局将管理重心进一步下移，把规范基层工商所财务管理纳入今年的工作重点。通过调查研究，我局发现基层工商所的财务管理工作仍基本实行手工操作。由于基层财务人员少、素质参差不齐且流动性大，导致绝大部分工商所的报账工作不统一、不规范。为此，我局根据系统实际，按照操作简单、记录方便、高效实用的原则，自行开发设计了基层工商所报账管理系统。这个系统实现工商所——县局——市局三级连通，并具有自动汇总、自动出账、自动上报报表等功能，使以前较为复杂繁琐的手工记录日记账、统计报账表格，变得仅需点鼠标和录数字就可完成。现在该系统正在进行调试和在部分工商所试运行，待成熟后，将推广到全系统所有工商所使用。

　　3、收费管理、收费公示系统。为抓好收费工作，做好收费方式的改革，我们根据系统各单位所在地银行的设置情况，由各单位和银行联合开发了收费软件，建立了适应各地需要的银行收费扣费系统，使收费工作基本由银行完成，促进了基层工商所的管理方向由收费向执法转变。同时，围绕收费数据库，还统一设计了收费公示系统，使全系统所有工商所利用电脑触摸屏实现了收费结果公示。

　　4、安装网上银行系统。为了实时监控下属各单位的银行账户资金使用情况和收费过渡账户管理情况，我局与建设银行合作，安装了网上银行系统，把系统所有在建设银行开设的账户全部纳入监控。通过这个系统，我局可以在办公室随时调出各单位的账户资料，审查各单位的资金日常运作情况、资金结余情况、收费上缴情况，使全系统的资金流动完全呈透明状态。使用这个系统后，全市系统在银行账户、收费上缴上的不规范做法基本杜绝。

　　二、财务信息化建设的主要体会。

　　（一）财务信息化不仅仅是会计电算化。

　　早在本系统垂直管理时，系统就应用了会计电算化软件，而且使用的效果还比较理想。因此，一谈起财务信息化，很多人都理解为就是会计电算化，从而产生既然有了电算化软件，何必多此一举再搞财务信息化的想法。其实，会计电算化只是财务信息化的其中一个方面。将会计电算化等同于财务信息化，是以偏概全，是片面的理解。会计电算化，是财务信息化的基本要求之一。除此之外，财务管理信息化还要求把财务管理的所有环节都纳入其中，这样才有利于财务信息的共享和整合。因此，财务信息化建设要跳出会计电算化的思维定势。

　　（二）财务信息化是一个系统工程。

　　财务管理涉及单位的方方面面，财务信息化建设也不可避免地涉及广泛的范围。如果把财务信息化孤立于其他方面的信息化建设，容易造成资源的浪费，不利于信息的整合。另外，财务管理各个环节也必须统筹起来进行财务信息化建设，否则各信息子系统将成为“信息孤岛”，信息化建设的效果大打折扣。因此，财务信息化是一个系统工程，必须按照财务工作需要合理规划，统筹建设。这样，财务信息化实际上可以理解为财务方面的“erp”应用。如果本系统的企业注册、监管系统与收费、票据系统关联起来，人事管理系统与工资发放系统关联起来，执法办案系统与办案经费管理系统关联起来，等等，我们各项工作的效率、质量和成效将有质的飞跃。

　　（三）财务信息化必须实现“人脑”与“电脑”的有机结合。

　　生产力诸要素中，人是决定性因素。这句马克思主义经典表述，在信息化应用上同样有效。无论采用如何先进的管理系统，配置如何领先的硬件设备，如果离开了人的应用和操作，信息化程度再高也无法发挥应有的作用。同时，信息化程度越高，也要求操作人员的素质与之相适应。不然，就像小牛无法拉大车一样，信息化的应用将无法达到满意的效果。因此，财务信息化不但需要提高财务人员的素质，而且还需要提高计算机技术人员的素质。这样，才能保证财务信息化建设的顺利实施。