关于商务礼仪的论文

关于商务礼仪的论文1

　　一、商务礼仪课程学习的现实意义

　　当前高职教育教学改革取得了长足的进步，提倡“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路”的高职办学理念已深入人心。国务院颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中提出“要把提高教学质量作为重点”明确提出高职教育主要培养具有“职业道德，职业技能和就业创业能力”的人。

　　因此，商务礼仪课程是商务英语专业学生的一门专业必修课，课程教学质量也应得到保证。

　　二、高职院校商务英语专业商务礼仪课程教学中存在的问题

　　1、学生对商务礼仪课程不够重视，不能学以致用

　　我院商务礼仪课程在商务英语专业的开课计划中设置在新生进校的第一学期，并且周课时仅2节，作为刚进大学校园的商务英语专业学生，大多数学生都片面的认为英语才是自己的专业，而商务礼仪是中文授课，在他们的头脑里无形中就认为商务礼仪课程，是辅助课程不去重视它，教学效果自然也不太理想。另一方面，商务礼仪课程训练学生优雅的站姿，坐姿，走姿，蹲姿以及社交场合得体的言谈举止、良好的待人接物等基础礼仪知识，学生上课的时候会按照教师的要求训练但是课后并没有真正的严格要求自己，学生没有学以致用，教学质量不能保证。

　　2、学校对商务礼仪课程不够重视

　　学校对商务礼仪课程不重视，首先直接导致教学资源匮乏，与教学配套的设施简陋。其次，在我院也就某几个专业开设了商务礼仪课程，而大多数专业都没有开设商务礼仪课程，学校并没有真正意识到在当今这个多元化的社会，任何成功人士仅取决其专业技能是不够的，还取决于他的良好的人际关系，工作态度、团队合作精神，社交能力等等，而这些都是以礼仪教育为基础的。

　　3、课程的实用性不强，没有突出实践教学

　　在该课程的教学中，教师仍采用的是传统的“讲授型”模式为主，虽然在不同的学习情境下教师会有选择性的给学生布置各种任务，但是整个过程都是在教室进行，没有开设实训，学生就很难把自己当成是一名商务人士进入角色。没有真实的职场环境,造成了学生光懂得理论水平而缺乏实践能力的后果。等到学生顶岗实习阶段，进入了真实的商务环境，所学的礼仪知识也基本忘记，可见课程实用性不强。

　　4、高职院校缺乏专业的商务礼仪教师队伍

　　商务礼仪课程需要专业的教师队伍，而且对教师的综合素养要求是很高的。但是当前任职教师非专业出身的现象十分普遍,很多教师都是担任自己专业课程教学的同时兼任商务礼仪课程的教学甚至是现学现教，同时这部分任课教师本身知识储备不足，也没有出去培训学习提升自己，严重地影响了教学效果。

　　5、商务礼仪课程考核机制不完善

　　我院商务英语专业学生商务礼仪课程的考核机制不够完善，教师一般只把学生的期末成绩分为两部分，平时成绩(30%包括考勤，作业和平时表现)和期末卷面成绩(70%)，这样的考核太片面，不能够全面科学的衡量学生的商务礼仪素养。

　　三、提高商务礼仪课程教学质量的对策

　　1、学校应重视对商务礼仪课程的建设

　　礼仪学习本身是一个内强素质，外塑形象的过程。不仅要商务英语专业学生开设这门课程，经济类及管理类专业学生同样也应该开设礼仪课,增加相应的学分,引起全院学生对本门课程的重视。在全院掀起学礼仪，懂礼仪的氛围。学校应该为不同专业的商务礼仪课程建立不同的礼仪实训室，并且提供商务礼仪教学相关的实训用具，教学设施。同时学校应该经常组织大规模的商务礼仪讲座，聘请国内知名的专家到校与学生沟通。以学校对商务礼仪课程的重视带动全院学生的重视。

　　2、激发学生学习兴趣，落实课程的实用性，实现教学做合一

　　高职院校的学生更应该注重其实践能力，商务礼仪课程所涵盖的内容广泛，首先，多渠道强化商务礼仪技能培养，适当加大实训课程的比例;其次，在教学中采用多种教学方法激发学生的学习兴趣，教师可根据商务工作中所涉及的礼仪来设计各种学习情境，例如，求职面试场景、职场办公室场景、商务往来场景、商务谈判场景、商务接待场景、商务庆典场景等，通过这些任务情境，模拟演练，角色扮演，实现学生做中学，教学做合一，增强学生实践能力。教学质量才能真正取得提升。

　　3、采用培养和引进相结合的模式，提高商务礼仪课程教师教学水平

　　商务礼仪课程教师的专业水平是教学质量的重要保证。因此，学校应该提供更多的机会给教师去参加专业的礼仪培训或礼仪研讨会，高职院校应与一些专门开设该课程的学校和相关礼仪培训机构建立长期合作关系。

　　4、合理设置课程考核方式

　　商务礼仪课程考核应把阶段性考核与终极性考核相结合，即平时成绩(60%)和试卷测试(40%)。考试目的主要是考察学生商务礼仪知识掌握(对教材和教师的授课内容的掌握)和商务礼仪运用技能掌握情况(站姿，走姿，蹲姿，行姿，表情，手势，妆容设计，求职面试，商务往来礼仪，商务活动礼仪，商务谈判礼仪，商务仪典礼仪，涉外商务礼仪)。

　　四、结语

　　商务礼仪是商务人员在商务活动中用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。学习和掌握商务礼仪知识是现代商务组织和个人的身份证和通行证。我们应及时发现商务礼仪课程教学中存在的问题，积极探索提高教学质量的对策。

　　总之，只有学校、学生、教师、社会多方面通力合作，相互支撑，一起营建一个讲文明、讲礼貌的氛围，才能把学生真正培养成为社会需要的高素质、高技能的应用型人才。

关于商务礼仪的论文2

　　摘要：中华文化博大精深、源远流长，中国具有五千年的文明历史，崇尚礼仪是我国人民的传统美德，我国亦有“礼仪之邦”的美称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，不仅对中国历史发展有着深远影响，对当代大学生的个人形象及职业生涯也有着深远影响。学习了商务礼仪，我们就要思考为什么要学习商务礼仪，从而总结出商务礼仪对于大学生塑造个人形象、提高人文素质、完善人际交往礼仪等的重要性，一个具有彬彬有礼风貌的学生不仅会树立良好口碑，还会在人际交往与职业生涯中立于不败之地。由此可见学习商务礼仪对于当代大学生的重要性与必要性。

　　关键词：商务礼仪 重要性 必要性

　　一． 大学生学习商务礼仪的必要性

　　（一）、大学生缺乏商务礼仪知识。在中国应试教育的背景下，虽然我们从小就高喊“德智体美劳”全面发展的口号，但事实并非如此，当代学生尤其缺乏德育，有些学生甚至基本礼仪做的都不到位。面对当前及其严峻的就业形势，大学生更应该注重塑造自我形象，提升竞争力，因此对于即将步入社会缺乏商务礼仪知识的学生，学好商务礼仪对于大学生的个人形象塑造及其职业生涯都是极为必要的。

　　（二）、注重“个人形象塑造”是当代大学生自我发展的要求，比尔?盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。我国有许多优良传统美德，崇尚礼仪亦是我国的美德之一，但对于90后的我们在传承传统文化的同时又赋予了新的特色，我们处于一个物质条件相对丰富的社会中，我们追求个性、追求美、追求时尚。我们将外在的形象表现为青春的形体、不俗的言谈、文雅是举止：其内在形象表现为内涵丰富、知识渊博、能力超凡。我们追求内在美与外在美的和谐统一。因此，注重“个人形象塑造”，不断改善和提升个人整体形象，更好地存在于社会，服务于社会，这才是当代大学生自我发展的终极目标，，大学生注重“个人形象塑造”是及其必要的。

　　（三）、学习商务礼仪有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，都会达到此时无声胜有声的效果。更何况在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人进行交往是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。因此对于学好商务礼仪有助于维护企业形象方面，我们学习商务礼仪也是很有必要的。

　　二．大学生学习商务礼仪的重要性

　　（一）、礼仪礼貌对于大学生职业生涯是举足轻重的。学完商务礼仪收获颇多，听老师给我们讲文雅的言谈举止，端庄的仪容仪表等，突然发现自己曾经有很多不雅的举动，更何况在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人学时，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功，因此不仅有利于我们在人才招聘会上占得先机，还对于我们在企业与人交往中立于不败之地，因此商务礼仪对于大学生树立良好形象，以及在职业生涯中的发展十分重要。

　　（二）、学习商务礼仪对于大学生提升综合素质十分重要。中国教育从小学就开始教育学生全面发展，提升综合素质，况且不断提高大学生的整体素质也是高等教育极为重要的任务。在大学生中普及商务礼仪，将直接有助于提高大学生的文明素质。加强礼仪训练，有助于提高大学生的自身修养，普及大学生礼仪将促使大学生从一点一滴小时着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养，有助于维护高校的形象。大学生个人形象往往与高校形象直接相关，因此大学生对个人形象的维护将直接有利于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护，有助于增进人际沟通。大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重人际沟通。在普及大学生礼仪的同时，规范大学生礼仪是大学生精神风貌建设的当务之急。一个人的行为举止在一定程度上会映射出一个人的内涵，是一个人综合素质的一种体现形式，因此学习商务礼仪对于大学生提升综合素质十分重要。

　　（三）、商务礼仪是对德育教育的有利补充。道德和礼仪密不可分，礼仪是人的道德意识，包括道德思想、道德观念、道德意志、道德信念和各种道德理论体系，外在的表现形式，或者说礼仪是道德的外化，传播礼仪知识，加强礼仪教育，可以提高人的道德水准。在学习工作中，遇到这样的尴尬，即少数学生存在着着装不适、言行不美等现象，从育人成才的层面讲，须引导其矫正，但其又不违纪不违“德”，感到无从下手。在这“两难”时，从礼仪的角度就好开展劝导工作了。因此，加强大学生礼仪教育，就又多了一项判断是非的标准，对学生工作者而言，又多了一条德育的途径。

　　学习商务礼仪后，通过以上学习商务礼仪对对大学生的重要性和必要性的分析，近一步认识到学习商务礼仪对大学生的意义。学习商务礼仪帮助我们提高自身修养和社会交际能力，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙，当代大学生随着年龄增长和生活环境变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望进行更多的情感交流。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，也是大学生成功走向社会的需要。

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　　摘要

　　本文从礼仪及商务礼仪的含义出发，分析了礼仪在商务活动中的作用，从中阐述了礼仪在商务活动中的重要性和必要性。

　　关键词

　　礼仪；商务活动；重要性；必要性

　　我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。

　　一、礼仪及商务礼仪的含义

　　“礼”是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，其核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

　　二、商务礼仪的作用

　　随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。

　　1、规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

　　2、传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。比如，带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

　　3、增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之。如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

　　4、树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

　　三、商务礼仪的重要性和必要性

　　学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢？从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片！在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。

　　商务礼仪在人们的社会交往中越来越重要。卡耐基说，一个成功的企业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系的沟通。随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的追求也越来越高，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度地避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。

　　有故事说到某公司总经理因为交易对方的销售经理不懂得基本的握手方式而不进行下一步的合作。这个故事给我很大的触动和启发：在商务活动中，商务人员个人形象并不仅仅代表自己，还代表个人所为之工作的企业，因此，在商务场合当中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都格外重要，每个员工的良好形象，在商务交往对象眼里都是企业良好的形象，而任何一个员工的不良行为，都会破坏整个企业的良好形象。

　　学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，我们一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人行象。中华民族素以“礼仪之邦”著称于世。在当今市场经济的条件下，经济的飞速发展，商务往来变的越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要！一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。由此，礼仪在商务活动中是非常重要的，学习和运用商务礼仪对于商务人员来说是十分必要的。