护理教育心理学论文

　　1.急诊患者的心理特点

　　1.1恐惧心理

　　肢体突然受到意外创伤,缺乏思想准备，超出了常人的心理承受能力,产生极端恐惧心理,表现为烦躁、紧张,痛苦,易暴易怒,哭闹喊叫,难以自控等,而且疾病本身对患者也是巨大的心理压力,如血气胸患者可产生极度的胸闷窒息感、呼吸困难,休克患者胸闷、气短、创伤性疼痛等都会产生恐惧心理。患者外伤出血,紧张不安,多见于年老者；害怕缝针带来的疼痛,以女性居多；患儿看到家长紧张,容易造成恐惧心理。

　　1.2焦虑心理

　　疾病是躯体与精神的双重负担,突如其来的打击,患者不了解病情与预后会产生期待性焦虑,使患者产生极大的精神压力，产生焦虑心理。

　　(1)患病性焦虑:急诊患者对疾病的一种心理应激的反应。所有的急诊患者都担心清创后的后果而表现为精神不振，卧床不起、徽言、食欲差甚至拒食、失眠、暗中落泪。

　　(2)分离性焦虑:急诊患者清创后离开与其所熟悉或所依赖的人和物。受伤后给生活、学习和工作带来诸多不便，可能因此中断工作和学习。有的担心容貌变丑难以面人；还有的担心失去配偶或恋人。老年人则担心生活不能自理拖累儿女，因此这些急诊患者大多数拒绝清创治疗，情绪烦燥。(3)适应困难性焦虑:主要表现为急诊患者清创前后不适应病人角色和不适应新的生活规律和方式。

　　1.3抑郁心理

　　伤情已诊断明确,已脱离危险期,肢体及头、面部伤残已为患者了解。心理由恐惧转为抑郁。表现为情绪低落、沉默寡言,对周围事无兴趣,对手术效果持怀疑态度,顾虑重重等。

　　【关键词】 接诊；心理护理；沟通技巧

　　随着医学模式及健康观念的转变，人们对健康的重要性越来越重视，医疗体制的进一步完善，使更多的人能享受到最优质的医疗服务，所以到大医院就医的患者及住院患者不断增多，因此作为医院的窗口单位之一的住院接诊室的工作就显得非常重要。

　　1 接诊室工作的重要性

　　接诊室在医院的各系统中属于一个承上启下的科室，是患者从门诊到病房的必经之地。接诊护士的每一个环节的工作包括一言一行、外表着装、精神面貌等都与医院的形象及患者对医院的满意度直接相关，可以说，它是一个展现文明的窗口。

　　2 提高接诊护士综合素质的重要性

　　人的素质是人类进步和社会发展的标志，一个国家，一个民族，一个部门的兴旺发达，取决于全民的综合素质上［1］。入院接诊是全方位的工作，被形象地称为“连接社会与医院，门诊部与住院部，患者与病房之间的纽带”。一个好的接诊室护士，不但应有熟练的业务知识，还应具备和很强的协调能力。因此，接诊护士的外在形象，内在涵养和个人的综合素质在接诊工作与医院的建设中都是非常重要的。

　　2.1 现代接诊护士的形象要求 护士的标准形象是衣着整洁，态度和蔼，性格开朗，言语谦逊，精神饱满，步履轻盈，动作轻柔，思维敏捷。既温文尔雅，朴素大方，又意志坚定，临危不惧。护士的仪表，仪容是增强护患沟通的重要环节。一位面带微笑，着装整洁，庄重大方的护士会给患者及亲属一种亲切，温暖，自然与信任的感觉。

　　一、心理护理的内涵

　　心理护理主要是指护理工作人员，使用心理学的理论和知识，与服务对象进行充分的沟通和对话，从而改善或者解决服务对象存在的心理问题，通过心理护理，还能够对服务对象潜在的心理问题进行了解，从而及时采取有效措施改善服务对象的不良行为和心理状态。心理护理的主要目的是逐渐提高服务对象的适应能力，增强服务对象的主动性，预防和处理服务对象存在的心理健康问题。通常所说的心理护理就是心理护理人员在对服务对象开展各项心理辅导工作时所必备的各项理论知识和业务经验。一般情况下，心理护理人员需要能够充分掌握心理护理方面的知识，并拥有较高的语言沟通能力、心理评估能力以及表达能力和援助能力等。

　　二、高职护理教育中开展心理护理训练的必要性

　　1.心理护理能力的训练是推广整体护理模式的内在要求高职护理教育专业的学生都需要掌握心理护理的能力和技巧，这是进行护理学习过程中的必备技能之一。

　　高职学生掌握良好的心理护理能力，将会对护理专业的发展，护理模式的有效转变以及社会的稳定起到良好的促进作用。在传统医学模式的影响下，现代护理教育的理念得不到良好的发展，一些医院的临床护理工作中对于心理护理的应用程度不高，不利于病人的良好复原，无法对病人和服务对象的心理进行全面的护理，这主要是整体护理模式得不到全面推广造成的。在高职护理教育中贾占心理护理能力的训练活动，能够促进整体护理模式得以全面推广，从而促使更多医疗实践单位能够使用心理护理方式对服务对象进行充分护理。