结构化面试试题

结构化面试试题1

　　新常态，意味着中国经济已进入一个与过去30多年高速增长期不同的新阶段。新常态主要特点在于：1、速度——从高速增长转为中高速增长;2、结构——经济结构不断优化升级;3、动力——从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。然而，要真正实现这三个转变，使企业的业务增长方式脱胎换骨，还面临着许多重大的挑战，而人力资源管理的创新与转型是其中最为关键的一个环节。

　　人力资源管理的创新与转型，从根本上对应并决定着企业增长的速度、结构调整背后的能力结构、以及创新的源动力。当所有的行业及企业都开始追逐新常态下的企业转型与升级时，我们不得不面对一个新的事实：企业转型战略的高度同质化。在这种情境下，区分企业优劣的不再是战略上的出其不意，而是谁能率先将新的商业模式或战略思路实实在在地做出来。

　　从外部获取到内部培养。越来越多的企业放弃了过往的跟随战略，走上了调整商业模式、打造新型组织的创新发展阶段。它们中有相当一部分制定了内部人才的长效发展或提升计划。这些计划最大的特点是：企业从一开始就明确了未来组织能力的突破点，并以此为抓手精心构思与推进人才内部计划的内容与实施过程，避免形成人才培养与业务发展之间“两张皮”或“空转”现象。如万科明确其从住宅开发商向城市配套服务提供商的转型过程中，推出了“珠峰计划”以及“马拉松计划”，希望用一年半左右的时间分批次地将其最重要的一批核心人员“脱胎换骨”。

　　从追求组织规模到拥抱创意小微。新常态前的工业化时代的特征在于组织对市场的控制力。为此，人力资源的管理往往发力于如何提升组织的运营效率。这也是为什么大部分企业在管理上越来越集中、越来越集权的原因。然而，即使在以放权为标志的企业中，也会逐渐出现事业部、分子公司这样的二、三级单位走向资源投入不断膨胀的局面。两者带来的结果是相似的：组织的活力与创新能力变得越来越弱。因此，一些极具魄力的企业率先对自己做起了“大手术”，采取了一些看起来反主流的“激进做法”，而这些做法正赢得越来越多的效仿者。

　　从死守内部资源到活用外部资源。一方面，企业的成长对能力需求总是层出不穷;另一方面，企业中的人力资源作为内部人往往会陷入思维定势，对市场及客户需求的理解总是存在把握不到位的时候。

　　过去，客户、合作方作为外部的资源通常是被拒于企业大门之外的，他们几乎没有机会参与到企业价值链的其它环节。但处在新常态下的互联网+时代，客户及第三方正越来越拥有更多的话语权。如果能重新定位与他们的关系，把他们作为企业的“外部资源”来看待，积极发挥出他们的作用，可能带来意想不到的巨大作用。

　　小米手机的成功，正是基于这样的思路，将众多“米粉”纳入到手机硬件与软件开放的全过程来，通过不间断的互动，充分吸取了“米粉”的设计需求与思路，保持每周的快速迭代，短期内实现了跨越式发展。即使在金融领域，银行、基金等不少机构也逐步吸取了这样的模式，邀请客户参与产品的设计，定制化产品组合，从而升华了与客户的关系，实现了业务模式的创新。

结构化面试试题2

　　一、简单寒暄

　　1、□您怎么过来的?交通还方便吧!

　　2、□从(待 定)到杭州要多长时间?路途辛苦吗?

　　3、□以前来过杭州吗?对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受?

　　4、□这几天的(或这边的)天气较( 待定 )，您还能适应吧!

　　5、□您来自来哪里?(简单与面试者聊聊他出身地的特点)

　　二、观或听：

　　1、衣着整齐度

　　2、精神面貌

　　3、行、坐、立动作

　　4、口头禅、礼貌用语等

　　三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)

　　1、 口请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!

　　2、 口您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!

　　3、 口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?

　　4、 口请您简要介绍一下自己的求学经历。

　　5、 口请您简要介绍一下自己的成长历程。

　　四、灵活应变能力(也涉及工作态度)

　　1、 口您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)

　　-----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有，问其原因;如果有，问其过程和结果)

　　2、口除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?

　　-----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?

　　-----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划?

　　3、 口您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)

　　(若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗?(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?

　　(若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?

　　4、 口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足?

　　(若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?

　　(若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?

　　5、 口您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要?

　　------(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”?

　　------(若答加西亚，问其理由)

　　-------(若答两者兼有，问其理由)

　　五、兴趣爱好(知识广博度)

　　1、口您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?

　　2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门?(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。

　　3、口您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同?

　　4、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径。

　　6、 口谈谈您目前想去学习或弥补的知识。

　　7、 口如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗?

　　六、情绪控制力(压力承受力)

　　1、 口我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的?

　　(如果回答无此经历，问)-------您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面?

　　2、 口请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力?

　　3、 口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊?

　　4、 口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它?(如果有类似的经历说说完成的经历。)

　　5、 口您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。

　　6、 口您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响?

　　7、 口假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动?

　　8、 口假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理?

　　9、 口谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。

　　10、口谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。

　　七、上进心与自信心

　　1、 口谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。

　　2、 口说说您对成功的看法。

　　3、 口您认为自己有什么资格来胜任这份工作?

　　4、 口说说您未来3-5年的职业定位计划。

　　5、 口您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。

　　6、 口谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。

　　7、 口您怎样看待游戏中的输赢。

　　8、 口谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。

　　9、 口有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。

　　八、责任感与归属意识

　　1、 口请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。

　　2、 口您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么?

　　3、 口描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。

　　4、 口当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动?

　　5、 口往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态?

　　6、 口您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗?并说说他们目前的处境。

　　九、管理能力

　　(一)、领导与指挥

　　1、 口请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色?

　　2、 口课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的?

　　3、 口在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的?

　　4、 口工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做?

　　5、 口在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的?

　　6、 口假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理?

　　7、 口您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长?

　　(二)、计划与控制

　　1、 口您来面试的过程中有没有想过整个过程?说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。

　　2、口举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。

　　3、口假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对?(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划?)

　　4、口工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动?

　　5、口您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境?或者是其他任何形式的。

　　6、 口说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的?

　　7、 口说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的?

　　(三)、决策

　　1、口您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动?

　　2、口假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做?

　　3、口假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做?

　　4、口您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的?

　　5、口您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做?

　　6、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响?

　　(四)、授权与激励

　　1、 口假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好?(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气)

　　2、 口您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少?您目前有几个部属?(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点?

　　3、 口您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务?(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的?

　　4、 口当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动?

　　5、 口说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。

　　6、 口描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触?

　　7、 口您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件?

　　注：1、本题库前八个提问项适合所有应聘者，每九项适合中层以上管理人员; 2、本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题，并对已提的问题在“口”中打“√”; 3、结构化面试时间控制在30-45分钟; 4、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问); 5、面试完毕后，一定要留出5-15分钟时间给面试者提问。

结构化面试试题3

　　1、单位同事某甲对你存有偏见，经常在背后说你坏话，某日，某甲因病住院，领导却要你去护理，你将怎么做？

　　首先：关于某甲说我的坏话，这件事重另一个角度来说说明我一定是有做的不好的地方。早工作中我要更加的努力和全心全意。其次：我应该去医院对某甲进行护理，并尽量的做到最好，让某甲对我的印象可以得到改善。最后：在某甲病好了之后，与之继续正常的相处，并多做交流和沟通

　　可能是领导的良苦用心要体会领导的好意借探望之机和同事消除误会缓和矛盾方便以后工作的开展提高部门工作的效率同时这也是团队精神的体现对团队建设有很大帮助适当升华下。

　　2、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决？（注：你本来做的事情就是对的，但是患者不理解说你的是错的叫你道歉）

　　首先我们应该顺从患者的意思道歉，这不是忍气吞声的表现，而是我们的这一行业是病人的安全健康摆在首位的，来医院就医的不是抱着心里愉悦的态度来的，他们本身就有恐惧感和忧郁感我们应该理解，因为我们乐观积极的态度同样可以影响到他们！等他们情绪稳定下来的时候我们可以静下来和他们谈一下，耐心给他们解答心里的疑问，我们要用我们的专业意见解决我们之间的矛盾，如果硬是解决不了，或许他们还是接受不了你的解释我们可以向护士长或者领导反应情况寻求帮助和解决的方法！

　　3、手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法？参考答案：首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的整理。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领导，对下属提出的建议要认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待，正确分析。非原则性问题上服从领导，重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极工作。

　　4、你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办？参考答案：作为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。

　　（1）应该相信这是护士长一时疏忽，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。

　　（2）如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

　　（3）实在不行的话，向领导说明情况，由同事来协助或承担其他工作。如果，由我来做最合适，那就请护士长协调，将我手头上的事务交由其他人承办。

　　6、恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。

　　对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才。关键是要用对地方。

　　7、智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己，问你如何理解？

　　答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是快乐的三个秘诀，也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己的错误惩罚自己。

　　8、你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办？

　　答：第一人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他（她）的领导组织、协调能力确比我强，在实际工作存在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象；

　　第二因为领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从；

　　第三如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变或拒绝执行；

　　第四要和领导经常进行沟通，和他（她）交流讨论有关技术方面的知识和技术操作规程，促使他（她）熟悉关技术方面的知识和技术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意见，供他（她）参考。

　　9、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？答：

　　（1）成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力。

　　（2）检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。

　　（3）工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心。

　　（4）不再领导前拨弄是非。

　　（5）乐于助人。

　　（6）和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。