客服专员简历

客服专员简历1

　　姓 名： 肖女士

　　性 别： 女

　　婚姻状况： 已婚

　　民 族： 汉族

　　户 籍： 广东-东莞

　　年 龄： 27

　　现所在地： 广东-东莞

　　身 高： 165cm

　　希望地区： 广东-东莞

　　希望岗位： 物流/采购类-采购专员/助理

　　贸易类-外贸专员/助理

　　销售类-人员-销售代表

　　销售类-人员-业务员

　　物流/采购类-采购经理/主管

　　教育经历

　　20xx-09 ～ 20xx-07 西安工业大学 高分子材料与工程 本科

　　20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中 理科 高中

　　培训经历

　　20xx-03 ～ 20xx-04 广州**咨询有限公司 5S推行实施与实用实战

　　20xx-11 ～ 20xx-12 德国莱茵TUV集团教育咨询 一线班组长和关键员工管理实践工作坊

　　20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司 项目管理沙盘模拟实务

　　20xx-01 ～ 20xx-03 东莞新能源科技有限公司 团队协作与激励导向教练

　　20xx-10 ～ 20xx-11 东莞新能源科技有限公司 质量管理

　　20xx-09 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 六西格玛管理

　　20xx-08 ～ 20xx-10 东莞新能源科技有限公司 精益生产（目视管理、7S1D等）

　　20xx-08 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 四色性格

　　20xx-07 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 文件系统

　　20xx-07 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 时间管理

　　工作经历

　　**公司 （20xx-10 ～ 20xx-07）

　　公司性质： 国有企业 行业类别： 广告业

　　担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务主管

　　工作描述： 1、公司媒体资源管理；

　　（1）所有媒体资源发布信息统计及管理；

　　（2）所有媒体的工程维护安排。

　　2、客户发布广告画面审核；

　　（1）根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。

　　3、工商登记审核；

　　（1）部分特殊画稿安排进行工商登记审核。

　　4、广告发布安排；

　　（1）根据合同约定安排广告发布相关事宜。

　　5、喷绘供应商管理；

　　（1）喷绘供应商服务考评；

　　（2）喷绘供应商结款对账；

　　6、合同执行情况的维护管理。

　　（1）根据合同约定时间及时调整广告发布时间。

　　离职原因： 家庭原因

　　**公司 （20xx-11 ～ 20xx-11）

　　公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产

　　担任职位： 销售客户代表 岗位类别： 其他相关职位

　　工作描述：

　　1、新老客户的接待

　　（1）新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观；

　　（2）老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排；

　　（3）根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案；

　　2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度

　　（1）制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险；

　　3、根据客户PO发动合同评审

　　（1）根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产；

　　4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况

　　（1）及时与客户沟通交期，避免库存；

　　（2）跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。

　　5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款

　　（1）定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。

　　6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量

　　（1）定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。

　　7、市场分析

　　（1）定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位；

　　**公司 （20xx-07 ～ 20xx-10）

　　公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产

　　担任职位： 生产主管 岗位类别： 其他相关职位

　　工作描述：

　　1、生产计划安排

　　（1）根据生产目标合理的分配生产资源安排生产；

　　（2）生产过程中对库存、产量和优率进行监控；

　　2、生产现场规范化管理

　　（1）执行5S与目视管理的现场管理标准；

　　（2）以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善；

　　（3）推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。

　　3、标准化作业

　　（1）制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标；

　　（2）在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化；

　　（3）在（1）、（2）的前提下将库存量控制在最小范围内；

　　（4）推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。

　　4、优率&效率提升改善

　　（1）对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善；

　　（2）作业研究与工时分析；

　　5、团队建设

　　（1）组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气；

　　（2）定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力；

　　离职原因： 公司内部轮岗

　　项目经验

　　新拉线的组建 （20xx-01 ～ 20xx-04）

　　担任职位： 生产主管

　　项目描述： 20xx年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。

　　责任描述： 1、产地选定及申请审批；

　　2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求；

　　3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利；

　　4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。

　　5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。

　　技能专长

　　专业职称：

　　计算机水平： 高校非计算机专业二级

　　计算机详细技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能专长：

　　团队建设

　　良好的沟通

　　语言能力

　　普通话： 流利 粤语： 一般

　　英语水平： CET-4 口语一般

　　英语： 良好

　　求职意向

　　发展方向： 通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情况

　　自我评价： 1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。

　　2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验；

　　3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等；

　　4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神；

　　5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系；

　　6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。

　　兴趣爱好： 唱歌、旅游、户外运动

客服专员简历2

　　基本信息

　　姓 名： xxx

　　性 别： 女

　　年 龄： 24岁

　　最高学历： 本科

　　政治面貌： 群众

　　现居城市： 厦门

　　籍 贯： 厦门

　　婚姻状况： 未婚

　　联系电话： ×××××××××××

　　电子邮箱： ×××@××××

　　求职意向

　　工作类型： 全职

　　工作年限： 1年

　　期望薪资： 面议

　　工作地点： 厦门、深圳

　　求职行业： 文化、影视、出版 党政机关、团体事业 广告、公关咨询、策划 人力资源服务、人力资源开发

　　求职职位： 客服专员 文员 行政专员/助理 文案/策划 校对/录入

　　工作经历

　　20xx-05 - 20xx-03 深圳市××汽车销售服务有限公司 行政助理

　　工作描述： 会议记录，总经办邮件传达，日常行政事要，积累了自己初入社会工作经验的历练。

　　20xx-04 - 20xx-04 深圳市××汽车销售服务有限公司 DMS文员

　　工作描述： 这个职位是销售部一个数据管理的工作岗位。从行政部转入销售部，让自己对公司的业务部门的进行有更深入的了解。

　　教育经历

　　20xx-09 - 20xx-07 厦门大学 汉语言文学 本科

　　专业描述： 现代汉语,古代汉语,汉语史,中国文化概论，,文学理论,中国现当代文学,中国古代文学,中国近代文学,外国文学

　　自我评价

　　性格随和乐观的我善于与人沟通，虚心接受他人意见并进行改正。做事认真，接受能力强，对于自己要做的事一定会尽心尽力尽职尽责将其做好，不光任何环境下用最短的时间去适应，健康生活和踏实工作的原则，注重团队精神和集体观念。

客服专员简历3

　　姓 名： 余女士

　　性 别： 女

　　婚姻状况： 未婚

　　民 族： 汉族

　　户 籍： 广西-百色

　　年 龄： 20

　　现所在地： 广东-东莞

　　身 高： 162cm

　　希望地区： 广东-东莞

　　财务/审(统)计类-出纳员

　　财务/审(统)计类-会计助理

　　财务/审(统)计类-其他相关职位

　　财务/审(统)计类-成本分析/核算员

　　寻求职位： 财务

　　教育经历

　　20xx-09 ～ 20xx-06 百色 会计 中专

　　培训经历

　　20xx-05 ～ 20xx-07 新活力培训中心 会计专业知识 会计从业资格证

　　**公司 （20xx-02 ～ 20xx-04）

　　公司性质： 国有企业 行业类别： 物业管理、商业中心

　　担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务专员/助理

　　工作描述：

　　1、负责公司前期各项物业服务工作的推动与跟进；

　　2、负责对日常区域进行不定时检查，并及时提出建议和意见，及时解决突发性的工作；找

　　3、客户对公司服务引起的建议、意见、咨询、投诉等相关问题给于相关解决的方案

　　4、负责公司仓库的管理、维护；

　　5、不定期的对客户进行服务调查工作；

　　6、公司领导分配的其它工作；

　　**公司 （20xx-09 ～ 20xx-08）

　　公司性质： 私营企业 行业类别： 批发零售

　　担任职位： 会计

　　文员

　　岗位类别： 会计助理

　　工作描述：

　　1、客户每天传真过来所要购买的物品信息一一整理再复印给每一位采购，自己备份；

　　2、每天对采购前一天已购买的实际物品与数量录入电脑，再输入物品的单价算出总价存档；

　　3、将业务员及管理人员用于作中开销的发票整理并保管做为原始凭证；

　　4、每天对已回来的整套税务单据进行检查，入档做出明细表并复印备份，原件交由相关责任人；

　　5、每天对办公用品库存情况进行核实，掌握库存量确保办公用品不会出现紧缺的情况；

　　6、月初必须做好上月所购买物品数量及卖价的汇总及明细表，检查核对无误后打印交给相关人员再转交给客户；

　　7、月初做好员工考勤交由相关会计人员；

　　8、配合会计人员及上级领导分配的其它工作；

　　离职原因： 更换工作地点

　　技能专长

　　专业职称：

　　计算机水平： 中级

　　计算机详细技能： 计算机，word，Excel，金碟财务软件，数据库等软件熟练。

　　技能专长： 除了对计算机一些基本软件熟练，最主要的是账务会计专业知识也比较熟悉。

　　语言能力

　　普通话： 流利 粤语： 较差

　　其 他： 汉语

　　求职意向

　　发展方向： 本人学的是会计专业，熟悉文秘的相关工作及电脑知识及财务知识，还在深圳市参加会计培训考取会计证，希望能从事相关的工作发挥所学到的知识，在财会方面能有更大的进步。不求能有多高的薪水，只希望能有一个发展的空间。

　　其他要求： 给我一个机会，希望把学到的知识在工作中充分的发挥出来，为企业做出最大的贡献。

　　自身情况

　　自我评价： 熟练基本电脑知识、财务会计知识、金碟财务软件、爱好学习与人各蔼共处，原则性强，有高度的责任心对工作认真负责能积极完成上极给予的任务、很注重在实践中寻找和总结做事技巧，以提高做事效率。