旅游专业毕业论文
毕业论文按一门课程计,是普通中等专业学校、高等专科学校、本科院校、高等教育自学考试本科及研究生学历专业教育学业的最后一个环节,为对本专业学生集中进行科学研究训练而要求学生在毕业前总结性独立作业、撰写的论文。从文体而言,它也是对某一专业领域的现实问题或理论问题进行 科学研究探索的具有一定意义的论文。一般安排在修业的最后一学年(学期)进行。
旅游专业毕业论文1
进入21世纪以来,甘肃省的旅游业与旅游服务贸易得到了长足的发展,总体来说发展与滞后并存。旅游服务贸易的总量与其他发达城市相比还相对较小,在结构上还存在巨大的缺陷,旅游结构不合理,并且知名度较低,旅游风情味不足。
1 甘肃省旅游服务贸易发展现状
1.1 甘肃省旅游资源简介 甘肃省主要旅游景点主要包括:敦煌的莫高窟、万里长城的最西端嘉峪关、天水麦积山石窟、月牙泉、玉门关、白塔山公园、刘家峡、兰州关山森林公园、明长城遗址、嘉峪关城楼、皇娘娘台遗址、悬壁长城等,旅游资源十分丰富。
1.2 甘肃省民俗文化概况
1.2.1 民俗民风。甘肃省包含12个主要民族,其中东乡、裕固、保安族是甘肃独有的三个少数民族。甘肃拥有国家级历史文化古城3个、国家级重点文物保护单位14个、省级重点文物保护单位433个、动植物自然保护区和风景区26个。
1.2.2 民俗文化。①庆阳剪纸:剪纸是陇东地区传统的民间艺术形式,历史悠久,内容丰富。②甘南服饰:甘南民族服饰以“三河一江”的不同流域来划分,各有其鲜明地域特点。
1.2.3 甘肃省旅游文化圈分布图。
2 甘肃省旅游服务贸易发展中存在的问题
①开发利用程度较低。现有景区还在初始开发阶段,项目单一、设施简陋。②旅游资源知名度低,缺乏相应的文化内涵和品位。③旅游组织规模小,经营分散,缺少灵活应变的创新能力。④基础设施配套不完善,满足不了游客需求。
3 甘肃省旅游服务贸易发展潜力分析
评价一个地区的旅游产业发展潜力应考虑其影响因素和制约因素。测度与评价都市旅游发展潜力的目的是为了培养旅游竞争力,制定竞争战略,提高其竞争优势。
3.1 旅游发展潜力的综合评价模型构建 按照影响潜力的因素类型,将都市旅游发展潜力分解为社会经济潜在支持力、旅游发展保障力和旅游产业自身发展能力3个1级指标,将3个1级指标分为政府支持能力、经济发展能力、开放程度、基础设施、环境条件、旅游供求能力以及旅游业发展水平7个2级指标,在此基础上,将7个2级指标具体化可直接或间接获得数据的24个3级指标。
国家旅游局:《20xx年中国旅游业统计公报》
3.2 甘肃省发展旅游服务贸易的三大潜力因素 ①甘肃省地处丝绸之路的“黄金路段”,是“唐蕃古道”的必经之地,其中,丝绸之路和唐蕃古道被国家旅游局列为九大精品线路。②甘肃省的“丝绸之路”享有较高声誉,被称为“永不衰落的黄金线路”。③以兰州为枢纽,形成由空港、铁路、公路并举的交通网络。
旅游专业毕业论文2
硕士论文选题是论文质量保证的关键,俗话说万事开头难,选好题有可能事半功陪。以 20xx-2016 届九江学院旅游管理硕士专业毕业论文为研究对象,从论文选题方向、选题来源和研究范围分析旅游管理硕士专业毕业论文选题的特点,在总量上看,旅游开发与规划类方向的题目居多,但选题比例出现下降趋势,旅游文化类方向选题波动比较大,硕士毕业论文选题主要来源于教师指定的课题多些,但近年来也有下降趋势,尤其结合毕业实习选题呈增长态势;研究区域以小尺度为主体;总之,这些选题凸显了问题导向,以问题为导向的选题将是本专业选题的主要方向。
毕业论文是高等院校硕士教学计划中重要的实践教学环节之一,是对硕士生学业水平和研究能力的综合检验。完成大学硕士毕业论文通常包括论文选题、查阅文献、论文开题、撰写论文、修改论文、定稿结题、论文答辩等阶段。而论文选题是完成毕业论文的首要环节硕士毕业论文。目前各高校毕业生选题部分来源于教师科研课题、结合毕业实习选题、结合课程学生自选。往往课程设置是毕业论文选题的前提和基础,导师在论文选题中起到关键作用;目前许多选题逐渐倾向于“小题大做”、“难易恰当”。当然,也有学生和教师对毕业论文选题重视不够,或多或少存在着诸于对选题重要性认识不够、与专业方向的结合不够紧密、题目过大或过小、选题自由度不大等问题。
一、研究对象与方法
九江学院是20xx年由九江师专、九江医专、九江财专、九江教育学院四所地方专科学校合并而成的。九江学院旅游与国土资源学院成立于1994年,20xx年开始招收旅游管理硕士。本研究以 20xx-2016届九江学院旅游管理专业硕士毕业论文为例,分析其选题的特点、原因和变化趋势。通过实际查阅的方法,对论文题目和内容逐一分析和分类,调查毕业论文共计727本,其中20xx届90本,20xx届78本,20xx届89本,20xx届76本,20xx届70本,20xx届70本,20xx届53本,20xx届65本,20xx 届90本,20xx届46本。
二、研究结果与分析
(一)论文选题方向分析
从论文选题方向来看,20xx-2016届旅游管理管理专业硕士毕业论文的选题基本是围绕本专业的特色来开展研究,其选题有旅游管理与开发、酒店管理和文化旅游、游客与市场四个方向比较集中(图 1)。
调查表明,旅游管理专业硕士毕业论文选题方向有两个特点:第一,从总量上看,旅游规划与开发类占比例30以上,第二是结合旅游发展趋势,旅游转型、乡村旅游、文化旅游等方面。在选题方向上之所以产生这两个特点的原因有:第一,学生在论文选题上习惯趋易避难。对于选择在哪个研究方向上撰写论文,学生一般选择自己在实习和课堂教师提到的方向,也有跟随指导老师的兴趣爱好、研究方向进行选择,也喜欢选择自己熟悉的地方多、撰写论文容易的方向进行选题。第二,随着旅游发展,尤其是江西提出建设旅游强省的目标,提出江西风景独好的宣传口号,各地把旅游产业作为重要支柱性产业、绿色产业来发展,也为学生自主选题提供了素材和案例。
(二)论文选题来源分析
学院旅游管理专业硕士毕业论文选题来源体现了学生选题的主动性与被动性,旅游管理专业学生论文选题来源基本上共四种来源:教师指定内容、结合实习内容、结合教师科研课题内容和学生结合课程自拟内容。
调查表明,旅游管理专业硕士毕业论文选题方向的特点有:第一,在教师指定内容选题是学生论文的主要选题来源;第二,结合实习选题内容是新的增长点。由于地方硕士院校教师获得省级及以上课题不多,加上硕士生没有经过科研的训练,尽管也有学生喜欢跟老师做科研课题,但大部分学生只知道按指导教师的要求去做,根本不愿独立思考。所以,课题选题前些年从要是老师指定题目为主,近些年随着老师的课题也多起来,比例也逐渐增大;尤其学院从20xx年开始加大实践教学力度,硕士生实践教学比例达到30%以上,除了毕业实习,还有课内实训、校内实训、6个月的教学定岗实习等。学生能够结合实习遇到的问题和现象进行选题,具有较强的操作性和实践意义。
(三)研究区域的界定
旅游管理硕士专业毕业论文选题有针对大尺度如中国、省域,也有中观尺度的市域、县域,甚至有小尺度的村庄、公园、景区等。从表2可知,学生选题还是倾向于小范围的研究区域,以县域及以下为研究范围的比例最高为 45.5%,但近年来全国区域及省域研究论文的数量和比例变化不大。主要原因是学生在选题上往往落入题目越大越好写,并认为论文题目选大一点,资料也好搜集;选择小的题目,研究成果相对少,可参考的资料少,考察调研花的时间多,写作难度相对大。
三、以问题为导向选题的建议
硕士毕业论文选题,应该是培养学生创新思维的过程,创新思维应从问题开始,问题的起点是“疑”。所以选题过程中创设问题情境,是唤起学生自觉学习,激发创新思维、培养发现问题意识与创新精神的重要方式。
(一)问题导向的论文选题,有利于促进学生多思考、多动脑
问题导向的论文选题通过以问题来启发学生思考为主的教学实习,对锻炼学生的主动性和创造性大有益处。如学生在酒店实习,发现人员流动比较大,留不住专业人才的现象。经过思考和积极讨论,很快就能够理解和找到其中的原因以及应对策略。
(二)问题导向的论文选题,有利于学生分析问题能力培养
问题导向的论文选题以学生为主体、老师为主导的选题方式,老师的角色是设计问题,组织讨论,进而启迪学生的心智,激发学生的潜能,更好完成论文。如庐山好汉坡下的乡村农家乐规范经营的问题,首先带学生到研究点进行调研,让他们感受到为何要规范?从哪些方面来规范?有何好的建议与对策。
(三)问题导向的论文选题,有利于激发学生探究科学问题的欲望
学生的未来是要学会解决问题,而解决未来实践中问题的关键就是要让他们主动探讨、求得解决问题方法。在庐山景区在旅游转型、全域旅游等态势下,如何进行升级转型?旅游形象如何定位?旅游新业态如何塑造?旅游产品如何升级?需要学生结合自己所学的专业知识和技能进行探究。
旅游专业毕业论文3
摘 要:本文通过分析当前高职毕业论文环节存在的普遍问题,结合本院旅游类专业毕业论文改革的具体做法,提出了改革高职毕业论文的几点建议,希望对其他高职院校起到一定的参考作用。
关键词:高职;旅游类专业;毕业论文;改革
一、高职毕业论文环节存在问题分析
1、学生对毕业论文不重视,主观认识不够。
毕业论文在高等职业教育中占有十分重要的地位,是学生培养过程中的一个重要环节,是实现人才培养目标的重要一课。但目前大多数学生对毕业论文缺乏心理准备和重视,甚至认为毕业论文应该取消。
2、论文质量较差,抄袭较严重。
高职院校学生与本科院校学生相比,在专业理论学习、文字组织能力等方面普通存在不足,加上实践经验尚未积累。因此,在撰写毕业论文时,就选题、构思、文字组织和语言表达等方面无法达到相应的要求。再则其在校期间的学习重点是提高动手能力而非写作能力,要他们撰写理论性较强的学术论文,显然超出了高职学生的能力,让他们“论”起文来实在是力不从心。加上网络资源的便利,论文抄袭和拼凑现象较为普遍。
3、毕业论文环节时间安排上存在问题。
由于高职院校的学制较短(三年),最后一个学期或最后一年基本是安排毕业实习和论文写作。在这期间毕业班学生基本是将精力放在了实习和找工作上,缺乏撰写毕业论文的心境,导致真正用于毕业论文写作的时间很短,无法专注于论文的写作。
此外,由于教师课堂教学、实践教学及科研任务繁重,毕业实习又采用分散实习的方式,使得教师对在外实习学生的毕业论文指导,在时间、精力和沟通上都显得力不从心。因些无法完成对毕业论文过程的质量监控,最后的评阅、答辩也就是走过场。
4、毕业论文答辩流于形式。
高职毕业论文答辩一般采取本科毕业论文答辩的形式,就学生毕业论文进行相关提问,学生只要熟悉熟悉论文,就可以轻松应对,这样对学生实践能力的提高和就业没有任何帮助,得到的仅仅是一个具体的分数。
由此可见,高职学生撰写毕业论文背离了高职教育的应用型人才的培养目标,对其进行改革与创新已势在必行。
二、我院旅游类专业毕业论文改革的具体做法
20xx年,结合本院“工学结合、校企合作”的人才培养模式和旅游类专业实践性较强的特点,我们开始了旅游类专业毕业论文环节的改革,已取得一定成效。具体做法是:
1、“五选一”模式
经过调研及与学生的双向交流,根据学生实际情况,我们精心设计了五种形式的选题,即毕业顶岗实习报告、职业综合技能测试、毕业岗位案例编写与分析、毕业顶岗实习岗位分析报告和大学生创业计划书。学生可以根据自己的兴趣和毕业实习的去向自由选择一个选题。这种做法不仅提高了学生的积极性,而且在一定程度上减少了毕业论文抄袭的不良现象。
毕业顶岗实习报告、毕业岗位案例编写与分析和毕业顶岗实习岗位分析报告与学生实习、就业紧密结合,以此为压力促使学生参加与专业相关的实习。此外,有一个创新点就是在格式里专门设计了实习单位客人表扬信粘贴栏、实习单位所获奖励粘贴栏和实习照片粘贴栏。通过这种方式,促使学生真正参加实习,防止学生随便找个单位盖个章交差了事。
考虑到毕业环节也是对学生三年来综合技能的一次大检阅,因此我们设计了职业综合技能测试这种形式,让动手能力强的学生有展示自我的机会。毕业综合技能测试我们设计了酒店综合技能和导游综合技能两种形式,让学生根据自身情况自由选择。
考虑到一部分学生有创业的想法,我们也特别设计了大学生创业计划书这一形式,可以个人完成,亦可团队合作完成(不超过3人),这种做法极大地提高了有创业想法的学生的积极性。
2、“三方”评价法
学生的毕业论文均实行“三方”评价,即学生自我评估(在实习岗位中发现自己的优势和不足)、实习单位评估(必须有实习单位的公章)和指导教师评价(根据学生写作情况和答辩情况进行综合评估)。
例如在职业综合技能测试时,我们邀请了用人单位代表参加。在这个过程中学生可以尽情地展现自我,发挥自己的职业综合技能;用人单位也可以充分地考察学生,从而实现学生与用人单位的双向选择,使此环节变成一个小型的专场招聘会,最终促成学生顺利就业。
3、规范写作指导流程
我们把指导流程划分为三个阶段:即前期准备阶段、顶岗实习阶段和论文写作阶段。
前期准备阶段:从大一开始,专业课程老师布置与课程相关的小论文,目的是提高学生的写作水平,为下一步的毕业论文撰写打下良好基础。在毕业论文工作开始前一个学期,就以讲座的形式,对毕业论文写作进行系统的、针对性的辅导。
顶岗实习阶段:在此阶段,指导老师为每位学生制定针对性的任务,学生带着具体的任务进入实习阶段,可以有效的防止抄袭。
论文写作阶段:根据全面质量管理理论,我们要求每一位指导教师准备详细的学生论文指导进度表,统一了每一个阶段的指导时间、阶段目标和任务,指导老师可以随时检查完成情况。这样就达到了全程监控毕业论文的效果。
三、结语
综上所述,我们只有把毕业论文与实习或就业相结合,改革选题形式、改革评价方法,规范指导流程,并在实践中不断摸索、完善,才能有效解决高职旅游类毕业论文环节所面临的问题,才能实现高职毕业论文教学环节的真正教学目标——提高职业能力,提高就业率。
参考文献:
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旅游管理专业的毕业论文范文(精选5篇)
旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。下面,小编为大家分享旅游管理专业毕业论文,希望对大家有所帮助!
旅游管理专业的毕业论文 篇1
摘 要:当前,随着经济的迅猛发展和人们生活观念的改变,对精神生活有了更高的追求,推动了我国生态旅游业的发展步伐。生态旅游业作为传统旅游的行业的升华,该行业发展的情况将直接影响着整个旅游业。但目前在发展自然环境的同时,出现了资源保护不当等现象。文中详细探究了生态旅游的行业的发展状况,阐述了经济管理的重要性,并根据我国生态旅游的行业的现存管理机制存在的问题制定了相应的解决措施,希望这些建议和措施,能够进一步提升生态旅游经济管理水平,实现可持续发展的目标。
关键词:生态旅游 经济管理 措施。
生态旅游在我国是一种新型的旅游方式,因此也产生了一个新的经济增长点。但对经济利益的过分关注,终将引起自然景区的高负荷运转,因此,为了更好的发展我国旅游生态业,使该行业为国民经济增长带来更高的效益,做好现存机制下生态旅游的行业经济管理十分有必要。只有加强对生态旅游的经济管理,才能使其朝着更规范、更标准、更健康的方向发展,最终实现人与环境和谐共处,共同维护生态平衡的目标。
一、探究并剖析生态旅游经济管理的重要性。
生态旅游这一术语是由世界自然保护联盟,简称: IUCN,于 1983 年提出的,之后于 1993 年国际生态旅游协会将其定义为: 维护当地人民生活和保护自然环境的双重责任的旅游活动。此术语强调的是: 在保护自然景观的前提下,实现可持续发展的旅游。随着经济、科技的发展,对生态旅游也做了新的定义。它是指以有特色的生态环境为主要景观的旅游,以可持续发展为理念,以保护生态环境为前提条件,以统筹人与自然和谐共处为准则,并依托良好的自然环境和具有特色的人文生态系统,开展生态体验、生态教育等,最终获得身心愉悦的旅游方式。总之,协调好生态自然、管理机制、发展规划是推动我国生态旅游的行业发展的重要保障。
旅游管理系专业凤凰城优秀实习报告(毕业论文格式)
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摘要 本人于2006年7月14日至2006年10月31于广州凤凰城酒店,前台接待处进行为期近四个月的酒店业务实习。基本了解以及掌握了凤凰城酒店前台接待电脑操作系统的运用、前厅各部门的内部运作的规程和如何协调各部门于前台接待处的工作。同过本次实习,极大的提高了本人的社会适应性和危机解决能力,将理论知识运用于实际,将为本人今后的发展奠定下坚定的基础。
关键词:酒店,前台接待,服务
目 录
一、前言 ………………………………………………………………………2
(一)实习单位,实习时间 …………………………………………………2
(二)实习单位概况 …………………………………………………………2
1、碧桂园企业文化 …………………………………………………………………3
旅游管理专业毕业论文写作选题参考
毕业论文写作是高等教育按规定对其毕业生的学习情况进行的总体性考查,以下是小编搜集整理的旅游管理专业毕业论文写作选题参考,供大家阅读参考。
一、 旅行社
1、 南京旅行社价格竞争策略
2、 旅行社合作模式探讨——以××现象为例
3、 旅游企业个案研究
4、 论旅行社品牌化经营
5、 浅析旅行社业的回扣问题
6、 旅行社行业经营现状的调查与分析(以××为例)
7、 旅行社价格竞争策略
8、 旅游产品开发设计(如修学旅游产品、老年旅游产品等)
9、 旅行社管理中的难点与对策分析
10、 旅行社新产品开发研究
二、酒店
11、 ××酒店前厅管理研究
12、 ××酒店客房管理研究
13、 南京酒店业服务质量问题研究——以××酒店为例
14、 南京酒店业员工流动率过高现象研究——以××酒店为例
15、 南京餐饮连锁经营研究——以××餐饮连锁经营为例
16、 酒店前厅管理和服务质量提高的方法探讨
17、 旅游酒店人才流失现象透析及解决措施
18、 酒店行业开展“金钥匙”服务的意义和机制探讨
旅游专业毕业论文格式
引导语:直观地说,论文格式就是论文达到可公之于众的标准样式和内容要求,旅游专业的你是否知道毕业论文格式呢?下面小编已经为你收集了。
摘 要
旅游产品的开发和创新是旅行社竞争的关键,旅行社能否开发出令旅游者满意的产品,决定着旅行社客源量的大小和竞争实力的强弱程度,可见旅游产品设计对于旅行社来说至关重要。本文在分析我国旅行社产品开发中存在问题和原因的基础上,提出今后旅游产品开发的对策建议。旅游产品是旅行社竞争的核心,旅游产品开发设计对于旅行社来说是至关重要的。本文在分析我国旅行社产品开发中存在问题和原因的基础上,提出今后旅游产品开发的对策建议。
关键词:旅游产品;旅行社竞争;对策建议
第一章 绪论
随着中国经济社会的全面发展和人们整体精神文化需求的日趋增长,人们多于旅游产品的要求也在不断的提高,以前单一且老式的旅游产品,已经满足不了大众的口味。常用的旅游产品也是会让人们觉得乏味。所以,现在为了要更好的发展旅游,就必须要摆脱陈旧的理念,开发新的产品,构想新的路线,新的特色,树立自己的品牌。只有这样才能满足现代人们的要求,更好的发展旅游业。
第二章 对于旅游产品的分析
2.1 旅游产品的概念
旅游产品是指旅游经营者为了满足旅游者在旅游活动中的各种需求,而向旅游市场提供的各种物质产品、精神产品和旅游服务的组合。旅游产品是个整体概念,他由旅游资源、旅游设施、旅游服务和旅游商品等多种要素组合而成。
旅游管理专业的毕业论文提纲
大学生活又即将即将结束,我们都知道毕业前要通过毕业论文,毕业论文是一种比较正规的、比较重要的检验学生学习成果的形式,写毕业论文需要注意哪些格式呢?下面是小编为大家整理的旅游管理专业的毕业论文提纲,希望能够帮助到大家。
题目:上海市体育旅游资源开发与管理策略研究
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外的研究现状
1.2.1 体育旅游的概念
1.2.2 国外体育旅游发展情况
1.2.3 国内体育旅游发展情况
1.2.4 上海市体育旅游的相关研究
1.3 研究方法
1.3.1 研究框架
1.3.2 研究方法
2 上海市体育旅游资源概况及发展体育旅游的SWOT分析
2.1 体育旅游资源
2.1.1 体育旅游资源的含义
2.1.2 体育旅游资源的特征
2.1.3 上海市独特的体育旅游资源
2.2 上海市发展体育旅游的'SWOT分析
2.2.1 上海市发展体育旅游业的优势(Strengths)
2.2.2 上海市发展体育旅游业的劣势(Weaknesses)
2.2.3 上海市发展体育旅游业的机遇(Opportunities)
2.2.4 上海市发展体育旅游业的威胁(Threats)
3 上海市体育旅游资源开发与管理现状
3.1 上海市体育旅游资源开发现状
3.1.1 自然体育旅游资源
3.1.2 人文体育旅游资源
旅游专业毕业论文参考文献
旅游毕业论文参考文献
下面小编为大家提供旅游毕业论文参考文献,欢迎浏览!
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14、杨培玉. 导游专业学生导游应变技能培养的必要性及其方法[J]北京城市学院学报,2008.
旅游管理专业毕业论文答辩自述
尊敬的各位老师、各位同学:
大家下午好!我叫xxx,是xx级旅游管理xx班的学生,我的论文题目是《高星级酒店服务质量的现状分析与提升对策》。论文是在范钟庆老师的指导下完成的,在此,我向范老师表示深厚的谢意,并向在座参与毕业答辩的各位老师表示衷心地感谢。下面我将本论文设计的目的及主要内容向各位老师作一汇报,恳请各位老师给予点评与指导。
首先,我想谈谈本论文的选题背景、设计目的及意义
背景:在服务经济时代,酒店业的发展如火如荼,各高星级酒店如雨后春笋一般涌现在全国各地。但是,其过快的扩张趋势也导致酒店“重硬件,轻软件”的现象愈演愈烈,这使得酒店人力和管理都跟不上发展的需要,最终导致很多高星级酒店达不到标准要求。根据2010版《饭店星级评定与划分》的重点评定内容,全国旅游饭店协会星评员对全国星级酒店进行明查暗访,而根据近日协会公告,5月上旬京津等地6家五星级饭店已被“摘星”,另有3家五星级饭店被限期整改。因此,高星级酒店服务质量的提升问题成为行业发展的难点更是重点!对于高星级酒店服务质量的现状分析与提升对策的研究也因此成为业界热点话题。 就其目的及意义而言,主要有以下几点:
一、通过对高星级酒店服务质量的研究分析,以强化高星级酒店对服务质量的重视程度,并以服务质量为其发展重心;
二、以青海宾馆为案例,通过对其服务质量的现状进行分析,以全面了解高星级酒店的管理状况,并总结其现存问题;
2013届旅游管理专业毕业论文
论文看起来很难,写起来很难,论文到底要怎么写?相信这是广大毕业生的心声,下面www.gdyjs.com为你收集了《2013届旅游管理专业毕业论文》论文供你参考。
职业学院旅游管理专业人才培养模式
本文结合笔者自身教育教学实践经验对高等职业院校的旅游管理专业人才需求作了分析, 并指出了目前旅游管理专业人才培养存在的普遍问题, 并对齐齐哈尔职业学院旅游管理专业的人才培养模式作了初步探索。
一、旅游专业人才需求分析随着我国经济发展水平的不断提高, 旅游业由过去粗放型向集约型发展, 这就对旅游管理人才的素质也提出更高要求。经过笔者近年对长江三角洲及大连、山东等地的人才市场的调查分析, 现代旅游企业对于旅游管理人才的要求体现在: 人品重于才能。这一点几乎在任何企业招聘时都将此条件作为首要条件, 作为服务行业的旅游企业更是如此, 所以一般旅行社、酒店在招聘时都打出了“党员优先”的招牌; 扎实的专业基本功。经过调查, 78%以上的用人单位明确表示: 拒收应届毕业生, 主要原因就是没有工作实践经验, 即使是念过几年专业书, 但大都“干啥啥不行”, 所以让用人单位谈应届毕业生色变;旅游业的持续繁荣将主要依赖于受过良好教育的人才。优秀的旅游管理人才, 必须掌握先进的技术、知识和服务的运用, 必须具有收集、处理、分析信息的技能, 熟练掌握获取信息的工具与技能, 如计算机的操作能力, 外语的交流能力等(即我院所提出的五小能力); 同时, 现代旅游企业还提出, 如果要适应企业发展的需要, 同时还应通晓国际“游戏”规则, 了解中外旅游业发展趋势, 并具有国际专业视野, 只有这样才能在国内和国际上具有一定竞争力, 同时还要有较强的团队合作与沟通能力及灵活的适应能力与应变能力。
旅游管理系专业潮州中国国际旅行社优秀实习报告(毕业论文格式)
摘要 2006年7月17号至10月23日这将近三个半月的实习期中,在大学所学到的专业知识的运用和对现今旅行社管理怎样管理得到整体上的认识和提高。这次实习我非常荣幸的到潮州中国国际旅行社进行实习工作,期间的工作从前台的服务员到计调工作到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。对于这次实习,是我继去年一个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作,我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况,将知识与实践相结合,在实践中提高自己的整体素质,为日后的工作打下基础。实习结束后我对导游的基本工作以及对旅行社中接待工作和计调工作等方面得到了进一步的认识,以及对这次实习后总结了收获和体会。
对于现今突飞猛进的社会而言,企业的管理概念不仅仅在原有管理理论的基础上有很多的创新而且随着中国开放程度的不同而不断提高,随着外企的发展,国企的多方面情况都受到极大的影响,从基本的人力资源的管理和利用上就有很多的突破,在实习中我观察企业的管理方法和对人力资源的利用,让我进一步了解了这方面的一些实践经验,进一步完善了我的整个知识体系。
关键词
实习内容 实习收获、体会 存在问题和不足 建议 学历
目录
摘要·····························1
关键词 ···························1
目 录······························2
引 言······························3
一、前言···························3
(一)实习单位、实习时间···················3
(二)实习单位概况······················3
(三)实习内容(工作内容)··············3
二、实习主要收获和体会····················4
(一)实习收获 ······················4
(二)实习体会 ···················5
三、实习想法和建议······················5
(一)想法··························5
(二)建议··························5
(三)存在问题和解决方法···············6
四、结论···························6
引言
经过将近3个半月的实习,我在工作实践中学习到很多课堂上和书本上无法学到的知识,我们一直强调要将理论和实践相结合,这次实习就是一个很好的机会,为我们实现了这样的目标。在带团实习过程中我不仅深刻了解了一名导游人员所扮演的角色和应有的工作,并在带团中吸取和总结经验,寻求适合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的内部工作上,我不仅接触了前台服务员的接待工作也接触了旅行社内部运行工作的情况,在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察,有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解,进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要,取长补短,弥补和进一步学习,对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。
一、前言
(一)实习单位和实习时间
我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社,实习时间为2006年7月17日至2006年10月23日。
(二)实习单位概况
中国国际旅行社总社(集团),简称国旅总社,英文名称CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE,缩写CITS。1954年4月15日,在周恩来总理的亲自关怀和批示下,国旅总社在北京正式成立。 国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗,“中国国旅、CITS”已成为国内外知名品牌,我国旅游业唯一的中国驰名商标,目前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为WTO(世界旅游组织)在中国的唯一企业会员,中国旅行社协会会长单位。九十年代以来,国旅总社为取得长期稳定发展,开始对其他领域投资,多角化经营,扩大企业规模,先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业,成为其股东。国旅总社作为主发起人,控股国旅联合股份有限公司,这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来,国旅总社经营业绩优秀,自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来,国旅总社主要经营指标始终位于榜首,蝉联“中国旅行社百强第一名”、“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
(三)实习内容(工作内容)
这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外,还要兼导游的工作,刚开始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开始做地接的工作,例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。一段时间后,我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游,例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪,例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团,全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点,相互配合完成工作等等。实习期中,各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些经验,这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。 #p#分页标题#e#
二、实习主要收获和体会
(一)实习收获
实习后我所获甚多,不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合,还使我在工作中获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。
1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的'工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游专业毕业论文提纲
论文提纲可分为简单提纲和详细提纲两种。简单提纲是高度概括的,只提示论文的要点,如何展开则不涉及。这种提纲虽然简单,但由于它是经过深思熟虑构成的,写作时能顺利进行。
旅游毕业论文提纲篇一:
一、 论文题目:
《影响旅行社服务质量与游客满意感的因素探析》
二 、论文背景:
中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的发展,旅游消费市场异常的火爆,而在这一消费市场中,旅行社是刺激旅游者消费的主力军。旅行社服务质量的好坏直接关系到旅游者的旅游质量,也影响到我国整个旅游业的形象,作为行业窗口的旅行社,其服务水平已成为人们普遍关注的焦点。而游客的满意感是旅行社服务质量高低的直接体现,因此一些旅行社以提高游客满意度为目标,以强化员工服务意识为重点,向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。
把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、向消费者公开,制定专门的服务承诺制度,对前台销售员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书,保证了旅行社的承诺落到实处。此外,通过征求游客意见书,电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务,使游客的满意率大大提高。如广之旅在公司内部推行“五心服务”,即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程,使游客的满意率达到98.6%。可见,旅行社的服务质量及游客的满意感已经成为旅行社寻求发展最重视的问题。