人力资源管理师试题

　　一、单选题

　　1、劳动法律关系的内容是( )。

　　A.企业、个体经济组织

　　B.双务关系

　　C.国家的强制力

　　D.权利和义务

　　2、下列( )属于劳动法律事件

　　A.违约行为

　　B.仲裁行为

　　C.企业破产

　　D.签订合同

　　3、劳动关系转化为劳动法律关系后，如出现一方违约行为则劳动法对劳动关系进行调整，这是劳动法的第( )次调整。

　　A.第一

　　B.第二

　　C.第三

　　D.第四

　　4、劳动关系由利益一体型向利益协调型转变过程发展最突出、变化最大的是( )

　　A.不同群体在利益上维持均衡

　　B.各群体应将各自的利益追求限定在双方继续合作的程度之内

　　C.劳动关系双方作为利益主体，被独立和区别开来。

　　D.劳动关系多元化

　　5、在企业劳动关系的几种调整方式中，( )体现了雇主的意志。

　　A.民主管理制度

　　B. 企业内部劳动规则

　　C.劳动合同

　　D.劳动争议处理制度

　　6、劳动法律法规的基本特点是( )

　　A.体现国家意志

　　B.非强制性

　　C.非国家意志性

　　D.群众性

　　7、以下关于劳动合同的表述错误的是( )

　　A.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议

　　B.劳动合同的订立的目的是在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系

　　C.劳动合同的履行中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去，担任一定的职务

　　一、单选题

　　1.领导者失败的原因往往在于(　　)。

　　A.智力不足

　　B.能力不足

　　C.经验不足

　　D.人格特质不适合

　　【答案】D

　　【解析】人格对工作成就的影响是极为重要的，不同气质、性格的人适合不同种类的工作。领导者失败的原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于人格的不成熟。

　　2.在进行员工满意度调查时，要根据(　　)　　确定调查的内容。

　　A.员工满意度调查的对象

　　B.员工满意度调查的目的

　　C.企业规模

　　D.行业属性

　　【答案】B

　　【解析】在进行员工满意度调查时，应根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括：薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。

　　3.(　　)指出，具有不同能力特点和水平的人应该安排在要求相应特点和层次的职位上。

　　A.要素有用原理

　　B.能位对应原理

　　C.互补增值原理

　　D.动态适应原理

　　【答案】B

　　【解析】人力资源配置的基本原理包括要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理等。其中，能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。

　　4.一般情况下，广播电视招聘比较适用于(　　)。

　　案例1：背景综述

　　G是某企业生产部门的主管，今天他终于费尽心思地完成了对下属人员的绩效考评并准备把考评表格交给人力资源部。绩效考评表格标明了工作的数量和质量以及合作态度等情况，表中的每一个特征，都分为五等：优秀、良好、一般、及格和不及格。所有的职工都完成了本职工作。除了S和L，大部分还顺利完成了G交给的额外工作。考虑到S和L是新员工，他们两人的额外工作量又偏多，G给所有员工的工作量都打了“优秀”。X曾经对G做出的一个决定表示过不同意见，在“合作态度”一栏，X被记为“一般”，因为意见分歧只是工作方式方面的问题，所以G没有在表格的评价栏上记录。另外，D家庭比较困难，G就有意识地提高了对他的评价，他想通过这种方式让D多拿绩效工资，把帮助落到实处。此外，C的工作质量不好，也就是及格，但为丁避免难堪，G把他的评价提到“一般”。这样，员工的评价分布于“优秀”、“良好”、“一般”，就没有“反格”和“不及格”了。 G觉得这样做，可以使员工不至于因发现绩效考评低而产生不满;同时，上级考评时，自己的下级工作做得好，对自己的绩效考评，成绩也差不了。

　　问题：

　　1、案例中，G在考评时存在哪些问题?(10分)

　　一、单项选择题

　　1、一套完善的绩效评估制度在建立时，应考虑其( )，在评估的过程，则应重视客观性及公平性，至于评估的反馈，则需迅速、真实。

　　A、标准化和合理化

　　B、合理性

　　C、标准性

　　D、可行性

　　2、根据企业不同，分阶段引入绩效考核的( )和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。

　　A、制度

　　B、理论依据

　　C、评价标准

　　D、机制

　　3、工作绩效的影响因素有四个方面，即( )。

　　A、激励、技能、环境、机会

　　B、激励、技术、环境、能力

　　C、激励、技能、环境、关系

　　D、激励、技能、环境、知识

　　4、绩效考核的类型按内容分可以分为品质主导型、( )和效果主导型。

　　A、态度主导型

　　B、行为主导型

　　C、工作主导型

　　D、一般主导型

　　5、绩效管理必须( )。

　　A、定期化、制度化

　　B、系统化、规范化

　　C、长期化、规范化

　　D、制度化、规范化

　　6、效果主导型的绩效考评具有( )缺点，因此它不适合于对事务性工作人员进行考评。

　　A、有短期性和表现性

　　B、系统性、规范性

　　C、长期性、客观性

　　D、长期性、系统性

　　7、与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为( )。

　　A、目标比较法

　　B、水平比较法

　　C、横向比较法

　　D、纵向比较法

　　8、绩效不佳的原因可分为( )。

　　A、总体原因和个体原因

　　一、单选题

　　1.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( )

　　A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势

　　B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

　　C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势

　　D.根据市场变化推测未来人事变动趋势

　　参考答案：C

　　2.短期效果的评估主要是评估考核体系实行( )的效果

　　A.一个月左右

　　B.一个季度

　　C.一年左右

　　D.以上都不对

　　参考答案：C

　　3.组织文化与 思想 政治工作的关系是( )

　　A.相互交叉，互为依存

　　B.二者是一回事

　　C.组织文化是 思想 政治工作的补充

　　D.二者没有关系

　　参考答案：A

　　4.劳动卫生规程不包括(　)。

　　A.防止粉尘危害

　　B.传染病的防治

　　C.防止噪音和强光刺激

　　D.防止电磁辐射危害

　　参考答案：B

　　5.( )是劳动法调整劳动关系的结果体现

　　A.劳动关系

　　B.社会关系

　　C.与劳动有关的所有关系

　　D.劳动法律关系

　　参考答案：D

　　6.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于( )

　　A.常规教育

　　B.学校教育

　　C.继续教育

　　D.基础教育

　　参考答案：C

　　7.划分岗类、岗群、岗系的依据是( )

　　A.工作繁简难易

　　B.工作的责任轻重

　　C.所需人员资格条件

　　一、单项选择题

　　1、“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励：②设定目标;③控制。正确顺序为(　　)

　　(A)③①②

　　(B)①②③

　　(C)③②①

　　(D)②③①

　　【答案】A

　　2、(　　)不是由考评者的主观性带来的。

　　(A)晕轮误差

　　(B)自我中心效应

　　(C)分布误差

　　(D)评价标准误差

　　【答案】D

　　3、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整.其

　　正确顺序是(　　).

　　(A)②③①④

　　(B)③①②④

　　(D)①②③④

　　(C)②①③④

　　【答案】A

　　4、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用(　　)

　　(A)简单相加法

　　(B)系数相乘法

　　(C)百分比系数法

　　(D)几何平均法

　　【答案】D

　　5、关键绩效指标包括数量指标、质量指标 成本指标和(　　)

　　(A)时间指标

　　(B)时限指标

　　(C)利润指标

　　(D)收益率指标

　　【答案】B

　　6、在设定关键绩效指标时，(　　)不适合用来解决工作产出项目过多的问题

　　(A)设置更为全面的指标体系

　　(B)比较产出结果对组织的贡献率

　　(C)删除与工作目标不符合的产出项目

　　(D)合井同类项.将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

　　【答案】C

　　7、在360度考评中，主观性最强的维度是(　　)

　　一、单项选择题

　　1使营销人员和企业之间产生较大的离心力的工资形式是 (　　)。

　　A .计件工资制

　　B .提成工资制

　　C .技能工资制

　　D .岗位工资制

　　【答案】 B

　　【解析】佣金制(提成制)主要用于营销人员的工资支付。它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其工资报酬，是一种典型的绩效工资形式。其优点是充分地调动营销人员的营销积极性;其缺点是营销人员和企业之间产生较大的离心力，产生的后果可能为以下两种：①企业创造的收入过多依赖营销人员的工作，从而造成企业生存和发展潜力的弱化;②增大了企业生存和发展的不可控制性。

　　2(　　)不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。

　　A .成本节约

　　B .产量增加

　　C .废品减少

　　D .态度转变

　　【答案】 D

　　【解析】定量成果可以对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度及企业收益多少给出数据解释。所获得的成果主要是硬性指标，如成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。

　　3以下不属于企业人员配置计划的内容的是 (　　)。

　　A .企业每个岗位的人员素质

　　B .人员的职务变动情况

　　C .企业每个岗位的人员数量

　　D .职务空缺的数量及填补方法

　　【答案】 A

　　【解析】人员配置计划的主要内容包括：企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量以及相应的填补办法。

　　一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案)

　　1.( )是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。

　　A.多维立体组织结构 B.模拟分权组织结构 C.子公司与母公司 D.企业集团

　　【参考答案】D

　　2.不属于狭义人力资源规划内容的是( )。

　　A.人员晋升计划 B.人员补充计划 C.劳动力市场计划 D.人员配备计划

　　【参考答案】C

　　3. ( )在很大程度上决定着企业的管理模式。

　　A.企业的行业特征 B.企业文化 C.企业的发展战略 D.企业人力资源管理系统

　　【参考答案】A

　　4.以下企业人员需求预测方法中，不属于定量分析方法的是( )。

　　A.德尔菲法 B.回归分析方法 C.定员定额分析法 D.转换比率法

　　【参考答案】A

　　5.下列属于人力资源内部供给预测的方法是( )。

　　A.上级估算法 B.德尔菲法 C.岗位分析法 D.管理人员接替模型

　　【参考答案】D

　　6.某企业计划期任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为( )。

　　A.50人 B.100人 C.150人 D.200人

　　【参考答案】B

　　7. ( )不属于定员定额分析法。

　　A.工作定额分析法 B.岗位定员法 C.人员比率法 D.比例定员法

　　一、单项选择题

　　1、作为一名职工，我可以将自己描述为：可靠(D)

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　2、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员　，你会采取哪一种做法(A)

　　A、上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做

　　B、不管别人做不做，自己都做

　　C、如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做

　　D、等领导安排自己做的时候再做

　　3、作为一名职工，我可以将自己描述为：热情(D)

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　4、假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取哪一推销方法?(D)

　　A为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到再说

　　B、实事求是地介绍产品的状况

　　C、实事求是地介绍产品的优点

　　D、与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点

　　5、你致力于做好工作吗?(D)

　　A、从不

　　B、较少

　　C、较多

　　D、总是

　　6、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取哪一种做法(B)

　　A、无论工作是否需要，都要按单位规定的最高限额选择饭店

　　B、只要能完成工作，尽是选择价格低的饭店

　　C、只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓

　　D、住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择

　　一、单项选择题

　　l、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的( A )的谋划与方略。

　　A、总体性和长远性

　　B、总体性和全局性

　　C、全局性和系统性

　　D、长远性和风险性

　　2、当整个行业日趋成熟时，行业成长变( D )，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润( )。

　　A、快，上升

　　B、快，下降

　　C、慢，上升

　　D、慢，下降

　　3、( C )是影响企业战略决策的首要外部条件。

　　A、经济环境

　　B、技术环境

　　C、政治法律环境

　　D、社会文化环境

　　4、企业资源优势具有( B )，企业要不断投人以保持和创新其优势。

　　A、绝对性和时间性

　　B、相对性和时间性

　　C、绝对性和暂时性

　　D、相对性和暂时性

　　5、( B )属于企业的基本活动。

　　A、采购管理 B、售后服务 C、企业基础设施建设 D、技术开发

　　6、在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( A )战略。

　　A、扭转型

　　B、增长型

　　C、防御型

　　D、多种经营型

　　7、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( B )。

　　A、领先原则

　　B、有效原则

　　C、总成本最低原则

　　D、持久原则

　　8、在一般竞争战略中，( C )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

　　A、低成本战略