团队协作能力

团队协作能力1

　　摘 要：当今社会，用人单位对院校学生综合素质的培养提出了更高的要求。对学院学生的综合素质特别是团队协作能力现状进行了调查研究。发现问题后，通过在管理学课程中引入拓展训练教法对学生进行有计划地培训，促使学生综合素质全面提升，团队协作能力大幅度提高。研究结果表明，课程中融入拓展训练教法，是管理学教学改革的有效途径之一。

　　关键词：管理学课程；拓展训练；学生；团队协作能力

　　拓展训练，起源于第二次世界大战。二战之后的英国，出现了一种管理培训，称为“ＯｕｔｗａｒｄＢｏｕｎｄ”，翻译成中文为“拓展训练”。为了有针对性地对参与者进行人格、心理等方面的培训，这种训练精心设计一系列拓展项目，把参与者植入诸多模拟真实的管理情境中进行体验式培训，从而达到综合培养高素质复合型人才的目的。当前，用人单位在挑选高职院校毕业生时，非常关注学生的道德品质、团队协作能力、专业知识和实践能力等素质的高低。综合素质高低将成为高职大学生自身发展的第一优势资源。要“创新高等职业教育人才培养模式，将理论知识学习、实践能力培养和综合素质提高三者紧密结合起来”［１］。可见，高职院校育人工作的重要任务就是提高学生的综合素质。

　　一、院校大学生综合素质的现状调查

　　为了对高职院校大学生的综合素质现状进行深入了解，管理学课程组于２０１４年１０月中旬至１１月下旬对河南省示范性高职建设院校漯河职业技术学院２０１４级市场营销、物流管理、会计电算化、服装设计等８个专业的４００名学生进行了问卷调查。结果显示，学生在心理素质、责任心、创新能力、协作精神、抗挫能力、社交能力、实践能力、诚信品质等方面所占的百分比分别为４０．１％、４５．７％、４１％、３８．５％、４８％、５８％、６０．６％与６２．９％，表现一般。以五点量表强弱度测量法，与调查认可度参照后进行评判，８０％以上为“很强（＋＋）”，６０％～７９％为强（＋）”，４０％～５９％为“一般（０）”，２０％～３９％为“较弱（—）”，１９％以下为“弱（———）”，具有一定的趋向性特征。结果表明，高职院校大学生实践能力、诚信品质为“＋”，心理素质、责任心、创新能力、抗挫能力、社交能力分别为“０”，协作精神为“—”。可见，现阶段高职院校大学生实践能力和诚信品质较好，但心理素质较差，责任心不强，缺乏创新意识，抗挫能力弱，社交能力不够，特别是团体协作能力不足。团队协作能力，是指团队成员在相互协作过程中优势互补的能力。其核心是为了达到共同的目标而协同协作，团队全体成员以高向心力、高凝聚力为最高境界［２］。为了进一步广泛地调查高职大学生的团队协作情况，管理学课程组根据高职院校学生的现实特点，编制了《高职大学生团队协作意识与能力的调查问卷》，包括５０道单项或不定项选择题。２０１４年１２月上旬发放问卷１０００份，回收９４６份，回收率为９４．６％。调查对象为漯河职业技术学院各系的学生。被调查的学生年龄在１６岁至２４岁之间，２０１２级、２０１３级和２０１４级三个年级，涉及的专业有市场营销、连锁经营与管理、计算机应用技术、食品加工技术、建筑工程技术、机电一体化技术等。为了确保调查结果的客观真实性，在向学生说明调查的目的后，主持人采取了无记名作答的形式。经过对调查对象团队协作意识与能力的问卷调查研究分析，发现关于团队协作体现如下结果：

　　１．有６０％的大学生在遇到困难时想寻求同学或朋友的帮助，有２８％的大学生在遇到困难时不想寻求同学与朋友的帮助，１２％的大学生根本就不会寻求同学或朋友的帮助。这证明有相当大比例的学生无法在协作中解决困难。遇到困难时根本不求助别人的同学，前景令人担忧。

　　２．表示喜欢参加团体活动的学生占３３％左右，表示可参加可不参加的学生占６０％的比例，７％的学生对团队活动根本没兴趣，基本不参加。

　　３．表示愿意在集体活动中发言的学生占３３％左右，在别人的鼓励下可简单发言的学生占６２％左右，从来不愿意发言的学生占５％左右。

　　４．别的同学有坏习惯，表示愿意帮助改正的学生占７％左右，７８％的学生表示“无所谓”，剩余比例的学生明确表示不愿意帮助改正。

　　５．分组团队学习，从资讯准备到汇报总结，每组有３０％的学生积极参与，４５％的学生稍微关注，剩余２５％的比例从来都是搭便车。调查还发现，各项指标，在新生身上有下降趋势。调查不能代表所有高职学生，但也可以显示，当前高职学生非常清楚团队协作对个人和集体的发展十分重要，但团队合作习惯和能力尚显不足。调查结果表明，培养高职学生团队协作能力的积极心态及参与团队活动的能力，是提升学生综合素质的当务之急。高职学生综合素质不强特别是团队协作能力较弱的特点，已引起了政府和各高职院校领导的深刻反思。针对上述问题，绝大多数高职院校采用的是人文素质大讲堂、举办文体活动等途径来解决。但是，由于这些方法通常依靠单调的说教教学和枯燥的理论灌输，操作性与实用性不够，大部分高职学生虽说在参加活动时暂时掌握了知识，但事后对诸多实践问题依然束手无策。所以说，上述方法对于高职院校学生综合素质的整体提高作用甚微。这就要求高职院校在进行专业、课程的教学设计和教学模式改革时，多考虑高职学生发展的特点。作为漯河职业技术学院管理学课程组教师，在管理学课程的教学改革中引入拓展训练教法，以提高学生的综合素质，特别是学生的团队协作能力，是教学改革工作的重中之重。

　　二、实证研究

　　目前，拓展训练的目标已由原来的单纯体能、生存训练扩展到心理、人格和管理训练。与此相对应，原广泛应用于高职院校体育教学中的“素质拓展训练”的育人理念及方法，已冲破传统的教育理念，打破狭隘的教学模式和教学方法，现被高职院校实施推广为专门设置一门拓展训练课程，或是穿插运用到管理学、组织行为学、心理学等课程教学中。这种改变，有利于培养高职学生的创新精神、社会适应能力及团队协作能力［３］。管理学课程就是教学生学会通过计划、组织、领导、沟通、激励、控制及创新等基本活动来协调人力、物力、财力和信息等各种资源，使组织有限的资源或要素得到有效的配置，以期更有效地实现组织目标的过程。拓展训练教学，从项目下达、计划、组织实施、检查及总结分享，都要运用到管理学的知识去思考和解决问题，以期实现最理想的目标。二者有契合点，在管理学课程中引入拓展训练教学，能使学生更好地掌握管理学理论知识，同时提高综合素质。

　　为了验证拓展训练项目实施后对学生综合素质特别是团队协作能力的影响，在管理学教学中，管理学课程组于２０１５年３月下旬至５月下旬进行了实证研究。本次研究对象是２０１４级市场营销专业和会计电算化专业的２１６名学生，按学生自愿与教师调配的方式把学生分成Ａ组与Ｂ组，每组学生分别为１０８人。每组学生划分成１２个团队，每个团队分别由９人组成。为期２个月，设置成８个实训周。每组下设团队的目的，是为了取得１＋１＞２的效果，因为团队中的每一位成员都能为共同的目标齐心协力、同舟共济［４］。教学中，前一个月Ａ组依然采取常规的教学方式来进行培训；Ｂ组则采用拓展训练教学的方式来进行培训。后一个月二者角色互换。通过对两组学生综合素质特别是团队协作能力进行调研，观察拓展训练教法对学生团队协作能力提升的影响。

　　（一）Ａ组常规教学

　　本组学生采取常规的教学培训。运用的方法是课堂讲授法、案例教学法、小组讨论法等，日常课程结束后让学生自由进行交流，教师不进行干预，以观察学生在正常的高职院校环境下学习的结果和沟通协作状况，然后及时准确地记录数据结果，以方便最终的分析工作的展开。

　　（二）Ｂ组拓展训练教学

　　此组１０８名学生展开拓展训练教学，主要的课程内容由中低空拓展课程、地面拓展课程和其他项目三方面构成。教育理念“以学生为主体”，强调“教、学、作为一体”，采用“项目”导向、“任务”驱动的教学模式。基本环节是导入—体验—分享—总结—整合—提升—迁移，即通过创设真实或模拟的环境和活动，让参与者先进行室内或室外体验，然后再到正式课堂上进行管理学理论升华。１．中低空拓展课程。中低空拓展课程，主要实施了信任背摔、电网、孤岛求生、高台演讲４个项目。比如，电网也叫蜘蛛网，其目标是培养学生的团队协作意识以及合理分工、有效组织、统一行动的能力，可培养学生团队科学决策、时间管理能力和严谨细致的工作作风。孤岛求生项目，主要考查层级、部门以及不同角色人员之间的有效沟通，在突破学生思维定式的基础上可培养他们的创新与风险意识，培养信任与合作意识，是一项针对企业管理设计的最经典项目之一。２．地面拓展课程。地面拓展课程，主要实施了有轨电车、盲人方阵、红绿灯、人椅、无敌风火轮、坎坷人生路、齐眉棍、信任逍遥倒８个项目。每个项目都有自己的训练目标。如盲人方阵项目，也叫黑夜协作，可使学生了解团队完成任务时领导人领导风格的影响和重要作用，理解角色定位及尽职尽责完成本职工作的重要性，有利于提高队员的沟通意识、沟通技巧及决策能力。３．其他项目课程。其他项目课程，主要实施了天黑请闭眼、感恩的心和驿站传书３个项目。天黑请闭眼项目，又叫杀人游戏，可锻炼学生的心理素质、推理能力、沟通能力、合理使用语言的能力以及获得他人支持的能力。驿站传书项目，也叫数字传递，可对学生沟通能力和接受能力进行培养，让学生亲身感受管理层次过多导致信息失真带来的弊端。

　　（三）结果显示

　　经过１个月１５个拓展项目的实施发现，Ｂ组学生的团队学习氛围明显比Ａ组活跃，时间管理能力更强，整体沟通能力和协作水平得到有效的提升。接下来的１个月，又对Ａ组进行了拓展训练实验，结果发现，Ａ组学生也达到了同样的实训效果。

　　三、实效分析

　　为了了解管理学拓展训练教学的开展效果，管理学课程组于２０１５年５月下旬对已开设该课程训练模块的漯河职业技术学院２０１２———２０１４级在校５００名学生进行了问卷追踪调查。结果显示，学生对拓展训练的评价为：认为对教学有较强实用性的占９８．６％；认为对创新能力培养有好处的占９４％；认为对抗挫能力培养有好处的占９７％；认为利于沟通协调能力培养的占９８．４％；认为在拓展中能综合运用管理学知识解决问题的占９６．６％；认为利于诚信品质锤炼的占９７．５％；认为利于学生团队协作能力培养的占９９．７％。据学生上课出勤表统计，实施拓展训练教学后，学生到课率达到９８％以上。管理学课程引入拓展训练教学模式对学生团队协作能力提升之所以能取得如此效果，主要是因为拓展训练项目的组织形式基本上都是依托团队。相对于个人来说，团队工作的优势在于增强团队使命感与加强工作的整体协调性。团队目标明确，能够合理利用冲突，成员之间相互信任与支持［５］。为了实现相应的目标，各团队个体之间必须通过精诚合作来建立彼此信任、理解的关系，从而体验到团队协作的拓展精神。“眼底何止断桥路，心中隐映天堑通”，北京大学拓展训练研究中心的钱永健教授对拓展精神这样评价，“拓展活动中的精神是与我们迎难而上的不屈和积极乐观的勇气合二为一的。团队之中的自我奋斗使困苦成为记忆，振奋之外的团队合作使散漫成为金石，于是‘挑战自我，熔炼团队’成为永恒。”可以说，拓展训练教学是提升学生团队协作能力的阶梯，是打造高绩效团队的“工程师”。

　　四、结论与建议

　　（一）结论

　　１．高职院校最迫切的改革是教学改革，它应以就业为导向，所以高职院校要特别重视学生沟通能力、创新能力、协作能力等职业能力的培养。管理学课程综合性和操作性极强，在培养学生职业能力时，宜采取拓展训练教学等切实可行的措施对教学模式予以优化。实践证明，管理学拓展训练教学符合高职院校课程改革的要求，是针对高职学生职业素质养成教育及提升工程的基本手段之一。２．管理学课程每开展一个拓展训练项目，学生都要先讨论行动计划，然后再努力实施，执行中根据实际情况及时检查做出调整，项目完成后每人都要进行口头和书面总结，如此反复进行，学生可学会一种科学的工作方法。３．目前，在高职院校，拓展训练教学尚处于不断开发和探索阶段，因此，提高拓展训练教师的整体素质以及转变教学管理者的观念是确保拓展训练得以实施、普及与发展的重要前提。

　　（二）建议

　　１．为了提高高职院校学生的职业素质与职业能力，建议管理学教师深入研究拓展训练项目的内涵与实质，设计科学合理的教学内容与情境，以促进管理学教学与拓展训练的有机融合。丰富的项目、生动的形式及多变的手段，可充实管理学教学体系，进而有效改变管理学课堂中呈现出的单一、枯燥的境况。建议管理学教师以培养学生的团队协作能力、情商及促进完美人格的形成宗旨，不断吸收与研发新的拓展项目，以保持与激发学生参与的兴趣与热情，进而切实有效地发挥拓展训练特殊的育人功能，促进高职院校学生综合素质的提高与发展。２．建议有条件的高职院校加强对拓展训练基地的构建，为学生参与并体验拓展训练创造有利的条件。这样，不仅可充分调动广大学生的积极参与热情，还可以保证多种拓展训练项目得以实施并呈多元化发展的趋势。另外，在确保正常教学的前提下，高职院校的拓展训练基地可适当向社会开放。这样做，既提高了学生的社会实践能力，又获取了一定的经济收入，可使高职院校拓展训练基地显现出其社会应用价值。

　　作者：黄玉萍 单位：东北财经大学

　　参考文献：

　　［１］教育部，财政部．关于实施国家示范性高等职业院校建设计划，加快高等职业教育改革与发展的意见（教高［２００６］１４号）［Ｒ］．

　　［２］王忠伟．浅谈高职院校学生团队协作能力的培养［Ｊ］．教育与职业，２０１４（２３）：１６９．

　　［３］马申，王白山．高职院校体育教学引入“拓展训练”育人功能的可行性探讨［Ｊ］．继续教育研究，２００９（１０）：１２１．

　　［４］管理能力训练实训手册［Ｍ］．浙江大学出版社，２００９：４５．

　　［５］ＫａｒｅｎＨｏｌｅｍｓ，ＣｏｒｉｎｎｅＬｅｅｃｈ，等．个人与团队管理［Ｍ］．清华大学出版社，２００９：６－７．

团队协作能力2

　　团队这个词对每位在职场或即将踏入和离开的人都不陌生，也许有人很期待团队，有人笑了，也有人很沮丧。团队在每个人心中的定义和理解都会不一样，每个人都期望自己能像亮剑中独立团这样的团队能打硬仗，也想像李云龙一样能带领一支能打胜仗队伍。那要如何加强团队协作能力呢?

　　首先要学习团队的积极品质

　　团队强调的是协同工作，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。没有完美的个人，在一个团队中，每个成员都有自己的优点缺点。作为团队的一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极品质，学习它，并克服自己的缺点和消极品质，让它在团队合作中被弱化甚至被消灭。如果团队的每位成员，都主动去寻找其他成员的积极品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，工作效率就会提高。

　　第二要时常检查自己的缺点

　　团队工作需要成员在一起不断地讨论，如果一个人固执己见，无法听取他人的意见，或无法和他人达成一致，团队的工作就无法进行下去。团队的效率在于配合的默契，如果达不成这种默契，团队合作就不可能成功。所以要经常检查自己的缺点，如果意识到了自己的缺点，不妨将它坦诚地讲出来，承认自己的缺点，让大家共同帮助你改进，这是最有效的方法。虽然这做起来很难，但这更能为你赢得理解和帮助。

　　第三要让大家喜欢你

　　要使自己的工作得到大家的支持和认可，而不是反对，必须让大家喜欢你。但一个人又如何让别人来喜欢你呢?除了在工作中互相支援、互相鼓励外，还应该尽量和大家一起去参加各种活动，或者礼貌地关心一下大家的生活。要使大家觉得，你不仅是他们的好同事，还是他们的好朋友，那还会有谁不喜欢与自己的朋友合作吗?

　　第四要保持足够的谦虚

　　任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。可能你在某个方面比其他人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样，才能看到自己的肤浅和无知。因为团队中的任何一位成员，都有自己的专长，所以必须保持足够的谦虚。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使你在团队中不断地进步。

　　团队是一个整体，不能靠每个员工进行单打独斗，要始终牢记团队的最终效用取决于团队中效率最低的环节。进行合理分工是预防瓶颈发生的前提，而建立高效的沟通机制则是发现瓶颈的有效方法。当瓶颈环节出现后要尽团队最大力量去发挥其效用，而当瓶颈发生变化时需及时做出调整，才能加强团队的协作能力。

团队协作能力3

　　首先要学习团队的积极品质，团队强调的是协同工作，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。没有完美的个人，在一个团队中，每个成员都有自己的优点缺点。作为团队的一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极品质，学习它，并克服自己的缺点和消极品质，让它在团队合作中被弱化甚至被消灭。如果团队的每位成员，都主动去寻找其他成员的积极品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，工作效率就会提高。

　　第二要时常检查自己的缺点。团队工作需要成员在一起不断地讨论，如果一个人固执己见，无法听取他人的意见，或无法和他人达成一致，团队的工作就无法进行下去。团队的效率在于配合的默契，如果达不成这种默契，团队合作就不可能成功。所以要经常检查自己的缺点，如果意识到了自己的缺点，不妨将它坦诚地讲出来，承认自己的缺点，让大家共同帮助你改进，这是最有效的方法。虽然这做起来很难，但这更能为你赢得理解和帮助。

　　第三要让大家喜欢你。要使自己的工作得到大家的支持和认可，而不是反对，必须让大家喜欢你。但一个人又如何让别人来喜欢你呢?除了在工作中互相支援、互相鼓励外，还应该尽量和大家一起去参加各种活动，或者礼貌地关心一下大家的生活。要使大家觉得，你不仅是他们的好同事，还是他们的好朋友，那还会有谁不喜欢与自己的朋友合作吗?

　　第四要保持足够的谦虚。任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。可能你在某个方面比其他人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样，才能看到自己的肤浅和无知。因为团队中的任何一位成员，都有自己的专长，所以必须保持足够的谦虚。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使你在团队中不断地进步。

　　组织团队合作的四大基础是建立信任。要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任 。

　　这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、 迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。

　　良性的冲突。团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害;另外一些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿意缩短会议和讨论时间，果断做出自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策，以及其它他们认为是“真正的”工作。

　　无论是上述哪一种情况，CEO们都相信：他们在通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队。这很可笑，因为他们的做法其实是扼杀建设性的冲突，将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之，这些未解决的问题会变得更加棘手，而管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。

　　CEO和他的团队需要做的，是学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这是不能避免的。否则，一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。

　　坚定不移地行动。 要成为一个具有凝聚力的团队， 领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见， 决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。

　　无怨无悔才有彼此负责。卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。

　　承担责任看似简单，但实施起来则很困难。教会领导如何就损害团队的行为批评自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的团队目标，有损这些目标的行为就能够轻易地纠正。团队合作并非是难以理解的理念，但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时，它极其难以实现。团队合作并非不值得经历这些艰辛，但其回报鲜见且又代价高昂。如果领导没有勇气强迫团队成员去实现团队合作所需的条件，还不如彻底远离这个理念。