网站设计论文
网站设计,要能充分吸引访问者的注意力,让访问者产生视觉上的愉悦感。因此在网页创作的时候就必须将网站的整体设计与网页设计的相关原理紧密结合起来。网站设计是将策划案中的内容、网站的主题模式,以及结合自己的认识通过艺术的手法表现出来;而网页制作通常就是将网页设计师所设计出来的设计稿,按照W3C规范用html(标准通用标记语言下的一个应用)将其制作成网页格式。当代,论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章,简称之为论文。
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1多媒体技术
媒体是指信息(如:声音、文字、图像、动画、视频等)传播的载体,而多媒体则是指以上两种信息以上的载体。多媒体技术(MultimediaTechnology)是指随着计算机技术的发展出现的,通过计算机对文字、图像等多种信息进行处理的技术,包括数据的压缩技术、图像、声音、文字、动画、视频等的处理技术、数据库技术、多媒体信息通信技术等。多媒体技术的实现将信息处理技术、计算机技术和通信技术紧密地结合起来。通过计算机信息处理,将文字、图形等模拟信号的媒体信息数字化,并将其整合在计算机交互界面上,交互展示信息不同媒体形态,并存储成文件进行传输。这在一定程度上改变了人们获取信息的方法,形成网络信息时代新的阅读方式。
2多媒体技术在购物网站设计中的意义
购物网站的设计是一种将产品信息通过主观作用,利用网站信息载体表现商品并达到销售目的为核心的活动,是设计者利用产品信息吸引顾客的活动,既受消费者主观因素影响,又受到社会经济环境的制约。所以说,商品销售行为起决定作用的是网站的设计水平和吸引力、说服力,商品的竞争就是网站设计的竞争。多媒体技术囊括了视频、音频、动画、文字等方面的数字处理技术,可以很好地辅助设计者吸引客户,展现商品。多媒体特性对于购物网站的设计有着重要的意义,主要表现在以下几方面:
(1)多媒体信息综合性和集成性,可以将商品从多个方面进行展示,增强了购物网站的说服力。多媒体技术的综合性和集成性是指对从多种感觉媒体对信息进行加工、处理和传输,主要表现在对多种数据表现形式的集成化处理上。网络购物是一种虚拟技术,很多顾客在购物时都存在一种心理畏惧,产品到底合不合自己的需求。多媒体技术的使用,通过文字、声音、图片、动画、视频多方面展示产品,力求将产品最真实的一面的展示给顾客,在一定程度上克服了顾客的这种畏惧心理。
(2)多媒体信息交互性和双向性的特点是满足购物网站商家-客户即时交流的需求。多媒体技术的交互性和双向性,是指商家与计算机之间、计算机与计算机之间、计算机和用户之间进行数据交换的特性。商家和客户可以通过计算机交互平台对各种媒体信息,进行编辑、控制和传输。网络互联技术发展到今天,早已改变了传统的设计形式,在购物网站信息的展示形式上,人们的要求越来越高,势必要求网站设计向着个性化和人性化的方向发展,多媒体技术的交互性和双向性的特点,满足了购物网站设计商家-客户即时交流的需求。
(3)信息媒体的多样化增加网站设计的吸引力。在网络商品铺天盖地、异常繁荣的时代,吸引顾客的主意力是购物网站的最为主要的目的,是购物网站设计的核心。网站设计成败的决定性的因素就是网站够吸引顾客的访问数量,多媒体技术通过对视频、音频、动画等元素进行合理的编排,能够起到良好的视听效果,对吸引顾客的主意力作用巨大。
(4)图文并茂,给顾客留下优美的感官体验。在购物网站中,对于商品的介绍、宣传而言,单纯的文字已经难以满足顾客需求,根据总体设计的原则,从文字、图片、视频等各方面统筹规划,烘托商品,可以给顾客留下优美的感官体验。
3应用
随着科技的进步,购物网站设计演变成淘宝设计人员和商家对网页的多媒体元素进行艺术加工的一种创造性思维活动,并且随着多媒体技术的发展而不断进步。
3.1多种媒体元素
购物网站中的多媒体类型主要包括3方面:视觉媒体、听觉媒体和视听媒体。视觉媒体包括文字、图像等,是指通过视觉可以感受到的静态的信息。利用视觉媒体可以非常直观地展示商品。听觉媒体主要包括声音和音乐,声音可以解说产品的特征、操作方法等,音乐可以渲染气氛。视听媒体则是音画结合的信息,包括动画、视频等。
3.2多种媒体技术的应用
3.2.1图像处理技术图形图像的处理主要是指对构成图像的数字信息进行处理,形成新的信息组合赖改变图像的视觉效果。代表软件有位图图像处理软件PhotoShop,矢量图像处理软件llustrator、CorelDraw等等。在购物网站的设计中,最为常见的媒体信息表现形式就是关于产品的宣传图像。图像的可视性和直观性,使顾客对商品信息的了解更为确切,根据人们视觉比听觉说服性强的心理需求,更能引发顾客的购买需求;另外,从审美属性来讲,图片具有一定的审美功能,图片的合理搭配与布局,可以增强网站的美观,可以在一定程度上缓解顾客浏览大量文字信息造成的视觉疲劳。因此,运用这些图像处理软件对图像进行合成、色彩调整等处理,并合理地插入到网站之中,能够起到显著的效果。比如,对于服装来说,瘦长的穿衣效果肯定比矮胖的效果更能打动观众,基于此,可以使用PhotoShop中的编辑缩放技术对图像拉伸、变窄处理。对于化妆品来说,模特的面部肌肤首先要完美,但受拍摄条件的限制、模特的限制,拍摄图片肯定不可能尽如人意,利用PhotoShop的色彩调整命令调整亮度对比度,利用修复画笔工具去除模特的麻点、疤痕等,利用色相饱和度改变肤色,通过处理,模特的肌肤给人的感觉是完美无瑕,跟原图片相比,显然提高了化妆品的说服力度,更能激发人们的购买欲望。
3.2.2音频处理技术音频处理是指把声音数字化,并对其进行剪辑、编辑、合成加工,将多个声音素材拼接、完成某种音效的制作,对声音文件格式转换、压缩处理等。代表性软件有:GlodWave等。随着科技的进步,购物网站中的音频处理技术早已普及。数字化的音频技术使人们下载、剪切、上传变得十分容易,而音频软件处理技术使得对音频的各项剪辑快速处理普及化。使用多媒体技术录制相关声音、对音频进行处理之后将其插入到网站之中,浏览者在浏览网页时还能够听到背景音乐,能够使浏览者感到新奇的同时又得到了放松,极大增强了网站的吸引力。可以通过随处可见的录音技术,录制产品的使用说明、操作方法、操作过程中的注意事项等,可以非常简单地让客户获取产品的使用方法,比单纯的文字讲解得更透彻,用户更易理解。录音技术变得更为简单,在原来必须有专门的录音设备,而现在,通过计算机和音箱、话筒就可以录制出高质量的声音文件。
3.2.3动画处理技术动画处理技术是多媒体技术中的最为常用的技术,主要是指利用图形绘制、渲染上色、模型构建、关键帧、时间轴等技术,对绘制或者导入的动画素材进行分离、变形、整理、合成,并添加各种特效,完成动画作品的能力。代表性软件有二维动画处理软件AdobeFlash,三维动画处理软件3DSMax和MAYA,以及特效处理软件AdobeAfterEffects等。尤其是Flash二维动画处理技术,添加了按钮等一系列触发器相关技术,可以通过触发按钮有选择的实现人机交互技术。通过动画处理技术,将图片、文字、视频等等内容转变成动画,内容丰富性增强了,更能吸引人们的注意力。在购物网站作品展示中,动画处理技术有着其他多媒体技术不可比拟的优越性。最为主要的一点是,在动画中都存在交互技术,客户可以根据自己的需求,人机交互,更有针对性地了解商品的特征。由于这种技术制作难度较大,需要用到脚本的知识,而对于非计算机科班出身的人来说,脚本难度较大,费时费力,所以在购物网站中尚未普及,有待于进一步提高。
3.2.4视频处理技术视频处理技术是指对拍摄的一个或多个视频素材进行剪辑、编辑、修改、合成,运用光效、扭曲特效、渲染特效等滤镜特效对视频素材进行效果处理、渲染氛围等。代表软件有Adobe公司的视频编辑软件Premiere、视频特效软件AfterEffects等。在现在的购物网站中,视频运用的越来越频繁。视频与音频、静态图片不同,它将视、听觉元素综合在一起,有着单独的声音、图片难以比拟的优势。所以,几乎所有的购物网站都存在视频,用以介绍演示商品的操作方法、功能用途等。这种视频全方位的展示的形式,可以让顾客更加清晰地了解产品的详细信息,而且画面、声音并存的视频的广告也更容易被记住。比如在豆浆机的购物网站展示中,细心的商家把豆浆机的操作方法、各项功能都通过视频录制下来,利用视频剪辑软件Premiere对视频进行剪切、组接,并利用Af-tereffects软件添加一定的视频特效,形成光效、音效、画面完美组合的产品视频,浏览者可以更直观地感受产品的各项功能的同时,增加了美感的享受,更能刺激商品的购买行为。
3.2.5虚拟现实技术虚拟现实技术是近年来出现的高新技术,是指利用计算机模拟出一个三维空间的虚拟世界,让人从视觉、听觉、触觉等体验,如同身历其境一般,可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。在一些购物网站中,大量地加入了虚拟现实技术。比如,在有些服装网站中,出现了“试装技术”。顾客可以输入自己的身高、体重、体型,通过模型试穿衣服,查看试穿效果。或者有些购物网站中,对于一些宏观或者微观的商品展示,通过录制视频展示难度很大,则通过虚拟现实技术实现,利用3D技术实现相关模型的制作,模拟制作出一个微观或者宏观的世界。比如九阳豆浆机展示营养技术。
4结语
在网络购物铺天盖地的时代,吸引顾客注意力是设计购物网站的重中之重,而吸引注意力是人的视觉刺激引发的行为。所以在购物网站设计中,越来越多地关注客户心理需求,从多种媒体技术角度出发,从文字、图片、视频等各方面统筹规划,烘托商品,声画共用,吸引顾客关注,诱发购买行为。
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1追求有意义的访问量
1)专注于网站的核心内容
企业网站应该专注于企业本身、企业产品、品牌、渠道、促销、服务、成功案例等核心内容,提高网站的专业性及其对于目标访客的吸引力,从而令因偶然因素进入的非目标访客感到无趣。企业网站不应分散精力在与企业主业无关的信息上,如果企业是一家大型集团并采取多角化经营的战略,则应该为各项战略业务单元制作独立网站或分站点,保证各个业务单元的网站精确面向和深入服务各自的目标访客。
2)利用定向投放的网络广告
直接获得目标访客。比如谷歌、百度、搜狗、必应等搜索引擎服务商均提供“关键词匹配”广告服务,即根据检索者所使用的搜索关键词在搜索结果中匹配网络广告;主流搜索引擎服务商和站通常也都提供在其广告联盟会员网站投放的定向广告,其原理是根据会员网站的栏目和网页内容来展示较高相关性的网络广告;还有在站的相关栏目、高相关度的专业网站投放的定向广告等等。企业可以利用多种形式的定向网络广告来直接吸引目标访客访问其网站。
3)利用身份认证程序
在访客希望使用企业网站的较高成本的服务或阅读较高价值的信息时,启用身份认证程序从而过滤掉非目标访客,保证价值资源为企业的现有顾客、具有较高转化可能性的潜在顾客所享用。身份认证的内容可以是:要求提供已经注册的用户名和密码、所持企业产品的序列号、购买意向等等。
2兼顾价值描述与专业描述
企业网站在对其产品进行描述时需要兼顾价值描述与专业描述:既要照顾到对该类产品并不是很熟悉的访客,也要考虑到专业访客对于产品性能参数全面了解的需要,这一点无论是对于产业市场还是大众消费品市场都是有意义的。目前,很多企业网站的产品介绍页面是以企业为中心,告知产品的参量;而不是以客户为中心,展现产品的价值,疏于强调其产品能够给客户带来什么利益。从客户的角度出发,可以从如下几方面着手发掘产品价值:
1)关注具体和特殊的客户需求
依据市场调研的结果或是牢靠的商业经验,企业网站应该针对客户的具体甚至特殊的需求摆出相应的利益点。
2)节省金钱
其一是指企业产品与同类产品相比具有价格优势;其二指企业产品一物多用能节省另购它物的开销。企业可以渲染“节省金钱”这一直接的利益着眼点。
3)节约时间、精力
这是多数情形下都被消费者重视的产品功效。
4)增加财富
强调企业产品能在某些方面协助个人或公司开源节流。
5)简单易用
易操作性是几乎所有高科技产品和多数其它产品的发展趋势。
6)规避风险
其实“风险”的含义在生活中远比人们通常理解的要丰富得多,包括某些直观的避免冒险的产品如投资分析软件、安全防护产品等,这方面的价值描述能使访问者充分感到企业产品的有用性。
7)充实生动的数据
用通俗的数据说话能让访问者更觉可信。
3提供高效的站内搜索
前面“追求有意义的访问量”和“兼顾价值描述与专业描述”的着眼点是企业网站应该向谁提供、提供什么内容的问题;“提供高效的站内搜索”将要解决的问题是访客如何才能找到这些内容。当企业网站的信息含量很大很丰富的时候,提供一个高效的站内搜索功能就更加有必要,能够增强企业网站的用户友好性、提高访问粘度。根据企业网站类型、产品或服务种类等的不同,站内搜索的对象可以是文章内容、产品信息、价格信息、经销商名址等等;搜索的形式可以是关键词检索、分类目录式检索、复合式检索等。我们以一个产品搜索案例来说明高效站内搜索的特征:消费电子类产品的站内搜索,“电子连锁店”在其网站里制作了其全部代理产品各自的推介页面,其消费电子产品的搜索界面见。其产品搜索兼顾了产品类别、价位、品牌和产品特征,能够适应有各种需求的访客的检索要求,其检索涵盖面广且分类合理。其“按产品特征”搜索的关键词容错能力较强,比如无论是输入“8G”、“8GB”“8G内存”、“8G存储”,反馈的搜索结果均无遗漏相关产品的问题。访客搜索后呈现的结果页面仍然包含以上搜索界面,以方便访客进一步或重新查找称心的产品。访客点击搜索结果页面里的某项产品之后,直接进入包含产品详细信息的最终页面,从网站首页面开始搜索到抵达产品最终页面只有三层页面、只经过两轮点击。这样的搜索界面简洁、便捷而又有个性化,能够保证访问者迅速找到满意的产品款式。
4设置FAQ
前面几点已经帮助企业网站的目标访客找到了其所需的、有价值的网站内容,那么,如果访客有某些内容有疑问怎么办?在联系网站客服之前,或是在非工作时间里访客可以先去浏览一下企业网站的FAQ栏目,有可能答案已经在那里了。FAQ帮助企业节省服务资源,也便利了访客在任何时间获取现成的答案,一般来说是企业网站必备的栏目。简单的FAQ汇总通常是一个网页,上面按照被客户问及的频率或是问题的重要性对各个问题进行排序,点击问题的链接则会在问题下方显示其答案,或是将页面切换至问题答案处;如果需要提交新问题则需要向专用咨询邮箱发信或是通过咨询邮件平台等来提交,如果问题具有普遍性则会在被回答之后添加至汇总网页中去。复杂的FAQ系统则往往是企业网站论坛体系的一个组成部分,它首先提供针对FAQ数据库的搜索,访客因而可以首先自助搜索问题及其答案;被整理进数据库的问题都具有相当的典型性,其答案往往详细而有实用性,有时甚至图文并茂;在档问题均设有统一的编号,便于迅速定位和被引用提及。如果找不到问题或者其答案并不能令人满意,则访客有若干种获取更好答案的主要途径,比如立即在论坛上发表帖子提问、发送普通邮件或站内邮件给企业服务人员或是论坛的版主等、联系在线客服等等。在这一FAQ系统中,回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员,也有可能是由企业组织起来的企业产品的忠实消费者、具备相关素质的消费者或业内人士,其团结和激励机制可以是FAQ系统的积分兑奖、购买产品的特殊折扣、兼职津贴等等。
5建立网际信任
我们已经向目标访客提供了有价值的内容以及找到特定内容的有效手段,也初步解答了访客的各类疑问,现在的问题是:如何才能让访客相信企业、相信网站上的内容?一方面,互联网为消费者提供了足不出户即可了解、比较或者购买自己所需商品的便利;另一方面,“浏览网页”的方式又限制了消费者之于商品的直观性,企业的诚信也不容易为访客感知和接受。访客对企业网站内容的信任是该网站的商业价值得以实现的前提。现实生活中消费者在购买商品之前一般都会确认商品的质量、品牌及销售商的口碑、售后服务保障、商品配送等一系列问题,并常常会向已购买该产品的人士进行咨询;对产品的了解、对卖方言行举止的评价和信任程度,以及已购买人士所提供的参考意见,都对消费者做出购买决策有着重要的影响。这些因素对企业网站建立网际信任有什么启示呢?怎样才能建立起访客对企业网站的信任?以下几点至关重要:
1)人性化企业网站
许多企业网站花费大量版面介绍企业的实力、文化、荣誉、行业地位等等,力图营造一个强大的生意形象;有些网站在各个地方使用人称“我们”———“我们公司的宗旨”、“我们的目标”、“我们的成绩”等等,然而访问者却在浏览过程中看不到一个具体实在的人。其实,企业网站可以利用一些时机或站点栏目公布某些员工的姓名(如英文名)、职责、工作联系方式,甚至是简单的自我介绍,从而把企业的团队展现出来。进一步,如果机会合适,员工简介中可以附上员工们在企业经营领域里的经历、体会等方面的文章,甚至上传员工照片。另外,叙述企业成长历程时可以提一下企业曾经的小失误,当然更为重要的是企业对失误积极快速的响应和更正。这样一来,企业网站的可信度和亲和力都会大大提升。
2)提供相应证据
在一些关乎购买决策的重要方面,企业网站可以通过展示相关证据来努力获得访客的信任。这些方面可以是:关于产品性能和质量的、关于物流交货期的、关于售后服务的、关于渠道网络的等等。比如,假设企业在网站上声称其产品出口美国和西欧市场,则有必要同时把产品获得的美国和西欧市场的认证证书展示出来,如果内容需要保密则可以以较低像素展示并告知访客可以进一步联系企业以获取证书细节;如果企业声称其物流交货期短,则可以将企业较大的产能、仓储空间和与知名物流企业的合作展示出来;如果企业声称其售后服务周到和便捷,则可以将企业的售后服务政策和众多的售后服务网点信息展示出来等等。
3)引入现有客户评价
来自于第三方的、特别是已经购买了和使用着企业产品的第三方的评价和推荐,能够起到增强访客信任的明显作用。在B2B领域,客户评价多以“客户案例”来呈现,其形式一般是客户方的主要项目负责人撰写的评价语录或是推介文章,或是由企业所做的案例总结;相关信息的公开一般需要征得客户的同意,最好可以同时提供该客户的联系方式,使“客户评价”显得更真实可信的同时,给潜在客户以询问的机会。在B2C领域,客户评价多以“已购顾客评价”来呈现,比如在产品信息页面包含已经购买过该产品的用户评价;为了增强用户评价的可信度和参考性,企业应该允许合理的“中等评价”甚至是“差等评价”的存在,事实上删除差评的行为会导致用户强烈的不满;为了减轻差评带来的影响和处置不客观的差评,企业可以允许对差评进行回复,对因为用户本身原因造成的对于产品的误解、损坏和其它不满进行合理的解释。综上所述,内容第一基本设计原则从网站内容方面保证了企业网站对目标访客的吸引力和访问粘度,从而为企业网站实现其既定目标打下了良好的基础。
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1、项目任务驱动实践教学设计
1.1项目任务驱动实践教学的实施模式
电子商务网站设计的项目任务实践教学可以结合该课程的实践教学内容,设计项目化实践教学的实施模式。
1.2项目任务驱动实践教学的团队建设
通过项目任务实践教学可以培养学生的电子商务网站设计职业角色意识;因材施教,促进整体发展;建设创新的学习氛围;培养沟通与合作能力。基于项目任务驱动教法的电子商务网站设计实践教学设计项目任务实践教学的组织基本上是采用实际公司的组织管理模式。根据项目的大小,项目模块的多少及人员组织情况分配角色。
1.3项目任务驱动实践教学的项目设计
该课程的前置课程包括电子商务系统分析与设计、开发程序、电子商务实务等,开设此课程前学生已经积累了基本的开发和综合分析电子商务问题和解决问题的知识体系。通过项目驱动来提升学生的学习积极性、热情、主动性,以及综合应用知识分析问题、解决问题的能力。项目来源可以根据教学资源进行设计,大体分为如下三个方面:
(1)社企真实项目
电子商务专业的电子商务网站设计课程安排在最后一学期,课程教学大纲与实际电子商务网站设计与建设项目的生命周期基本吻合。在教学过程中可以结合社企网站设计项目进行教学项目设计,施行产教融合。
(2)教师设计虚拟项目
教师可以根据教学内容设计虚拟项目,并根据项目实施的各个阶段安排课程的实践教学内容。
(3)学生自选项目
考虑社会资源的有限性和学生自主兴趣,可以给予学生自选项目的空间,根据自己的兴趣自拟项目,由老师根据教学内容进行适当引导,以便学生能够根据所学知识顺利完成项目。无论采取哪种方式进行项目设计,筛选项目时都应根据教学目标进行项目难度把握和项目建设范围的界定。在目前倡导应用型办学定位的大环境下,各大高校的实验室环境有很大改观,也使在校内开展项目任务实践教学成为可能。
1.4项目任务驱动实践教学的项目任务设计
项目选定后需要进行项目模块划分和任务分配,在进行模块划分和任务分配时应兼顾项目团队内同学的能力高低和学习兴趣。可以由项目经理对项目团队的能力和兴趣进行调研,并在此基础上进行任务分配。任课教师应根据教学目标进行模块划分和任务分配指导。电子商务网站设计的教学内容是根据电子商务网站设计与建设的生命周期来安排的,符合工作过程系统化的课程内容开发方法。在电子商务网站设计生命周期的各个阶段,课程教学的项目任务可以根据行业在生命周期的各个阶段对电子商务专业的岗位能力的要求进行设计,而各个阶段又可以采用基于工作过程系统化的课程开发方法来进行教学任务设计。例如在网站策划设计阶段,对应的该岗位能力有网站域名申请、网站功能设计、网站布局设计、动态网页和静态网页制作等典型的工作任务。根据岗位的典型工作任务对能力的需求进行相应的教学内容的情景设计。并结合教学目标、教学内容、项目团队建设、项目任务模块划分,进行各项目团队的任务设计与分配。在进行教学任务设计与分配时应在保障课程教学基本目标实现的基础上兼顾学生个体兴趣。例如根据该课程教学目标要求,网站的整体布局设计是每个学生都应该掌握的内容,在任务设计和分配时应让每个学生都能掌握该技能,而数据库设计可以由有开发兴趣的同学自主选择相应项目任务。
2、考核办法改革
该门课程实践性非常强,所以该门课程应把考核的重心应放在考核学生运用所学习的知识解决实际问题的能力。此课程考核应包括如下三个方面:第一、平时成绩:包括出勤、网站设计实践操作、平时表现;该部分的考核主要是对加强教学的过程管理,对学生平时学习起到督促和推动作用。调动学生课堂学习的积极性。第二、项目团队的个人任务完成情况考核:按照项目团队的个人任务完成情况进行相应的评价。第三、综合评价:对《电子商务网站设计》整个学习领域的评价,根据各项目团队最后开发的网站给出综合评价。综合评价的评价方式有以下三种:
1、小组内互评
要求学生按照电子商务网站设计生命周期的各个阶段进行组内任务分配,并根据任务完成情况组内交流学习(占30%)。
2、学生投票
各组开发的网站进行汇报,并存放于班级教学资源共享平台上供大家浏览、投票和评价(占30%)。
3、教师评价
根据各组设计的方案和具体完成的网站对学生的学习效果作为对学生专业技能的评价(占40%)。
3、结束语
该门课程是实用性非常强专业课,基于项目任务驱动教学方法的实践教学设计是在结合该门课程教学目标和职场对该门课程能力培养需求的基础上进行的。在设计的同时考虑工作过程系统化教学任务设计思路,以适应现代电子商务行业的能力培养需要,从而适应未来职场的工作需要。此种设计不仅使学生具备电子商务网站设计生命周期的全过程概念,而且可以培养同学们的团队合作能力。通过教学验证,此方法取得了良好的教学效果。