医院后勤管理论文

医院后勤管理论文1

　　【关键词】 医院管理；后勤管理；人才管理

　　医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，随着国家医疗卫生事业的进步而得到发展，已由经验型、事务型的业务工作转向集约管理型、理论型、实用型的专门学科。后勤队伍建设越来越成为医院管理的核心内容，在医院管理中和实践中不仅可以优化医院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加强后勤队伍建设，对整个医院的发展具有十分重要的意义。医院后勤管理是保障医、教、研活动正常运转的基本条件，也是构成医院基础质量的基本要素。它不仅为医院正常医疗活动的运行提供基本的条件，而且还为病人和医院职工提供生活服务保障，因此搞好医院后勤管理，充分发挥后勤管理的功能和作用，能更好为医院的医疗、教学、科研服务、为患者服务，是医院管理方面必不可少的内容。

　　1 后勤管理存在的问题

　　1.1 医院后勤学科研究不深，基础理论薄弱

　　中国医院的后勤管理，已经或正在从一项经验型、事务型的业务逐步发展成集约管理型、理论型、实用型的专门学科。从总体上看，医院的后勤管理者在多年的工作实践中积累了丰富的经验，但不少医院的后勤管理者并没有对该学科进行深入研究，尚未形成专业细化和以学科带头人为核心的后勤科研团队，大多数医院后勤管理还在走经验型、事务型的旧路，后勤管理学科基础理论薄弱。

　　1.2 对医院后勤管理重要性认识不足，后勤竞争乏力

　　从经济属性和本质上看，后勤管理会产生社会效益和经济效益。医院后勤服务管理的质量与效果，将会直接影响医院的服务水平和服务质量影响医院的品牌和形象，影响医院的经济效益和社会效益。可是，对于后勤管理在医院管理中的地位与作用，至今尚未得到广大医院管理者的普遍认同。有的医院管理者认为后勤光花钱不赚钱，光消耗不创造，人难管活难干挨骂受气地位低，看不到后勤管理在医院整体管理中的重要性。看不到后勤管理得好，能省钱、省心、省力，能为医疗服务增加附加值能赚小钱，也能赚大钱。所以，对后勤工作缺乏重视，忽视挖掘和发挥后勤为医疗服务增强核心竞争力的作用，仍比较普遍。

　　1.3 医院后勤资源配置不到位

　　后勤部门的管理干部、专业技术人员后继乏人，年龄偏大，长期凭经验对后勤进行管理，缺乏现代管理知识，后勤管理水平直接影响着医疗质量，后勤人员对医学知识缺乏，所以对医学科技发展的现代需求很不适应。另外机电、水暖、设备专业人才缺，缺少系统培训。班组长及管理员管理水平有待提高，他们文化水平低，长期只是埋头苦干地工作，而没有接受过理论管理培训。

　　1.4 医院后勤改革不主动

　　对后勤改革存有疑虑，怕改革，怕改革失败，怕引起利益冲突。有的以“稳妥”为名，等待或观望，有的以“条件不成熟”为由，不改、少该或跟着别人后面慢慢改。

　　2 加强医院后勤队伍建设的思考

　　2.1 加强后勤职工的思想建设

　　（1）党政齐抓共管 后勤党政领导必须根据自身的岗位责任，掌握结合点和侧重点，共同抓好后勤职工的思想政治工作。首先，要解放思想，转变观念，树立开拓意识。其次，要保证行政政令的通畅。再则，要确立真抓实干的观念。要深入到后勤班组，注意把握职工的思想，及时倾听职工的呼声，对待职工诚心诚意，把职工的积极性、创造性和注意力引导到医院改革与发展的轨道上来 。

　　（2）坚持正面教育 根据后勤工作人员素质和岗位的特殊性，要实行分类教育，对党员干部应经常用全心全意为人民服务的是想来协调自己和病人及医务人员之间的关系，主动为临床解决实际问题，才能更好地发挥聪明才智，在工作中尽心尽职。

　　（3）倡导爱岗敬业 组织后勤部门的职工学习、参观、研讨，清除部分职工对后勤工作的偏见，纠正那种低人一等的错误认识，使大家认识到，后勤与临床只是分工的不同，并没有高低贵贱之分，后勤职工只有热爱和珍惜自己的岗位，以认真负责的精神来协调自己和病人及医务人员之间的关系，主动为临床解决实际问题，才能更好地发挥聪明才智，在工作中尽心尽职。

　　2.2 提高业务技能

　　为适应改革、顺应发展，后勤职工渴望有好的学习条件和环境，后勤管理应着眼长远和未来，切实把职工培训、学习放在重要位置。要结合实际，正确引导、积极支持，创造条件，帮助和促进职工学文化、学技术、学业务。要不断增强职工的竞争意识，使职工在竞争中得到磨炼，不断增强适应能力和心理承受力，更好地在竞争中实现 自我价值，通过竞争培养一支技术精、业务强的后勤职工队伍。的宗旨教育，发扬吃苦耐劳、勤政为民的光荣传统，对有中高级技术职称的职工进行爱岗敬业、技术创新的职业道德教育，树立“服务于临床、服务于病人”的思想；对青年职工进行规范、责任和义务教育，自觉做到不违纪、不违法，树立正确的世界观、人生观和价值观。为适应改革、顺应发展，后勤职工渴望有好的学习条件和环境，后勤管理应着眼长远和未来，切实把职工培训、学习放在重要位置。要结合实际，正确引导、积极支持，创造条件，帮助和促进职工学文化、学技术 、学业务。要不断增强职工的竞争意识，使职工在竞争中得到磨炼 ，不断增强适应能力和心理承受力，更好地在竞争中实现自我价值，通过竞争培养一支技术精、业务强的后勤职工队伍 。

　　2.3 强化服务意识，提高服务质量

　　（1）加强制度建设：后勤各班组要充实、完善各项规章制度，将各级各类标准，岗位服务规范以及便民服务措施进一步落实到位，实行规范化管理，变被动服务为主动服务，建立主动征询意见制度，使得各项工作有章可循，有据可依，确保有序运行。

　　（2）端正服务方向：后勤工作为医护人员服务，同时也为病人服务，医院医疗需求的相当一部分是由后勤工作的保障服务来提供的，这就需要后勤工作必须统观全局 ，把医疗、保健、科研、工休生活所需要的一切工作提前做好 ，牢固树立“病人第一，服务至上”，全心全意为职工病人服务的思想，推行文明服务、主动服务、就地服务、限时服务 ，主动为临床做好保障工作。

　　2.4 拓宽服务项目

　　从改善病人就诊环境做起，绿化美化院内环境，要切实把职工 、病人的膳食搞好，热忱为病人提供营养卫生、经济方便、热情周到的膳食服务；要认真解决职工住房、环境卫生、防署降温等职工关心的热点问题；保证医院水、电、汽和车辆、消防安全 ，为医疗一线提供有力的支持。

　　总之，加强医院后勤管理与后勤队伍建设是加强医院管理的重要环节之一，是医院产生社会效益和经济效益的有效手段。

医院后勤管理论文2

　　一、医院后勤管理体制改革必要性

　　其必要性主要体现在以下几点：首先，有助于精简医院组织结构。在当前社会现代化建设背景下，如果医院忽视对社会信息、资源和服务优势的利用，那么将在激烈的市场竞争中淘汰。医院后勤社会化是必然选择，有助于精简结构，根据市场发展需要，切实对医疗服务项目进行创新，提升服务质量；其次，有助于提升医院服务质量，降低成本消耗。如何能够以低成本创造更大的经济效益，始终是医院经营发展的主要目标，这就需要医院能够整合自身所拥有的资源，避免资源闲置浪费。人力资源作为医院长远发展的基础资源，如何能够提升医护人员工作积极性，改善服务质量，对于提升医院竞争力具有重要作用。

　　二、当前医院后勤管理存在问题

　　（一）医院后勤管理缺乏行业标准

　　医院后勤承担着医院的建筑规划、院内绿化保洁、水电暖的维护、膳食的供应和管理、房产维修及改扩新建房屋、办公家具耗材等固定资产的采购、维护及配送，专业众多，有些专业具有各自归口的行业强制性规范，比如电梯的运行、安装，基建、房屋的管理，燃气、电力的运行等，但仍有一些专业并无明确的标准，如关于保洁，至今尚无针对不同保洁区域、不同客流量的“保洁人员配置标准”等。因此，医院后勤在日常管理中，对于各专业的管理，除必须遵照国家各类强制性标准外，还应该依经验制定本单位的管理制度和检查标准。

　　（二）现有的后勤管理体制存在弊端

　　近些年，市场经济体制改革与医疗改革的不断深化，传统医院后勤管理体制的弊端越来越明显，已经不能满足现代医院的发展，导致后勤管理工作开展中出现了诸多问题。目前很多医院后勤管理工作处于高消耗，低效益状态，不利于医院可持续发展。近几年，医院后勤管理经费开支明显增多，然而却没有取得预期工作效果，事务越揽越多，后勤服务摊子越来越大，服务质量却不理想，无疑增加了医院运营成本，这十分不利于医院长期发展。

　　（三）后勤改革对社会化服务企业依存度过高

　　由于医院后勤服务管理工作点多面广，现有人员老化、层次低下，导致很多公立医院将后勤管理工作交由社会化的专业公司完成，但由于我国医院后勤社会化起步较晚，针对医院的社会化服务公司数量较少，且水平、规模参差不齐，加之我国对医院服务的标准、规范欠缺，使医院后勤管理水平很难适应快速发展的医疗工作。

　　三、建立现代医院后勤管理体制模式的思路

　　（一）建立健全医院后勤改革的政策、法规体系

　　要想深化医院的后勤管理体制改革，就需要以完善的政策与法规作为实施基础，其才能够得到有效的落实，因此，在进行管理体制改革时，要注重相关政策与法规建设，建立适合我国医院后勤管理情况的管理标准，促进后勤管理的规范化。另外，还要明确医院后勤管理与一般物业管理存在的区别，界定后勤管理工作的服务职责范围，从而保证医院的后勤管理工作能够有针对性的开展；最后，制定后勤管理专业人才认证机制，保证后勤管理人员能够有较高的专业水平与职业素养。

　　（二）后勤社会化

　　想要节约后勤管理成本，提高后勤管理水平就要打破传统后勤管理模式，想要裁减后勤人员，减少医院的人力资源成本和后勤服务费用，应进行医院后勤社会化改革，即利用社会力量向医院提供后勤服务。这种方式能够大大提高医院后勤管理水平，节约后勤管理成本，同时也降低了后勤管理难度。委托外包就是很不错的选择，可采用委托外包的项目有：洗衣、食堂、保洁、电梯等等。通过外包方式可解决医院后勤人员随着工龄增长不断涨工资，工作效率却下降的问题，更能够解决大量退休人员的巨额负担。但在实施委托外包策略时，医院必须严格对委托企业进行审核，严格考察，选择具有一定资质的企业。委托企业资质往往决定着医院后勤管理工作质量，甚至影响医院服务质量。

　　（三）建立一支高素质的后勤管理队伍

　　医院后勤是整个医院、尤其是临床工作顺利开展的保障，做好人力资源管理工作不仅仅是医院的事情，更是后勤部门的份内之事。一是控制后勤人员总量，调整后勤保障人员的结构，引进专业性管理人才，实现人力资源的合理配置。特别是要增加医疗设备工程师、电气工程师、信息系统工程师、技术水平过硬的水电维修操作工；二是加强中青年人员的培养及相关学科建设，对于医院后勤技术骨干要求有培训、有考核、有提升通道；三是制定完善的绩效考核体系；四是要做到“以人为本”，强化后勤人员主人翁精神，尤其是医院后勤临时用工人员，更需要增强他们的归属感、认同感，构筑共同的价值观念和信念追求。

　　四、结语

　　综上所述，在当前激烈的市场竞争背景下，为了谋求长远发展，提升服务质量，应该建立更具现代化特色的后勤管理体制模式，利用制度对后勤管理进行约束，利用管理人才对管理模式进行改革与完善，从而推动医院后勤社会化建设，为医院长远发展打下坚实的基础和保障。

　　参考文献：

　　[1]李萍.简析建立现代医院后勤管理体制模式的思路[J].中国保健营养，20xx，26（28）.

　　[2]陈新刚.建立现代医院后勤管理体制模式的思路探索[J].人力資源管理，20xx（2）：148-148.

医院后勤管理论文3

　　在医疗市场激烈竞争的条件下，医院后勤工作应适应新的形势，更好地服务于临床，提高后勤服务质量和效果，向管理要效益，并且尽力减少开支，积极组织创收，才能更好地提高医院后勤管理效能。

　　1、强化创新意识，分析特性，科学管理

　　在计划经济体制下，医院后勤类似一个小社会，机构设置林立，服务项目俱全，后勤队伍庞大。在过去的工作中，只讲保障，不讲效果;只讲供给，不讲成本;只讲待遇，不讲质量，人浮于事，效率低下。而后勤管理人员也仅处于封闭式的调度管理模式，形成了“吃喝拉撒睡，桌椅板凳柜，砖瓦灰沙石，动力水电汽，上下不满意”的被动局面。为彻底改变这种局面、适应新的形势，医院后勤管理人员必须要加强学习，改变观念，增强创新意识。针对医院后勤的特点和现状重新认识，认真分析，实行分类管理和科学管理。

　　1.1充分论证，认识特性

　　医院后勤工作主要是为全院各项工作服务，确保医疗业务工作的正常开展，这是根本宗旨。按其后勤工作内容，通过认真分析，其有多种特性。一是具有服务系统社会性。社会上有的服务项目，医院都相对齐全，机构林立，队伍庞大。二是具有服务范围的广泛性;三是具有服务对象的特殊性;四是服务内容的事务性;五是服务计划的多变性;六是后勤职工文化素质的差异性。

　　1.2区分类型，归类管理

　　按照后勤服务工作特性，可划分为经营性服务、劳务性服务、技术性服务、供应性服务。在管理上可采取文秘站多种责任制形式。即:（1）医院后勤服务对象既对院内，又面向社会有直接经济收入的项目，可采取经营承包责任制。实行“自主经营，独立核算，定额上交，自负盈亏”的核算方式;（2）主要为医院提供保障服务的班组。参照企业化管理模式，采取计时、计价、计量，实行有偿服务，成本核算，定比分成，劳酬自理的核算方式;（3）医院消耗较大的水、电、燃料，采取定额承包责任制，实行计划包干，超罚节奖的办法;（4）服务对象只是对科室，不能单独核算的班组，实行“三定一奖惩”的综合目标责任制。

　　1.3选择项目，推向社会

　　医院办社会是计划经济的一种传统模式。因此要解放思想，把能够由社会承接的服务内容，先易后难，选择性地交给社会，并逐步推进，最终实现医院后勤服务社会化。

　　2、增强改革意识，激励竞争，精员高效

　　对医院后勤计划经济体制下所形成的庞大队伍和人员过剩，人浮于事，效益低下的状况，必须用深化改革的办法加以解决。首先是精减机构，并转职能;二是深化人事改革，实行定编、定员、定责或以岗定薪。采取双向选择，竞争上岗，末位淘汰，实行竞争聘用下的待岗、转岗或内退制度。激励竞争，充分调动后勤职工的积极性、主动性；裁减全部临时工。将大量临时工承担的服务工作交给社会，临时工随转，由社区服务单位采取新的用人机制，择优聘用。

　　3、增强成本意识，控制支出，减低消耗

　　长期以来，受卫生事业属“纯福利事业”观念的影响，医院客观存在着消耗成本问题被忽略，注重成本，提高经济效益未得到应有的重视。医院真正意义上的经济效益体现于医院收入减去各项成本支出后的可利用资金。目前，各个医院在注重社会效益的同时，由过去的社会福利性、服务性转变为社会服务经营性，这是管理理念上的更新。由于医院后勤在计划经济时代，只讲保障供给服务，不注重质量，忽视消耗成本，大手大脚，服务质量低劣，反而消耗成本过大，甚至资源浪费。正如医护人员所经常批评的“前勤挣钱，后勤花钱”。这种评论应该是客观的，不是实际的。作为医院后勤管理人员应强化成本和效益意识，切实加大管理力度，坚持高标准，严要求，寻找后勤管理方面存在的问题。只有增强成本意识、主人翁意识，才能从规章制度建设和转换机制方面采取措施，强化管理。

　　4、增强经营意识，适应市场，搞好创收

　　搞好服务是医院后勤工作的宗旨。在过去的机制运行中，缺乏经营意识、效益意识，只注重所谓福利，保障供给，而忽视医院经济效益如何。我们按照社会主义市场经济的运行规律，大胆探索转换运行机制，实行经营性服务。一是对医院后勤有经营性服务项目，拟定标书，制定考核细则，实行院内外公开招标，全部推行民营化承包。二是对医院能够进行创收的房屋，特别是门面房，对外开放，公开招租。

　　医院是一个全开放的公益服务事业单位，其性质是为广大病人提供医疗服务。在医疗市场竞争的条件下，医院应高度注重管理，加强内涵建设，改善服务态度，提高医疗质量，促进医院健康快速发展。