在招聘过程中作为HR的你是如何判断应聘者的稳定性

发布时间:2017-11-09 编辑:晓玲

  引导语:优秀的人力资源管理员,大家知道如何判断应聘者的稳定性?下面小编收集的这篇文章可以告诉大家答案,欢迎大家阅读!

  在招聘过程中作为HR的你是如何判断应聘者的稳定性

  一个人进公司后的未来业绩要受到很多因素的影响,例如发展机会、同事关系、拥有资源、公司发展状况等多种因素,其中还包括许多不确定因素,因此,我们尚不能找到万无一失的方式来确保选拔的准确性。但是,这并不表示我们在这种低准确率面前无能为力,实践证明,我们可以采用合适的决策模式来提高选拔的准确性,并且避免出现一些基本失误。华为的任正非在决策时“向多数人征求意见,与少数人商量,最后自己拿主意”。

  企业在不同的阶段对应聘者职位稳定性要求也不一样,一般而言,若企业处于起步或衰退阶段,招聘时可以更着重考虑应聘者的能力与工作经验,以便能尽快开拓业务或挽救企业危机;若企业处于发展或成熟阶段时期,对应聘者稳定性的要求较高,特别是招聘越高层次职位的人员,对其稳定性的要求也越高。

  在筛选简历阶段,可以通过观察应聘者的工作经历,对其职业稳定性进行初步的了解;然后,可以通过心理测试等方式对应聘者的职业稳定性进行验证;面试阶段,通过了解其离职原因、组织适应性、个人态度等方面情况后对应聘者的职业稳定性进行综合的评估与判断,这样就可以较全面、准确地评估应聘者的稳定性。

  (一)从应聘者职业生涯规划程度衡量职业稳定性:一般而言,有较好职业生涯规划的应聘者稳定性较高,因此,留意应聘者简历中以往工作经历所从事的行业与职位,由此判断职业稳定性:

  (1)若应聘者一直在同一行业相同类型的职位工作:如以往工作经历一直都是在玩具行业内从事品质管理的工作,这样的应聘者有相当好的职业发展方向与职业生涯规划,稳定性最强。

  (2)若应聘者一直在相同行业不同职位或不同行业相同职位发展的:如过去工作经历中都在玩具行业,但分别担任过采购、品质、生产管理、销售等方面职位的,又或者曾在贸易行、采购中心、生产型企业工作,但一直从事品质管理方面工作的,这样的应聘者也有较明确的职业发展方向,稳定性比较高。

  (3)即使应聘者以往工作经历不能通过行业、职位进行归类,但目前所从事的职位持续时间较长,已经形成终身职业的趋势,这样的应聘者稳定性也比较高,但在面试时就要与其谈论转变职业发展方向的原因。

  (二)从应聘者以往个人经历的时间衡量职业稳定性:留意应聘者每份工作的延续时间、变换工作的频率、每份工作间的间隔时间等,对应聘者稳定性进行评估。

  提醒:

  对那些频频更换企业的应聘者也要特别小心,有些应聘者可能只想暂时找一份工作安身,然后再慢慢找一个更稳定的永久性工作,对这些人要特别留心,我们很可能在他们身上投资了3个月的员工培训,而他们却在工作快要进入状态之前离去,在选择员工时要注意这些不忠诚和欠缺诚意的应聘者。

  以下一些判断的标准可供参考:

  (1)开始工作的5年内,若变换3次或以上工作单位的人员稳定性比较差,作为一个刚走上工作岗位的人员,在一个工作单位内必须奋斗2~4年才可能有所建树,若刚开始工作时就不断变换工作单位,说明该应聘者一直没有找到能让自己有所发挥的岗位,这样的应聘者基本上没有很好的个人职业生涯规划,工作于他只是维持生活的工具,因此职业稳定性会比较差。

  (2)若应聘者以往几份工作的延续时间基本相同,他可能就已经形成了一种离职习惯,当工作延续到一定时间时就会不自觉地提出离职,原因往往是希望变换工作环境,这种应聘者的职业稳定性比较差,但属于有规律的。

  (3)若应聘者每份工作延续的时间呈增长趋势且变换工作的频率呈递减趋势的,说明应聘者的职业稳定性正不断增长,这种应聘者的职位稳定性会比较好,也比较容易找到规律。

  (4)观察应聘者每次工作的起止时间,若工作结束时间基本上都不是合同期内的,说明应聘者中途离职的可能性比较大,相对稳定性也比较差。

  (5)若应聘者每份工作间的间隔时间都比较长,说明他往往是在没有找到下一份工作就已经提出辞职或被辞退,这种应聘者的稳定性会很差,个性往往也是冲动和不够理智的。

  (三)通过心理测试进行评估:现在很多人才测评软件都会有关于稳定性的测试,心理测试一般通过量表或图形影射进行测试,可以在一定程度上反应应聘者的潜意识,为评估提供较为客观和科学的依据,但不能仅仅依靠心理测试的结果判断应聘者的稳定性,在评价时必须要与通过其它评价方法得到的结果进行匹配,若心理测试结果与通过其它评价方法得到的结果一致,可以增加评估的准确性;否则,就形成一个矛盾点,需要通过更多的评估方式加以验证。

  (四)通过其它心理特征进行评估:外在行为都是心理驱动的结果,因此,心理特征的确能够影响人的行为,职业稳定性与人的某些心理特征有比较密切的关系,若在面试过程中发现应聘者有相应的心理特征时,就要特别留意其职业稳定性,一般而言,影响职业稳定性的心理特征有欲望、攀比心理、冒险心理等三个方面:

  首先是欲望。古话说:知足常乐。即欲望对人的影响很大:欲望越大的人,稳定性越差,越容易跳槽。欲望大了,常常产生不满足感,为了满足自己的欲望,途径有二:一是努力工作,争取更多收入;二是跳槽,取得更高薪水的职位。一般情况下,跳槽的见效时间快,选择后者当然是不足为怪。所以说,欲望大的人稳定性差。

  第二是攀比。无论怎么样,外面的东西由于不熟悉,缺乏了解,所以总会产生比实际情况好的感觉。其实,这种感觉是毫无根据的。爱攀比的人,因为这种感觉而总觉得自己吃亏,认为自己可以得到更多:“他人收入太高,我凭什么比他低,这很不公平”,所谓“人比人,气死人”就是指这种现象。当这种“气死人”的心理达到一定强度时,必然会寻求跳槽来缓解。

  第三是冒险性。冒险性强的人总喜欢尝试新的东西。长时间呆在同一个工作岗位,不是冒险性强的人所需要的,他们总是对不同的工作岗位充满尝试的冲动,一旦约束这种冲动的外部条件失去,他们会马上跳槽。所以说,冒险性强的人稳定性相对差。

  事物可以从两方面来看,从稳定性上来说上述因素是不稳定的表现,但从其他角度来看,或者从某些特殊的职业来看恰恰需要这样的人。这里只是对如何判断稳定性提供一些建议。

  (五)从了解离职原因衡量应聘者的稳定性:通过对个人简历及心理测试可以了解到应聘者稳定性的“参考点”,我们需要通过在面试中具体询问应聘者每份工作的离职原因进行进一步确定。从离职的原因往往可以了解应聘者的动机、个性,也可由此评估其稳定性。如应聘者的离职原因是与上司意见不合,这时需要详细了解意见不合产生的背景与原因、事情经过、结果以及应聘者的态度等,还要评估这样的情况在所招聘的职位中是否有可能发生。

  提醒:

  对于职业经历坎坷或者是能力超强的应聘者要特别关注,一个人的一生如果一直都很顺利,充满成就和许多成功记录的话,那这种人往往也可能会继续成功,对那些自称是运气不好的应聘者,不论他们解释得如何言之有理,也请不要轻易相信,能力超强以及对工作感觉不充实的员工会很快对工作感到厌烦并会很快地离职。

  (六)从组织合适度衡量应聘者的稳定性:组织合适度指的是组织的行为方式与价值观是否与应聘者相适应。面试是我们需衡量应聘者的工作风格与人际交往能力是否适应企业的管理方式和企业文化,这是员工工作满意度的一个重要组成部分,也往往成为员工决定是否离职的重要考虑因素,如果忽视对应聘者组织合适度的了解与评估,应聘者被录用后往往出现劣绩效,而且会出现较高的流失率与不稳定性,因此,组织合适度也成为衡量应聘者的稳定性的关键因素。

  面试时,首先需了解应聘者将所处的组织的工作氛围,必须重点了解的是应聘者未来直接主管的工作风格,例如:希望为销售团队招聘到一个比较稳定销售助理时,就需要了解销售经理或销售团队的工作风格,例:向销售经理询问一个问题:如果你有一些临时性的事件,自己加班3个小时可以完成,但若销售助理与你一起加班,则2个小时就能完成,但你事先已经知道她有私人的约会,则你会选择:

  1、不通知她加班,自己完成所有工作。

  2、通知她加班,但若她向你请假你会同意。

  3、通知她加班,而且希望她不提出请假。

  4、通知她加班,并要求她以工作为重放弃约会。

  通过这个题目,对销售经理的工作风格有了初步地了解,在面试时,可以对应聘者提出类似的问题,“你的上司有一些临时的紧急事件,希望你能加班,但你已经有私人的约会,你会怎样处理”,然后,根据她的回答去衡量是否符合其上司的工作风格。

  另外,通过了解应聘者以往经历的工作节奏,与他需进入的团队进行对比,若工作节奏比较匹配的话,应聘者的组织适应度会相对比较高,稳定性也比较好。

  (七)从工作地点合适度衡量应聘者的稳定性:工作地点合适度指的是应聘者对目标工作的工作环境及地理位置是否满意。这往往是招聘过程中被忽略的问题,但实际上,在招聘过程中应聘者了解到他们可能工作的地方时就退出了应聘或者入职几天内就由于工作地点的原因提出离职的例子并不鲜见。另外,调动工作地点后的雇员由于新地点并不适合他们的生活方式也可能辞职。在招聘过程中和应聘者讨论地点合适度将有助于减轻这些问题,提高应聘者入职后的稳定性。

  (八)了解应聘者对职业稳定性的态度:对变换工作比较频繁的应聘者,可以问这样的问题:“有很多人觉得,年轻人可以用一种“旅游”的心态来面对各行业各岗位的工作,然后再选择长久的职位,请结合你的实际情况,谈谈对这种问题的看法”,当然,并不是同意这种观点的应聘者都是稳定性较差,要具体询问他们所持的态度,以及他们是否希望稳定下来。

  (九)企业在招聘宣传过程中注意事项:当应聘者与企业进行初步接触时,因为企业的宣传材料或招聘人员为了人员满足率而不切实际的宣传,使应聘者对组织有过高的估计与期望,当应聘者上岗后,一旦发现过高的期望不能实现时,他们的失望也会越大,这种状况可能导致员工对企业的不满甚至使员工产生离职的念头。所以在招聘时就要让应聘者更好地了解企业,向应聘者介绍公司的情况如公司简介、工作时间、工作地点、工资福利等,可根据具体情况进行相应的介绍。

  另,对于熟人介绍的员工也要特别关注,有些碍于面子对熟人介绍的员工放宽条件,为了避免类似的事情,所有应聘者应一律公平对待,并知会此类人员慎重选择以及今后个人表现对其介绍人的影响等等。

  在做决定时不能着急,假如在急着用人时,明知某人不是很适合,但仍加以录用。如果招聘来的人员没干几天就离开了企业,这时候的付出就是双倍的损失。

  通过以上方法对应聘者的稳定性进行全面地了解,结合企业不同发展阶段、不同职位对职业稳定性的要求,可以综合评估应聘者的稳定程度是否满足拟招聘职位稳定性方面的要求。当然,在当今劳动力已经成为一种商品的时代,劳动者的配置如流动的活水,在自我追求和客观需求的情形下,变更职业是绝对的,不变则是相对的,招聘人员要寻找的是能够并希望在相对稳定的基础上寻求发展的人员或者稳定性程度与拟招聘职位稳定性要求相匹配的应聘者。

  题目面试要点参考

  1.请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。关键在于追问对方对目前状况的满意程度,并综合其它因素判断其在本公司的稳定性。

  2.你为什么决定调换工作?你认为原单位有什么不足?你认为什么样的工作比较适合你?观察对方的眼睛,判断对方是否说实话。把原单位说得一文不值的人不宜录用。

  3.你最喜欢的工作是什么?为什么?请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素?如何看待待遇和工作条件?同时可判断对方的分析能力和自知力。

  4.你为什么选择来我们公司工作?你对我们公司了解些什么?你为什么应聘这个职位?只为找到一份工作糊口而盲目求职的人培养潜质不高,但对公司的不了解不应成为重点。

  5.你对我们公司提供的工作有什么希望和要求?能大胆而客观地提出要求的优先,提出不切实际要求的可不予考虑。

  6.你认为自己有哪些有利条件?哪些不利条件?如何克服这些不利条件?对方阐述“不利条件”时应盯住对方的眼睛以作出判断。

  7.你喜欢什么样的领导和同事?喜欢什么样的人,自己也将最终成为那种人。

  8.你认为在一个理想的工作单位里,个人事业的成败是由什么决定的?价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人,但基本观念不能和企业文化相差太远。

  9.你为什么喜欢这种工作?请明确说出理由。了解对方的职业倾向,以判断对方是否适合应聘的职位。

  10.你为什么要选读这个专业?你所学的专业和我们的工作有何关系?当对方专业与本职位关联不大时使用本条。

  11.你更喜欢什么样的公司?在本市找工作有何难度?什么样的工作较适合自己?判断对方在本公司的适应性和稳定性较适合:工作热情、自信乐观、能正确认识现就业的严峻性。不适合:为工作而工作,不知道就业有多难。

  12.上班交通是否方便?籍贯及家庭情况?较适合:农村且条件困难、兄弟姐妹多是家里的老大、有小孩的等等负担相对较重,有亲戚朋友在本地,来本地时间超过一年。(根据岗位要求灵活判断)

  说明:本题库适用于面试时抽取问题、参照使用,每名候选人使用2-5题为宜,关键性人才适当增加,可根据现场情况继续追问。

  [知识拓展]

  百度HR管理秘密

  01、招最好的人——什么是最好的人?

  智商最高、成绩最好?情商最高?都不是。

  我们认为,最好的人有以下三点:

  第一,跟百度崇尚的“简单”文化匹配,这非常关键。

  也是我们招人时考核的重点。当这个人跟公司的文化非常匹配,内部沟通成本、磨合成本就会大大降低。

  第二,优秀的学习能力。

  这对互联网企业来说非常重要。企业每天面临的市场环境、竞争对手格局都会发生天翻地覆的变化,企业使用一个人,用的不仅仅是他经验上的优势,更是他对未来新环境的快速认知、理解、和应对的能力。这样,无论我们面临的竞争对手是谷歌,还是腾讯、阿里,以及我们今天看到的嘀嘀打车,快的,还是美团、大众点评等,我们都能够快速地去应对。

  第三,胜任本职工作和岗位要求。

  我们曾经争论过,到底是要招最好的人,还是招最合适的人?包括我们后面的职能团队。最后我们认为,我们是要招最好的人。为什么呢?我们还是希望营造一个永远不断上进和自驱的组织。自驱的人,他愿意学习,而且能够快速学习,不断提升自我。

  02、给最大的空间——百度最大的空间是技术

  给最大的空间。这里所说的空间,不仅仅是舒适的办理环境,自由上下班,更重要的是给他一种使命感、理想和技术平衡。任何一个企业,都有好的地方,也有不好的地方。

  百度的最大的空间,是最前沿的核心技术。很多新入职的员工,之所以选择百度是因为百度是技术的天堂。很多人从腾讯加入到百度,对百度最大的感受和最大的欣赏点,也在这里。当公司选择让技术成为最核心的竞争力的时候,产品团队和运营团队必然会受到影响。

  阿里擅长的是运营,腾讯擅长的是产品,百度擅长的是技术,这就是公司的基因。我们说给最大的空间,我们的空间是很大,某一类人会充分利用空间成长和发挥,另一类人就会受到限制,鱼与熊掌不可兼得。

  03、看最后的结果

  看最后的结果,百度是一个结果导向的公司,任何高绩效公司都会追求结果导向,就是以结果来说话,不论资历、年限等等,这件事情最终是不是做成了?在过去一两年里,百度强调2+X模式的绩效考核,以及人们口中的所谓的去KPI化。

  为什么要这样做呢?就是希望真正做到,以对组织的贡献和价值来衡量员工的产出。2015年初,有些百度员工拿到了高达50个月工资的年终奖,也有10-30个月的不等。但是如果你的结果不好,那么一定不会有奖金。

  百度强调的是差异化的文化,以结果来说话。

  我们也曾讨论过,要不要给员工提供无息的房贷?这在百度讨论过很多次,最后我们不再去讨论。为什么呢?当你去做一个无息的房贷时,你本质上是希望给大家制造一个普惠的福利。普惠福利是讲究平均性的,每个人都有机会去享受和拥有这种机会。而在百度,我们强调的是差异化,这和我们的文化是不一样的。通过差异化的管理方式,人才会自驱,自动脱颖而出。

  04、两张内部名单:潜力股以及淘汰名单

  2012年,360出台了搜索之后,百度陆续出台了几项人才政策和机制,再次焕发百度的自驱和差异化。在过去,不同层级的人没有晋升年限的限制。

  现在,在一线员工,如果你在规定的年限内,晋升的层次没有达到公司的要求,我们会自然的让你OUT,要不就再给你一次转岗的机会,如果第二次你没有得到晋升,那就会被OUT。公司会有一个专门的淘汰的名单。

  当然,公司也有一个潜力股计划,如果你成长的非常快速,超过公司大多数人,你就会进入到潜力股名单。公司会给你最多的发展的资源、机会和空间,让你能够尽情地快速的奔跑。

  05、绩效:强制分布

  强制分布在很多公司里都会去使用,百度也不例外。在2012年、2013年,百度面临很大挑战时,我们是怎么做的呢?加大强制分布的淘汰比例。不是为了保护人才就减免强制分布,而是加大强制分布的淘汰比例。如果说人才可以分为一分、二分、三分、四分、五分的话,我们拉大了两端的比例空间,挤缩了中间的空间。

  原来百度中间的空间在70-80%,通过调整之后,中间的空间只有60%左右。我们鼓励更优秀的人往前跑,不符合公司要求的自然就会被淘汰。每年,绩效在最后一档的人是要自动淘汰的;如果两年之内,你都处于绩效最后两档,那也是要被淘汰的。

  百度通过绩效不断地去淘汰人。当然,如果你的绩效,连续在第一档和第二档,我们会有专门的绩优奖,授予一定的百度股票,激励他更好的拼搏和奋斗。

  06、文化:360度考核

  从文化上看,我们每年都会对文化进行360度的评估,来看这些人在文化的表现上是怎样的,如果没有达到我们公司的行为要求,也是要淘汰的。

  换句话说,如果你没有达到一个水平,是没有机会被晋升、被加薪、被获得更高的奖励。所以,文化、晋升和业绩是我们突出促进差异化,让人才脱颖而出的三个最重要的机制。

  07、老人和新人:人才正常迭代

  我们内部也讨论过,老人文化和新人文化的问题。老人会忠心耿耿,但是,当他的能力和激情开始走下坡路的时候,我们是选择留住这些老人,还是以绩效为导向?

  以绩效为导向吧,他们曾经跟我一起拼搏过;留下来吧,他的能力和激情又达不到公司要求的水准。我们当然还是选择以业绩为导向。能力不行,自然就被淘汰。我们正是用这套机制,来使得人才不断地迭代,也只有这样,业务才能保持这样的活力和冲劲。

  08、小马拉大车

  在百度,我们有一个做法是小马拉大车。就是让一些能力、经验还没有达到岗位水平的人,去担当这个岗位的工作。如果他胜任了,做成了,我们就给他一个相应的晋升,以此激励他、表彰他。

  我们的CEO李彦宏说:“在我眼中,任何一个业务是不分级的,只要你能做到,上亿级的用户量等等,这样一个在业界有显著成就的指标,我都会认为你的业务做大了,会给你相应的认可和激励。”所以,在百度,没有什么是主攻业务和副攻业务,只要你能把事情做成,就都会得到认可,这就是小车拉成大车。

  09、同事之间互相PK

  你跟周围的同事比,你的速度是不是比别人更快,你的业绩是不是比别人更好?通过这样的横向比较,让每个人都感受到,自己在这个组织里面发展和成长的压力。

  要不就卯足劲往前跑,要不就自动选择退出,这就是百度的理念。我们希望通过这种方式,让最优秀的人快速的跑到前面去,脱颖而出,停下来的人真的就是“逆水行舟、不进则退”。

  10、从聪明到优秀

  聪明人是不是优秀人?在百度,过去我们一直招最好的人,就是我们认为很聪明、能够快速学习的人,但这并不代表,他就是优秀的人。我们也在反思,什么样的人是我们认为优秀的人?不仅仅是聪明,不仅仅是你先天的聪明,还有很多后天的。

  百度有很多员工,因为天生很聪明,往往需要被关心、被照顾,他们必须要成功,不允许失败等等,他必须要有更多的资源去支持。其实当公司变大的时候,往往不是这样的。

  我们也去看这些员工的受挫能力、抗压能力、忍受挫折的能力等等,然后让他们在这个过程中不断的成长、快速的提升。我们内部非常强调从聪明到优秀,也就是说,你不仅仅先天性要好,而是当你和一群聪明人在一起的时候,你要比别的聪明人还要跑的更快。

  11、体制外机制,激发创新

  当公司到了一定规模,如何让企业保持创新的基因,怎样能够打破部门的壁垒,让很多有激情的人、有想法的东西做出来?我们也会担心另外一件事:一线员工是会不断地出现很多新想法,但是我们觉得不靠谱,而公司资源是有限的。

  于是就出现很多矛盾。员工说,公司不重视创新,不重视一线员工的呼声和好的意见。当然,公司会觉得员工这些想法有的不切实际,对我们没有价值和帮助。

  在百度,过去的4年间,从2011年开始,我们做了一个新的尝试。你可以在年初提报一个想法,说我们要做一个什么东西,有什么样的业务目标,用一年时间去达成。然后公司就会去做一个评估,如果觉得方式可行,你就可以组建一个10人的小团队去尝试。

  每年夏天,百度会进行内部评选。只要你对公司远超预期的贡献,就能够得到一个等值100万美元的百度股票的奖励。这就是所谓的体制外机制。因为你在一个正常运作的组织体制内,你是不允许来做这件事情的,因为你有自己的业务目标和业绩要求。

  每年八九月份,百度大厦门口的广场,就会举行盛大的派对,对这些优秀的团队进行颁奖,以表彰他们对百度的贡献。过去4年,一共有11个团队获奖,我们在评选中没有封顶。第一年,只有一个团队获奖。当时,按照标准,是没有一个团队能够获奖的,于是公司为了鼓励大家选择了相对最好的团队。

  到2014年,我们一共评了6个团队。我们没有说一定选5支团队,或者3支团队,只要符合要求,只要是超预期的贡献,我们都会给予奖励和激励。

  12、创新黑马奖

  我们不缺点子,缺的是将想法和创意落实到行动。还有一个人数更少、大家三三两两的组成一个团队,如果有一个好的提议,你可以做成小样,做成一个可以呈现出来的东西,产品或者技术,展示出来。

  每周五晚上,如果大家有机会参观百度大厦,我们看到休息区里,摆着桌子、椅子、零食、饮料,然后三三两两的人在那里展示他们的创意,或者成果。周日,李彦宏和我们的技术或者产品高管,会和他们一一地去探,成果和产出将来会是什么样子,并且会在周日的下午,现场评选出这一届大赛的黑马奖,就是我们认为最有闪光点的团队是什么。

  这种体制外的机制好处在于,我们往往有很多想法和点子,如果在部门内去提,往往因为资源有限、项目要排期,所以没有办法去配置资源。但是在这样一个长河里面,当你有一个想法,你可以去做成一个小样,呈现出来,让我们的总监、VP看到。这样就能够与业务做一个更好的结合,瞬间变成项目中的一部分。

  好的创意和想法,在这样一个场合下会被涌现,快速地脱颖而出。百度从来不缺创新的点子,我们有一个创新的邮箱,每天有无数邮件发到我们的首席产品架构师。

  新浪做了一个微博,我们是不是要做一个微博?腾讯出了微信,我们要不要做微信?这样的点子很多,但是能否取得真正的成效,还是要落实到具体的行动中,而不仅仅停留在想法阶段。我们内部叫行胜于言。

  通过这样一种方式,两天,让大家把自己的想法呈现出来。


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